Those people who use social care se

Those people who use social care services can take their
complaint to the Local Government Ombudsman.
When mistakes happen and complaints are made,
people expect the error to be acknowledged and dealt with
quickly, efficiently and thoroughly (The Health Service
Ombudsman for England, 2005). Listening to people’s
experiences means that mistakes can be resolved faster,
learning can occur and actions put in place that will
prevent the problem from recurring. If HCAs and APs
understand the complaints procedure and how to help
deal with complaints more effectively, then services can
improve for all concerned (DH, 2009a).
In 2008, the National Audit Office reported that people
found making a complaint too complicated and that it
took a long time for complaints to be resolved. The new
approach to making a complaint about the NHS and adult
social care services aims to end the bureaucracy of the
older system (DH, 2009a).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้ที่ใช้บริการทางสังคมที่ได้รับการร้องเรียนกับ Ombudsman รัฐบาลท้องถิ่นเมื่อเกิดความผิดพลาด และ จะร้องเรียนข้อผิดพลาดที่ยอมรับ และความคาดหวังของคนอย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และอย่างละเอียด (เดอะสุขภาพบริการOmbudsman ในอังกฤษ 2005) ฟังประชาชนประสบการณ์หมายความ ว่า ความผิดพลาดสามารถแก้ไขได้เร็วขึ้นเรียนรู้สามารถเกิดขึ้นได้ และการดำเนินการวางในตำแหน่งที่จะป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดซ้ำ ถ้า HCAs และ APsเข้าใจวิธีการและขั้นตอนการร้องเรียนจัดการกับข้อร้องเรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แล้วบริการสามารถปรับปรุงสำหรับทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง (DH, 2009a)ในปี 2551 สำนักงานตรวจสอบแห่งชาติรายงานคนที่พบการร้องเรียนที่มีความซับซ้อนเกินไป และใช้เวลานานสำหรับร้องเรียนได้รับการแก้ไข ใหม่วิธีการทำเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับ NHS และผู้ใหญ่ดูแลสังคมบริการมีวัตถุประสงค์เพื่อสิ้นสุดระบบราชการของการระบบเก่า (DH, 2009a)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คนเหล่านั้นที่ใช้บริการการดูแลสังคมสามารถใช้เวลาของพวกเขาร้องเรียนไปยังรัฐบาลท้องถิ่นผู้ตรวจการแผ่นดิน. เมื่อความผิดพลาดที่เกิดขึ้นและการร้องเรียนจะทำคนคาดหวังข้อผิดพลาดที่จะได้รับการยอมรับและจัดการกับอย่างรวดเร็วได้อย่างมีประสิทธิภาพและทั่วถึง(บริการสุขภาพผู้ตรวจการแผ่นดินอังกฤษ 2005) . ฟังผู้คนประสบการณ์หมายความว่าข้อผิดพลาดสามารถแก้ไขได้เร็วขึ้นการเรียนรู้สามารถเกิดขึ้นได้และการดำเนินการวางในสถานที่ที่จะป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีก หาก HCAs และ APs เข้าใจขั้นตอนการร้องเรียนและวิธีการที่จะช่วยจัดการกับข้อร้องเรียนที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นแล้วการให้บริการสามารถปรับปรุงสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง(DH, 2009a). ในปี 2008 สำนักงานตรวจสอบแห่งชาติรายงานว่าคนที่พบการร้องเรียนซับซ้อนเกินไปและว่าใช้เวลานานสำหรับการร้องเรียนได้รับการแก้ไข ใหม่วิธีการที่จะทำให้มีการร้องเรียนเกี่ยวกับพลุกพล่านและผู้ใหญ่บริการดูแลทางสังคมมีจุดมุ่งหมายที่จะยุติระบบราชการของระบบเก่า(DH, 2009a)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้ที่ใช้บริการการดูแลทางสังคมสามารถใช้เวลาการร้องเรียนของพวกเขา
ให้ผู้ตรวจการส่วนท้องถิ่น .
เมื่อเกิดความผิดพลาด และร้องเรียนา
คนคาดหวังข้อผิดพลาดที่จะได้รับการยอมรับและจัดการกับ
ได้อย่างรวดเร็วมีประสิทธิภาพและอย่างทั่วถึง ( ผู้ตรวจการแผ่นดินบริการสุขภาพ
อังกฤษ , 2005 ) ฟังประสบการณ์ของผู้คน
หมายความว่าข้อผิดพลาดสามารถแก้ไขได้เร็วขึ้น
การเรียนรู้สามารถเกิดขึ้นได้ และการกระทำวางในสถานที่ที่จะ
ป้องกันปัญหาจากประ . และถ้า hcas APS
เข้าใจขั้นตอนการร้องเรียนและวิธีการจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพช่วย

แล้วบริการสามารถปรับปรุงทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ( คือ , 2009a ) .
ใน 2008 , สำนักงานตรวจสอบแห่งชาติรายงานว่า พบประชาชนร้องเรียน
ให้ซับซ้อนเกินไป และนั่นมัน
ใช้เวลานานสำหรับข้อร้องเรียนได้รับการแก้ไข วิธีการใหม่
ที่จะร้องเรียนเกี่ยวกับ NHS และผู้ใหญ่
สังคมดูแลบริการมีวัตถุประสงค์เพื่อยุติระบบราชการของระบบเก่า
( คือ , 2009a )