The majority of VCA studies published to date incorporate the notion of customer value. Since products require market access, upstream producers and processors need to engage intermediaries by offering sufficient customer value (Woodruff, 1997; Holbrook, 1999; Payne and Holt, 2001). Woodruff (1997) defines customer value as “the perceived preference for and evaluation of those product attributes, attribute performances, and consequences arising from use that facilitate (or block) achieving the customer's goals and purposes in use situations.” VCA must be dynamic, as the attributes used to judge value, and their relative importance, will change as the supplier‐customer relationship deepens (Parasuraman, 1997). Further, central to the chain perspective of VCA boundaries, customer value must be considered across indirect relationships, beyond a succession of dyads. Creating superior value relies on the seller understanding the buyer's entire value chain, and its changing needs (Slater and Narver, 1992; Horvath, 2001), since value realisation involves transforming potential benefits into actual ones (Ramsay, 2005), which may occur only after several downstream transactions.
ส่วนใหญ่ศึกษา VCA เผยแพร่วันที่รวมแนวคิดของลูกค้าค่า เนื่องจากสินค้าจำเป็นต้องเข้าตลาด ผู้ผลิตขั้นต้นน้ำและโปรเซสเซอร์ต้องต่อสู้กลาง โดยนำเสนอค่าลูกค้าเพียงพอ (Woodruff, 1997 Holbrook, 1999 Payne ก Holt, 2001) Woodruff (1997) กำหนดค่าลูกค้า "การกำหนดลักษณะสำหรับการรับรู้และการประเมินคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์เหล่านั้น การแสดงของแอตทริบิวต์ และผลกระทบที่เกิดจากการใช้งานที่อำนวยความสะดวก (หรือบล็อก) บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในการใช้สถานการณ์ของลูกค้า" ต้องเป็นแบบไดนามิก VCA เป็นแอตทริบิวต์ที่ใช้ในการตัดสินค่า ความสำคัญสัมพัทธ์ จะเปลี่ยนเป็นความสัมพันธ์ใน supplier‐customer deepens (Parasuraman, 1997) เพิ่มเติม ศูนย์กลางมุมมองโซ่ของขอบ VCA ค่าลูกค้าต้องพิจารณาระหว่างความสัมพันธ์ทางอ้อม นอกเหนือจากการสืบทอดของ dyads สร้างค่าห้องอาศัยผู้ขายที่ทำความเข้าใจเกี่ยวกับห่วงโซ่คุณค่าของผู้ซื้อ และความต้องการการเปลี่ยนแปลง (สเลเทอร์และ Narver, 1992 Horvath, 2001) เนื่องจากเกี่ยวข้องกับปัญหาค่าเปลี่ยนผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นจริงคน (แรมเซย์ 2005), ซึ่งอาจเกิดขึ้นหลังจากใบปลายน้ำ
การแปล กรุณารอสักครู่..
ส่วนใหญ่ของ vca การศึกษาที่เผยแพร่วันที่รวมแนวคิดของลูกค้าค่า เนื่องจากผลิตภัณฑ์มีการเข้าถึงตลาด ผู้ผลิตต้นน้ำและโปรเซสเซอร์ต้องต่อสู้ตัวกลาง โดยเสนอคุณค่าเพียงพอ ( Woodruff , 1997 ; Holbrook , 1999 ; เพนและ โฮลท์ , 2001 )ดุจดัง ( 1997 ) กำหนดมูลค่าของลูกค้าเป็น " การรับรู้ความพึงพอใจและประเมินเหล่านั้นผลิตภัณฑ์คุณลักษณะ คุณลักษณะ สมรรถนะ และผลที่เกิดจากการใช้ที่สะดวก ( หรือบล็อก ) การบรรลุเป้าหมายของลูกค้าและวัตถุประสงค์ในการใช้สถานการณ์ " vca ต้องเป็นแบบไดนามิก , เป็นคุณลักษณะที่ใช้ตัดสินคุณค่า และความสำคัญของญาติของพวกเขาจะเปลี่ยนเป็นซัพพลายเออร์‐ลูกค้าสัมพันธ์ลึก ( ของ Parasuraman , 1997 ) เพิ่มเติม กลางในมุมมองของ vca โซ่ของมูลค่าของลูกค้าที่ต้องพิจารณาในความสัมพันธ์ทางอ้อม นอกเหนือจากการไดแอด . การสร้างคุณค่าที่เหนือกว่าต้องอาศัยความเข้าใจของผู้ซื้อผู้ขายทั้งห่วงโซ่คุณค่า , และความต้องการของการเปลี่ยนแปลง ( สเลเตอร์ และ narver , 1992 ; ฮอร์วาธ , 2001 )เนื่องจากตระหนักคุณค่าประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับเปลี่ยนเป็นคนที่จริง ( Ramsay , 2005 ) ซึ่งอาจเกิดขึ้นหลังจากธุรกรรมต่อเนื่องหลาย
การแปล กรุณารอสักครู่..