Over the last few years, developmen

Over the last few years, developments in the insurance sector have resulted in a paradigm shift
in the way the business is conducted. Customer servicing today has become the focal point of
insurance companies. However, there is absolutely no exaggeration in mentioning that the
amount of customer grievances in the insurance domain has gone up steeply. Redressal of
customers’ grievances is just a reactive way of insurers providing the minimum expected
customer service. The need of the hour is a more proactive approach aimed at seeking what
additional elements would delight the customer more and more. This study explores factors,
which are important determinants of customer satisfaction in case of life insurance customers,
to see how much effect the factors have on overall customer satisfaction; and identifies the
common grievances of customers with regard to their life insurance policies. The study was
restricted in the tricity of Chandigarh, Mohali and Panchkula. The factors identified for overall
customer satisfaction are customised and timely service, Brand USP Considerate employees
Price Immunity and results indicate that satisfaction with product offerings is the primary
driver of overall customer satisfaction in case of insurance policies, even if the after sale
service is not up to the satisfaction level. Customers were satisfied with their insurance policies
but they were not satisfied with the quality of agents.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาการพัฒนาในภาคประกันภัยมีผลในการปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์
ในทางธุรกิจที่จะดำเนินการ บริการลูกค้าในวันนี้ได้กลายเป็นจุดโฟกัสของ
บริษัท ประกันภัย แต่มีการพูดเกินจริงอย่างแน่นอนในการกล่าวขวัญว่า
ปริมาณของความคับข้องใจของลูกค้าในโดเมนประกันได้ไปขึ้นสูงลิ่ว redressal ของ
ความคับข้องใจของลูกค้าเป็นเพียงวิธีปฏิกิริยาของผู้ประกันตนให้ต่ำสุดที่คาดว่าจะ
ให้บริการลูกค้า ความต้องการของชั่วโมงเป็นวิธีการเชิงรุกมากขึ้นมุ่งเป้าไปที่การแสวงหาสิ่งที่
องค์ประกอบเพิ่มเติมจะมีความสุขของลูกค้ามากขึ้น การศึกษานี้เป็นการศึกษาปัจจัย
ที่เป็นปัจจัยสำคัญของความพึงพอใจของลูกค้าในกรณีที่ลูกค้าประกันชีวิต
เพื่อดูว่าผลกระทบปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม; และระบุ
ข้อกล่าวหาร่วมกันของลูกค้าในเรื่องเกี่ยวกับนโยบายการประกันชีวิตของพวกเขา การศึกษาได้
ถูก จำกัด ในไทรซิตีของ Chandigarh, Mohali และ Panchkula ปัจจัยที่มีการระบุสำหรับภาพรวม
ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีการปรับแต่งและการบริการทันเวลาพนักงานยี่ห้อ USP น้ำใจ
ราคาภูมิคุ้มกันและผลแสดงให้เห็นว่ามีความพึงพอใจกับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เป็นหลักของ
คนขับรถของความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมในกรณีของนโยบายการประกันแม้ว่าหลังการขาย
บริการไม่ขึ้น ในระดับความพึงพอใจ ลูกค้ามีความพึงพอใจกับนโยบายการประกันของพวกเขา
แต่พวกเขาก็ไม่พอใจกับคุณภาพของตัวแทน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กว่าไม่กี่ปีล่าสุด การพัฒนาในภาคประกันภัยมีผลในการเปลี่ยนกระบวนทัศน์
ในทางธุรกิจจะดำเนินการ ลูกค้าที่ให้บริการในวันนี้ได้กลายเป็นจุดโฟกัสของ
บริษัทประกันภัย อย่างไรก็ตาม ไม่มีพูดเกินจริงในการกล่าวขวัญว่า
จำนวนความคับข้องใจของลูกค้าในการประกันขึ้นสูงชัน . redressal ของ
ความคับข้องใจของลูกค้าเป็นเพียงปฏิกิริยาทางผู้ประกันตนให้น้อยที่สุด คาดว่า
ลูกค้าบริการ ความต้องการของชั่วโมงเป็นเชิงรุกมากขึ้นวิธีการที่มุ่งแสวงหาสิ่งที่
องค์ประกอบเพิ่มเติมจะพอใจลูกค้าเพิ่มเติม และเพิ่มเติม การศึกษานี้เป็นการศึกษาปัจจัย
ซึ่งมีความสำคัญระดับของความพึงพอใจของลูกค้าในกรณีที่ลูกค้าประกันชีวิต
เพื่อดูว่ามีผลต่อปัจจัยที่มีต่อความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม และระบุ
ข้องใจทั่วไปของลูกค้าเกี่ยวกับกรมธรรม์ประกันชีวิต การศึกษา
จำกัดใน tricity Chandigarh Mohali และแม่เหล็ก . ปัจจัยที่ระบุเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมจะปรับแต่งและบริการ

เกรงใจพนักงานแบรนด์ USP ทันเวลาผลราคาภูมิคุ้มกัน และระบุว่า ในการเสนอผลิตภัณฑ์เป็นโปรแกรมควบคุมหลักของความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม
ในกรณีของนโยบายการประกัน ถ้าบริการหลังการขาย
ไม่ได้เป็นถึงระดับความพึงพอใจ ลูกค้ามีความพึงพอใจกับนโยบายการประกันของพวกเขา
แต่พวกเขาไม่พอใจกับคุณภาพของตัวแทน