Currently, each SMW branch uses the

Currently, each SMW branch uses their own information systems to handle their daily
operations. There is no sharing of data amongst different branches or even between the
salespeople in each branch. This leads to extreme data redundancy as the same customer
information is recorded multiple times by multiple salespeople when one salesperson
inadvertently poaches another’s customer. Additionally, the redundant data hampers
marketing efforts and makes direct mail marketing in particular very expensive due to
duplicate mail pieces. Customer satisfaction is at an all-time low because when they revisit,
they are treated as “new” customer given that there is no customer profile readily available
to the salesperson. Furthermore, salespeople earn their income through a base salary and a
commission on each car they sell. A customer that made an enquiry last month with one
salesperson revisits again or goes to another branch and is assigned a different salesperson.
This causes a large amount of conflicts amongst the employees on whom does the customer
“belong” to and who should receive the commission. Additionally, due to the isolated
nature of the data in each branch, when customers make an enquiry about a particular car
brand/model/color that is unavailable in a particular SMW showroom, sales opportunities
are lost. Even the SMW head-office has only a vague picture of which showroom has the
particular item being requested by the customer.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ปัจจุบัน SMW สาขาแต่ละใช้ระบบข้อมูลของตนเองเพื่อจัดการพวกเขาทุกวันการดำเนินการ มีไม่ใช้ร่วมกันข้อมูล หมู่สาขาต่าง ๆ หรือแม้แต่ระหว่างพนักงานขายในแต่ละสาขา นี้นำไปสู่ความซ้ำซ้อนของข้อมูลมากเป็นลูกค้าเหมือนกันข้อมูลจะถูกบันทึกไว้หลายครั้ง โดยพนักงานขายหลายคนเมื่อพนักงานขายโดยไม่ได้ตั้งใจ poaches ใจลูกค้า นอกจากนี้ hampers ข้อมูลซ้ำซ้อนการตลาดความพยายามทำให้ตรงจดหมายและการตลาดโดยเฉพาะที่มีราคาแพงมากเนื่องสำเนาจดหมายชิ้น ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นต่ำที่สุดเนื่องจากเมื่อพวกเขามาทบทวนพวกเขาจะถือว่าเป็น "ใหม่" ลูกค้าที่มีโพรไฟล์ลูกค้าไม่พร้อมไปยังพนักงานขาย นอกจากนี้ พนักงานขายรายได้ของพวกเขาผ่านเงินเดือนและคณะกรรมการแต่ละรถที่ขาย ลูกค้าที่ถามเดือนหนึ่งพนักงานขาย revisits อีก หรือไปสาขาอื่น และกำหนดให้พนักงานแตกต่างกันทำให้ความขัดแย้งในหมู่พนักงานจำนวนมากบนที่ไม่ลูกค้า"เป็น" และที่ควรได้รับการเสริม นอกจากนี้ เนื่องจากการแยกลักษณะของข้อมูลในแต่ละสาขา เมื่อลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับรถโดยเฉพาะยี่ห้อ/รุ่น/สีที่ไม่สามารถใช้ในการเฉพาะ SMW โชว์รูม ขายจะหายไป แม้การ SMW สำนักงานใหญ่ได้เท่านั้นคลุมภาพของโชว์รูมที่มีการเฉพาะสินค้าที่มีการร้องขอ โดยลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ปัจจุบันแต่ละสาขา SMW
ใช้ระบบข้อมูลของตัวเองที่จะจัดการกับพวกเขาทุกวันการดำเนินงาน มีการแบ่งปันไม่มีข้อมูลที่แตกต่างกันในหมู่สาขาหรือแม้กระทั่งระหว่างเป็นพนักงานขายในแต่ละสาขา
นี้นำไปสู่ความซ้ำซ้อนของข้อมูลมากเป็นลูกค้ารายเดียวกันข้อมูลจะถูกบันทึกไว้หลายครั้งโดยพนักงานขายหลายเมื่อพนักงานขายโดยไม่ได้ตั้งใจpoaches ลูกค้าของผู้อื่น นอกจากนี้ข้อมูลที่ซ้ำซ้อน hampers ความพยายามทางการตลาดและทำให้ตลาด mail โดยตรงโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่มีราคาแพงมากเนื่องจากซ้ำชิ้นอีเมล พึงพอใจของลูกค้าเป็นที่ทุกเวลาต่ำเพราะเมื่อพวกเขากลับมายัง, พวกเขาได้รับการปฏิบัติเป็นลูกค้า "ใหม่" ระบุว่ามีรายละเอียดของลูกค้าที่ไม่พร้อมที่จะให้พนักงานขาย นอกจากนี้พนักงานขายได้รับรายได้ของพวกเขาผ่านฐานเงินเดือนและค่าคอมมิชชั่นในรถแต่ละคันที่พวกเขาขาย ลูกค้าที่ทำรายละเอียดเดือนที่ผ่านมากับหนึ่งพนักงานขายทบทวนอีกครั้งหรือจะไปที่สาขาอื่นและถูกกำหนดให้พนักงานขายที่แตกต่างกัน. นี้ทำให้เกิดเป็นจำนวนมากของความขัดแย้งในหมู่พนักงานกับผู้ที่ไม่ได้ลูกค้า"เป็นของ" เพื่อและผู้ที่ควรได้รับค่านายหน้า . นอกจากนี้เนื่องจากการแยกลักษณะของข้อมูลในแต่ละสาขาเมื่อลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับรถโดยเฉพาะยี่ห้อ/ รุ่น / สีที่มีความพร้อมใช้งานในโชว์รูม SMW โดยเฉพาะอย่างยิ่งโอกาสในการขายจะหายไป แม้ SMW สำนักงานใหญ่มีเพียงภาพที่คลุมเครือของโชว์รูมซึ่งมีรายการเฉพาะการร้องขอโดยลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในปัจจุบัน แต่ละสาขาใช้ SMW ระบบสารสนเทศของตนเองเพื่อจัดการการดำเนินงานทุกวัน
. ไม่มีการแชร์ข้อมูลระหว่างสาขาต่าง ๆ หรือแม้แต่ระหว่าง
พนักงานขายในแต่ละสาขา นี้นำไปสู่ความซ้ำซ้อนข้อมูลมาก เช่น ข้อมูลลูกค้า บันทึก
เดียวกันหลายครั้งหลายพนักงานขายเมื่อพนักงานขาย
ตั้งใจ poaches อื่นของลูกค้า นอกจากนี้ข้อมูลซ้ำซ้อน hampers
ความพยายามทางการตลาดและทำให้การตลาด mail โดยตรงโดยเฉพาะราคาแพงมากเนื่องจาก
ชิ้นจดหมายที่ซ้ำกัน ความพึงพอใจของลูกค้าอยู่ที่ทุกเวลาต่ำ เพราะเมื่อเขาทบทวน
, พวกเขาจะถือว่าเป็น " ใหม่ " ลูกค้าระบุว่าไม่มีลูกค้าโปรไฟล์พร้อม
กับพนักงานขาย นอกจากนี้ พนักงานขาย รายได้ของพวกเขาผ่านฐานเงินเดือนและ
คณะกรรมการในรถแต่ละคันก็ขาย ลูกค้าที่สอบถามเดือนกับหนึ่ง
พนักงานขาย revisits อีกครั้ง หรือไปที่สาขาอื่น และมอบหมายให้พนักงานขายที่แตกต่างกัน .
ทำให้จำนวนมากของความขัดแย้งในหมู่พนักงานที่ลูกค้าไม่ได้
" อยู่ " และผู้ที่ควรจะได้รับค่านายหน้า นอกจากนี้ เนื่องจากการแยก
ธรรมชาติของข้อมูลในแต่ละสาขาเมื่อลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับโดยเฉพาะรถยี่ห้อ / รุ่น /
สีที่สามารถใช้งานได้ในโชว์รูม SMW เฉพาะ โอกาสการขาย
จะหายไป แม้แต่ SMW สำนักงานใหญ่ มีเพียงภาพที่คลุมเครือของโชว์รูมมี
โดยเฉพาะสินค้าถูกร้องขอโดยลูกค้า