Guest service agents answer telepho

Guest service agents answer telephone calls from guests seeking to make or cancel hotel reservations. They greet arriving guests, assign rooms, issue keys and ascertain guest payment and billing information. Agents answer guest requests for assistance and coordinate with housekeeping, bell service staff and management to fulfill guest requests. They provide guests with access to hotel services, forward in-room meal requests and ensure that mail, faxes and packages are delivered in a timely manner. Agents also deal with irate guests and find ways to resolve issues to the guest's satisfaction. They may also serve as concierges, assisting guests with ground transportation, restaurant or entertainment reservations and providing other information about the locale.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตัวแทนบริการลูกค้าตอบรับโทรศัพท์จากคลายให้ หรือยกเลิกการจอง พวกเขาทักทายแขกที่เดินทางเข้ามา กำหนดห้อง คีย์ และตรวจการชำระเงินของลูกค้าและข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ตัวแทนตอบแขกร้องขอความช่วยเหลือและพิกัด ด้วยการทำความสะอาด พนักงานบริการระฆัง และการจัดการเพื่อตอบสนองคำขอของแขก พวกเขามีการเข้าถึงบริการ ไปข้างหน้าขออาหารในห้องพัก และให้แน่ใจว่า จะจัดส่งจดหมาย โทรสาร และแพคเกจได้ทัน ตัวแทนยังจัดการกับแขก irate และค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า นอกจากนี้พวกเขาอาจทำหน้าที่เป็น concierges พักจองดินเดินทาง ร้านอาหาร หรือสถานบันเทิงที่ให้ความช่วยเหลือ และให้ข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตัวแทนบริการบุคคลทั่วไปรับสายโทรศัพท์จากบุคคลทั่วไปที่กำลังมองหาที่จะทำให้หรือยกเลิกการจองโรงแรม พวกเขาทักทายแขกผู้เข้าพักที่เดินทางมาถึงกำหนดห้องกุญแจออกและตรวจสอบการชำระเงินของผู้เข้าพักและข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ตัวแทนตอบการร้องขอของผู้เข้าพักเพื่อขอความช่วยเหลือและประสานงานกับทำความสะอาด, พนักงานบริการระฆังและการจัดการเพื่อตอบสนองการร้องขอของผู้เข้าพัก พวกเขาให้ผู้เข้าพักด้วยการเข้าถึงบริการของโรงแรมไปข้างหน้าในห้องพักร้องขออาหารและให้แน่ใจว่าอีเมล, แฟกซ์และแพคเกจที่มีการส่งมอบในเวลาที่เหมาะสม ตัวแทนยังจัดการกับแขกแค้นและหาวิธีการแก้ไขปัญหาเพื่อความพึงพอใจของผู้เข้าพัก นอกจากนี้ยังอาจทำหน้าที่เป็นผู้เฝ้าประตูให้ความช่วยเหลือผู้ที่มีการขนส่งภาคพื้นดินร้านอาหารหรือจองความบันเทิงและการให้ข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับสถานที่เกิดเหตุ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริการรับสายโทรศัพท์จากตัวแทนของผู้เข้าพักผู้เข้าพักที่แสวงหาเพื่อให้หรือยกเลิกการจองโรงแรม พวกเขาต้อนรับแขกที่เดินทางมาถึง มอบหมายห้องพัก , คีย์ปัญหา และยืนยันการชำระเงินทั่วไปและข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ตัวแทนตอบการร้องขอความช่วยเหลือแขกและประสานงานกับแม่บ้าน บริการพนักงาน ระฆังและการจัดการเพื่อตอบสนองการร้องขอของแขก พวกเขาให้แขกสามารถใช้บริการโรงแรมส่งต่อในห้องอาหารรับประทานอาหาร และมั่นใจว่า จดหมาย แฟกซ์ และแพคเกจจะถูกส่งในเวลาที่เหมาะสม ตัวแทนยังจัดการกับแค้นแขกและหาวิธีการแก้ไขปัญหาเพื่อความพึงพอใจของแขก พวกเขายังอาจทำหน้าที่เป็นพนักงานต้อนรับ ช่วยเหลือผู้ที่มีการขนส่งภาคพื้นดิน , จองร้านอาหารหรือสถานบันเทิง และให้ข้อมูลอื่น ๆเกี่ยวกับสถานที่