- มีส่วนร่วมในการรักษาระดับขาดทุนให้ลดลงหรือต่ำกว่างบประมาณ 65 คะแนน โดยการพัฒนาทักษะการตรวจสอบอุบัติเหตุ ตรวจสอบความเสียหาย และพิจารณาค่าส่วนร่วมอย่างถูกต้อง
- ออกตรวจสอบอุบัติเหตุและ follow up เคลมรถยนต์ในพื้นที่ที่รับผิดชอบไม่ต่ำกว่า 85% เพื่อเพิ่มผล NPS ให้มากกว่าปี 2014 อย่างน้อย 3 คะแน
- เพิ่มประสิทธิภาพ Subrogate ให้ได้มากกว่าปี 2014 อย่างน้อย 5%
- ควบคุม reserve สำหรับทรัพย์สินภายใน 5 วันทำการ สำหรับความบาดเจ็บภายใน 30 วันทำการ
- ติดตาม outstanding ทุก 30 วันทำการ โดยจำนวน outstanding ต้องลดลงกว่าปี 2014ไม่ต่ำกว่า 2.5%
- รักษามาตราฐานการจ่ายภายใน 1 วันทำการเมื่อการพิจารณาสมบูรณ์แล้ว เพื่อสนับสนุน closing ratio ปี 2015 = 100% หรือมากกว่า