The natural solution is a forum. So

The natural solution is a forum. Sony believed that by creating an online community they would be able to answer many queries and reduce support costs, but the company really struggled to get their staff involved in the community. Instead, it became apparent that the best support was being offered by other Sony users.
This became the focus of their strategy and to better encourage and enable community members they started to identify and reward their most valuable ‘super fans’.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิธีธรรมชาติคือ เวที โซนี่เชื่อว่า การสร้างชุมชนออนไลน์ พวกเขาจะสามารถตอบคำถามมากมาย และลดค่าใช้จ่าย แต่บริษัทจริง ๆ ต่อสู้รับพนักงานของตนที่เกี่ยวข้องในชุมชน แทน เป็นที่ชัดเจนว่า สนับสนุนสุดถูกถูกนำเสนอ โดยใช้ Sonyนี้เป็นจุดสำคัญของกลยุทธ์ของพวกเขา และเพื่อส่งเสริมให้ดีขึ้น และช่วยให้สมาชิกในชุมชน จะเริ่มต้นเพื่อระบุ และรางวัลของพวกเขาดีที่สุด 'ซูเปอร์แฟน'

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิธีธรรมชาติเป็นฟอรั่ม โซนี่เชื่อว่าโดยการสร้างชุมชนออนไลน์ที่พวกเขาจะสามารถที่จะตอบแบบสอบถามจำนวนมากและลดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุน แต่จริงๆ บริษัท พยายามที่จะรับพนักงานของพวกเขามีส่วนร่วมในชุมชน แต่มันก็เห็นได้ชัดว่าได้รับการสนับสนุนที่ดีที่สุดที่จะถูกนำเสนอโดยผู้ใช้อื่น ๆ Sony.
นี้กลายเป็นจุดสนใจของกลยุทธ์ของพวกเขาและเพื่อให้กำลังใจและช่วยให้สมาชิกชุมชนที่พวกเขาเริ่มที่จะระบุและรางวัลที่มีคุณค่ามากที่สุดของพวกเขา 'แฟน ๆ ซุปเปอร์'

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

โซลูชั่นธรรมชาติเป็นฟอรั่ม โซนี่ โดยเชื่อว่าการสร้างสังคมออนไลน์ที่พวกเขาจะสามารถที่จะตอบหลายคำถาม และลดต้นทุนการสนับสนุน แต่บริษัทก็พยายามที่จะรับพนักงานที่เกี่ยวข้องในชุมชน แทน , มันเป็นที่ชัดเจนว่าการสนับสนุนที่ดีที่สุด คือ การเสนอโดยผู้ใช้ Sony
อื่น ๆนี้กลายเป็นโฟกัสของพวกเขา กลยุทธ์ และ ดีขึ้น ส่งเสริมและช่วยให้สมาชิกในชุมชนที่พวกเขาเริ่มที่จะระบุและรางวัลของพวกเขาที่มีคุณค่ามากที่สุด Super ' แฟน ' .