A number of authors have argued that broadening the set of performance measures,
per se, enhances organizational performance (e.g., Edvinsson and Malone 1997; Lingle and
Schiemann 1996). The premise is that managers have an incentive to concentrate on those
activities for which their performance is measured, often at the expense of other relevant
but non-measured activities (Hopwood 1974), and greater measurement diversity can reduce
such dysfunctional effects (Lillis 2002). Support for this view is available from economicsbased
agency studies. Datar et al. (2001), Feltham and Xie (1994), Hemmer (1996),
Holmstrom (1979), and Lambert (2001), for example, have demonstrated that in the absence
of measurement costs, introducing incentives based on nonfinancial measures can improve
contracting by incorporating information on managerial actions that are not fully captured
by financial measures. Analytical studies have further identified potential benefits from
using performance measures that are subjectively derived. For example, Baiman and Rajan
(1995) and Baker et al. (1994) have shown that subjective measures can help to mitigate
distortions in managerial effort by ‘‘backing out’’ dysfunctional behavior induced by incomplete
objective performance measures, as well as reduce noise in the overall performance
evaluation.
จำนวนผู้เขียนมีโต้เถียงที่ broadening ชุดของวัดต่อ se ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร (เช่น Edvinsson และโลน 1997 Lingle และSchiemann 1996) ประทับใจคือ ผู้จัดการมีสิ่งจูงใจจะมุ่งเน้นที่กิจกรรมที่การปฏิบัติวัด มักจะค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องแต่ไม่ใช่วัดกิจกรรม (Hopwood 1974), และความหลากหลายมากขึ้นประเมินสามารถลดผลกระทบดังกล่าวนบา (Lillis 2002) สนับสนุนมุมมองนี้ได้จาก economicsbasedการศึกษาหน่วยงานการ Datar et al. (2001), Feltham และเจีย (1994), Hemmer (1996),Holmstrom (1979), และ Lambert (2001), ตัวอย่าง ได้แสดงที่ในการขาดงานประเมินต้นทุน แนะนำสิ่งจูงใจตามวัด nonfinancial สามารถปรับปรุงลดอีกทั้งยังมีข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการบริหารจัดการที่จะไม่จับเต็มโดยมาตรการทางการเงิน ศึกษาวิเคราะห์เพิ่มเติมได้ระบุผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นจากใช้วัดที่ subjectively มา ตัวอย่าง Baiman ระจัน(1995) และเบเกอร์และ al. (1994) แสดงให้เห็นว่า มาตรการตามอัตวิสัยจะช่วยบรรเทาบิดเบือนในพยายามจัดการโดย ''สำรองออก '' นบาพฤติกรรมเกิดจากความไม่สมบูรณ์วัตถุประสงค์ประสิทธิภาพวัด เป็นลดเสียงในการทำงานโดยรวมการประเมินผล
การแปล กรุณารอสักครู่..