UNDERSTANDINGMANAGEMENTGrace Guo is

UNDERSTANDING
MANAGEMENT
Grace Guo is Ernst & Young’s learning and development leader for Greater China.
Having worked in finance before moving into learning and development, she finds
the skills and training acquired as a CGMA designation holder are transferrable to
her work designing and delivering training programmes for staff across the region.


Grace started her career as an audit assistant at multinational
professional services firm, Ernst & Young (known as EY).
Over the course of five years, she became one of its signing
auditors for China. As part of her personal continuous
development, she also studied with CIMA, becoming a
member in 2005. What she learned proved to be very
complementary to her work and to the philosophy that EY
holds both towards its clients and its staff.


“When you are carrying out an audit, being able to think
and interpret data from the viewpoint of the management
team gives you a common language on which to base your
recommendations,” says Grace. “At EY, we believe that
the quality of an audit depends on how accurately you
can identify risk, not just in finance but also in the broader
operation of the business. This philosophy is embedded into
our methodology. To identify the risk areas to which a specific
client is exposed, you need to understand their business.
As a CGMA, not only do I have an understanding of how
management views financial data. I also have the business
acumen that allows me to think like corporate management.”



Grace’s top tips:
• Management mind set is very important - think
strategically.
• Keep learning – the journey of development never stops.
• Embrace all change.
• Be bold enough to step outside your comfort zone.
• Drive your career and manage your experience,
consolidate your knowledge to create synergy for growth.
• Build up strong practical training, but back it up with
ongoing studies to maximise your learning experience.



As a CGMA, not only do I have an
understanding of how management
views financial data. I also have the
business acumen that allows me to
think like corporate management.


All change
In 2005, Grace shifted the focus of her career. She was
seconded as a trainer to EY’s learning and development team
and spent several years working as a professional trainer,
course content developer and programme designer. In 2010,
she was appointed as learning leader for EY Greater China’s
assurance service line. She began her current role, responsible
for all five of the firm’s service lines (assurance - including
financial audit; advisory; tax; transaction and advisory
services; and core business services) in 2012. Today Grace
manages a team of 50, whose remit covers over 11,000 EY
staff in the Greater China region.
Her role is to put into practice EY’s passion for helping its
people reach their goals and achieve their potential. She
develops and delivers training through EYU, an in-house
career development framework that EY has created to make
sure that its staff progress and thrive. The framework consists
of three core elements, the so-called ’pillars of EYU’: learning;
experience; and coaching. Performance goals, aligned with
team objectives, are agreed for each person and regular
feedback is given throughout the year to help keep them
on track. As a CGMA, Grace herself has benefitted from a
similarly holistic approach to learning.
“At EY, we are proud of the mutual commitment we have
with our people to achieve their potential,” says Grace.
“Being a CGMA, I have experienced first-hand how
important it is to have both practical and theoretical skills.
At EY, we offer a range of teaching experiences. Classroombased
courses cover specific areas of expertise and knowledge.
At the same time, we manage our staff’s experiences so they
can learn through their work, rather than doing the same
tasks day-in and day-out. These experiences vary, leading
staff in different directions as they pursue their career
goals, and may account for up to 70 per cent of someone’s
personal development. We also offer coaching to enrich our
people’s careers and deliver the best results for clients.
This can take the form of on-the-job mentoring or regular
career conversations with a counsellor.”

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ทำความเข้าใจจัดการกัวพระคุณเป็นแอนด์ยังเป็นการเรียนรู้และการพัฒนาผู้นำในประเทศจีนเธอมีงานในทางการเงินก่อนที่จะย้ายไปเรียนรู้และพัฒนา ค้นหาทักษะและการฝึกอบรมมาเป็นผู้กำหนดเป็น CGMA จะโอนย้ายได้ไปงานของเธอออก และส่งมอบโปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานทั่วทั้งภูมิภาคเกรซเริ่มอาชีพของเธอเป็นผู้ช่วยตรวจสอบที่บริษัทข้ามชาติบริการระดับมืออาชีพบริษัท แอนด์ยัง (เรียกว่า EY)ในช่วงห้าปี เธอเป็นหนึ่งในการรับรองสอบจีน เป็นส่วนหนึ่งของส่วนตัวของเธออย่างต่อเนื่องพัฒนา เธอยังศึกษากับซีม่า กลายเป็นสมาชิกในปี 2005 สิ่งที่เธอเรียนรู้ได้มากเสริม การทำงานของเธอ และปรัชญาที่ EYมีทั้งลูกค้าและพนักงาน"เมื่อคุณกำลังดำเนินการตรวจสอบ ความสามารถในการคิดและตีความข้อมูลจากมุมมองของการจัดการทีมให้ภาษาทั่วไปที่ฐานของคุณคำแนะนำ กล่าวว่า ผ่อนผัน "ที่ EY เราเชื่อว่าคุณภาพของการตรวจสอบขึ้นอยู่กับว่าอย่างคุณสามารถระบุความเสี่ยง ไม่ใช่ ในทางการเงิน แต่ ในกว้างขึ้นการดำเนินงานของธุรกิจ ปรัชญานี้ถูกฝังลงในวิธีของเรา ระบุพื้นที่เสี่ยงที่เฉพาะไคลเอ็นต์จะถูกเปิดเผย คุณต้องเข้าใจธุรกิจของพวกเขาเป็นการ CGMA ไม่เพียงแต่ฉันมีความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีการจัดการมุมมองข้อมูลทางการเงิน นอกจากนี้ยังมีธุรกิจอคิวเมนท์ที่ช่วยให้ฉันไปคิดเช่นบริหาร"เคล็ดของพระคุณ:ชุด•บริหารจิตใจเป็นสิ่งสำคัญมาก - คิดกลยุทธ์การ•ให้การเรียนรู้ – การเดินทางของการพัฒนาไม่เคยหยุดนิ่ง•โอบกอดเปลี่ยนทั้งหมด•เป็นตัวหนาพอขั้นตอนอยู่นอกโซนของความสะดวกสบาย•ขับรถของคุณทำงาน และจัดการประสบการณ์รวมความรู้เพื่อสร้าง synergy ในการเจริญเติบโต•สร้างฝึกปฏิบัติที่แข็งแกร่ง แต่สำรองด้วยศึกษาอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสบการณ์การเรียนรู้ของคุณเป็นการ CGMA ไม่เพียงแต่ฉันมีการเข้าใจวิธีการจัดการมุมมองข้อมูลทางการเงิน นอกจากนี้ยังมีการอคิวเมนท์ธุรกิจที่ช่วยให้ฉันคิดเช่นบริหารเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในปี 2005 เกรซเปลี่ยนโฟกัสของอาชีพของเธอ เธอseconded เป็นพี่เลี้ยงทีมงานเรียนรู้และพัฒนาของ EYและเป็นเวลาหลายปีทำงานเป็นพี่เลี้ยงมืออาชีพพัฒนาเนื้อหาหลักสูตรและออกแบบหลักสูตร ในปี 2553เธอถูกแต่งตั้งเป็นผู้นำการเรียนรู้สำหรับ EY มากกว่าของจีนประกันลอก เธอเริ่มบทบาทปัจจุบัน ความรับผิดชอบสำหรับทั้งห้าของบรรทัดการบริการของบริษัท (ประกัน - รวมตรวจสอบการเงิน ที่ปรึกษา ภาษี ธุรกรรมและปรึกษาบริการ และธุรกิจบริการ) ใน 2012 วันนี้พระคุณจัดการทีม 50 ชำระเงินผ่านธนาคารซึ่งมีครอบคลุมกว่า 11000 EYเจ้าหน้าที่ในภูมิภาคจีนมากขึ้นบทบาทของเธอจะนำสู่การปฏิบัติของ EY หลงช่วยมันคนบรรลุเป้าหมายของพวกเขา และบรรลุศักยภาพของตน เธอพัฒนา และให้การฝึกอบรม โดย EYU มีห้องกรอบการพัฒนาอาชีพที่ EY สร้างขึ้นเพื่อให้แน่ที่ของพนักงานความก้าวหน้า และเจริญเติบโต ประกอบด้วยกรอบงานองค์ประกอบหลักสาม เรียกว่า 'ก่น EYU': เรียนรู้ประสบการณ์ และฝึกอบรม ประสิทธิภาพเป้าหมาย สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของทีม ไม่ตกลงแต่ละบุคคล และทั่วไปความคิดเห็นได้ตลอดทั้งปีเพื่อช่วยให้พวกเขาในการติดตาม เป็นการ CGMA เกรซตัวเองมีฟื้นตัวในทำนองเดียวกันแบบองค์รวมวิธีการเรียนรู้"ที่ EY เราภูมิใจเรามีความมุ่งมั่นร่วมกันด้วยคนเราจะบรรลุศักยภาพของพวกเขา กล่าวว่า เกรซ"การเป็น CGMA เหมาะแก่การสำคัญก็คือการมีทักษะปฏิบัติ และทฤษฎีที่ EY เรามีช่วงการสอนประสบการณ์ Classroombasedหลักสูตรครอบคลุมพื้นที่เฉพาะของความเชี่ยวชาญและความรู้ในเวลาเดียวกัน เราจัดการประสบการณ์ของพนักงานเพื่อให้พวกเขาสามารถเรียนรู้ผ่านการทำงาน แทนที่ทำเช่นเดียวกันงานวันใน และวันออก ประสบการณ์เหล่านี้แตกต่างกัน นำพนักงานในทิศทางที่แตกต่างกัน ตามที่พวกเขาทำการงานเป้าหมาย และสามารถบัญชีสำหรับถึง 70 ร้อยละของผู้การพัฒนาส่วนบุคคล เรายังมีบริการฝึกสอนแก่เราอาชีพของประชาชนและส่งผลดีที่สุดสำหรับลูกค้านี้สามารถใช้แบบฟอร์ม ของแอฟริกันแรง หรือปกติงานสนทนากับปรึกษา"

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความเข้าใจการบริหารจัดการเกรซGuo เป็นเอิร์นส์และการเรียนรู้ของเด็กหนุ่มและเป็นผู้นำการพัฒนาประเทศจีน. ต้องทำงานในด้านการเงินก่อนที่จะย้ายเข้ามาเรียนรู้และพัฒนาเธอพบว่าทักษะและการฝึกอบรมที่ได้มาเป็นผู้ถือกำหนด CGMA มีโอนเพื่อการออกแบบการทำงานของเธอและการส่งมอบโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับพนักงานทั่วทั้งภูมิภาค. เกรซเริ่มอาชีพของเธอเป็นผู้ช่วยตรวจสอบที่ บริษัท ข้ามชาติบริษัท ผู้ให้บริการมืออาชีพ Ernst & Young (ที่รู้จักกัน EY). ในช่วงห้าปีที่เธอกลายเป็นหนึ่งในการลงนามของผู้สอบบัญชีในประเทศจีน ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของเธออย่างต่อเนื่องส่วนบุคคลการพัฒนาเธอยังเรียนกับ CIMA กลายเป็นสมาชิกในปี2005 เธอได้เรียนรู้พิสูจน์แล้วว่าเป็นอย่างมากประกอบกับการทำงานของเธอและปรัชญาที่EY ถือทั้งต่อลูกค้าและพนักงานของมัน. "เมื่อคุณอยู่ การดำเนินการตรวจสอบความสามารถในการคิดและตีความข้อมูลจากมุมมองของผู้บริหารทีมจะช่วยให้คุณเป็นภาษากลางที่ฐานของคุณคำแนะนำ"เกรซกล่าวว่า "ที่ EY เราเชื่อว่าคุณภาพของการตรวจสอบขึ้นอยู่กับวิธีการที่ถูกต้องคุณสามารถระบุความเสี่ยงที่ไม่เพียงแต่ในด้านการเงิน แต่ยังอยู่ในวงกว้างการดำเนินงานของธุรกิจ ปรัชญานี้ถูกฝังลงในวิธีการของเรา เพื่อระบุพื้นที่เสี่ยงที่เฉพาะเจาะจงของลูกค้าสัมผัสคุณจะต้องเข้าใจธุรกิจของพวกเขา. ในฐานะที่เป็น CGMA ไม่เพียง แต่ฉันจะมีความเข้าใจในวิธีการจัดการมุมมองข้อมูลทางการเงิน ฉันยังมีธุรกิจเฉียบแหลมที่ช่วยให้ผมที่จะคิดเช่นการจัดการองค์กร ". เกรซเคล็ดลับ: ชุดความคิด•การจัดการเป็นสิ่งสำคัญมาก - คิดกลยุทธ์. •เก็บการเรียนรู้ - การเดินทางของการพัฒนาไม่หยุด. •กอดการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด. •เป็นตัวหนา พอที่จะก้าวออกไปข้างนอกเขตความสะดวกสบายของคุณ. •ไดรฟ์อาชีพของคุณและจัดการประสบการณ์ของคุณรวมความรู้ในการสร้างการทำงานร่วมกันสำหรับการเจริญเติบโต. •สร้างการฝึกอบรมภาคปฏิบัติที่แข็งแกร่ง แต่กลับขึ้นกับการศึกษาอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสบการณ์การเรียนรู้ของคุณ. ในฐานะที่เป็น CGMA, ไม่เพียง แต่ฉันมีความเข้าใจในวิธีการจัดการมุมมองข้อมูลทางการเงิน ฉันยังมีความเฉียบแหลมทางธุรกิจที่ช่วยให้ผมคิดเช่นการบริหารจัดการองค์กร. การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในปี 2005 เกรซเปลี่ยนโฟกัสของอาชีพของเธอ เธอได้รับการหนุนเป็นผู้ฝึกอบรมเพื่อการเรียนรู้ EY และทีมพัฒนาและใช้เวลาหลายปีในการทำงานเป็นผู้ฝึกสอนมืออาชีพนักพัฒนาเนื้อหาหลักสูตรและนักออกแบบโปรแกรม ในปี 2010 เธอได้รับการแต่งตั้งเป็นผู้นำการเรียนรู้สำหรับ EY ประเทศจีนของสายบริการประกัน เธอเริ่มบทบาทของเธอในปัจจุบันมีความรับผิดชอบทั้งห้าของ บริษัท สายการบริการ (ประกัน - รวมทั้งการตรวจสอบทางการเงินที่ปรึกษา; ภาษีการทำธุรกรรมและที่ปรึกษาการบริการและการให้บริการธุรกิจหลัก) ในปี 2012 วันนี้เกรซจัดการทีม50 ซึ่งส่งเงินครอบคลุม มากกว่า 11,000 EY พนักงานในภูมิภาค Greater China. บทบาทของเธอคือการใส่ลงไปในความรัก EY ปฏิบัติสำหรับการช่วยเหลือของคนบรรลุเป้าหมายของตนและบรรลุศักยภาพของพวกเขา เธอพัฒนาและส่งมอบการฝึกอบรมผ่าน EYU, บ้านในกรอบการพัฒนาอาชีพที่EY ได้สร้างขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าความคืบหน้าของพนักงานและเจริญเติบโต กรอบประกอบด้วยสามองค์ประกอบหลักที่เรียกว่า 'เสาหลักของ EYU: การเรียนรู้ประสบการณ์ และการฝึก เป้าหมายผลการปฏิบัติงานที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของทีมตกลงสำหรับแต่ละบุคคลและปกติข้อเสนอแนะที่ได้รับตลอดทั้งปีที่จะช่วยให้พวกเขาในการติดตาม ในฐานะที่เป็น CGMA, เกรซว่าตัวเองได้รับประโยชน์จากแนวทางแบบองค์รวมในทำนองเดียวกันกับการเรียนรู้. "ที่ EY เรามีความภาคภูมิใจของความมุ่งมั่นร่วมกันที่เรามีกับคนของเราที่จะบรรลุศักยภาพของพวกเขา" เกรซกล่าวว่า. "การเป็น CGMA ผมมีประสบการณ์ครั้งแรก -hand วิธีการที่สำคัญก็คือจะมีทั้งทักษะการปฏิบัติและทฤษฎี. ที่ EY เรามีช่วงของประสบการณ์การเรียนการสอน Classroombased หลักสูตรครอบคลุมพื้นที่เฉพาะของความเชี่ยวชาญและความรู้. ในขณะเดียวกันเราจัดการประสบการณ์ของพนักงานของเราเพื่อให้พวกเขาสามารถเรียนรู้ผ่านการทำงานของพวกเขามากกว่าทำเหมือนกันงานวันและวันออก ประสบการณ์เหล่านี้แตกต่างกันนำพนักงานในทิศทางที่แตกต่างกันเช่นที่พวกเขาไล่ตามอาชีพของพวกเขาเป้าหมายและอาจบัญชีได้ถึงร้อยละ70 ของคนที่พัฒนาส่วนบุคคล เรายังมีการฝึกของเราที่จะเสริมสร้างอาชีพของผู้คนและให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า. นี้สามารถใช้รูปแบบของ on-the-งานให้คำปรึกษาหรือปกติสนทนาอาชีพกับที่ปรึกษา. "

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความเข้าใจ

กัวเป็นหนึ่ง&จัดการเกรซยังการเรียนรู้และพัฒนาผู้นำ Greater China .
มีงานในกระทรวงการคลัง ก่อนที่จะย้ายในการเรียนรู้และพัฒนา เธอพบ
ทักษะและการฝึกอบรมมาเป็น cgma ชื่อผู้ถือจะสามารถโยกย้ายได้

งานออกแบบและส่งมอบโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับพนักงานทั่วทั้งภูมิภาค .

เกรซเริ่มอาชีพของเธอในฐานะผู้ช่วยผู้สอบบัญชีบริษัทมืออาชีพบริการข้ามชาติ
, Ernst &หนุ่ม ( ที่รู้จักกันเป็น EY ) .
ผ่านหลักสูตรห้าปี เธอกลายเป็นหนึ่งของเซ็น
ผู้สอบบัญชีสำหรับประเทศจีน เป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ส่วนตัวของเธอ เธอยังเรียนกับซีม่า กลายเป็น
สมาชิกในปี 2005 สิ่งที่เธอเรียนรู้พิสูจน์ให้เป็นมาก
ประกอบงานของเธอ และปรัชญาที่ EY
มีทั้งต่อลูกค้าและพนักงาน


" เมื่อคุณดำเนินการตรวจสอบ สามารถคิด
และตีความข้อมูลจากมุมมองของการจัดการทีม
ให้ภาษาที่ฐานข้อเสนอแนะของคุณ
" ว่า เกรซ " เฮ้ เราเชื่อว่า
คุณภาพของการตรวจสอบขึ้นอยู่กับวิธีที่ถูกต้องคุณ
สามารถระบุความเสี่ยงไม่เพียง แต่ในด้านการเงิน แต่ยังในวงกว้าง
การดำเนินงานของธุรกิจ ปรัชญานี้จะฝังตัวใน
วิธีการของเรา การระบุพื้นที่เสี่ยงที่ไคลเอ็นต์เฉพาะ
ถูกเปิดเผย คุณต้องเข้าใจธุรกิจของตนเอง .
เป็น cgma , ไม่เพียง แต่ฉันมีความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีการจัดการมุมมองข้อมูลทางการเงิน ฉันมีธุรกิจ
เฉียบแหลมที่ช่วยให้ฉันคิดเหมือนการจัดการองค์กร "




สุดยอดเคล็ดลับ : เกรซตั้งความคิดการจัดการบริการเป็นสิ่งสำคัญมาก -

- คิดอย่างมีกลยุทธ์ ให้เรียนรู้–การเดินทางของการพัฒนาที่ไม่เคยหยุดนิ่ง
-
- จะโอบกอดเปลี่ยนแปลง กล้าที่จะก้าวออกจากเขตความสะดวกสบายของคุณ .
- ขับอาชีพของคุณและจัดการประสบการณ์ของคุณ
รวบรวมความรู้เพื่อสร้าง synergy
- เพื่อการเจริญเติบโต สร้างขึ้นในการฝึกความแข็งแรง แต่กลับมันขึ้นกับ
การศึกษาอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสบการณ์การเรียนรู้ของคุณ .



เป็น cgma , ไม่เพียง แต่ฉันมี

มุมมองความเข้าใจของวิธีการจัดการข้อมูลทางการเงิน ผมยังมีความเฉียบแหลมทางธุรกิจที่ช่วยให้ผม

คิดเหมือนการจัดการของ บริษัท ทั้งหมดเปลี่ยน



ใน 2005 , เกรซเปลี่ยนโฟกัสของอาชีพของเธอ เธอ
เห็นชอบเป็นเทรนเนอร์ EY ก็เรียน
ทีมพัฒนาและใช้เวลาหลายปีทำงานเป็นเทรนเนอร์มืออาชีพ นักพัฒนาหลักสูตร และออกแบบเนื้อหา
) ในปี 2010 เธอได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้นำการเรียนรู้

สำหรับความคิดเห็นของประเทศจีนการประกันคุณภาพบริการสาย เธอเริ่มบทบาทของเธอปัจจุบัน รับผิดชอบ
ทั้งหมดห้าสายบริการของ บริษัท รวมถึงการตรวจสอบ ( ประกัน -
; ทางการเงินที่ปรึกษาภาษีธุรกรรมและที่ปรึกษา ; ;
;และแกนธุรกิจบริการ ) ใน 2012 วันนี้เกรซ
จัดการทีม 50 ที่มีข้อจำกัดครอบคลุมกว่า 11 , 000 หน่วย เจ้าหน้าที่ในพื้นที่ประเทศจีน
.
บทบาทของเธอคือการใส่ลงในการปฏิบัติเมื่อความรักช่วยประชาชน
ถึงเป้าหมายของพวกเขาและบรรลุศักยภาพของพวกเขา เธอได้พัฒนาและส่งมอบการฝึกอบรมผ่าน eyu
,
อาชีพในกรอบการพัฒนาที่พวกเขาได้สร้างขึ้นเพื่อให้
แน่ใจว่าพนักงานของความคืบหน้าและเจริญ กรอบประกอบด้วย
3 องค์ประกอบหลัก เสา ที่เรียกว่า ' ' :
eyu การเรียนรู้ ประสบการณ์ และการฝึก เป้าหมายการปฏิบัติงาน ที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์
ทีม ตกลงให้แต่ละคน และความคิดเห็นที่ปกติจะได้รับตลอดทั้งปี

เพื่อช่วยให้พวกเขาในการติดตาม เป็น cgma เกรซเองมี benefitted จากวิธีการแบบองค์รวม ในทํานองเดียวกัน
เพื่อการเรียนรู้
" เอ๊ะ เราภูมิใจในความมุ่งมั่นร่วมกันเรามี
กับคนของเราเพื่อให้บรรลุศักยภาพของพวกเขา , " กล่าวว่าพระคุณ .
" เป็น cgma , ผมมีประสบการณ์มือแรกวิธีการ
มันสำคัญที่จะมีทั้งภาคปฏิบัติและทักษะเชิงทฤษฎี .
ที่ เอ๊ะ เรามีช่วงของประสบการณ์ในการสอน classroombased
หลักสูตรครอบคลุมพื้นที่เฉพาะของความเชี่ยวชาญและความรู้ .
ในเวลาเดียวกันเราจัดการประสบการณ์ของเจ้าหน้าที่ของเราเพื่อให้พวกเขา
สามารถเรียนรู้ผ่านงานมากกว่าทำงานเดียวกัน
วันในและวันออก ประสบการณ์เหล่านี้แตกต่างกันไปในทิศทางที่แตกต่างกัน เช่น พนักงานา

จะติดตามเป้าหมายอาชีพของตน และอาจบัญชีได้ถึงร้อยละ 70 ของการพัฒนาส่วนบุคคลใคร

เรายังมีการฝึกเพื่อเพิ่มอาชีพของคนของเราและส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

สำหรับลูกค้านี้สามารถใช้รูปแบบของรูปแบบแอฟริกันหรือการสนทนาปกติอาชีพ
กับที่ปรึกษา”