In marketing literature, there are empirical evidences that satisfaction is a strong indicator of repeat purchases and recommendation of the products or services to others, which are the main components of loyalty (Anderson & Sullivan, 1993; Taylor & Baker, 1994). Likewise, a number of empirical works revealed that satisfaction has a positive influence on destination loyalty (Bosque & Martin, 2008; Chi & Qu, 2008; Prayag & Ryan, 2012; Yoon & Uysal, 2005). If tourists are satisfied with their vacation experience, they are more likely to return to the same destination and to recommend that destination to other people.
วรรณกรรมตลาด มีหลักฐานเชิงประจักษ์ว่า ความพึงพอใจเป็นตัวบ่งชี้ที่แข็งแกร่งของการซื้อซ้ำและแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการผู้อื่นซึ่งเป็นองค์ประกอบหลักของความจงรักภักดี ( Anderson & ซัลลิแวน , 1993 ; เทย์เลอร์และเบเกอร์ , 1994 ) อนึ่ง จำนวนของผลงานเชิงประจักษ์ พบว่า ความพึงพอใจมีมีอิทธิพลทางบวกกับความภักดีต่อปลายทาง ( Bosque & มาร์ติน , 2008 ; ชิ & คู , 2008 ; ปรายัค & ไรอัน , 2012 ; ยุน & uysal , 2005 ) หากนักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจกับประสบการณ์วันหยุดพักผ่อนของพวกเขา พวกเขามีแนวโน้มที่จะกลับคืนสู่ปลายทางเดียวกันและเพื่อให้ปลายทางนั้นกับคนอื่น
การแปล กรุณารอสักครู่..