Dear Khun Nitaya,Dear Khun Jariya,I

Dear Khun Nitaya,
Dear Khun Jariya,


I contact you directly as BIG CAMERA - Big C Phuket branch (138) where I bought my last camera was unable to give me more information.

It looks good selling booth but limited for after sale services and questions, and I did not get the real answers to my questions ... more and less the answers was "don't know" or "Bangkok" ... I even have to find by myself your contact addresses.

I live in Thailand for more than 10 years and have bought several times cameras and accessories with BIG CAMERA, without any problem.

I own already a Ricoh GXR camera since more than 3 years (camera unit #15106059) and many accessories also (A12 50mm - A12 M mount - GF-1 flash ...), all without technical problem.

On last 4 June I bought, with BIG CAMERA Big C Phuket, a second camera RICOH GXR kit: body + S10 unit.

Since the first shoot, the S10 module (#05105298) has shown a problem of pixels damaged (visible under .DNG file) and has been already sent for service under warranty (BC-BC tracking number 58138/000062)

Then I have recently installed a screen protector from BIG CAMERA brand, but, after few days only, it has removed some parts of the coating of the screen, and the LCD screen of this brand new camera unit (#15105956) shows now damages.
I don’t think the problem comes from the screen protector that your company sold, but from the Ricoh GXR Digital Camera Body with S10 24-72mm Lens Kit that I bought.
The screen coating seems too weak or too old!

I guess that this brand new camera is in fact a stock clearance after the end of GXR system production! The camera unit serial number is in fact anterior, or nearly same, of the one I already bought 3 years ago.

I suppose that the long-term storage of this model, in your company or in the RICOH Thailand Company, although I do not know the circumstances, has consequently accelerated the weak and the age of the screen coating.

This is also probably responsible of the problem already encountered with the lens unit.
Problem on the sensor unit + problem on the camera unit: this is a very rare and suspicious probability with RICOH: it must be a logical explanation!

Moreover the kit I bought in BIG CAMERA Phuket Big C Branch was opened and the original kit was exchanged: the camera unit was not the original that it was supposed to be inside the box: the camera module (body) was in fact #15105956 written manually on the box bar code and not the #15103430 registered on the official warranty certificate inside the box (documents attached).


I have noticed this on the 4 June when I bought the kit and the reply was "no problem for the warranty".
So for which reason the camera unit as been exchanged? For another camera unit problem replacement? From where the body #15105956 is coming? Where the warranty card for this body? Can I know little bit more about the kit it was sale to me as brand new?
I have no reply yet to all these questions!

You will understand easily that after a month & half only (barely more than 100 pictures to the counter!) with one-year warranty and as a regular customer, I cannot accept such a rapid and abnormal deterioration, even if I can accept to be trap in the lost of time and use due to these addition of problems.

The body camera is now with BIG CAMERA Big C Phuket and the tracking number is BC-BC 58138/000075.
It is supposed to be send in Bangkok on next Monday.

I thank you in advance to follow this case and to perform under warranty, by RICOH company or by BIG CAMERA Company, the appropriated service: re-treatment of the coating, or replacement of the LCD screen.

I thank you also in advance for your reply to my questions regarding the kit opened and exchanged.
It would be nice and very professional that on the final step I could receive as soon as possible the kit I was supposed to buy, without problem or with all problems fixed.


Best Regards
Dominic

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เรียนคุณนิตยาเรียนคุณจริยาฉันติดต่อคุณโดยตรงเป็นกล้องใหญ่ - สาขาบิ๊กซีภูเก็ต (138) ที่ฉันซื้อกล้องสุดท้ายไม่ให้ฉันข้อมูลเพิ่มเติมเหมือนซุ้มขายดี แต่พอหลังจากขายบริการ และคำถาม และฉันไม่ได้ตอบคำถามของฉัน...จริงมากกว่า และน้อยกว่าคำตอบคือ "ไม่ทราบ" หรือ "บางกอก" ... ฉันได้ค้นหา ด้วยตัวเองที่อยู่ที่ติดต่อของคุณฉันอาศัยอยู่ในประเทศไทยมากกว่า 10 ปี และได้ซื้อกล้องหลายครั้งและอุปกรณ์กล้องใหญ่ ไม่ มีปัญหาใด ๆฉันเป็นเจ้าของแล้วเป็น Ricoh GXR กล้องตั้งแต่กว่า 3 ปี (กล้องหน่วย 15106059 #) และอุปกรณ์เสริมมากมายยัง (A12 50 มม. -เมาท์ A12 M - GF 1 แฟลช...), ทั้งหมด โดยไม่มีปัญหาทางเทคนิคในเดือน 4 มิ.ย. ฉันซื้อ มีกล้องใหญ่บิ๊กซีภูเก็ต กล้องสองชุด RICOH GXR: ร่างกาย + S10 หน่วยตั้งแต่ถ่ายภาพแรก โม S10 (#05105298) ได้แสดงปัญหาของพิกเซลที่เสียหาย (ที่มองเห็นได้ภายใต้การ ไฟล์ DNG) และได้รับส่งบริการภายใต้การรับประกัน (BC BC ติดตามหมายเลข 58138/000062)แล้ว ผมเพิ่งติดตั้งป้องกันหน้าจอ จากแบรนด์ใหญ่กล้อง แต่ หลัง จากไม่กี่วันเท่านั้น มันมีเอาบางส่วนของการเคลือบของหน้าจอ หน้าจอ LCD นี้หน่วยกล้องใหม่ (#15105956) แสดงความเสียหายตอนนี้ผมไม่คิดว่า ปัญหามา จากตัวป้องกันหน้าจอที่ขายบริษัทของคุณ แต่ จาก Ricoh GXR ดิจิตอลกล้องตัวกับ S10 24-72 มม.เลนส์ชุดที่ฉันซื้อเคลือบหน้าจอดูเหมือนว่าเก่าเกินไป หรืออ่อนเกินไปผมคิดว่า กล้องตัวใหม่นี้ว่าในความเป็นจริงเคลียร์หุ้นหลังจากสิ้นสุดของการผลิตระบบ GXR ในความเป็นจริงมีหมายเลขประจำหน่วยกล้องแอนทีเรียร์ หรือเกือบเหมือนกัน ของฉันซื้อแล้ว 3 ปีที่ผ่านมาสมมติว่า เก็บข้อมูลระยะยาวรุ่นนี้ ในบริษัทของคุณ หรือ ใน บริษัทประเทศไทยของ RICOH แม้ว่าฉันไม่รู้สถานการณ์ ได้จึงเร่งอ่อนแอและอายุของการเคลือบหน้าจอนี้ก็คงรับผิดชอบปัญหาที่พบกับหน่วยเลนส์ปัญหาหน่วยเซ็นเซอร์ +ปัญหาในหน่วยกล้อง: นี่คือความน่าเป็นที่หายาก และน่าสงสัยกับ RICOH: ต้องอธิบายตรรกะนอกจากนี้ยัง เปิดชุดที่ฉันซื้อในกล้องใหญ่ภูเก็ตบิ๊ก C สาขา และชุดเดิมถูกแลก: หน่วยกล้องไม่เดิมที่มันควรจะอยู่ภายในกล่อง: โมกล้อง (ร่างกาย) ในความเป็นจริงถูก 15105956 #เขียนด้วยตนเองบนกล่องบาร์โค้ดและไม่ 15103430 #การลงทะเบียนใบรับรองอย่างเป็นทางการรับประกันภายในกล่อง (เอกสารแนบ)ฉันได้สังเกตเห็นนี้บน 4 มิถุนายนเมื่อฉันซื้อชุดสินค้า และการตอบเป็น "ไม่มีปัญหาสำหรับการรับประกัน"ในเหตุผลที่หน่วยกล้องเป็นการแลกเปลี่ยนหรือไม่ สำหรับอีกกล้องหน่วยปัญหาแทน จากการที่ร่างกาย #15105956 จะมาหรือไม่ ซึ่งการรับประกันบัตรร่างกายนี้หรือไม่ รู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับชุดก็ขายผมเป็นแบรนด์ใหม่หน่อยได้หรือไม่ไม่ตอบคำถามเหล่านี้ทั้งหมดยังมีคุณจะเข้าใจได้ว่าหลังจากเดือนและครึ่งเท่านั้น (แทบไม่มากกว่า 100 ภาพที่เคาน์เตอร์) พร้อมรับประกัน 1 ปี และ เป็นลูกค้าประจำ ฉันไม่ยอมรับเช่นความรวดเร็ว และผิดปกติเสื่อมสภาพ แม้ว่าฉันสามารถยอมรับให้ กับดักในการสูญหายของเวลาและการใช้งานเนื่องจากปัญหาเหล่านี้เพิ่มได้ตัวกล้องเป็น มีกล้องใหญ่บิ๊กซีสาขาภูเก็ต และหมายเลขการติดตามคือ BC BC 58138/000075ควรจะส่งในวันจันทร์ถัดไปขอบคุณล่วงหน้า เพื่อติดตามกรณีและปัญหานี้ และภายใต้การรับประกัน บริษัท RICOH หรือใหญ่ บริษัทกล้อง appropriated การบริการ: รักษาเคลือบ การแทนที่ของจอ LCD อีกด้วยขอบคุณยังล่วงหน้าสำหรับการตอบคำถามของฉันเกี่ยวกับชุดเปิด และแลกเปลี่ยนมันจะดี และมืออาชีพมากว่า ในขั้นตอนสุดท้าย ฉันสามารถได้รับเร็วที่สุดชุดที่ผมควรจะซื้อ ไม่ มีปัญหา หรือ มีปัญหาทั้งหมดคงด้วยความเคารพโดมินิ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เรียนคุณนิตยา,
รักคุณจริยา, ฉันติดต่อคุณโดยตรงเป็น CAMERA BIG -. บิ๊กซีสาขาภูเก็ต (138) ที่ผมซื้อกล้องสุดท้ายของฉันก็ไม่สามารถที่จะให้ฉันข้อมูลเพิ่มเติมดูเหมือนบูธขายที่ดี แต่ที่ จำกัด สำหรับการบริการหลังการขายและคำถาม และผมก็ไม่ได้คำตอบที่แท้จริงให้กับคำถามของฉัน ... มากขึ้นและน้อยคำตอบคือ "ไม่ทราบ" หรือ "กรุงเทพฯ" ... ฉันก็ต้องไปหาด้วยตัวเองที่อยู่ที่ติดต่อของคุณ. ฉันอาศัยอยู่ในประเทศไทย มากกว่า 10 ปีและได้ซื้อกล้องหลายครั้งและอุปกรณ์ที่มีกล้องใหญ่ไม่มีปัญหาใด ๆ . ฉันเองแล้วกล้อง Ricoh GXR ตั้งแต่กว่า 3 ปี (ชุดกล้อง # 15106059) และอุปกรณ์จำนวนมากยัง (A12 50mm - A12 M ภูเขา - . GF-1 แฟลช ... ) ทั้งหมดโดยไม่มีปัญหาทางเทคนิคในวันที่ 4 มิถุนายนที่ผ่านมาผมซื้อกับ BIG CAMERA บิ๊กซีภูเก็ต, กล้องสองชุด RICOH GXR. ร่างกาย + หน่วย S10 ตั้งแต่การถ่ายครั้งแรกโมดูล S10 (# 05105298) ได้แสดงให้เห็นปัญหาที่เกิดจากความเสียหายพิกเซล (มองเห็นได้ภายใต้ไฟล์ .DNG) และได้รับการส่งแล้วสำหรับการให้บริการภายใต้การรับประกัน (BC-BC ติดตามจำนวน 58138/000062) จากนั้นผมได้ติดตั้งเมื่อเร็ว ๆ นี้ป้องกันหน้าจอจากแบรนด์ CAMERA BIG แต่ หลังจากนั้นไม่กี่วันเท่านั้นจะได้เอาออกบางส่วนของสารเคลือบผิวของหน้าจอและหน้าจอแอลซีดีของแบรนด์ชุดกล้องใหม่นี้ (# 15105956) แสดงให้เห็นถึงความเสียหายในขณะนี้. ฉันไม่คิดว่าปัญหาที่เกิดขึ้นมาจากการป้องกันหน้าจอที่ บริษัท ของคุณ ขาย แต่จาก Ricoh GXR ตัวกล้องดิจิตอลที่มี S10 ชุดเลนส์ 24-72mm ที่ฉันซื้อ. เคลือบหน้าจอดูเหมือนอ่อนแอเกินไปหรือเก่าเกินไป! ฉันเดาว่าแบรนด์กล้องใหม่นี้ในความเป็นจริงการกวาดล้างหุ้นหลังจากการสิ้นสุดของระบบ GXR การผลิต! หมายเลขประจำชุดกล้องในความเป็นจริงก่อนหรือเดียวกันเกือบหนึ่งแล้วผมซื้อ 3 ปีที่ผ่านมา. ฉันคิดว่าการจัดเก็บข้อมูลระยะยาวของรุ่นนี้ใน บริษัท ของคุณหรือใน RICOH ประเทศไทยแม้ว่าฉันทำไม่ได้ รู้ว่าสถานการณ์ที่มีการเร่งจึงอ่อนแอและอายุของการเคลือบหน้าจอ. นี้ยังอาจจะเป็นความรับผิดชอบของปัญหาได้พบกับหน่วยเลนส์. ปัญหาในหน่วยเซ็นเซอร์ + ปัญหากับชุดกล้อง: นี่คือหายากมากและ ความน่าจะเป็นที่น่าสงสัยกับ RICOH: มันจะต้องเป็นคำอธิบายเหตุผล! นอกจากนี้ชุดที่ผมซื้อในงาน BIG CAMERA ภูเก็ตบิ๊กซีสาขาถูกเปิดและชุดเดิมแลกเปลี่ยน: ชุดกล้องไม่ได้เดิมที่มันควรจะเป็นภายในกล่อง: โมดูลกล้อง (ร่าง) ในความเป็นจริง # 15105956 เขียนด้วยตนเองในบาร์โค้ดกล่องและไม่ # 15103430 จดทะเบียนในใบรับประกันอย่างเป็นทางการภายในกล่อง (เอกสารแนบ). ฉันได้สังเกตเห็นนี้ในวันที่ 4 มิถุนายนเมื่อฉันซื้อชุด และคำตอบก็คือ "ปัญหาสำหรับการรับประกันไม่". ดังนั้นสำหรับเหตุผลที่ชุดกล้องเช่นการแลกเปลี่ยน? สำหรับกล้องเปลี่ยนปัญหาหน่วยอื่นได้หรือไม่ จากการที่ร่างกาย # 15105956 จะมา? ในกรณีที่ใบรับประกันสำหรับร่างกายนี้หรือไม่? ฉันสามารถรู้นิด ๆ หน่อย ๆ เพิ่มเติมเกี่ยวกับชุดมันก็ขายให้ฉันเป็นแบรนด์ใหม่ได้หรือไม่ผมมียังไม่มีการตอบทุกคำถามเหล่านี้! คุณจะเข้าใจได้ง่ายว่าหลังจากเดือนและเพียงครึ่งหนึ่ง (แทบจะไม่มากกว่า 100 ภาพที่เคาน์เตอร์) พร้อมกับการรับประกันหนึ่งปีและเป็นลูกค้าปกติผมไม่สามารถยอมรับเช่นการเสื่อมสภาพได้อย่างรวดเร็วและผิดปกติแม้ว่าผมจะสามารถยอมรับที่จะเป็นกับดักในการสูญเสียเวลาและใช้เนื่องจากนอกจากนี้ปัญหาเหล่านี้. กล้องร่างกายอยู่ในขณะนี้กับบิ๊ก กล้องบิ๊กซีภูเก็ตและจำนวนการติดตามเป็น BC-BC 58138/000075. มันควรจะส่งในกรุงเทพฯในวันจันทร์ถัดไป. ผมขอขอบคุณล่วงหน้าที่จะปฏิบัติตามกรณีนี้และจะดำเนินการภายใต้การรับประกันโดย บริษัท RICOH หรือ BIG CAMERA บริษัท ให้บริการที่เหมาะสม:. การรักษาใหม่ของสารเคลือบผิวหรือเปลี่ยนหน้าจอ LCD ผมขอขอบคุณคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบของคำถามของฉันเกี่ยวกับชุดเปิดและแลกเปลี่ยน. มันจะดีและเป็นมืออาชีพมากว่าในวันที่สุดท้าย ขั้นตอนที่ฉันจะได้รับโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ชุดที่ผมควรจะซื้อโดยไม่มีปัญหาหรือมีปัญหาได้รับการแก้ไข. นับถือโดมินิค

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เรียน คุณนิตยา คุณจริยา ที่รัก

, ,

ผมติดต่อคุณได้โดยตรง เช่น บิ๊กคาเมร่า - บิ๊กซีสาขาภูเก็ต ( 138 ) ที่ผมซื้อกล้องสุดท้ายของฉัน ไม่สามารถขอข้อมูลเพิ่มเติม

ดูขายบูธ ดี แต่ จำกัด ให้บริการหลังการขาย และ คำถาม และผมก็ไม่ได้คำตอบ ถามจริง . . . . . . . มากขึ้นและน้อยลง คำตอบคือ " ไม่รู้ " หรือ " กรุงเทพมหานคร " . . . . . . .ฉันต้องค้นหาด้วยตัวเองของคุณติดต่อที่อยู่

ฉันอาศัยอยู่ในประเทศไทยมานานกว่า 10 ปี และได้ซื้อกล้องและอุปกรณ์เสริมกล้องหลาย ๆ ครั้งใหญ่ โดยไม่มีปัญหาใด ๆ .

ผมแล้ว gxr กล้อง Ricoh เองเมื่อกว่า 3 ปี ( # 15106059 ชุดกล้อง A12 ( ) และอุปกรณ์มากมาย - M Mount A12 50mm - gf-1 แฟลช . . . . . . . ) , ทั้งหมดโดยไม่มีปัญหาด้านเทคนิค

เมื่อ 4 มิถุนายนที่ฉันซื้อกับ บิ๊ก คาเมร่า บิ๊กซี ภูเก็ต , กล้อง Ricoh gxr 2 ชุด : หน่วยตัว S10

ตั้งแต่ฉากแรก , S10 โมดูล ( # 05105298 ) ได้แสดงให้เห็นปัญหาของพิกเซลที่เสียหาย ( มองเห็นได้ภายใต้ รูปแบบ DNG ไฟล์ ) และได้ถูกส่งไปเพื่อบริการตามการรับประกัน ( bc-bc หมายเลขการติดตาม 58138 /
000062 )
ผมเพิ่งติดตั้งตัวป้องกันหน้าจอจากแบรนด์กล้องใหญ่ แต่หลังจากไม่กี่วันเท่านั้น