There may be only 11 players on the pitch during a
match, but the Blackburn Rovers Football Club in the
UK employs more than 800 people. As with any mod-
ern organization, computers are at the heart of run-
ning an efficient business. Most of the club’s comput-
ers are housed with the administration department at
the Ewood Park office, but others can be found at the
club’s training center and soccer academy.
The club decided to install a software product called
Spector 360, which it obtained from the Manchester-
based company Snapguard. According to Snapguard’s
sales literature, the product enables company-wide
monitoring of employee PC and Internet usage.
Previously, the club had tried to introduce an accept-
able use policy (AUP), but initial discussions with
employees stalled, and the policy was never imple-
mented. Early trials of Spector 360 showed that some
employees were abusing the easygoing nature of the
workplace to spend most of their day surfing the Web,
using social networking sites, and taking up a huge
amount of bandwidth for downloads.
Before officially implementing the monitoring soft-
ware, the AUP was resurrected. It was sent out as an
e-mail attachment and added to the staff handbook.
The policy was also made part of the terms and condi-
tions of employment. Understandably, some employ-
ees were annoyed at the concept of being watched,
but the software was installed anyway. According to
Ben Hayler, senior systems administrator at Blackburn
Rovers, Spector 360 has definitely restored order,
increasing productivity and reducing activity on non-
business apps.
Reports provided by Spector 360 can show manag-
ers the following: excessive use of Facebook, Twitter,
and other social networking sites; visits to adult sites
or shopping sites; use of chat services; the printing or
saving of confidential information; and staff login and
logout times. Managers can also use the software to
drill-down to look at patterns of usage, generate screen
snapshots, or even log individual keystrokes.
The software can also be used to benefit employ-
ees. For example, because it can log exactly what an
employee is doing, the system can help in staff train-
ing and troubleshooting, because it is easy to track
exactly what caused a particular problem to occur.
Another important benefit of the software is that
it helps the club to stay compliant with the Payment
Card Industry (PCI) Data Security Standard. PCI stan-
dards require access to credit card information. As
Spector 360 tracks and records all data to do with credit
card transactions, the information can be easily recov-
ered.
However, what is the wider view of the monitor-
ing of employees in the workplace? According to the
Citizens Advice Bureau (a free information and advice
service for UK residents), the following are some of the
ways that employers monitor their employees in the
workplace: recording the workplace on CCTV cameras;
opening mail or e-mail; using automated software to
check e-mail; checking telephone logs or recording
telephone calls; checking logs of Web sites visited; vid-
eoing outside the workplace; getting information from
credit reference agencies; and collecting information
from point-of-sale terminals.
Although this list may look formidable, there is no
argument that the employer has a right to ensure that
his or her employees are behaving in a manner that is
not illegal or harmful to the company. However, under
UK data protection law the employer must ensure
that the monitoring is justified and take into account
any negative effects the monitoring may have on staff.
Monitoring for the sake of it is not allowed. Secret
monitoring without employees’ knowledge is usually
illegal.
In a case that went before the European Court
of Human Rights in 2007 (Copeland v the United
Kingdom), Ms. Copeland, who was an employee of
Carmarthenshire College, claimed that her privacy
had been violated. She was a personal assistant to the
principal and also worked closely with the deputy
principal, who instigated monitoring and analysis
of her telephone bills, Web sites visited, and e-mail
communication. The deputy principal wanted to
determine whether Copeland was making excessive
use of the college’s services. The European Court
ruled in her favor, stating that her personal Internet
usage was deemed to be under the definitions of the
Convention for the Protection of Rights, covered as
“private life.” Note that although this case came to
the court in 2007, the monitoring took place in 1999,
prior to the introduction into English and Welsh law of
the Regulation of Investigatory Powers Act 2000 and
the Telecommunications (Lawful Business Practice)
Regulations 2001, which seek to clarify regulations
about the interception of communications
อาจจะมีเพียง 11 ผู้เล่นในสนามระหว่าง
ราคา แต่แบล็คเบิร์น โรเวอร์สฟุตบอลคลับใน
UK มีพนักงานมากกว่า 800 คน ด้วยครับ -
เอิร์น องค์กร คอมพิวเตอร์ที่เป็นหัวใจของการวิ่ง -
หนิงธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ ที่สุดของชมรมคอมพิวเตอร์ -
ERS ตั้งอยู่กับฝ่ายบริหารที่
ewood อุทยานฯ แต่คนอื่น ๆสามารถพบได้ที่
ศูนย์ฝึกอบรมสโมสรโรงเรียนฟุตบอล
สโมสรตัดสินใจที่จะติดตั้งผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่เรียกว่า
สเป็กเตอร์ 360 ซึ่งได้รับจาก แมนฯ ยูไนเต็ด -
snapguard บริษัทตาม ตาม snapguard ของ
วรรณกรรมขาย ผลิตภัณฑ์ช่วยให้ บริษัท กว้าง
ติดตาม PC พนักงานและการใช้อินเทอร์เน็ต
ก่อนหน้านี้สโมสรได้พยายามที่จะแนะนำการยอมรับ -
นโยบายสามารถใช้ ( aup )แต่การอภิปรายเริ่มต้นด้วย
พนักงานจนตรอก และนโยบายที่เคย imple -
mented . ก่อนการทดลองของ ปคเตอร์ 360 องศา พบว่าพนักงานมีการใช้ธรรมชาติ
สบายใจของสถานประกอบการที่จะใช้เวลาส่วนใหญ่ของวันของพวกเขาท่องเว็บ ,
โดยใช้เว็บไซต์เครือข่ายสังคม และสละเงินขนาดใหญ่ของแบนด์วิดธ์สำหรับ
ก่อนดาวน์โหลด การตรวจสอบอย่างเป็นทางการนุ่ม -
พัสดุการ aup ฟื้นขึ้นจากความตาย มันถูกส่งมาเป็นอีเมลล์ที่แนบ
และเพิ่มพนักงาน คู่มือ
นโยบายยังทำให้ส่วนหนึ่งของข้อตกลงและ condi -
tions ของการจ้างงาน เข้าใจ บางคนจ้าง -
EES รำคาญที่แนวคิดของการดู ,
แต่ซอฟต์แวร์ที่ถูกติดตั้งอยู่แล้ว ตาม
เบน hayler รุ่นพี่ที่ แบล็คเบิร์น โรเวอร์ส ระบบผู้ดูแลระบบ
,สเป็กเตอร์ 360 ได้แน่นอน คืน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และลดกิจกรรม
-
รายงานธุรกิจแอพพลิเคชั่น โดยสเป็กเตอร์ 360 สามารถแสดงการจัดการ -
ERS ต่อไปนี้ : การใช้มากเกินไปของ Facebook , Twitter ,
และอื่น ๆ เว็บไซต์เครือข่ายทางสังคม ; เยี่ยมชมเว็บไซต์ผู้ใหญ่
หรือช้อปปิ้งเว็บไซต์ การใช้บริการแชท ; พิมพ์หรือบันทึกข้อมูลที่เป็นความลับ
และพนักงาน และเข้าสู่ระบบออกจากระบบครั้ง ผู้จัดการยังสามารถใช้ซอฟต์แวร์เพื่อ
เจาะลงไปดูที่รูปแบบการใช้งานสร้าง snapshot หน้าจอ
, หรือแม้กระทั่งเข้าสู่ระบบการกดแป้นพิมพ์แต่ละ
ซอฟต์แวร์ที่ยังสามารถใช้ประโยชน์จ้าง -
EES . ตัวอย่างเช่นเนื่องจากมันสามารถบันทึกสิ่งที่เป็น
พนักงานทำ ระบบสามารถช่วยให้พนักงานรถไฟ -
ไอเอ็นจีและการแก้ไขปัญหา เพราะมันเป็นเรื่องง่ายที่จะติดตาม
การแปล กรุณารอสักครู่..