MODIFYING SERVICES BASED ON SURVEY

MODIFYING SERVICES BASED ON SURVEY RESULTS
Having conducted the survey to learn clients' opinions about the service, the final step is to implement changes to meet their needs.
What can the manager change, and what is beyond the service's control, due to institutional constraints? Taking the example of the Technical information Service's clients' comments about slow billing and limited payment options, the staff began putting estimated cost information on the cover sheets for locally supplied items. Since the university accounting office determines the monthly billing cycle, staff has no control over the timeliness or format of invoices. However, the manager is working with the library business officer to explore providing clients with credit card and deposit account billing options.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ปรับเปลี่ยนบริการตามผลการสำรวจ มีดำเนินการสำรวจเพื่อศึกษาความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับบริการ ขั้นตอนสุดท้ายคือการ เปลี่ยนแปลงเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา ที่สามารถจัดการการเปลี่ยนแปลง และสิ่งนอกเหนือจากบริการการควบคุม เนื่องจากข้อจำกัดของสถาบันหรือไม่ ตัวอย่างของเทคนิคเห็นบริการข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับชะลอการเรียกเก็บเงิน และตัวเลือกการชำระเงินจำกัด พนักงานเริ่มวางประมาณต้นทุนข้อมูลปะสำหรับสินค้าในท้องถิ่นให้ เนื่องจากสำนักงานมหาวิทยาลัยกำหนดรอบการเรียกเก็บเงินรายเดือน พนักงานมีการควบคุมไม่เที่ยงตรงหรือรูปแบบของใบแจ้งหนี้ อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการที่ทำงานกับเจ้าหน้าที่ธุรกิจห้องสมุดให้บริการลูกค้าบริการบัตรเครดิตและตัวเลือกการเรียกเก็บเงินฝาก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การปรับเปลี่ยนการบริการบนพื้นฐานของผลการสำรวจ
มีการดำเนินการสำรวจในการเรียนรู้ความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับการบริการขั้นตอนสุดท้ายคือการดำเนินการเปลี่ยนแปลงเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา.
สิ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงผู้จัดการและสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการเนื่องจากข้อ จำกัด สถาบัน? ตัวอย่างของการบริการข้อมูลทางเทคนิคของการแสดงความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินช้าและเลือกการชำระเงินที่ จำกัด , พนักงานเริ่มวางข้อมูลค่าใช้จ่ายประมาณบนแผ่นปกสำหรับรายการที่จัดในประเทศ ตั้งแต่สำนักงานบัญชีที่มหาวิทยาลัยกำหนดรอบบิลรายเดือนของพนักงานมีการควบคุมตรงเวลาหรือรูปแบบของใบแจ้งหนี้ไม่มี อย่างไรก็ตามผู้จัดการจะทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ห้องสมุดธุรกิจในการสำรวจการให้บริการลูกค้าด้วยบัตรเครดิตและตัวเลือกการเรียกเก็บเงินบัญชีเงินฝาก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การปรับเปลี่ยนการให้บริการบนพื้นฐานของผลการสำรวจที่ดำเนินการสำรวจเรียนรู้
มีความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับบริการ ขั้นตอนสุดท้ายคือการใช้การเปลี่ยนแปลงเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา
อะไรสามารถเปลี่ยนผู้จัดการ และสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริการ เนื่องจากข้อจำกัดด้านสถาบัน ?เอาตัวอย่างของลูกค้าบริการข้อมูลทางเทคนิคของความคิดเห็นเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินช้าและตัวเลือกการชำระเงินที่ จำกัด เจ้าหน้าที่เริ่มเก็บค่าใช้จ่ายข้อมูลบนแผ่นปกท้องถิ่นจัดรายการ เนื่องจากมหาวิทยาลัยสำนักงานบัญชีกำหนดรอบบิลรายเดือน เจ้าหน้าที่ไม่สามารถควบคุมความสมดุลหรือรูปแบบของใบแจ้งหนี้ อย่างไรก็ตามผู้จัดการทำงานร่วมกับห้องสมุดเจ้าหน้าที่ธุรกิจสํารวจให้ลูกค้าบัตรเครดิตและตัวเลือกการเรียกเก็บเงินบัญชีเงินฝาก