The process's initiation is in the

The process's initiation is in the first level where tour operator's mission and objectives are established. That is the principal step to creation and provision of an established quality service.At the second level, tour operator determines customer's expectations. Various customer and staff surveys are applied here on purpose of customer s expectations-based determination of employee education and establishment of activity standards.Tour operator deter-mines technical and functional aspects(service quality standards) of service offering at the third level. Technical quality represents what customer receives (material tools and technologies of service provision), whereas functional quality determines how customer does receive it (the behaviour characteristics of tour operator' s personnel: appearance, attitude, complaisance of contact personnel).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เริ่มต้นของกระบวนการอยู่ในระดับแรกที่กำหนดพันธกิจและวัตถุประสงค์ของบริษัททัวร์ ที่เป็นขั้นตอนหลักการสร้างและการจัดบริการมีคุณภาพขึ้น ระดับสอง ทัวร์กำหนดความคาดหวังของลูกค้า สำรวจลูกค้าและเจ้าหน้าที่ต่าง ๆ จะใช้ที่นี่กับวัตถุประสงค์ของลูกค้า s ตามความคาดหวังของพนักงานและการจัดกิจกรรมมาตรฐาน ทัวร์ตัวทุ่นระเบิดขัดขวางทางเทคนิค และการทำงานด้าน (มาตรฐานคุณภาพบริการ) ของบริการที่ให้บริการที่ คุณภาพทางเทคนิคแสดงว่าลูกค้าได้รับ (เครื่องมือวัสดุและเทคโนโลยีบริการ), ในขณะที่คุณภาพการทำงานกำหนดว่าลูกค้าได้รับ (ลักษณะพฤติกรรมของทัวร์ ' s บุคลากร: ลักษณะ ทัศนคติ complaisance ติดต่อเจ้าหน้าที่)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การเริ่มต้นของกระบวนการที่อยู่ในระดับแรกที่ภารกิจของผู้ประกอบการทัวร์และวัตถุประสงค์ที่จัดตั้งขึ้น นั่นเป็นขั้นตอนที่สำคัญในการสร้างและการให้คุณภาพที่จัดตั้งขึ้น service.At ระดับที่สองผู้ประกอบการทัวร์กำหนดคาดหวังของลูกค้า ลูกค้าต่าง ๆ และการสำรวจพนักงานที่นี่จะนำไปใช้กับวัตถุประสงค์ของการกำหนดลูกค้าคาดหวังตามการศึกษาของพนักงานและสถานประกอบการของผู้ประกอบการกิจกรรม standards.Tour ยับยั้ง-เหมืองด้านเทคนิคและการทำงาน (มาตรฐานคุณภาพการให้บริการ) ของการให้บริการในระดับที่สาม คุณภาพทางเทคนิคแสดงให้เห็นถึงสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับ (เครื่องมือวัสดุและเทคโนโลยีการให้บริการ) ในขณะที่คุณภาพการทำงานกำหนดวิธีการที่ลูกค้าไม่ได้รับมัน (ลักษณะการทำงานของบุคลากรผู้ประกอบการทัวร์ 's: ลักษณะทัศนคติของบุคลากรที่ละมุนละม่อมติดต่อ)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การเริ่มต้นของกระบวนการในระดับแรกที่ทัวร์ของภารกิจและวัตถุประสงค์ตั้งขึ้น ที่เป็นขั้นตอนหลักในการสร้างและจัดการสร้างคุณภาพบริการ ในระดับที่สอง ผู้ประกอบการทัวร์กำหนดความคาดหวังของลูกค้าลูกค้าต่าง ๆและแบบสำรวจพนักงานใช้ที่นี่ในวัตถุประสงค์ของลูกค้าคาดหวังตามการกำหนดระดับการศึกษาของพนักงานและการสร้างมาตรฐานกิจกรรม ทัวร์ยับยั้งการทำงานด้านเหมืองแร่ทางเทคนิคและมาตรฐานคุณภาพบริการ การให้บริการในระดับที่สามคุณภาพทางด้านเทคนิคเป็นสิ่งที่ลูกค้าได้รับ ( เครื่องมือวัสดุและเทคโนโลยีการให้บริการ ) ส่วนคุณภาพการทำงานกำหนดว่าลูกค้าจะได้รับมัน ( พฤติกรรมที่พึงประสงค์ของผู้ประกอบการทัวร์ ' s บุคลากร : ลักษณะ , ทัศนคติ , การทำให้พอใจติดต่อบุคลากร )