Thank you so much for your support.

Thank you so much for your support.
I understand the work on 20th and the outage on 18th have nothing related with each other.

For the outage on 18th,
Which port did the reset?
Was it LAN switch port at customer site facing customer router?
How was the ping test result? (from where(IP) to where(IP) you did ping test)
From what time to what time they performed the ping test?


For the maintenance work 20th,
Why you didn't send prior notification to Singtel for this circuit? ( Singtel did receive notifications for other customer circuit, but not on this customer)
there may be some un-updated info on your(or UIH's) database as this circuit is migrated from TOT to UIH on Apr-5.
Would check it and give us some preventive measure?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขอบคุณมากสำหรับการสนับสนุนเข้าใจการทำงานในวัน 20 และกระแสบน 18 มีอะไรเกี่ยวข้องกันสำหรับกระแสใน 18 พอร์ตใดไม่ใหม่ มีพอร์ต LAN สวิตช์ที่ไซต์ลูกค้าหันหน้าเข้าหาเราเตอร์ลูกค้า วิธีมีผลการทดสอบปิง (จาก where(IP) เพื่อ where(IP) คุณได้ ping ทดสอบ)จากเวลาเวลาใด จะดำเนินการทดสอบปิงสำหรับการบำรุงรักษาการทำงาน 20ทำไมคุณไม่ส่งแจ้งเตือนก่อนการ Singtel สำหรับวงจรนี้ (Singtel ได้รับการแจ้งเตือน สำหรับวงจรอื่นลูกค้า แต่ไม่ใช่เงิน)อาจมีบางข้อมูลที่ยังไม่ปรับปรุงบน your(or UIH's) เป็นวงจรนี้จะย้ายจากทีโอทีให้ UIH ในเม.ย.-5 ของฐานข้อมูลได้จะตรวจสอบ และมาตรการป้องกันบางอย่างให้เรา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขอบคุณมากสำหรับการสนับสนุนของคุณ.
ผมเข้าใจการทำงานในวันที่ 20 และการหยุดทำงานในวันที่ 18 มีอะไรที่เกี่ยวข้องกับแต่ละอื่น ๆ . สำหรับการหยุดทำงานในวันที่ 18, พอร์ตซึ่งได้ตั้งค่าหรือไม่มันเป็น LAN เปลี่ยนพอร์ตที่เว็บไซต์ของลูกค้าหันหน้าไปทางเราเตอร์ลูกค้า? วิธีที่ถูกทดสอบ ping ผล? (จากที่ (IP) เพื่อที่ (IP) ที่คุณได้ทดสอบ ping) จากสิ่งที่เวลากับสิ่งที่เวลาที่พวกเขาดำเนินการทดสอบ ping? สำหรับการทำงานการบำรุงรักษาที่ 20 ทำไมคุณไม่ส่งการแจ้งเตือนก่อนที่จะ Singtel สำหรับวงจรนี้หรือไม่? (Singtel ได้รับการแจ้งเตือนสำหรับวงจรลูกค้าอื่น ๆ แต่ไม่ได้อยู่ในลูกค้ารายนี้) อาจจะมีบางข้อมูลยกเลิกการปรับปรุงในของคุณ (หรือของ UIH) ฐานข้อมูลเป็นวงจรนี้จะอพยพมาจากทีโอทียูไอเอชบน เม.ย. 5. จะตรวจสอบและให้ เรามีมาตรการป้องกัน?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขอบคุณมากสำหรับการสนับสนุนของคุณ .
ผมเข้าใจงานวันที่ 20 และดับเมื่อ 18 มีอะไรที่เกี่ยวข้องกับแต่ละอื่น ๆ .

สำหรับดับ 18 ,
ซึ่งพอร์ตแล้วรีเซ็ท ?
มันเปลี่ยนพอร์ต LAN เราเตอร์ที่เว็บไซต์ของลูกค้า ซึ่งลูกค้า ?
ผลการทดสอบปิงเป็นไงบ้าง ? ( จากที่ ( IP ) ที่ ( IP ) คุณปิงทดสอบ )
จากสิ่งที่สิ่งที่เวลาที่พวกเขาดำเนินการปิงทดสอบ


สำหรับงานซ่อมบำรุง 20
ทำไมคุณไม่ส่งแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเพื่อทำการ สำหรับวงจรนี้ ( ซึ่งไม่ได้รับการแจ้งเตือนสำหรับวงจร ลูกค้าอื่น ๆแต่ไม่ใช่ลูกค้า )
อาจมีบางและการปรับปรุงข้อมูลในฐานข้อมูลของคุณ ( หรือ uih ) เป็นวงจรนี้อพยพมาจากทีโอที uih บน apr-5 .
จะตรวจสอบและให้เราบางมาตรการ ?