Change Management Process Change Ma

Change Management Process

Change Management exists to coordinate and inform customers and staff of all changes that impact any shared computing system or service. The overriding goal is to provide a high level of availability and service to our customers.
Change Management is the process of communicating, coordinating, scheduling, and monitoring change.
Change Management has the responsibility to insure that appropriate documentation, testing, and notification, training (customers and staff), and backout procedures are in place for each change requested.



The purpose of Change Management is not to question the rationale of a change, but to insure that all elements are in place, all parties notified and trained, and the schedule for implementation is coordinated with all other activities in the organization.

Goals
Ensure that standardized methods, processes and procedures are used for all changes
Effective and fast handling of all changes
Maintain the balance between the need of a change and the possible damage related to changes

Scope
Configuration Items (CI) for QA and Production. (2010)
Hardware
Software
Documentation
Procedures related to Operations, support and maintenance

Keywords
Request for Change (RFC)
Change Priority - Risk Assessment, Initial Impact, Urgency, Priority
Change Model - Major/Significant/Minor Roll out/ Minor
Technical/Express/Standard/Emergency/Correction
Change Advisory Board (CAB)
Change Advisory Board/Emergency Committee (CAB/EC)
Forward Schedule of changes (FSC)
Post Implementation Review (PIR)

Process Overview

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กระบวนการจัดการเปลี่ยนแปลง จัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีอยู่เพื่อประสานงาน และแจ้งให้ลูกค้าและพนักงานของการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ส่งผลกระทบต่อระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้ร่วมกันหรือบริการใด ๆ เป้าหมายในทำเลที่เหมาะสมคือการ ให้พร้อมใช้งานและบริการระดับสูงของเรา จัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นกระบวนการสื่อสาร ประสานงาน การวางแผน และการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง จัดการการเปลี่ยนแปลงมีความรับผิดชอบในการประกันเอกสารที่เหมาะสม การทดสอบ และแจ้งเตือน การฝึกอบรม (ลูกค้าและพนักงาน), และ backout กระบวนในการเปลี่ยนแปลงที่ร้องขอ วัตถุประสงค์ของการจัดการการเปลี่ยนแปลงคือ ไม่ถามเหตุผลของการเปลี่ยนแปลง แต่ เพื่อประกันว่า องค์ประกอบทั้งหมดที่อยู่ใน ทุกฝ่ายทราบ และผ่านการฝึก อบรม และตารางเวลาสำหรับการดำเนินงานจะประสานกับกิจกรรมอื่น ๆ ทั้งหมดในองค์กร เป้าหมายให้แน่ใจว่า ใช้วิธีมาตรฐาน กระบวนการ และขั้นตอนสำหรับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด มีประสิทธิภาพ และรวดเร็วการจัดการการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด รักษาสมดุลระหว่างความต้องการของการเปลี่ยนแปลงและความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงขอบเขตจัดโครงแบบสินค้า (CI) สำหรับคุณภาพและการผลิต (2010) ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เอกสารประกอบ ขั้นตอนการดำเนินการ การสนับสนุน และการบำรุงรักษาคำสำคัญคำขอเปลี่ยนแปลง (RFC) เปลี่ยนลำดับความสำคัญ - การประเมินความเสี่ยง ผลกระทบ เร่งด่วน สำคัญ เปลี่ยนรุ่น - ม้วนสำคัญ/หลัก/รอง / ย่อย เทคนิค/ด่วน/มาตรฐาน/ฉุกเฉิน/การแก้ไข เปลี่ยนแปลงคณะกรรมการที่ปรึกษา (รถแท็กซี่) เปลี่ยนแปลงคณะกรรมการปรึกษาคณะ/ฉุกเฉิน (CAB/EC) กำหนดการไปข้างหน้าของการเปลี่ยนแปลง (FSC)รีวิวการใช้งานโพสต์ (PIR)ภาพรวมของกระบวนการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การบริหารการเปลี่ยนแปลงกระบวนการ

บริหารการเปลี่ยนแปลงที่มีอยู่เพื่อประสานงานและแจ้งให้ลูกค้าและพนักงานของการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ส่งผลกระทบต่อระบบคอมพิวเตอร์ใด ๆ ที่ใช้ร่วมกันหรือบริการ เป้าหมายที่สำคัญคือการให้ระดับสูงของว่างและบริการให้กับลูกค้าของเรา.
การบริหารการเปลี่ยนแปลงเป็นกระบวนการของการสื่อสารการประสานงานการจัดตารางเวลาและการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง.
การบริหารการเปลี่ยนแปลงมีความรับผิดชอบเพื่อให้แน่ใจว่าเหมาะสมเอกสาร, การทดสอบและการแจ้งเตือนการฝึกอบรม (ลูกค้าและพนักงาน) และขั้นตอนการ Backout อยู่ในสถานที่สำหรับการเปลี่ยนแปลงแต่ละร้องขอ.



วัตถุประสงค์ของการบริหารการเปลี่ยนแปลงไม่ได้ที่จะถามเหตุผลของการเปลี่ยนแปลง แต่เพื่อให้แน่ใจว่าทุกองค์ประกอบอยู่ในสถานที่ทุกฝ่ายที่ได้รับแจ้งและการฝึกอบรมและ ตารางเวลาสำหรับการดำเนินงานมีการประสานงานกับกิจกรรมอื่น ๆ ทั้งหมดในองค์กร.

เป้าหมายการ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการมาตรฐานกระบวนการและขั้นตอนนี้จะใช้สำหรับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด
การจัดการที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วของการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด
รักษาความสมดุลระหว่างความต้องการของการเปลี่ยนแปลงและความเสียหายที่อาจเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลง

ขอบเขต
การกำหนดค่าสินค้า (CI) สำหรับการประกันคุณภาพและการผลิต (2010)
ฮาร์ดแวร์
ซอฟท์แว
เอกสาร
ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานสนับสนุนและการบำรุงรักษา

คำสำคัญ
ขอเปลี่ยนแปลง (RFC)
เปลี่ยนลำดับความสำคัญ - การประเมินความเสี่ยงผลกระทบเบื้องต้นเร่งด่วนลำดับความสำคัญ
การเปลี่ยนแปลงรุ่น - สาขาวิชา / สําคัญ / กิ่งม้วนออก / กิ่ง
ช่างเทคนิค / ด่วน / มาตรฐาน / / แก้ไขฉุกเฉิน
เปลี่ยนคณะกรรมการที่ปรึกษา (CAB)
เปลี่ยนคณะกรรมการที่ปรึกษา / กรรมการฉุกเฉิน (CAB / EC)
ไปข้างหน้าตารางเวลาของการเปลี่ยนแปลง (FSC)
โพสต์ทบทวนการดำเนินงาน (PIR)

ภาพรวมกระบวนการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กระบวนการการจัดการการเปลี่ยนแปลงการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีอยู่เพื่อประสานงานและแจ้งให้ลูกค้าและพนักงานของการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบใด ๆ ใช้ระบบคอมพิวเตอร์หรือบริการทั้งหมด เอาชนะเป้าหมายเพื่อให้ระดับสูงของห้องพัก และบริการให้กับลูกค้าของเราการบริหารการเปลี่ยนแปลง คือ กระบวนการของการสื่อสาร การประสานงาน การวางแผน และการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงการบริหารการเปลี่ยนแปลงมีความรับผิดชอบเพื่อประกันว่าเอกสารที่เหมาะสม , การทดสอบ และการแจ้งเตือน การลูกค้า และพนักงาน ) , และขั้นตอน backout อยู่ในสถานที่สำหรับแต่ละการเปลี่ยนแปลงขอวัตถุประสงค์ของการบริหารการเปลี่ยนแปลง คือไม่ต้องถามเหตุผลของการเปลี่ยนแปลง แต่รับประกันว่าทุกองค์ประกอบในสถานที่ที่ทุกฝ่ายได้รับแจ้งและการฝึกอบรมและตารางที่ใช้งาน ประสานงานกับ กิจกรรมอื่น ๆทั้งหมดในองค์กรเป้าหมายให้แน่ใจว่าวิธีการที่เป็นมาตรฐาน กระบวนการและขั้นตอนที่ใช้สำหรับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดการรักษาความสมดุลระหว่างความต้องการของการเปลี่ยนแปลงและความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ขอบเขตรายการตั้งค่า ( CI ) เพื่อซ่อมบำรุงและการผลิต ( 2010 )ฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์เอกสารประกอบขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการ สนับสนุนและบำรุงรักษาคำสำคัญขอเปลี่ยนแปลง ( RFC )เปลี่ยนลำดับความสำคัญ - การประเมินความเสี่ยงผลกระทบสำคัญเร่งด่วนเบื้องต้นเปลี่ยนรูปแบบหลัก / สำคัญ / เล็ก / เล็กม้วนออกเทคนิค / บริการ / มาตรฐาน / ฉุกเฉิน / การแก้ไขเปลี่ยนแปลงคณะกรรมการที่ปรึกษา ( แท็กซี่ )เปลี่ยนแปลงคณะกรรมการที่ปรึกษาคณะกรรมการฉุกเฉิน / รถ / EC )ส่งตารางการเปลี่ยนแปลง ( FSC )ตรวจสอบการโพสต์ ( PIR )ภาพรวมของกระบวนการ