การวิจัยในครั้งนี้มีจุดมุ่งหมาย เพื่อศึกษาความพึงพอใจและความไว้วางใจของลูกค้าที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมความตั้งใจซื้อของลูกค้า ร้าน SE-ED BOOK CENTER สาขาโลตัสสามชุก จังหวัดสุพรรณบุรี โดยศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าที่เข้ามาซื้อหนังสือและความไว้วางใจของลูกค้า ที่มีให้กับร้าน SE-ED BOOK CENTER มีความสัมพันธ์ต่อพฤติกรรมความตั้งใจซื้อของลูกค้า ร้าน SE-ED BOOK CENTER สาขาโลตัสสามชุก จังหวัดสุพรรณบุรี