The airline lost your baggage. The

The airline lost your baggage. The hotel laundry ruined your favorite shirt. The taxi driver overcharged you. When you're abroad, sometimes things go wrong. Now you can do something about it! Use these tips when you want to express an effective complaint in English.


No matter how unfair the situation, it's best to phrase your complaint politely. In English, you'll sound more polite if you use indirect language. Here are some examples:

I'm sorry to bother you ...

Starting a complaint with "I'm sorry to bother you" puts the listener – who may have heard many complaints that day – at ease. Use this phrase if the situation isn't that serious. For example, "I'm sorry to bother you, but I wanted a baked potato, not fries."

Can you help me with this?

Everyone would much rather be asked to do something than told! So try phrasing your complaint as a request for help: "Can you help me with this? My shirt came back from the laundry missing buttons."

I'm afraid there may be a misunderstanding.

This is a polite way of saying, "Your information is wrong. Please fix it now." You'll most likely use this phrase if you made reservations for a flight, hotel or restaurant, and when you arrive, it's not what you expected. For instance, "I'm afraid there may be a misunderstanding. I requested a non-smoking room."

I understand it's not your fault ...

Often when you make a complaint, you deal with a person who was not directly responsible for the problem. But the problem isn't your fault, either! This phrase is helpful when you need swift action. Tell the person you're dealing with you understand they're not at fault and then directly state the problem: "I understand it's not your fault, but the airline promised they would deliver my baggage yesterday."

Excuse me, but I understood that ...

Using this phrase lets the person know you're well-informed and are suspicious they might be trying to take advantage of you. Don't say, "Hey! You're trying to cheat me!" Instead, start indirectly by stating what you know to be true: "I understood that the taxi ride to the airport was only 25 dollars." Then give them an opportunity to respond.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สายการบินสูญหายของกระเป๋าเดินทาง ซักรีดโรงแรมเจ๊งเสื้อของคุณชื่นชอบ คนขับรถแท็กซี่ overcharged คุณ เมื่อคุณอยู่ต่างประเทศ บางสิ่งไปไม่ถูกต้อง ขณะนี้ คุณสามารถทำบางสิ่งบางอย่างมัน ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เมื่อคุณต้องการแสดงการร้องเรียนมีผลบังคับใช้ในอังกฤษไม่ว่าสถานการณ์ที่ไม่เป็นธรรมอย่างไร ดีที่สุดคือ phrase ร้องเรียนคุณสุภาพ ในอังกฤษ คุณจะเสียงสุภาพมากขึ้นถ้าคุณใช้ภาษาทางอ้อม ตัวอย่างเช่น:ผมขอรบกวนคุณ...เริ่มร้องเรียนกับ "ผมขอรบกวนคุณ" ทำให้ฟังที่อาจเคยได้ยินร้องเรียนหลายวันที่ ณ ใช้วลีนี้ถ้าสถานการณ์ไม่รุนแรงที่ ตัวอย่าง "ฉันขอรบกวนคุณ แต่ฉันต้องการมันฝรั่งอบ ฟรายส์ไม่"คุณสามารถช่วยฉัน ด้วยนี่ทุกคนจะมากแต่ ขอให้ทำอะไรมากกว่าบอก ดังนั้น ลองใช้วลีข้อร้องเรียนเป็นการขอความช่วยเหลือ: "คุณสามารถช่วยฉัน ด้วยนี่ เสื้อของฉันกลับมาจากซักปุ่มขาดหายไป"ฉันกลัวอาจมีความเข้าใจผิดซึ่งเป็นวิธีสุภาพของพูด "ข้อมูลไม่ถูกต้อง โปรดแก้ไขตอนนี้" คุณอาจจะใช้วลีนี้ได้ถ้าคุณทำการจองเที่ยวบิน โรงแรม หรือร้านอาหาร และเมื่อคุณมาถึง มันไม่สิ่งที่คุณคาด เช่น "ฉันกลัวอาจมีความเข้าใจผิด ฉันร้องขอห้อง"ผมเข้าใจมันไม่ใช่ความผิดของเธอ...บ่อยครั้งเมื่อคุณทำการร้องเรียน คุณจัดการกับคนไม่รับผิดชอบโดยตรงในปัญหา แต่ปัญหาไม่ใช่ความบกพร่องของคุณ อย่างใดอย่างหนึ่ง วลีนี้มีประโยชน์เมื่อคุณต้องการดำเนินการรวดเร็ว แจ้งบุคคลที่คุณกำลังจัดการกับคุณเข้าใจพวกเขาไม่ผิด และตรงระบุปัญหา: "ผมเข้าใจมันไม่ใช่ความผิดของเธอ แต่สายการบินสัญญาว่า จะมอบสัมภาระของฉันเมื่อวานนี้"ขอโทษ แต่ใช่แล้ว...ใช้วลีนี้ช่วยให้บุคคลรู้ว่า คุณไม่ทราบห้องพัก และน่าสงสัยอาจพยายามใช้ประโยชน์จากของคุณได้ ไม่บอก "Hey คุณกำลังพยายามที่จะโกงผม" แทน เริ่มต้นโดยทางอ้อม โดยระบุสิ่งที่คุณรู้จริง: "ผมเข้าใจว่า รถแท็กซี่สนามบินถูกเพียง 25 ดอลลาร์ " แล้ว ให้พวกเขามีโอกาสตอบสนอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สายการบินสูญเสียกระเป๋าเดินทางของคุณ ซักรีดโรงแรมเจ๊งเสื้อที่คุณชื่นชอบ คนขับรถแท็กซี่ overcharged คุณ เมื่อคุณอยู่ในต่างประเทศบางครั้งสิ่งที่ผิดไป ตอนนี้คุณสามารถทำอะไรกับมัน! ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เมื่อคุณต้องการที่จะแสดงการร้องเรียนที่มีประสิทธิภาพในภาษาอังกฤษ. ไม่ว่าธรรมสถานการณ์ที่ดีที่สุดที่จะวลีร้องเรียนของคุณอย่างสุภาพ ในภาษาอังกฤษคุณจะได้เสียงที่สุภาพมากขึ้นถ้าคุณใช้ภาษาทางอ้อม นี่คือตัวอย่างบางส่วน: ฉันขอโทษที่รบกวนคุณ ... เริ่มต้นการร้องเรียนกับ "ฉันขอโทษที่รบกวนคุณ" ทำให้ผู้ฟัง - ผู้ที่อาจจะเคยได้ยินร้องเรียนจำนวนมากในวันนั้น - อย่างง่ายดาย ใช้วลีนี้หากสถานการณ์ไม่ว่าร้ายแรง ยกตัวอย่างเช่น "ฉันขอโทษที่รบกวนคุณ แต่ฉันต้องการมันฝรั่งอบไม่ทอด." คุณสามารถช่วยฉันด้วยนี้ทุกคนค่อนข้างมากจะถูกขอให้ทำอะไรบางอย่างบอกกว่า! จึงพยายามใช้ถ้อยคำร้องเรียนของคุณตามคำขอเพื่อขอความช่วยเหลือ: ". คุณสามารถช่วยฉันด้วยนี้เสื้อของฉันกลับมาจากปุ่มหายไปซักรีด" . ผมเกรงว่าอาจจะมีความเข้าใจผิดนี้เป็นวิธีที่สุภาพในการพูด "ของคุณ ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง. โปรดแก้ไขได้ในขณะนี้. " คุณมักจะใช้วลีนี้ถ้าคุณทำจองเที่ยวบินโรงแรมหรือร้านอาหารและเมื่อคุณมาถึงก็ไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดหวัง ยกตัวอย่างเช่น "ผมเกรงว่าอาจจะมีความเข้าใจผิด. ฉันขอห้องพักปลอดบุหรี่." ฉันเข้าใจว่ามันไม่ใช่ความผิดของคุณ ... บ่อยครั้งที่เมื่อคุณทำการร้องเรียนคุณจัดการกับคนที่ไม่ได้รับผิดชอบโดยตรง ปัญหาที่เกิดขึ้น แต่ปัญหาก็คือไม่ใช่ความผิดของคุณทั้ง! วลีนี้จะเป็นประโยชน์เมื่อคุณจำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว บอกคนที่คุณกำลังติดต่อกับคุณเข้าใจว่าพวกเขาไม่ได้อยู่ที่ความผิดนั้นโดยตรงระบุปัญหา: "ผมเข้าใจมันไม่ใช่ความผิดของคุณ แต่สายการบินสัญญาว่าพวกเขาจะส่งมอบสัมภาระของฉันเมื่อวานนี้." ขอโทษนะ แต่ผมเข้าใจว่า ... การใช้วลีนี้ช่วยให้คนรู้ว่าคุณสันทัดกรณีและมีข้อสงสัยว่าพวกเขาอาจจะพยายามที่จะใช้ประโยชน์จากคุณ อย่าพูดว่า "เฮ้! คุณกำลังพยายามที่จะโกงฉัน!" แทนที่จะเริ่มต้นโดยอ้อมโดยระบุสิ่งที่คุณรู้ที่จะเป็นจริง "ผมเข้าใจว่านั่งรถแท็กซี่ไปสนามบินได้เพียง 25 ดอลลาร์." แล้วให้พวกเขามีโอกาสที่จะตอบสนอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สายการบินสูญเสียกระเป๋าเดินทางของคุณ โรงแรมบริการซักรีดทำลายเสื้อตัวโปรดของคุณ คนขับรถแท็กซี่คุณเกิน เมื่อคุณเดินทาง บางครั้งสิ่งที่ผิดไป ตอนนี้คุณสามารถทำบางสิ่งบางอย่างเกี่ยวกับมัน ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เมื่อคุณต้องการที่จะแสดงข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพในภาษาอังกฤษ


ไม่ว่า ไม่ยุติธรรม สถานการณ์ ดีที่สุดคือสำนวนการร้องเรียนของคุณอย่างสุภาพ ในภาษาอังกฤษคุณจะฟังดูสุภาพกว่า ถ้าคุณใช้ภาษาในทางอ้อม นี่คือตัวอย่าง :

ขอโทษที่รบกวน . . . . . . .

เริ่มเรื่อง " ขอโทษที่รบกวน " ทำให้คนฟัง ( ที่อาจเคยได้ยินหลายคนบ่นว่า วัน และสบายใจ ใช้วลีนี้ถ้าสถานการณ์ไม่ได้ร้ายแรงขนาดนั้น ตัวอย่างเช่น " ขอโทษที่ต้องรบกวนคุณ แต่ผมต้องการมันฝรั่งอบ ไม่ได้ทอด "

คุณสามารถช่วยฉันด้วยนี้

ทุกคนยอมถูกขอให้ทำอะไรมากกว่าที่บอก ดังนั้นลองเนื้อเพลงการร้องเรียนของคุณเป็นร้องขอความช่วยเหลือ : " คุณสามารถช่วยฉันด้วยนี้ เสื้อของฉันกลับมาจากบริการซักรีดหายไปปุ่ม "

ผมเกรงว่าอาจจะมีการเข้าใจผิด

นี่สุภาพบอกว่า " ข้อมูลไม่ถูกต้อง กรุณาแก้ไขมันเดี๋ยวนี้" เป็นไปได้ที่คุณจะใช้สำนวนนี้ถ้าคุณได้จองเที่ยวบิน โรงแรม หรือร้านอาหาร และเมื่อคุณมาถึง มันไม่ใช่อย่างที่คุณคิด ตัวอย่างเช่น " ฉันเกรงว่า อาจจะมีการเข้าใจผิด ผมขอห้องไม่สูบบุหรี่ "

เข้าใจแล้วมันก็ไม่ใช่ความผิดของคุณ . . . . . . .

มักจะเมื่อคุณร้องเรียน คุณจัดการกับคนที่ไม่รับผิดชอบโดยตรงปัญหาแต่ปัญหามันไม่ใช่ความผิดของคุณเลย วลีนี้จะเป็นประโยชน์เมื่อคุณต้องการการกระทำที่รวดเร็ว บอกคนที่คุณกำลังติดต่อกับ คุณเข้าใจพวกเขาผิดแล้วโดยตรง สภาพปัญหา : " ผมเข้าใจ มันไม่ใช่ความผิดของคุณ แต่สัญญาว่าพวกเขาจะส่งมอบสายการบินสัมภาระของฉันเมื่อวานนี้ "

ขอโทษนะครับ แต่ผมก็เข้าใจ . . . . . . .

ประโยคนี้ช่วยให้คนรู้ว่าคุณกำลังตื่นตัวและน่าสงสัย พวกเขาอาจพยายามที่จะใช้ประโยชน์จากคุณ อย่าพูดว่า " เฮ้ ! เธอพยายามจะหลอกฉัน ! " แทน เริ่มโดยทางอ้อม โดยระบุสิ่งที่คุณรู้จริง " ผมเข้าใจที่ขี่รถแท็กซี่ไปยังสนามบินเพียง 25 ดอลลาร์ . " จากนั้นให้พวกเขามีโอกาสที่จะตอบสนอง .