Considering SI as innovation in core service products, it is arguably inherent in new service development (NSD). Some researchers argue that NSD often takes place in a systemic and formal manner (Cooper, 1990; de Brentani, 1991). The formality of NSD process can be assessed according to three criteria: the degree to which regular systemic procedures and rules govern the development process; the extent and intensity of formal paperwork pertaining to NSD and the degree of the defined and specialised role and assigned responsibilities regarding service development decision making (Avlonitis et al, 2001). A contingent view of NSD argues that different types of SI in different contexts may have different innovation patterns (MacConrmack and Verganti, 2003; Martin Jr and Horne, 1993). For example, an ad hoc innovation process is typical in professional services while formalized NSD model are typical in mass-informational financial services (Sundbo and Gallouj, 2000; Tether, 2003).
พิจารณาซิ เป็นนวัตกรรมในสินค้าบริการหลัก มันเป็นอย่างแท้จริงในการพัฒนาบริการใหม่ ( NSD ) นักวิจัยบางคนแย้งว่า NSD มักจะเกิดขึ้นในลักษณะที่เป็นระบบและเป็นทางการ ( คูเปอร์ , 1990 ; เดอ brentani , 1991 ) รูปแบบของกระบวนการ NSD สามารถประเมินตามหลักเกณฑ์ 3 ประการ ดังนี้ การที่ขั้นตอนระบบปกติและกฎควบคุมกระบวนการการพัฒนา ขอบเขตและความรุนแรงของเอกสารอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับ NSD และองศาของการกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายเฉพาะเกี่ยวกับการพัฒนาบริการการตัดสินใจ ( avlonitis et al , 2001 ) มุมมองที่อาจเกิดขึ้นของ NSD แย้งว่า ประเภทที่แตกต่างกันของจังหวัดในบริบทที่แตกต่างกันอาจมีรูปแบบแตกต่างกัน ( macconrmack นวัตกรรม และ verganti , 2003 ; มาร์ติน เจอาร์ และฮอร์น , 1993 ) ตัวอย่างเช่น การเฉพาะกิจนวัตกรรมกระบวนการทั่วไปในบริการระดับมืออาชีพในขณะที่คราว NSD แบบทั่วไปในมวลข้อมูลบริการทางการเงิน ( sundbo และ gallouj , 2000 ; ผูก , 2003 )
การแปล กรุณารอสักครู่..
