One means of evaluating a service f

One means of evaluating a service facility is thus to look at a total expected cost, a concept
illustrated in Figure 13.1. Total expected cost is the sum of expected service costs plus expected
waiting costs.
Service costs are seen to increase as a firm attempts to raise its level of service. For example,
if three teams of stevedores, instead of two, are employed to unload a cargo ship, service
costs are increased by the additional price of wages. As service improves in speed, however, the
cost of time spent waiting in lines decreases. This waiting cost may reflect lost productivity of
workers while their tools or machines are awaiting repairs or may simply be an estimate of the
costs of customers lost because of poor service and long queues.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิธีการหนึ่งของการประเมินการบริการสิ่งอำนวยความสะดวกจึงดูทั้งหมดคาดว่าต้นทุน แนวคิดแสดงในรูปที่ 13.1 ต้นทุนรวมคือ ผลรวมของต้นทุนการบริการที่คาด พร้อมคาดว่ารอค่าใช้จ่ายเห็นต้นทุนการบริการเพิ่มขึ้นเป็นบริษัทที่พยายามยกระดับของบริการ ตัวอย่างถ้าพนักงานสามทีมของ stevedores แทนสอง เรือขนส่งสินค้า บริการการยกเลิกการโหลดต้นทุนจะเพิ่มขึ้นตามราคาค่าจ้างเพิ่มเติม เป็นบริการเพิ่มความเร็ว อย่างไรก็ตาม การต้นทุนของเวลาที่ใช้ในรายการลดลง รอทุนนี้อาจสะท้อนให้เห็นถึงการสูญเสียผลผลิตของคนขณะที่มือของพวกเขา หรือเครื่องกำลังรอการซ่อมแซม หรืออาจเป็นเพียงการประเมินการต้นทุนของลูกค้าที่สูญเสียมาก ๆ และคิวยาว

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิธีการหนึ่งของการประเมินศูนย์บริการจึงดูทั้งหมดคาดว่าต้นทุน แนวคิด
แสดง ในรูปที่ 13.1 . ทั้งหมดคาดว่าต้นทุนรวมของบริการคาดว่าต้นทุนบวกคาด

รอต้นทุน ต้นทุนการบริการ จะเห็นเพิ่มเป็น บริษัท พยายามที่จะเพิ่มระดับของบริการ ตัวอย่างเช่น
หากทั้งสามทีม stevedores แทนสอง เพื่อใช้ขนเรือขนส่งสินค้า , บริการ
ต้นทุนที่เพิ่มขึ้น โดยราคาที่เพิ่มขึ้นของค่าจ้าง เป็นบริการที่ช่วยเพิ่มความเร็ว อย่างไรก็ตาม
ค่าใช้จ่ายของเวลาที่ใช้รอในบรรทัดลดลง รอราคานี้อาจสะท้อนให้เห็นถึงสูญเสียผลิตภาพของแรงงานของพวกเขา เครื่องมือหรือเครื่องจักร
ขณะรอซ่อม หรืออาจเพียงแค่มีการประมาณการของค่าใช้จ่ายของลูกค้า
ที่หายไปเพราะบริการไม่ดี และคิวยาว