1. First you need to know about the

1. First you need to know about the role play, you need to know details about your company its policies and procedures.Melbourne Car World:
2. Work out with your assessor a time and place to do the role play – your assessor can be the customer.
3. Conduct the role-plays and make sure you follow company methods (i.e policy and procedures)
a. Work out how best to deal with the customer
b. Keep in mind the company policy and procedure and find a way to sort the complaint out with the customer
c. The fix the complaint following company policies and procedures.
4. Complete the self-assessment checklist provided. Include one recommendation to improve your personal performance. Identify two government rules and explain why they are important.
5. Submit documentation as outlined in the specifications below. Keep copies of documentation for your records.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1.
2 ทำงานออกมาพร้อมกับประเมินของเวลาและสถานที่ที่จะทำบทบาท- .
3 ดำเนินการแสดงบทบาทสมมติและให้แน่ใจว่าคุณทำตามวิธีการของ บริษัท
ผลงานออกมาดีที่สุดวิธีการจัดการกับลูกค้า
B เก็บไว้ในใจนโยบายของ บริษัท และขั้นตอนและหาทางที่จะเรียงลำดับการร้องเรียนออกไปกับลูกค้า
C การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนดังต่อไปนี้นโยบายของ บริษัท และวิธีการที่
4 กรอกรายการตรวจสอบการประเมินตนเองที่มีให้ รวมถึงข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานส่วนบุคคลของคุณ ระบุกฎที่สองรัฐบาลและอธิบายว่าทำไมพวกเขามีความสำคัญ
5 ส่งเอกสารตามที่ระบุในรายละเอียดดังต่อไปนี้ เก็บสำเนาของเอกสารสำหรับบันทึกของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . แรกที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับบทบาทการเล่น , คุณจะต้องทราบรายละเอียดเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณของนโยบายและขั้นตอน โลกรถยนต์ : เมลเบิร์น2 . การทำงานกับผู้ประเมินของคุณเวลาและสถานที่ที่จะทำบทบาทเล่นโดยผู้ประเมินได้ลูกค้า3 . นำบทบาทและให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามวิธีของบริษัท ( เช่น นโยบายและขั้นตอน )1 . ทำงานออกวิธีที่ดีที่สุดที่จะจัดการกับลูกค้าบี ระลึก บริษัท นโยบายและขั้นตอน และหาวิธีจัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้าC . แก้ไขข้อร้องเรียนตามนโยบายและขั้นตอนของบริษัท4 . สมบูรณ์ ) การตรวจสอบให้ รวมถึงหนึ่งข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของส่วนบุคคลของคุณ ระบุสองกติกาการปกครอง และอธิบายว่าทำไมพวกเขามีความสำคัญ5 . ส่งเอกสารตามที่อธิบายไว้ในรายละเอียดด้านล่าง เก็บสำเนาของเอกสารสำหรับการบันทึกของคุณ