Baker et al. (1992) point out that, when retailers begin to find it extremely difficult to gain advantages in terms of product, price, promotion,and place (channel), the store itself becomes an opportunity for market differentiation.
Baker et al . ( 1992 )ชี้ให้เห็นว่าเมื่อผู้ค้าปลีกจะเริ่มค้นหาได้ยากเป็นอย่างมากในการได้รับประโยชน์ในเรื่องของราคาสินค้าและการส่งเสริมการขายที่(ช่อง)จัดเก็บเองจะกลายเป็นการเปิดโอกาสให้ตลาดในการสร้างความแตกต่าง