Since then, Malaysia has put great

Since then, Malaysia has put great focus and emphasis on the development of FM particularly in public sector. Encouragement towards resolving FM issues and problem are being seriously looked at for better realisation. A proper and more systematic monitoring of facilities are also in the final implementation. Holistic approach towards integrating effort and collective responsibility is now the main agenda for greater performance of FM in Malaysia.
Issues and challenges
Generally, FM involves a number of disciplines and services, particularly the development, coordination and management of all the non‐core specialist services of an organisation along with the buildings and their systems, plant, IT equipment, fittings and furnishings with the overall target of assisting any given organisation in achieving its strategic objectives. According to Barrett (1995), FM services can be divided into three areas: premises services, office services and central services as shown in Table I. A survey by Moore and Finch (2004) found that the former categories would typically represent core areas of FM involvement, that environmental/health and safety issues, which are not traditionally recognised as high priority factors in South‐East Asia as shown in Figure 1. In this respect, it is a very challenging responsibility and task for an FM organisation to achieve efficiency as it involves various elements that have their own objectives and goals.
According to Ruslan (2007), the key issue currently facing FM in Malaysia is the low service quality. The failures found in the adoption and implementation of FM in Malaysia can be categorised into four factors as described in Table II. According to Hassan (2007), Chief Secretary of Government of Malaysia, despite the government commitment with the allocation of RM1.079 million (US$306,012.47) for upgrading renovation, there is evidence of shoddy work and buildings falling into despair. Annies (2007), Head of Maintenance Sector, Public Works Department Jabatan Kerja Raya (JKR), Malaysia, perceives that the standards of maintenance in government buildings are not up to the expectations.
Ballesty (2007) pointed out that FM challenges include lack of recognition, education and training needs; professional status, career pathways, information standard, performance benchmarking, cost value versus value in service procurement and corporate and community contribution of FM. Moore and Finch (2004) indicate that whilst Malaysia has successful examples of the development of FM, overall mixed signals remain. There would appear to remain a general lack of understanding and eventually progress, of the key drives which continue to hamper the successful development of FM. These key drivers include globalisation and IT, built environment, economic and business environments. At present, in Malaysia, only property management is recognised through the main professional body, i.e. The Board of Values, Appraisers and Estate Agents. This provides little identity for property management as a profession in its own right leading to the perception that FM is part of property management. In this respect, FM service quality and best practices, for Malaysia, require greater emphasis, which will take time to be adopted by FM practitioners in Malaysia.
Ways forward
The then Prime Minister has stressed that year 2007 is the time of implementation, and more importantly to monitor the implementation of the various projects and government initiatives to ensure the success. There is lack of maintenance and facilities culture in Malaysia, apart from the government circulars and directives outlining processes and procedures to ensure systematic asset and FM (Hassan, 2007). For example:
• In 1967, the Factories and Machineries Act outlined safety and health standard to ensure best value on workmanships.
• In 1974, rules were circulated for the maintenance of buildings, public roads, sewerage systems of buildings as well as the role and responsibilities of the JKR.
• In 1992, the government issued the Guidelines for Total Quality Management in the Public Service.
• In 2002, the Pekeliling Am Bilangan 1 Tahun 2002 defined the role of maintenance committee.
• In 2007, The Pekeliling Perbendaharaan Bilangan 5 Tahun 2007, provided guidelines for the management of moveable assets.
• In 2009, The Manual of Total Asset Management, outlining the policy of total management of government assets.
Besides these directives, the Malaysian Government has given the ministries jurisdiction and responsibility over the management of their assets and facilities. Under the 9th Malaysian Plan, the maintenance and the facilities contents is included in the concession agreements of privatised infrastructure projects. The private finance initiative specifies the private sector's responsibility in the construction, management, maintenance, refurbishment and replacement of public sector assets.
Further, under the 9th Malaysian Plan, the government has allocated more than RM1 trillion, for “upgrading and renovation” as part of its developmental budget. It clearly reflects the government's commitment in ensuring that facilities are upgraded, maintained and managed.
Currently, the main drivers impacting the FM industry in Malaysia is the government's outsourcing practice to local bumiputera companies and the expectation that more contracts will be tendered out. As the commercial and education sector are heavily pushing third party FM, outsourcing to third party players remains strong compared to typical in‐house management.
New analysis reveals that the market earned revenues of $268.1 million in 2006 and is estimated to reach $535.0 million in 2013 (Frost & Sullivan, 2007). Thus, showed the government privatisation and corporate restructuring is expected to benefit the third party FM market. The combination of outsourcing and privatisation is boosting demand for FM services and driving revenue within the industry in Malaysia.
The establishment of National Asset and Facility Management shows how serious the government is on the establishment of a systematic management. It came with the intention of improving the public delivery system because a well‐functioning national assets and facilities will contribute to a more efficient and effective public service. The chief secretary of the government put a stress on the use of key performance indicators to improve the process of maintenance and of monitoring projects.
The greater complexity in today's building facilities also demands a more professional approach to managing and maintaining these physical assets. The two quality systems that are been implement in FM are the total quality management (TQM) concept and the ISO 9000 certification. The TQM concept for customer satisfaction means that facilities manager has to provide professional, reliable and consistent delivery of management services to the client. ISO certification means that a company has adopted a detailed, documented approach to achieving consistency in output. It involves the process of studying the “best‐in‐class” processes and procedures of successful organisations and using these investigations as reference points and models for improvement (Kelly, 1994). This would mean making continuous effort in reviewing process, practice and method. To date, research has shown that quality schemes in public sector are perceived to improve FM and staff motivation (Lentell, 2000, 2001; Robinson, 1995, 2003;William, 1994). Evidence also suggests that quality principle leads to positive impact to performance and satisfaction in the public sector.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หลังจากนั้น มาเลเซียมีใส่ดีและเน้นการพัฒนาของ FM โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาครัฐ ให้กำลังใจต่อการแก้ไขปัญหา FM และปัญหาจะถูกอย่างจริงจังมองสำหรับปัญหาที่ดี เหมาะสม และมีระบบตรวจสอบสิ่งอำนวยความสะดวกได้นอกจากนี้ในการดำเนินการขั้นสุดท้าย วิธีการแบบองค์รวมต่อการรวมความพยายามและความรับผิดชอบรวมเป็นวาระการประชุมหลักประสิทธิภาพมากกว่าของ FM มาเลเซียปัญหาและความท้าทายทั่วไป FM เกี่ยวข้องกับสาขาวิชาและโดยเฉพาะอย่างยิ่งการพัฒนา บริการประสานงานและจัดการบริการทั้งหมด non‐core ผู้เชี่ยวชาญขององค์การรวมทั้งอาคาร และระบบ โรงงาน อุปกรณ์ไอที อุปกรณ์ และเฟอร์นิเจอร์ที่มีเป้าหมายโดยรวมขององค์กรที่กำหนดใด ๆ ในการบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่ให้ความช่วยเหลือ ตามบาร์เร็ตต์ (1995), FM บริการสามารถแบ่งออกเป็นสามพื้นที่: กลาง สำนักบริการ และสถานบริการบริการแสดงในตารางผมได้ การสำรวจ โดยมัวร์และเรซิเดนซี่ (2004) พบว่า ประเภทเดิมโดยทั่วไปจะแสดงพื้นที่หลักของ FM มีส่วนร่วม การที่สิ่งแวดล้อม/สุขภาพและความปลอดภัย ปัญหา ซึ่งจะไม่แกะยังเป็นปัจจัยสำคัญในเอเชีย South‐East ดังแสดงในรูปที่ 1 ประการนี้ มันเป็นความรับผิดชอบและงานสำหรับองค์การ FM เพื่อให้บรรลุประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบต่าง ๆ ที่มีวัตถุประสงค์และเป้าหมายของตนเองท้าทายมากตาม Ruslan (2007), ปัญหาคีย์หัน FM ในมาเลเซียปัจจุบันมีคุณภาพต่ำ ความล้มเหลวที่พบในการยอมรับและใช้งานของ FM ในมาเลเซียสามารถถูกจัดเป็นปัจจัยสี่ตามที่อธิบายไว้ในตาราง II ตาม Hassan (2007), เลขาธิการรัฐบาลของมาเลเซีย แม้มีความมุ่งมั่นของรัฐบาลด้วยการจัดสรร RM1.079 ล้าน (สหรัฐอเมริกา $306,012.47) ปรับปรุง มีหลักฐานตลอดงานและอาคารในความสิ้นหวัง แอนนี (2007), ภาคหัวบำรุงรักษา โยธาธิการกรมกรม Kerja รายา (JKR) มาเลเซีย ละเว้นการมาตรฐานของการบำรุงรักษาอาคารของรัฐบาลไม่ขึ้นอยู่กับความคาดหวังBallesty (2007) ชี้ให้เห็นว่า FM รวมถึงขาดการรับรู้ การศึกษา และฝึกอบรมความต้องการ อาชีพ อาชีพหลัก ข้อมูลมาตรฐาน การแข่งขัน ประสิทธิภาพต้นทุนมูลค่าเทียบกับมูลค่า ในการจัดซื้อบริการ และองค์กรและชุมชนสรร FM. มัวร์ และเรซิเดนซี่ (2004) ระบุว่า ในขณะที่มาเลเซียมีตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จของการพัฒนาของ FM ผสมสัญญาณโดยรวมยังคง มีจะปรากฏอยู่ ทั่วไปขาดความเข้าใจ และในที่สุดความคืบ หน้า ไดรฟ์หลักที่ยังขัดขวางการพัฒนาประสบความสำเร็จของ FM โปรแกรมควบคุมเหล่านี้สำคัญได้แก่นโบายและ สร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและสิ่งแวดล้อม เศรษฐกิจ ปัจจุบัน ในมาเลเซีย จัดการทรัพย์สินจะยังผ่านมืออาชีพตัวหลัก เช่นบอร์ดค่า Appraisers และตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ นี้มีตัวน้อยสำหรับการจัดการอสังหาริมทรัพย์เป็นอาชีพในสิทธิของตนเองนำไปสู่การรับรู้ที่ว่า FM เป็นส่วนหนึ่งของการบริหารจัดการทรัพย์สิน ประการนี้ ปฏิบัติ มาเลเซีย และ FM คุณภาพต้องเน้นมากขึ้น ซึ่งจะใช้เวลาในการเป็นบุตรบุญธรรม โดยผู้ FM ในมาเลเซียวิธีไปข้างหน้าจากนั้นนายกรัฐมนตรีได้เน้นปี 2007 เป็นเวลาของการใช้งาน และอื่น ๆ ที่สำคัญเพื่อตรวจสอบการดำเนินงานของโครงการและแผนงานของรัฐบาลให้ประสบความสำเร็จต่าง ๆ ขาดการบำรุงรักษาและสิ่งอำนวยความสะดวกวัฒนธรรมมาเลเซีย จากรัฐบาลบังคับคำและคำสั่งเค้าร่างขั้นตอนและกระบวนการระบบสินทรัพย์และเอฟเอ็ม (Hassan, 2007) ได้ ตัวอย่าง:•ใน 1967 โรงงานและพระราชบัญญัติเครื่องมือเค้าร่างสุขภาพและความปลอดภัยมาตรฐานให้ดีบน workmanships• 1974 กฎถูกหมุนเวียนไปในการบำรุงรักษาของอาคาร ถนนสาธารณะ ระบบ sewerage อาคาร ตลอดจนบทบาทและความรับผิดชอบของ JKR•ในปี 1992 รัฐบาลออกคำแนะนำสำหรับการจัดการคุณภาพรวมในบริการสาธารณะ•ในปี 2002 เปเคลลิลิงกำลัง Bilangan 1 Tahun 2002 กำหนดบทบาทของคณะกรรมการในการบำรุงรักษา•ในปี 2007 เดอะเปเคลลิลิง Perbendaharaan Bilangan 5 Tahun 2007 ให้แนวทางสำหรับการบริหารสินทรัพย์ moveable•ในปี 2552 การคู่มือของยอดรวมสินทรัพย์บริหาร เค้าร่างนโยบายบริหารรวมสินทรัพย์ของรัฐบาลนอกจากนี้คำสั่งเหล่านี้ รัฐบาลมาเลเซียได้ให้ทบวงกรมอำนาจและความรับผิดชอบผ่านการบริหารสินทรัพย์และสิ่งอำนวยความสะดวกของพวกเขา ภายใต้การ 9 มาเลเซียวางแผน การบำรุงรักษาและสิ่งอำนวยความสะดวกเนื้อหาจะรวมอยู่ในข้อตกลงสัมปทานของโครงการโครงสร้างพื้นฐาน privatised นวัตกรรมทางการเงินส่วนตัวระบุความรับผิดชอบของภาคเอกชนในการก่อสร้าง จัดการ บำรุงรักษา และการเปลี่ยนสินทรัพย์ภาครัฐเพิ่มเติม ภายใต้การ 9 มาเลเซียวางแผน รัฐบาลได้จัดสรร RM1 มากกว่าล้านล้าน "ปรับและปรุง" เป็นส่วนหนึ่งของงบประมาณการพัฒนา มันสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของรัฐบาลมั่นใจว่า สิ่งอำนวยความสะดวกมีเกรด เก็บรักษา และจัดการอย่างชัดเจนปัจจุบัน โปรแกรมควบคุมหลักที่ผลกระทบต่ออุตสาหกรรม FM ในมาเลเซียมีการปฏิบัติของรัฐบาลจ้าง bumiputera ภายในบริษัทและความคาดหวังที่ว่าจะ tendered สัญญาเพิ่มเติมออก เป็นภาคการพาณิชย์และการศึกษามากจะผลักดันบุคคล FM ผู้รับเหมาช่วงให้ผู้เล่นอื่นยังคงแข็งแกร่งเมื่อเทียบกับการจัดการทั่วไป in‐houseวิเคราะห์ใหม่เปิดเผยว่า ตลาดได้รับรายได้ของ 268.1 ล้านเหรียญในปี 2006 และคาดว่าถึง 535.0 ล้านดอลลาร์ในปี 2013 (Frost & ซัลลิแวน 2007) จึง พบ privatisation รัฐบาลและปรับโครงสร้างองค์กรคาดว่าจะได้รับประโยชน์การตลาดบุคคล FM ผู้รับเหมาช่วงและ privatisation เป็นส่งเสริมความต้องการบริการ FM และผลักดันรายได้ในอุตสาหกรรมในประเทศมาเลเซียก่อตั้งชาติสินทรัพย์และจัดการแสดงเป็นรัฐบาลอย่างจริงจังว่าในการจัดตั้งจัดการระบบ มาตั้งใจปรับปรุงระบบจัดส่งสาธารณะเนื่องจาก well‐functioning เป็นสินทรัพย์ชาติและสิ่งอำนวยความสะดวกที่จะสนับสนุนการบริการสาธารณะมีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น เลขานุการหัวหน้ารัฐบาลใส่ความเครียดเป็นการใช้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักเพื่อปรับปรุงการบำรุงรักษา และตรวจสอบโครงการความซับซ้อนมากกว่าในวันนี้อาคารสิ่งอำนวยความสะดวกยังต้องแบบมืออาชีพเพิ่มเติมวิธีการจัดการ และการรักษาสินทรัพย์ทางกายภาพเหล่านี้ ระบบคุณภาพที่สองที่จะนำมาใช้ใน FM มีแนวคิดคุณภาพรวม (TQM) การจัดการและการรับรองมาตรฐาน ISO 9000 แนวคิด TQM ลูกค้าหมายถึง การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกที่เป็นมืออาชีพ ความน่าเชื่อถือ และสอดคล้องส่งของบริการการจัดการไปยังไคลเอนต์ รับรอง ISO หมายความ ว่า บริษัทได้นำวิธีการแบบรายละเอียด เอกสารเพื่อบรรลุความสอดคล้องในผลลัพธ์ มันเกี่ยวข้องกับกระบวนการเรียนรู้กระบวนการ "best‐in‐class" และขั้นตอนขององค์กรประสบความสำเร็จ และใช้ตรวจสอบเหล่านี้เป็นจุดอ้างอิงและรูปแบบการปรับปรุง (เคลลี่ 1994) นี้จะหมายถึง การทำความพยายามอย่างต่อเนื่องในการทบทวนการปฏิบัติ กระบวนการ และวิธีการ วันที่ งานวิจัยได้แสดงให้เห็นว่า คุณภาพแผนในภาครัฐจะมองเห็นเพื่อปรับปรุง FM และพนักงานแรงจูงใจ (Lentell, 2000, 2001 โรบินสัน 1995, 2003 William, 1994) หลักฐานยังแนะนำว่า หลักคุณภาพนำไปสู่ผลกระทบในเชิงบวกเพื่อประสิทธิภาพและความพึงพอใจในภาครัฐ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตั้งแต่นั้นมาประเทศมาเลเซียได้วางโฟกัสที่ดีและให้ความสำคัญกับการพัฒนาของเอฟเอ็มโดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาครัฐ กำลังใจที่มีต่อการแก้ไขปัญหา FM และปัญหาที่เกิดขึ้นจะถูกมองอย่างจริงจังสำหรับการสำนึกที่ดีขึ้น การตรวจสอบที่เหมาะสมและเป็นระบบมากขึ้นของสิ่งอำนวยความสะดวกในการดำเนินการขั้นสุดท้าย วิธีการแบบองค์รวมที่มีต่อการบูรณาการความพยายามและความรับผิดชอบร่วมกันอยู่ในขณะนี้วาระการประชุมที่สำคัญสำหรับการทำงานที่มากขึ้นของเอฟเอ็มในประเทศมาเลเซีย.
ปัญหาและความท้าทายโดยทั่วไป FM เกี่ยวข้องกับจำนวนของสาขาวิชาและบริการโดยเฉพาะอย่างยิ่งการพัฒนา, การประสานงานและการจัดการของทุกบริการโดยผู้เชี่ยวชาญที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก ขององค์กรพร้อมกับอาคารและระบบอาคาร, อุปกรณ์ไอที, อุปกรณ์และการตกแต่งที่มีเป้าหมายโดยรวมของการให้ความช่วยเหลือองค์กรใดก็ตามในการบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์
ตามบาร์เร็ตต์ (1995) บริการ FM สามารถแบ่งออกเป็นสามส่วน ได้แก่ บริการสถานบริการสำนักงานและบริการกลางดังแสดงในตารางที่ I. การสำรวจโดยมัวร์และฟินช์ (2004) พบว่าประเภทอดีตมักจะเป็นตัวแทนของพื้นที่หลักของ การมีส่วนร่วม FM ที่สิ่งแวดล้อม / สุขภาพและปัญหาด้านความปลอดภัยที่ไม่ได้รับการยอมรับแบบดั้งเดิมเป็นปัจจัยที่มีความสำคัญสูงในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ตามที่แสดงในรูปที่ 1 ในแง่นี้มันเป็นความรับผิดชอบที่ท้าทายมากและงานสำหรับองค์กรเอฟเอ็มเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ มันเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบต่างๆที่มีวัตถุประสงค์ของตัวเองและเป้าหมาย.
ตามที่แลน (2007) ซึ่งเป็นปัญหาสำคัญในขณะนี้หันหน้าไปทางเอฟเอ็มในประเทศมาเลเซียเป็นบริการที่มีคุณภาพต่ำ ความล้มเหลวที่พบในการยอมรับและการดำเนินงานของเอฟเอ็มในประเทศมาเลเซียสามารถแบ่งได้เป็นปัจจัยสี่ที่อธิบายไว้ในตารางที่สอง ตามที่ฮัสซัน (2007), หัวหน้าเลขาธิการของรัฐบาลมาเลเซียแม้จะมีความมุ่งมั่นของรัฐบาลที่มีการจัดสรร RM1.079 ล้านบาท (US $ 306,012.47) สำหรับการอัพเกรดปรับปรุงมีหลักฐานของการทำงานต่ำและอาคารตกอยู่ในความสิ้นหวัง Annies (2007), หัวหน้าฝ่ายซ่อมบำรุงภาคกรมโยธาธิการ Jabatan Kerja รายา (JKR), มาเลเซีย, เล็งเห็นว่ามาตรฐานของการบำรุงรักษาในอาคารรัฐบาลไม่ได้ขึ้นอยู่กับความคาดหวัง.
Ballesty (2007) ชี้ให้เห็นว่าความท้าทาย FM รวมถึงการขาดของ การรับรู้การศึกษาและความต้องการการฝึกอบรม สถานะมืออาชีพเส้นทางอาชีพมาตรฐานข้อมูลการเปรียบเทียบผลการดำเนินงานเมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายค่าค่าบริการในการจัดซื้อและการมีส่วนร่วมขององค์กรและชุมชนเอฟเอ็ม มัวร์และฟินช์ (2004) แสดงให้เห็นว่าในขณะที่มาเลเซียมีตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จของการพัฒนาของเอฟเอ็มที่ผสมสัญญาณโดยรวมยังคงอยู่ ก็จะยังคงปรากฏให้ขาดทั่วไปของความเข้าใจและความคืบหน้าในที่สุดของไดรฟ์ที่สำคัญที่ยังคงขัดขวางการพัฒนาความสำเร็จของเอฟเอ็ม ไดรเวอร์ที่สำคัญเหล่านี้รวมถึงกระแสโลกาภิวัตน์และไอที, การสร้างสภาพแวดล้อมและสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจและธุรกิจ ปัจจุบันในประเทศมาเลเซียจัดการทรัพย์สินเท่านั้นที่ได้รับการยอมรับผ่านร่างกายมืออาชีพหลักคือคณะค่าประเมินราคาและตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ นี้จะให้ตัวตนของเล็ก ๆ น้อย ๆ สำหรับการจัดการทรัพย์สินที่เป็นอาชีพในสิทธิของตนเองที่นำไปสู่การรับรู้ว่าเอฟเอ็มเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการทรัพย์สิน ในแง่นี้คุณภาพการให้บริการ FM และปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับมาเลเซียจำเป็นต้องมีความสำคัญมากขึ้นซึ่งจะใช้เวลาในการถูกนำมาใช้โดยผู้ปฏิบัติงานเอฟเอ็มในประเทศมาเลเซีย.
วิธีส่งต่อจากนั้นนายกรัฐมนตรีได้ย้ำว่าในปี 2007 เป็นช่วงเวลาของการดำเนินการและอื่น ๆ ที่สำคัญในการตรวจสอบการดำเนินงานของโครงการต่าง ๆ และความคิดริเริ่มของรัฐบาลเพื่อให้แน่ใจว่าประสบความสำเร็จ
มีขาดการบำรุงรักษาสิ่งอำนวยความสะดวกและวัฒนธรรมในประเทศมาเลเซียคือนอกเหนือจากหนังสือเวียนของรัฐบาลและแนวทางการสรุปกระบวนการและขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าสินทรัพย์ที่เป็นระบบและเอฟเอ็ม (ฮัสซัน, 2007) ตัวอย่างเช่น:. •ในปี 1967 โรงงานและกองพระราชบัญญัติที่ระบุไว้ด้านความปลอดภัยและมาตรฐานด้านสุขภาพเพื่อให้แน่ใจว่าค่าที่ดีที่สุดใน workmanships •ในปี 1974 กฎหมุนเวียนสำหรับการบำรุงรักษาอาคารถนนสาธารณะระบบท่อน้ำทิ้งของอาคารเช่นเดียวกับบทบาทและ ความรับผิดชอบของเจเค. •ในปี 1992 รัฐบาลได้ออกแนวทางการจัดการคุณภาพโดยรวมในการบริการสาธารณะ. •ในปี 2002 Pekeliling Am Bilangan 1 Tahun 2002 กำหนดบทบาทของคณะกรรมการการบำรุงรักษา. •ในปี 2007, The Pekeliling Perbendaharaan Bilangan 5 Tahun 2007 ให้แนวทางในการบริหารจัดการของสินทรัพย์ที่เคลื่อนย้ายได้. •ในปี 2009 คู่มือการใช้งานของ บริษัท หลักทรัพย์จัดการกองทุนรวม, การสรุปนโยบายของการจัดการรวมของสินทรัพย์ของรัฐบาล. นอกจากนี้คำสั่งเหล่านี้รัฐบาลมาเลเซียได้ให้อำนาจกระทรวงและความรับผิดชอบมากกว่าการจัดการ ของสินทรัพย์และสิ่งอำนวยความสะดวกของพวกเขา ภายใต้แผนมาเลเซีย 9, การบำรุงรักษาและสิ่งอำนวยความสะดวกเนื้อหาจะรวมอยู่ในสัญญาสัมปทานของโครงการโครงสร้างพื้นฐานการแปรรูป ความคิดริเริ่มทางการเงินส่วนตัวระบุความรับผิดชอบของภาคเอกชนในการก่อสร้าง, การจัดการการบำรุงรักษาการตกแต่งและการเปลี่ยนสินทรัพย์ของภาครัฐ. นอกจากนี้ภายใต้แผนมาเลเซีย 9 รัฐบาลได้จัดสรรมากกว่า RM1 ล้านล้านสำหรับ "การอัพเกรดและปรับปรุง" เป็นส่วนหนึ่ง ของงบประมาณการพัฒนาของ มันสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างชัดเจนของรัฐบาลในการทำให้มั่นใจว่าสิ่งอำนวยความสะดวกมีการปรับรุ่นการบำรุงรักษาและการบริหารจัดการ. ขณะนี้ปัจจัยหลักที่ส่งผลกระทบอุตสาหกรรมเอฟเอ็มในประเทศมาเลเซียคือการปฏิบัติจ้างของรัฐบาลที่จะ Bumiputera บริษัท ท้องถิ่นและความคาดหวังที่สัญญาอื่น ๆ จะได้รับการแสดงเจตนาขายออก ในฐานะที่เป็นภาคการค้าและการศึกษาจะหนักผลักดันบุคคลที่สาม FM, เอาท์ซอร์สให้กับผู้เล่นบุคคลที่สามยังคงแข็งแกร่งเมื่อเทียบกับปกติการจัดการในบ้าน. การวิเคราะห์ใหม่เผยให้เห็นว่าตลาดที่ได้รับรายได้ $ 268,100,000 ในปี 2006 และคาดว่าจะถึง $ 535.0 ล้านบาทในปี 2013 (Frost & Sullivan, 2007) ดังนั้นแสดงให้เห็นว่าการแปรรูปของรัฐบาลและการปรับโครงสร้างองค์กรคาดว่าจะได้รับประโยชน์ของบุคคลที่สามตลาด FM การรวมกันของการจ้างและการแปรรูปคือการส่งเสริมความต้องการใช้บริการเอฟเอ็มและการขับรถรายได้ในอุตสาหกรรมในประเทศมาเลเซีย. สถานประกอบการของสินทรัพย์แห่งชาติและการบริหารจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกแสดงให้เห็นถึงวิธีการที่รุนแรงของรัฐบาลที่อยู่ในสถานประกอบการของการจัดการระบบ มันมาพร้อมกับความตั้งใจในการปรับปรุงระบบการจัดส่งที่สาธารณะเพราะเป็นที่ทำงานสินทรัพย์แห่งชาติและสถานที่จะส่งผลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีประสิทธิภาพในการบริการประชาชน เลขานุการหัวหน้าของรัฐบาลที่วางความเครียดในการใช้งานของตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญในการปรับปรุงกระบวนการของการบำรุงรักษาและการตรวจสอบของโครงการ. ความซับซ้อนมากขึ้นในการสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกของวันนี้ยังเรียกร้องความเป็นมืออาชีพมากขึ้นในการจัดการและการบำรุงรักษาสินทรัพย์ทางกายภาพเหล่านี้ ทั้งสองระบบที่มีคุณภาพที่ได้รับการดำเนินการในเอฟเอ็มที่มีการจัดการคุณภาพรวม (TQM) แนวคิดและการรับรอง ISO 9000 แนวคิด TQM พึงพอใจของลูกค้าหมายความว่าผู้จัดการมีสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อให้เป็นมืออาชีพในการจัดส่งที่เชื่อถือได้และสอดคล้องกันของการบริการการจัดการให้กับลูกค้า ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO หมายความว่า บริษัท ได้นำรายละเอียดวิธีการจัดทำเอกสารที่จะบรรลุความสอดคล้องในการส่งออก มันเกี่ยวข้องกับกระบวนการของการศึกษา "ดีที่สุดในชั้นเรียน" กระบวนการและขั้นตอนขององค์กรที่ประสบความสำเร็จและการใช้การตรวจสอบเหล่านี้เป็นจุดอ้างอิงและรูปแบบในการปรับปรุง (เคลลี่ 1994) นี้จะหมายถึงการพยายามอย่างต่อเนื่องในการตรวจสอบขั้นตอนการปฏิบัติและวิธีการ ในวันที่มีงานวิจัยที่แสดงให้เห็นว่าโครงการคุณภาพในภาครัฐมีการรับรู้ในการปรับปรุง FM และแรงจูงใจพนักงาน (Lentell, 2000, 2001; โรบินสัน, 1995, 2003 วิลเลียม, 1994) ยังมีหลักฐานแสดงให้เห็นว่าหลักการที่มีคุณภาพนำไปสู่ผลกระทบในเชิงบวกต่อผลการดำเนินงานและความพึงพอใจในภาครัฐ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตั้งแต่นั้นมา มาเลเซียได้ตั้งใจมาก และเน้นการพัฒนา FM โดยเฉพาะในภาครัฐ ให้กําลังใจต่อการแก้ไขปัญหา FM และปัญหาถูกจริงๆมองเพื่อความเข้าใจ ที่เหมาะสมและการตรวจสอบระบบของเครื่องยังมีในการใช้งานขั้นสุดท้ายการบูรณาการแบบองค์รวม ที่มีความพยายาม และรับผิดชอบร่วมกันเป็นวาระหลักมากขึ้นประสิทธิภาพของ FM ในมาเลเซีย ปัญหาและความท้าทาย

โดย FM เกี่ยวข้องกับตัวเลขของสาขาและการบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพัฒนา , การประสานงานและการจัดการทุกบน‐หลักผู้เชี่ยวชาญการบริการขององค์กรพร้อมกับอาคารและระบบของโรงงาน ,อุปกรณ์ , อุปกรณ์และเฟอร์นิเจอร์กับเป้าหมายโดยรวมขององค์กรในการช่วยเหลือใด ๆให้บรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของ ตามบาร์เร็ต ( 1995 ) , บริการ FM สามารถแบ่งออกเป็นสามพื้นที่ : สถานที่ให้บริการสำนักงานบริการและบริการส่วนกลาง ดังแสดงในตารางที่ .การสำรวจโดยมัวร์และฟินช์ ( 2004 ) พบว่า กลุ่มอดีตมักจะเป็นตัวแทนของพื้นที่หลักของการมีส่วนร่วมที่ FM , อนามัยสิ่งแวดล้อม / และประเด็นความปลอดภัย ซึ่งไม่ใช่ประเพณีถือเป็นปัจจัยที่มีความสำคัญในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้‐ดังแสดงในรูปที่ 1 ในส่วนนี้มันท้าทายมาก ความรับผิดชอบและงานสำหรับองค์กร FM เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพตามที่เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบต่าง ๆ ที่มีวัตถุประสงค์ของพวกเขาเองและเป้าหมาย .
ตาม Ruslan ( 2007 ) , ปัญหาสําคัญในขณะนี้ซึ่ง FM ในมาเลเซียมีบริการที่มีคุณภาพต่ำความล้มเหลวที่พบในการยอมรับและใช้งานของ FM ในมาเลเซีย สามารถแบ่งออกเป็น 4 ด้าน ตามที่อธิบายไว้ใน ตารางที่ 2 ตามฮัสซัน ( 2007 ) , เลขานุการหัวหน้าของรัฐบาลมาเลเซีย แม้จะมีรัฐบาลมุ่งมั่นกับการจัดสรร rm1.079 ล้าน ( US $ 306012.47 ) สำหรับการอัพเกรด ปรับปรุงใหม่ มีหลักฐานจากกองงานอาคารและตกอยู่ในความสิ้นหวัง. ( 2550 ) , หัวหน้าภาคการบำรุงรักษา กรมโยธาธิการ jabatan kerja รายา ( JKR ) , มาเลเซีย , เล็งเห็นว่ามาตรฐานของการรักษาในอาคารของรัฐบาลไม่ได้อยู่ถึงความคาดหวัง .
ballesty ( 2007 ) ชี้ว่า ความท้าทาย เอฟเอ็ม รวมถึงขาดการรับรู้การศึกษาและความต้องการการฝึกอบรม ระดับอาชีพ แนวทาง มาตรฐานข้อมูลการเปรียบเทียบสมรรถนะค่าต้นทุนและคุณค่าในการจัดหาบริการและชุมชนมีส่วนร่วมขององค์กรและของ fm มัวร์และฟินช์ ( 2004 ) พบว่า ในขณะที่มาเลเซียมีตัวอย่างความสำเร็จของการพัฒนาของ FM , ผสมสัญญาณโดยรวมยังคง มันจะปรากฏขึ้นที่จะยังคงขาดทั่วไปของความเข้าใจและในที่สุดความคืบหน้าของกุญแจที่ยังคงขัดขวางการพัฒนา fmไดรเวอร์ที่สำคัญเหล่านี้รวมถึงโลกาภิวัตน์ และสร้างสภาพแวดล้อม สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจและธุรกิจ ปัจจุบัน ในประเทศ มาเลเซีย การจัดการทรัพย์สินเท่านั้นได้รับการยอมรับผ่านร่างกาย อาชีพหลัก ได้แก่ คณะกรรมการ ค่าประเมินราคาและตัวแทนอสังหาริมทรัพย์นี้มีตัวตนเล็ก ๆน้อย ๆสำหรับการจัดการทรัพย์สินเป็นอาชีพในของตัวเองขวาที่นำไปสู่การรับรู้ที่ FM เป็นส่วนหนึ่งของการจัดการทรัพย์สิน ในความเคารพนี้ FM คุณภาพบริการ และวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุด สำหรับมาเลเซีย ต้องเน้นมากขึ้น ซึ่งจะใช้เวลาในการนำมาใช้ประกอบในมาเลเซียโดย FM .

วิธีไปข้างหน้าจากนั้น นายกรัฐมนตรีได้ย้ำว่า ปี 2550 คือ เวลาของการใช้งาน และที่สำคัญกว่านั้น เพื่อตรวจสอบการดำเนินงานของโครงการต่างๆ และการริเริ่มของรัฐบาล เพื่อให้มั่นใจในความสำเร็จ มีการขาดการบำรุงรักษาและสิ่งอำนวยความสะดวกวัฒนธรรมในประเทศมาเลเซียนอกจากรัฐบาลหนังสือเวียน และแนวทางกำหนดกระบวนการและขั้นตอนเพื่อให้มั่นใจว่าสินทรัพย์และระบบ FM ( Hassan , 2007 ) ตัวอย่าง :
- ใน 1967 , โรงงานและเครื่องจักรที่ทำไว้เพื่อความปลอดภัยและสุขภาพเพื่อให้มั่นใจว่ามาตรฐานที่ดีที่สุดของมูลค่าใน workmanships .
- กฎถูกสร้างขึ้นในปี 1974 เพื่อรักษาอาคาร ถนนสาธารณะระบบระบายน้ำของอาคาร ตลอดจนบทบาทและความรับผิดชอบของ JKR .
- พ.ศ. 2535 รัฐบาลได้ออกแนวทางการจัดการคุณภาพในการบริการสาธารณะ .
- ใน 2002 , pekeliling เป็นจํานวน 1 ปีที่ 2545 กำหนดบทบาทของคณะกรรมการในการบำรุงรักษา .
- 2007 , pekeliling perbendaharaan จํานวน 5 ปีที่ 2007ได้ให้แนวทางในการจัดการสินทรัพย์เคลื่อนที่ .
- 2009 คู่มือการจัดการสินทรัพย์รวม การกำหนดนโยบายการบริหารจัดการทั้งหมดของสินทรัพย์ของรัฐบาล
นอกจากคำสั่งเหล่านี้ รัฐบาลมาเลเซียได้ให้กระทรวงที่สังกัดและความรับผิดชอบมากกว่าการจัดการทรัพย์สินและสิ่งอำนวยความสะดวกของพวกเขา ภายใต้แผนมาเลเซีย 9การดูแลรักษาและเครื่องเนื้อหารวมอยู่ในสัญญาสัมปทานของการแปรรูปโครงการโครงสร้างพื้นฐาน การเงินส่วนบุคคลการกำหนดความรับผิดชอบของภาคเอกชนในการก่อสร้าง , การจัดการ , การบำรุงรักษา , ซ่อมแซมและทดแทนทรัพย์สินของภาครัฐ
เพิ่มเติม ภายใต้แผนมาเลเซีย 9 รัฐบาลได้จัดสรรมากกว่า rm1 ล้านสำหรับการอัพเกรดและปรับปรุง " เป็นส่วนหนึ่งของงบประมาณการพัฒนาของมัน มันสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของรัฐบาลในการสร้างความมั่นใจว่าเครื่องจะปรับการรักษาและการจัดการ .
ในปัจจุบัน ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมหลักไดรเวอร์ FM ในมาเลเซีย คือ รัฐบาล บริษัท outsourcing ปฏิบัติภูมิปัญญาท้องถิ่นและความคาดหวังที่สัญญาเพิ่มเติม จะยื่นออกมาขณะที่ภาคการค้าและการศึกษาเป็นอย่างมากผลักดัน FM บุคคลที่สาม outsourcing เพื่อผู้เล่นบุคคลที่สามยังคงแข็งแกร่งเมื่อเทียบกับบ้านทั่วไปในการจัดการ‐ .
การวิเคราะห์ใหม่พบว่าตลาดได้รับรายได้ $ 268.1 ล้านบาทในปี 2549 และคาดว่าจะถึง $ 535.0 ล้านบาทในปี 2556 ( Frost &ซัลลิแวน , 2007 ) ดังนั้นมีรัฐบาลที่ และการปรับโครงสร้างกิจการคาดว่าจะได้รับประโยชน์บุคคลที่สาม FM ตลาด การรวมกันของการ outsourcing และการแปรรูป จำนวนความต้องการใช้บริการ FM และขับรถรายได้ภายในอุตสาหกรรมในมาเลเซีย
จัดตั้งบริหารสินทรัพย์แห่งชาติ และแสดงวิธีการที่รุนแรงของรัฐบาลในสถานประกอบการของการจัดการที่เป็นระบบมันก็มีความตั้งใจในการปรับปรุงระบบบริการประชาชน เพราะดี‐การทำงานแห่งชาติทรัพย์สินและเครื่องจะช่วยให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีประสิทธิภาพการบริการสาธารณะ . หัวหน้าเลขาธิการของรัฐบาลวางความเครียดในการใช้ดัชนีชี้วัดเพื่อปรับปรุงกระบวนการในการบำรุงรักษาและการติดตามโครงการ .
ความซับซ้อนมากขึ้นในเครื่องอาคารวันนี้ยังมีความต้องการวิธีการมืออาชีพในการจัดการและรักษาทรัพย์สินเหล่านี้ สองคุณภาพระบบที่ถูกใช้ใน FM เป็นแนวคิดการบริหารคุณภาพโดยรวม ( TQM ) และการรับรอง ISO 9000 แนวคิด TQM เพื่อความพึงพอใจของลูกค้า หมายถึง เครื่องผู้จัดการต้องให้มืออาชีพเชื่อถือได้ และการจัดส่งที่สอดคล้องกันของการจัดการบริการเพื่อลูกค้า ISO รับรอง หมายความ ว่า บริษัทได้นำรายละเอียด เอกสารวิธีการเพื่อบรรลุความสอดคล้องในผลผลิต มันเกี่ยวข้องกับกระบวนการศึกษา " ‐‐ที่ดีที่สุดในชั้นเรียน " กระบวนการและวิธีการขององค์กรที่ประสบความสำเร็จและการตรวจสอบเหล่านี้เป็นจุดอ้างอิงและรุ่นปรับปรุง ( เคลลี่ , 1994 )นี้จะหมายถึง ความพยายามอย่างต่อเนื่องในการตรวจสอบกระบวนการ , การปฏิบัติ และวิธีการ วันที่ , การวิจัยได้แสดงให้เห็นว่าโครงการคุณภาพในภาครัฐรับรู้เพื่อปรับปรุง FM และพนักงานแรงจูงใจ ( lentell , 2000 , 2001 ; โรบินสัน , 1995 , 2003 ; วิลเลียม , 1994 ) ยังมีหลักฐานแสดงให้เห็นว่าหลักการคุณภาพนำไปสู่ผลกระทบเชิงบวกเพื่องานในภาคประชาชน .