Service Innovation
Service innovation is about making changes to products that cannot be
touched or seen (i.e., intangible products). Services are often associated
with work, play, and recreation. Examples of this type of service include
banking, recreation, hospitals, government, entertainment, retail stores,
and education. In the past decade a vast number of knowledge-based services
have been offered through Web sites. These services involve intangible
products, have a high degree of customer interaction, and are usually
activated on demand by the customer. Defining a service can be somewhat
problematic. Some define service as a sequence of overlapping valuecreating
activities. Others define service in terms of performance, where
client and provider co-produce value. There are three types of services
operations:
นวัตกรรมนวัตกรรมบริการ
บริการเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถ
สัมผัสหรือเห็น ( เช่น รายการสินค้า ) การบริการต่างๆมักจะเกี่ยวข้อง
กับการทำงานการเล่นและนันทนาการ ตัวอย่างของประเภทของบริการนี้รวมถึง
ธนาคาร , นันทนาการ , โรงพยาบาล , รัฐบาล , บันเทิง , ร้านค้าปลีก ,
และการศึกษา ในทศวรรษที่ผ่านมา จํานวนมากมายบริการ
ฐานความรู้ได้รับการเสนอผ่านเว็บไซต์ บริการเหล่านี้เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องไม่ได้
, ระดับสูงของการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และมักจะ
งานตามความต้องการจากลูกค้า กำหนดบริการสามารถค่อนข้าง
มีปัญหา บางกำหนดบริการเป็นลำดับซ้อน valuecreating
กิจกรรม บริการอื่น ๆกำหนดในการปฏิบัติงาน ที่ลูกค้าและผู้ให้บริการ
ค่าผลิตจำกัดมีสามประเภทของบริการ
ดำเนินการ :
การแปล กรุณารอสักครู่..
