CEM has been recognized as the futu

CEM has been recognized as the future of the customer service and sales industry. Companies are using this approach to anticipate customer needs and adopt the mindset of the customer.[33]
CEM depicts a business strategy designed to manage the customer experience and gives benefits to both retailers and customers.[34] CEM can be monitored through surveys, targeted studies, observational studies, or “voice of customer” research.[6] It captures the instant response of the customer to its encounters with the brand or company.
The aim of CEM is to optimise customer experience through gaining the loyalty of the customers in a multi-channel environment.[35]

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

CEM ได้ถูกรู้จักว่าเป็นอนาคตของอุตสาหกรรมการขายและการบริการลูกค้า บริษัทใช้วิธีการนี้สามารถคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า และนำความคิดของลูกค้า [33]CEM กลยุทธ์ทางธุรกิจที่ออกแบบมาเพื่อจัดการประสบการณ์ของลูกค้าที่แสดงให้เห็น และให้ประโยชน์ทั้งลูกค้าและร้านค้าปลีก [34] CEM สามารถตรวจสอบได้ผ่านการสำรวจ เป้าหมายการศึกษา ศึกษาเชิง หรือวิจัย "เสียงของลูกค้า" [6]จับการตอบสนองของลูกค้าพบกับแบรนด์หรือบริษัทเป้าหมายของ CEM คือการ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า โดยได้รับความภักดีของลูกค้าในสภาพแวดล้อมแบบหลายช่อง [35]

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

CEM ได้รับการยอมรับว่าเป็นอนาคตของการบริการลูกค้าและการขายอุตสาหกรรม บริษัท ใช้วิธีการนี้ในการคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและนำมาใช้ความคิดของลูกค้า. [33]
CEM แสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ออกแบบมาเพื่อจัดการประสบการณ์ของลูกค้าและให้ผลประโยชน์กับทั้งผู้ค้าปลีกและลูกค้า. [34] CEM สามารถตรวจสอบได้ผ่านการสำรวจการศึกษาการกำหนดเป้าหมายการศึกษาเชิงหรือ "เสียงของลูกค้า" การวิจัย. [6] มันจับการตอบสนองทันทีจากลูกค้าที่จะเผชิญหน้ากับแบรนด์หรือ บริษัท .
จุดมุ่งหมายของ CEM คือการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าที่ผ่านการดึงดูดความจงรักภักดีของลูกค้าในสภาพแวดล้อมแบบหลายช่องทาง. [35]

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลูกค้าได้รับการยอมรับว่าเป็นอนาคตของการบริการลูกค้าและการขายอุตสาหกรรม บริษัทจะใช้วิธีการนี้คาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและรับความคิดของลูกค้า [ 33 ]ลูกค้าแสดงให้เห็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ออกแบบมาเพื่อจัดการประสบการณ์ลูกค้าและให้ประโยชน์ทั้งผู้ค้าปลีกและลูกค้า [ 34 ] ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ผ่านการสำรวจ เป้าหมายการศึกษา การศึกษาโดยการสังเกต หรือ " เสียงของงานวิจัยของลูกค้า " . [ 6 ] มันจับการตอบสนองทันทีของลูกค้าของการเผชิญหน้ากับแบรนด์หรือ บริษัทจุดมุ่งหมายของ CEM เพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าผ่านสู่ความภักดีของลูกค้าในสภาพแวดล้อมแบบหลายช่องสัญญาณ [ 35 ]