TQM has undergone various changes in emphasis so that different implementations of it are sometimes unrecognizable as the same thing. In fact, the quality movement in the U.S. has moved on to other things: the lean corporation (based on just-in-time sourcing), Six Sigma (a quality measure and related programs of achieving it), and other techniques.
PRACTICING TQM
As evident from all of the foregoing, TQM, while emphasizing "quality" in its name, is really a philosophy of management. Quality and price are central in this philosophy because they are seen as effective methods of gaining the customer's attention and holding consumer loyalty. A somewhat discriminating public is thus part of the equation. In an environment where only price matters and consumers meekly put up with the successive removal of services or features in order to get products as cheaply as possible, the strategy will be less successful. Not surprisingly, in the auto sector, where the investment is large and failure can be very costly, the Japanese have made great gains in market share; but trends in other sectors—in retailing, for instance, where labor is imposed on customers through self-service stratagems—a quality orientation seems less obviously rewarding.
For these reasons, the small business looking at an approach to business ideal for its own environment may well adapt TQM if it can see that its clientele will reward this approach. The technique can be applied in service and retail settings as readily as in manufacturing, although measurement of quality will be achieved differently. TQM may, indeed, be a good way for a small business, surrounded by "Big Box" outlets, to reach precisely that small segment of the consuming public that, like the business itself, appreciates a high level of service and high quality products delivered at the most reasonable prices possible.
BIBLIOGRAPHY
Basu, Ron, and J. Nevan Wright. Quality Beyond Six Sigma. Elsevier, 2003.
Deming, W. Edwards. Out of the Crisis. MIT Center for Advanced Engineering Study, 1982.
Juran, Joseph M. Architect of Quality. McGraw-Hill, 2004.
"The Life and Contributions of Joseph M. Juran." Carlson School of Management, University of Minnesota. Available from http://part-timemba.csom.umn.edu/Page1275.aspx. Retrieved on 12 May 2006.
Montgomery, Douglas C. Introduction to Statistical Quality Control. John Wiley & Sons, 2004.
"Teachings." The W. Edwards Deming Institute. Available fromhttp://www.deming.org/theman/teachings02.html. Retrieved on 12 May 2005.
Youngless, Jay. "Total Quality Misconception." Quality in Manufacturing. January 2000.
TQM has undergone various changes in emphasis so that different implementations of it are sometimes unrecognizable as the same thing. In fact, the quality movement in the U.S. has moved on to other things: the lean corporation (based on just-in-time sourcing), Six Sigma (a quality measure and related programs of achieving it), and other techniques.PRACTICING TQMAs evident from all of the foregoing, TQM, while emphasizing "quality" in its name, is really a philosophy of management. Quality and price are central in this philosophy because they are seen as effective methods of gaining the customer's attention and holding consumer loyalty. A somewhat discriminating public is thus part of the equation. In an environment where only price matters and consumers meekly put up with the successive removal of services or features in order to get products as cheaply as possible, the strategy will be less successful. Not surprisingly, in the auto sector, where the investment is large and failure can be very costly, the Japanese have made great gains in market share; but trends in other sectors—in retailing, for instance, where labor is imposed on customers through self-service stratagems—a quality orientation seems less obviously rewarding.ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจขนาดเล็กที่มองวิธีการธุรกิจเหมาะสำหรับสภาพแวดล้อมของตนเองอาจปรับใช้ TQM ดีถ้าสามารถดูได้ว่า ลูกค้าของรางวัลวิธีการนี้ เทคนิคการขายปลีกการตั้งค่าเป็นพร้อม และสามารถใช้บริการในการผลิต แม้ว่าจะได้รับการประเมินคุณภาพแตกต่างกัน TQM แน่นอน ได้วิธีดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ล้อมรอบ ด้วยร้าน "กล่องใหญ่" ถึงตรงที่ส่วนขนาดเล็กของการใช้สาธารณะที่ เช่นธุรกิจตัวเอง ชื่นชมระดับสูงของการบริการและคุณภาพจัดส่งได้ราคาที่เหมาะสมบรรณานุกรมBasu รอน และ J. Nevan ไรท์ คุณภาพเกินซิกส์ซิกมา Elsevier, 2003Deming, W. เอ็ดเวิร์ด จากวิกฤต ศูนย์ MIT ศึกษาวิศวกรรมขั้นสูง 1982รู้สึก โจเซฟเมตรสถาปนิกคุณภาพ McGraw-Hill, 2004"ชีวิตและผลงานของโจเซฟเมตรรู้สึก" คณะบริหาร มหาวิทยาลัยมินนิโซตาคาร์ลสัน พร้อมใช้งานจาก http://part-timemba.csom.umn.edu/Page1275.aspx เรียกข้อมูลวันที่ 12 2549 พฤษภาคมมอนท์โก ดักลาส C. แนะนำการควบคุมคุณภาพทางสถิติ จอห์น Wiley & Sons, 2004"ธรรม" เอ็ดเวิร์ด W. Deming สถาบันการ Fromhttp://www.deming.org/theman/teachings02.html ว่าง เรียกข้อมูลวันที่ 12 2548 พฤษภาคมYoungless เจ "คุณภาพรวมความเข้าใจผิด" คุณภาพในการผลิต เดือนมกราคมปี 2000
การแปล กรุณารอสักครู่..

โดยได้รับการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ในการเน้นที่แตกต่างกันใช้มันบางครั้ง ดูแทบไม่ออกว่าเป็นสิ่งเดียวกัน ในความเป็นจริง , คุณภาพของการเคลื่อนไหวในสหรัฐอเมริกา ได้ย้ายไปอยู่กับสิ่งอื่น ๆ : บริษัทเอน ( ขึ้นอยู่กับเวลาในการจัดหา ) , Six Sigma ( วัดคุณภาพและโปรแกรมที่เกี่ยวข้องของการบรรลุมัน ) และเทคนิคอื่น ๆ .
ฝึกโดยใช้เป็นที่เห็นได้ชัดจากทั้งหมดของ TQM แล้ว ในขณะที่เน้น " คุณภาพ " ในชื่อของมันเป็นปรัชญาของการจัดการ คุณภาพและราคากลางในปรัชญานี้ เพราะจะเห็นเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า และถือความจงรักภักดีของผู้บริโภค ค่อนข้างจำแนกประชาชนจึงเป็นส่วนหนึ่งของสมการในสภาพแวดล้อมที่สำคัญราคาเท่านั้น และผู้บริโภคยอมทนกับการบริการต่อเนื่องหรือคุณลักษณะเพื่อที่จะได้รับผลิตภัณฑ์ที่ง่ายที่สุด กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จน้อย ไม่น่าแปลกใจในภาครถยนต์ที่มีการลงทุนขนาดใหญ่ และความล้มเหลวเป็นบทเรียนราคาแพงมาก คนญี่ปุ่นมีได้จากส่วนแบ่งตลาดแต่แนวโน้มในภาคอื่น ๆ ในธุรกิจค้าปลีก เช่น ที่แรงงานจะเอาเปรียบลูกค้าผ่านการปฐมนิเทศด้วยคุณภาพ stratagems-a ดูเหมือนน้อยแน่นอนคุ้มค่า .
เหตุผลเหล่านี้ ธุรกิจขนาดเล็กที่มองหาวิธีการที่เหมาะสำหรับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของตนเองดีอาจปรับ TQM ถ้ามันสามารถเห็นได้ว่า ลูกค้าจะให้รางวัล วิธีการนี้เทคนิคที่สามารถใช้ในการให้บริการและการตั้งค่าขายปลีกพร้อมในการผลิต แม้ว่าการวัดคุณภาพ จะ มี ความ แตกต่าง TQM จะแน่นอนเป็นวิธีที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ล้อมรอบด้วย " กล่องใหญ่ " ร้าน , ถึงแน่นอนที่ส่วนเล็ก ๆของการบริโภคสาธารณะ เช่น ธุรกิจตัวเองชื่นชมในระดับสูงของการบริการและสินค้าที่มีคุณภาพสูงส่งในราคาสมเหตุสมผลมากที่สุดเป็นไปได้ บรรณานุกรม
บาซู รอน และ เจ นีเวนไรท์ ทำไมคุณภาพเกินหกซิกม่า บริษัท , 2546 .
W . Edwards Deming , . อะไรออกจากวิกฤต ด้วยศูนย์ศึกษาวิศวกรรมขั้นสูง 1982
จูรัน โจเซฟ เอ็ม ทำไมสถาปนิกที่มีคุณภาพ McGraw Hill , 2547 .
" ชีวิตและผลงานของ โจเซฟ เอ็ม จูรัน ." คาร์ลสัน สำนักวิชาการจัดการ มหาวิทยาลัยมินเนโซต้า พร้อมใช้งานจาก http://part-timemba.csom.umn.edu/page1275.aspx . สืบค้นเมื่อ 12 พฤษภาคม 2006 .
Montgomery Douglas C . การการควบคุมคุณภาพเชิงสถิติ จอห์นนิ่ง&บุตรชาย , 2547 .
" คำสอน " สถาบัน W . Edwards Deming . บริการ fromhttp://www.deming.org/theman/teachings02.html . สืบค้นเมื่อ 12 พฤษภาคม พ.ศ. 2548
youngless เจย์" เข้าใจผิดคุณภาพ " ไหมที่มีคุณภาพในการผลิต
มกราคม 2000
การแปล กรุณารอสักครู่..
