Formal communicationTeam meetings w

Formal communication
Team meetings were viewed by participants as fundamental to their formal communication process and as an opportunity to engage all members in a consensus-building process.
At team meetings we discuss problems or things that we think need to be addressed. Everyone puts in their two cents regarding the problem. We operate on consensus and solve issues and make sure that everybody is okay with the decision that is made.
Having both regular and scheduled team meetings was also seen as important. Regularly scheduled team meetings provided a venue to discuss issues relevant to the team and to problem solve about clinical and administrative issues.
If there’s something that needs to be instituted or brought in practice-wide, we’ll do it through those meetings and then we’ll send minutes of the meeting so that everyone is aware of what was discussed because not everyone can attend.
Participants also agreed that agendas and minutes of team meetings assisted in organizing and documenting the team’s activities and decisions. One participant commented, “I make an agenda ahead of our discussions of what everyone’s concerns may be and we voice our opinions and try to work things out for ourselves.” Minutes taken at meetings served as documentation and guided the direction of future action. “At the monthly meetings there are minutes taken and [the minutes are] referred to over the course of the following weeks.”
Memorandums served as another means of communication among team members to relay urgent messages (“If there was something urgent I would send a memo”) or to provide updates (“The doctors send a lot of memos. They send them to every team member about something in public health or current issues that are happening”).
Although computer-assisted communication is relatively new to these teams, it was endorsed by most participants. They saw it as a more efficient means of communication that was less vulnerable to human error.
The computers have become a really good communication device because [there is] a messaging system on the [electronic medical record]. So instead of having a whole bunch of little slips of paper with messages on [them], which sometimes get lost, they’re listed in the computers. You don’t have to worry about where you put the piece of paper.
Computer-assisted communication was also viewed as a means of sharing information more quickly: “With our computer system we have a wonderful message system where we can relay the messages and ask questions and then they reply that way.”
However, participants spoke frankly about the strengths and weaknesses of e-mail communication. E-mail communication allowed for transparent documentation, efficiency, and objectivity: “It has to do with documentation and making sure that it is in writing, and in some instances it is more time efficient and it keeps the emotional aspects out of it.” On the other hand several constraints with regard to e-mail use were voiced by front-line staff who felt that they, in comparison to the doctors and nurses on the team, did not have sufficient time available to use e-mail effectively.
We’re front line so computer access for e-mail is quite restricted. You seldom have time to sit and read a full e-mail so, e-mails for me are failing us as secretaries. Doctors and nurses can shut their door in between clients. We don’t have enough time.
As these individuals had limited time to check their e-mail they relied on “grapevine communication” to alert others to essential e-mail messages. “We don’t always have time to check our e-mails … so what happens is one person will see it and then pass it to the rest and then everybody’s checking their e-mails.” Finally, there were team members who were “not computer savvy” or who were perceived as being “afraid of the computer” and “not tenacious enough to figure it out,” as they did not view it as “a priority.”
Another important form of formal communication, which was more profession-specific, was the use of “communication logs” to transmit information about patient care issues. Communication logs were essential where team members held part-time positions or were job-sharing and rarely had face-to-face contact. “The nurses keep a log book so that we can jot things down and communicate important information to the nurses who are not here every day. That way nothing gets missed.”

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สื่อสารอย่างเป็นทางการประชุมทีมงานมีการแสดงผล โดยผู้เรียนที่ เป็นพื้นฐานของกระบวนการสื่อสารอย่างเป็นทางการ และ เป็นมีโอกาสสมาชิกทุกคนในกระบวนการสร้างมติที่ประชุมทีม เราหารือปัญหาหรือสิ่งที่เราคิดว่า จำเป็นต้องได้รับการ ทุกคนใส่ในเซนต์สองของพวกเขาเกี่ยวกับปัญหา เรามีในมติ และแก้ปัญหา และให้แน่ใจว่า ทุกคนมีการตัดสินใจที่จะมีทั้งทีมงานปกติ และเวลาการประชุมได้เห็นความสำคัญ ประชุมทีมตามกำหนดการเป็นประจำให้เป็นสถานที่เพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับทีมงาน และปัญหาการแก้ปัญหาเกี่ยวกับปัญหาทางคลินิก และการจัดการถ้ามีสิ่งที่ต้องการโลก หรือในฝึกทั้ง เราจะทำผ่านการประชุมเหล่านั้นแล้ว เราจะส่งรายงานการประชุมเพื่อให้ทุกคนตระหนักถึง สิ่งกล่าวถึง เพราะทุกคนไม่สามารถเข้าร่วมผู้เข้าร่วมเห็นว่า วาระการประชุมและรายงานการประชุมทีมงานช่วยในการจัดระเบียบ และการบันทึกข้อมูลกิจกรรมและการตัดสินใจของทีมงาน ผู้เข้าร่วมแสดงความคิดเห็น "ฉันทำวาระการประชุมก่อนเราสนทนาของอาจจะกังวลอะไรของทุกคน และเราเสียงความเห็นของเรา และพยายามทำสิ่งออกสำหรับตนเอง" นาทีที่เป็นเอกสาร และแนะนำทิศทางของการดำเนินการในอนาคต "ประชุมประจำเดือนมีนาทีที่นำมา และ [นาที] อ้างอิงถึงในช่วงสัปดาห์ต่อไปนี้"Memorandums เสิร์ฟเป็นอื่นของการสื่อสารระหว่างสมาชิกในทีมรีเลย์ข้อความด่วน ("ถ้ามีอะไรด่วนจะส่งใบ") หรือให้ปรับปรุง ("แพทย์ส่งจำนวนมากบันทึก พวกเขาส่งให้สมาชิกในทีมทุกติดสาธารณสุขหรือปัญหาปัจจุบันที่กำลังเกิดขึ้น")แม้ว่าการสื่อสารคอมพิวเตอร์ช่วยนั้นค่อนข้างใหม่ทีมเหล่านี้ มันถูกรับรอง โดยผู้เข้าร่วมมากที่สุด พวกเขาเห็นมันเป็นวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพของการสื่อสารที่เสี่ยงน้อยที่จะผิดพลาดมนุษย์คอมพิวเตอร์ได้กลายเป็น อุปกรณ์สื่อสารที่ดีเนื่องจาก [มี] ระบบส่งข้อความบน [อิเล็กทรอนิกส์ทางการแพทย์ระเบียน] ดังนั้น แทนทั้งนั้นของน้อยจัดส่งแผ่นกระดาษที่มีข้อความ [พวกเขา], ซึ่งบางครั้งหลง พวกเขากำลังแสดงอยู่ในคอมพิวเตอร์ คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการที่คุณใส่ชิ้นส่วนของกระดาษคอมพิวเตอร์ช่วยการสื่อสารยังดูเป็นวิธีการใช้ข้อมูลร่วมกันได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น: "กับระบบคอมพิวเตอร์ของเรา เรามีระบบข้อความดีที่เราสามารถถ่ายทอดข้อมูลข่าวสาร และถามคำถามแล้ว จะตอบกลับด้วยวิธี"อย่างไรก็ตาม คนพูดตรงไปตรงมาเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของการสื่อสารอีเมล์ อีเมล์สื่อสารที่ใช้ได้สำหรับเอกสารที่โปร่งใส มีประสิทธิภาพ และปรวิสัย: "มีการทำเอกสารและตรวจสอบว่า เป็นลายลักษณ์อักษร และในบางครั้ง เวลามีประสิทธิภาพมากขึ้น และมันทำให้ด้านอารมณ์จากนั้น" ในทางกลับกัน ข้อจำกัดต่าง ๆ เกี่ยวกับการใช้อีเมล์ถูกเสียง โดยพนักงานระดับล่างที่คิดว่า พวกเขา โดยแพทย์และพยาบาลทีม ไม่มีเวลาเพียงพอที่จะใช้อีเมล์อย่างมีประสิทธิภาพเราอยู่แนวหน้าจึงค่อนข้างจำกัดคอมพิวเตอร์การเข้าถึงสำหรับอีเมล คุณไม่ใคร่มีเวลานั่ง และอ่านอีเมล์เต็มนั้น อีเมล์ฉันจะล้มเหลวเราเป็นเลขานุการ แพทย์และพยาบาลสามารถปิดประตูระหว่างลูกค้าของพวกเขา เราไม่มีเวลาเพียงพอเป็นบุคคลเหล่านี้มีจำกัดเวลาในการตรวจสอบอีเมลของพวกเขา พวกเขาอาศัยใน "สื่อสาร grapevine" เตือนผู้อื่นข้อความอีเมลจำ "เราไม่เสมอมีเวลาในการตรวจสอบอีเมล์ของเราได้...ดังนั้นสิ่งที่เกิดขึ้นคือ คนจะเห็น และผ่านไปยัง และจากนั้น ทุกคนกำลังตรวจสอบอีเมล์" ในที่สุด มีสมาชิกในทีมที่ถูก "ไม่เข้าใจคอมพิวเตอร์" หรือที่ถูกถือว่าเป็นการ "กลัวคอมพิวเตอร์" และ "ไม่มีพอจะคิดออก พวกเขาไม่ได้ดูเป็น"มีลำดับความสำคัญ"ตัวสำคัญของการสื่อสารอย่างเป็นทางการ ซึ่งมีเฉพาะอาชีพมากขึ้น มีการใช้ "สื่อสารบันทึก" เพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาการดูแลผู้ป่วย บันทึกการสื่อสารจำเป็นที่สมาชิกในทีมจัดตำแหน่งชั่วคราว หรือถูก job-sharing และไม่ค่อยมีแบบพบปะติดต่อ "การพยาบาลไว้เป็นสมุดบันทึกเพื่อให้เราสามารถจดบันทึกสิ่งต่าง ๆ และสื่อสารข้อมูลสำคัญกับพยาบาลที่ไม่ได้ที่นี่ทุกวัน ที่ทางอะไรรับไม่"

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การสื่อสารอย่างเป็นทางการการประชุมทีมที่ถูกมองโดยผู้เข้าร่วมเป็นพื้นฐานของกระบวนการสื่อสารอย่างเป็นทางการของพวกเขาและเป็นโอกาสที่จะมีส่วนร่วมกับสมาชิกทุกคนในกระบวนการสร้างฉันทามติหนึ่ง. ในการประชุมทีมที่เราหารือเกี่ยวกับปัญหาหรือสิ่งที่เราคิดว่าจำเป็นที่จะต้องได้รับการแก้ไข ทุกคนทำให้ในสองเซ็นต์ของพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น เราทำงานในฉันทามติและการแก้ปัญหาและให้แน่ใจว่าทุกคนจะโอเคกับการตัดสินใจที่จะทำ. มีทั้งปกติและการประชุมทีมงานที่กำหนดไว้ยังถูกมองว่าเป็นสิ่งที่สำคัญ ประชุมทีมงานที่กำหนดอย่างสม่ำเสมอให้เป็นสถานที่เพื่อหารือในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับทีมงานและในการแก้ปัญหาเกี่ยวกับปัญหาทางคลินิกและการบริหาร. หากมีบางสิ่งบางอย่างที่จะต้องมีการก่อตั้งหรือนำเข้ามาในการปฏิบัติทั้งเราจะทำมันได้ผ่านการประชุมเหล่านั้นและแล้วเรา จะส่งรายงานการประชุมเพื่อให้ทุกคนตระหนักถึงสิ่งที่ถูกกล่าวถึงเพราะทุกคนไม่สามารถเข้าร่วม. ผู้เข้าร่วมยังเห็นพ้องกันว่าวาระการประชุมและนาทีของการประชุมทีมงานช่วยในการจัดระเบียบและจัดเก็บเอกสารกิจกรรมของทีมและการตัดสินใจ หนึ่งในผู้เข้าร่วมแสดงความเห็นว่า "ผมทำวาระการประชุมไปข้างหน้าของการอภิปรายของเราในสิ่งกังวลของทุกคนอาจจะมีและเราแสดงความคิดเห็นของเราและพยายามที่จะทำงานสิ่งที่ออกสำหรับตัวเอง." นาทีที่ถ่ายในที่ประชุมทำหน้าที่เป็นเอกสารและนำทิศทางของการดำเนินการในอนาคต "ในการประชุมรายเดือนมีนาทีนำและ [นาทีที่มี] เรียกว่าในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมาต่อไป." บันทึกข้อตกลงที่ทำหน้าที่เป็นวิธีการของการสื่อสารระหว่างสมาชิกในทีมเพื่อถ่ายทอดข้อความเร่งด่วนอื่น ("ถ้ามีบางสิ่งบางอย่างเร่งด่วนผมจะส่ง บันทึก ") หรือเพื่อให้การปรับปรุง (" หมอส่งจำนวนมากของการบันทึก. พวกเขาส่งพวกเขาไปยังสมาชิกทุกคนในทีมเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างในการดูแลสุขภาพของประชาชนหรือปัญหาในปัจจุบันที่กำลังเกิดขึ้น "). แม้ว่าการสื่อสารคอมพิวเตอร์ช่วยเป็นค่อนข้างใหม่ในทีมเหล่านี้ มันถูกรับรองโดยผู้เข้าร่วมมากที่สุด พวกเขาเห็นว่ามันเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นของการสื่อสารที่เป็นน้อยเสี่ยงต่อการผิดพลาดของมนุษย์. คอมพิวเตอร์ได้กลายเป็นอุปกรณ์การสื่อสารที่ดีจริงๆเพราะ [มี] ระบบการส่งข้อความบน [เวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์] ดังนั้นแทนที่จะมีทั้งกลุ่มของใบเล็ก ๆ ของกระดาษที่มีข้อความบน [พวกเขา] ซึ่งบางครั้งได้รับหายไปพวกเขากำลังแสดงอยู่ในคอมพิวเตอร์ คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการที่คุณใส่ชิ้นส่วนของกระดาษ. การสื่อสารคอมพิวเตอร์ช่วยยังถูกมองว่าเป็นวิธีการใช้ข้อมูลร่วมกันได้รวดเร็วยิ่งขึ้น "ด้วยระบบคอมพิวเตอร์ของเราเรามีระบบข้อความที่ยอดเยี่ยมที่เราสามารถถ่ายทอดข้อความและ ถามคำถามและแล้วพวกเขาก็ตอบวิธีการที่. "อย่างไรก็ตามผู้เข้าร่วมพูดตรงไปตรงมาเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของการสื่อสารอีเมล การสื่อสาร E-mail ได้รับอนุญาตสำหรับเอกสารโปร่งใสมีประสิทธิภาพและความเที่ยงธรรม "มันมีการทำเอกสารและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันเป็นในการเขียนและในบางกรณีก็เป็นเวลาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและจะช่วยในด้านอารมณ์ออกมาจากมัน." ในข้อ จำกัด หลายมืออื่น ๆ ที่เกี่ยวกับการใช้งานอีเมลที่ถูกเปล่งออกมาโดยเจ้าหน้าที่แถวหน้าคนที่รู้สึกว่าพวกเขาในการเปรียบเทียบกับแพทย์และพยาบาลในทีมที่ไม่ได้มีเวลาเพียงพอที่จะใช้อีเมลได้อย่างมีประสิทธิภาพ. เรา 'ใหม่แนวหน้าเพื่อการเข้าถึงคอมพิวเตอร์อีเมลนี้จะค่อนข้าง จำกัด คุณไม่ค่อยมีเวลาที่จะนั่งอ่านอีเมลเต็มรูปแบบเพื่อให้อีเมลสำหรับผมที่มีความล้มเหลวเราเป็นเลขานุการ แพทย์และพยาบาลสามารถปิดประตูของพวกเขาในระหว่างลูกค้า เราไม่ได้มีเวลามากพอ. ในฐานะที่เป็นบุคคลเหล่านี้มี จำกัด เวลาในการตรวจสอบอีเมลของพวกเขาอาศัย "การสื่อสารองุ่น" เพื่อแจ้งเตือนให้คนอื่นข้อความอีเมลที่สำคัญ "เราไม่เคยมีเวลาที่จะตรวจสอบ e-mail ของเรา ... ดังนั้นสิ่งที่เกิดขึ้นคือคนคนหนึ่งจะเห็นมันแล้วส่งผ่านไปยังส่วนที่เหลือจากนั้นทุกคนตรวจสอบ e-mail ของพวกเขา." ในที่สุดมีสมาชิกในทีมที่เป็น " ไม่ได้ใช้คอมพิวเตอร์เข้าใจ "หรือผู้ที่ถูกมองว่าเป็น" กลัวของคอมพิวเตอร์ "และ" ไม่เหนียวพอที่จะคิดออก "ที่พวกเขาไม่ได้ดูว่ามันเป็น" ความสำคัญ. "อีกรูปแบบที่สำคัญของการสื่อสารอย่างเป็นทางการซึ่งเป็นอาชีพมากขึ้น-specific เป็นการใช้ "บันทึกการสื่อสาร" ในการส่งข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาการดูแลผู้ป่วย บันทึกการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญที่สมาชิกในทีมดำรงตำแหน่งนอกเวลาหรือเป็นงานร่วมกันและไม่ค่อยมีใบหน้าเพื่อใบหน้าติดต่อ "พยาบาลให้สมุดบันทึกเพื่อให้เราสามารถจดสิ่งที่ลงและการสื่อสารข้อมูลที่สำคัญในการพยาบาลที่ไม่ได้อยู่ที่นี่ทุกวัน อะไรวิธีการที่ได้รับการพลาด. "

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทีมอย่างเป็นทางการ โดยผู้เข้าร่วมการประชุมการสื่อสาร
ถูกมองเป็นพื้นฐานของกระบวนการสื่อสารอย่างเป็นทางการ และเป็นโอกาสให้สมาชิกทุกคนมีส่วนร่วมในการสร้างฉันทามติ .
ในการประชุมทีมเราปรึกษาปัญหาหรือสิ่งที่เราคิดว่าต้อง addressed ทุกคนใส่สองเซ็นต์ของพวกเขาเกี่ยวกับปัญหานี้เราผ่าตัดเอกฉันท์ และแก้ปัญหาและให้แน่ใจว่าทุกคนโอเคกับการตัดสินใจที่จะทำ .
มีทั้งปกติและตารางการประชุมทีมงานก็เห็นเป็นสำคัญ ตารางสม่ำเสมอการประชุมทีมให้สถานที่เพื่อหารือเกี่ยวกับประเด็นที่เกี่ยวข้องกับทีมงาน และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับปัญหาทางคลินิกและการบริหาร .
ถ้ามันมีบางอย่างที่ต้องทำให้ หรือมาฝึกกว้าง เราก็จะทำผ่านการประชุม และเราก็จะส่งรายงานการประชุมเพื่อให้ทุกคนได้ตระหนักถึงสิ่งที่ถูกกล่าวถึงเพราะทุกคนสามารถเข้าร่วม .
ผู้เข้าร่วมยังเห็นว่าวาระและรายงานการประชุมการประชุมทีมช่วยในการจัดกิจกรรม และเอกสาร ของทีม และการตัดสินใจเข้าร่วมหนึ่งให้ความเห็นว่า " ผมทำวาระการประชุมล่วงหน้าของการสนทนาของเราสิ่งที่ความกังวลของทุกคนอาจจะและเราแสดงความคิดเห็นของเรา และพยายามที่จะทำงานออกสำหรับตัวเอง . " นาทีที่ถ่ายในการประชุมในฐานะเอกสารและแนวทาง ทิศทางของการกระทำในอนาคต " ในการประชุมรายเดือน มี นาที ถ่ายและ [ นาที ] อ้างถึงมากกว่าหลักสูตรของสัปดาห์ต่อไปนี้ . "
สัญญาบริการเป็นอีกวิธีการของการสื่อสารระหว่างสมาชิกในทีมเพื่อถ่ายทอดข้อความเร่งด่วน ( " ถ้ามีอะไรด่วนจะส่งบันทึก " ) หรือมีการปรับปรุง ( " หมอส่งมากของบันทึก . พวกเขาส่งพวกเขาไปยังสมาชิกในทีมทุกคนเกี่ยวกับเรื่องสุขภาพหรือปัญหาปัจจุบันที่กำลังเกิดขึ้น " )
ถึงแม้ว่าการสื่อสารคอมพิวเตอร์ค่อนข้างใหม่กับทีมเหล่านี้มันได้รับการรับรองโดยผู้เข้าร่วมมากที่สุด พวกเขาเห็นมันเป็นวิธีการของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นมีความเสี่ยงน้อยที่จะผิดพลาดของมนุษย์ .
คอมพิวเตอร์กลายเป็นอุปกรณ์สื่อสารที่ดีจริงๆเพราะ [ มี ] เป็นระบบการส่งข้อความใน [ อิเล็กทรอนิกส์ ] บันทึกทางการแพทย์ ดังนั้น แทนที่จะมีทั้งกลุ่มของเล็ก ๆน้อย ๆกระดาษที่มีข้อความใน [ ] , ซึ่งบางครั้งก็หลงทางพวกเขาอยู่ในคอมพิวเตอร์ คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับที่คุณใส่ชิ้นส่วนของกระดาษ .
บทเรียนคอมพิวเตอร์การสื่อสารยังดูเป็นวิธีการของการแบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติมได้อย่างรวดเร็ว " กับระบบคอมพิวเตอร์ของเรา เรามีระบบข้อความที่ยอดเยี่ยม ซึ่งเราสามารถถ่ายทอดข้อความและถามแล้วเขาตอบแบบนั้น "
อย่างไรก็ตาม