sent. Active listening requires con

sent. Active listening requires concentration and listening with intensity, listening
with empathy, listening with acceptance, and taking responsibility for
the message.
* The purpose of positive feedback is to boost morale as well as to reinforce positive
actions or behavior. The purpose of negative feedback is to change behavior.
* When providing either positive or negative feedback, managers should be specific
and should focus on the behavior and not on the employee personally.
They should also be sure that the feedback is timely, and they should keep
the end goal in mind.

KEY TERMS
Communication process The method by which information is delivered from
a sender to a receiver.

Communication systems Provides formal and informal methods for moving
information throughout an organization.

Management-by-walking-around (MBWA) Managers exhibit this method of
management when they leave their offices and engage employees one-onone
at their workstations.

Informal communication methods May be written or verbal; examples include
open door policies, the employee grapevine, and MBWA.

Employee grapevine Informal communication that arises spontaneously from
the social interaction of people in the organization.
Formal communication methods May be written or verbal; examples include

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ส่ง ใช้งานฟังต้องใช้สมาธิและการฟัง ด้วยความรุนแรง ฟังด้วยการเอาใจใส่ ฟัง มีการยอมรับ และการรับผิดชอบข้อความ* วัตถุประสงค์ของการป้อนกลับเชิงบวกคือการ เพิ่มขวัญเช่นเพื่อเสริมสร้างบวกการกระทำหรือพฤติกรรม วัตถุประสงค์ของการป้อนกลับเชิงลบจะเปลี่ยนลักษณะการทำงาน* เมื่อให้ผลป้อนกลับที่บวก หรือลบ ผู้จัดการควรระบุและควรเน้น ในลักษณะการทำงาน สำหรับพนักงานไม่ถึงพวกเขายังควรแน่ใจว่า ผลป้อนกลับได้ทันที และพวกเขาควรเก็บเป้าหมายสุดท้ายในใจเงื่อนไขที่สำคัญวิธีการที่ข้อมูลถูกส่งจากกระบวนการสื่อสารผู้ส่งกับเครื่องรับระบบการสื่อสารมีวิธีการอย่างเป็นทางการ และไม่เป็นทางการสำหรับการย้ายข้อมูลทั่วทั้งองค์กรจัดการโดยเดินรอบ (MBWA) จัดการแสดงวิธีการนี้เมื่อออกจากงาน และจ้างพนักงาน 1-onone การจัดการในเวิร์กสเตชันของตนวิธีการสื่อสารที่ไม่เป็นทางอาจเป็นลายลักษณ์อักษร หรือด้วย วาจา ตัวอย่างเช่นเปิดนโยบายประตู grapevine พนักงาน และ MBWAGrapevine พนักงานสื่อสารอย่างไม่เป็นทางที่เกิดขึ้นจากธรรมชาติสังคมของคนในองค์กรวิธีการสื่อสารอย่างเป็นทางอาจเป็นลายลักษณ์อักษร หรือด้วย วาจา ตัวอย่างเช่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ส่ง การฟังที่ใช้งานต้องมีความเข้มข้นและการฟังที่มีความรุนแรง, การฟัง
ที่มีความเห็นอกเห็นใจฟังกับการยอมรับและการรับผิดชอบต่อ
ข้อความ.
* วัตถุประสงค์ของการตอบรับเชิงบวกคือการเพิ่มกำลังใจในการทำงานเช่นเดียวกับการที่จะเสริมสร้างบวก
การกระทำหรือพฤติกรรม วัตถุประสงค์ในการลบความคิดเห็นคือการเปลี่ยนพฤติกรรม.
* เมื่อทั้งให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกหรือเชิงลบผู้จัดการควรจะเป็นที่เฉพาะเจาะจง
และควรมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมและไม่ได้อยู่ในการทำงานของพนักงานส่วนบุคคล.
นอกจากนี้ยังควรให้แน่ใจว่าข้อเสนอแนะที่เป็นเวลาที่เหมาะสมและพวกเขาควร ให้
เป้าหมายสุดท้ายในใจ. KEY เงื่อนไขกระบวนการสื่อสารวิธีที่ข้อมูลจะถูกส่งจากผู้ส่งไปยังผู้รับ. ระบบการสื่อสารให้วิธีการที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการสำหรับการย้ายข้อมูลตลอดองค์กร. การบริหารจัดการโดยการเดินรอบ (MBWA) ผู้จัดการ แสดงวิธีการนี้การจัดการเมื่อพวกเขาออกจากสำนักงานของพวกเขาและมีส่วนร่วมของพนักงานหนึ่ง OnOne ที่เวิร์กสเตชันของพวกเขา. วิธีการสื่อสารทางการอาจจะเป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางวาจา; ตัวอย่างรวมถึงนโยบายการเปิดประตู, องุ่นพนักงานและ MBWA. พนักงานสื่อสารองุ่นเป็นทางการที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติจากการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมของผู้คนในองค์กร. วิธีการสื่อสารที่เป็นทางการอาจจะเป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางวาจา; ตัวอย่าง ได้แก่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ส่ง การฟังเชิงรุกต้องมีความเข้มข้นและการฟังที่มีความเข้ม , ฟังเพลง
กับผู้อื่น การฟังด้วยการยอมรับและรับผิดชอบ

* * * * ข้อความ มีความคิดเห็นเป็นบวก เพื่อเพิ่มกำลังใจ รวมทั้งเพื่อเสริมสร้างการกระทำบวก
หรือพฤติกรรม วัตถุประสงค์ของความคิดเห็นเชิงลบ คือ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม .
* เมื่อให้ประจุบวกหรือลบความคิดเห็นผู้จัดการควรจะเฉพาะเจาะจง
และควรมุ่งเน้นพฤติกรรม และไม่ใช่พนักงานเอง .
พวกเขายังควรจะแน่ใจว่าข้อเสนอแนะทันเวลา และควรเก็บเป้าหมายในใจ



ที่สำคัญด้านการสื่อสารกระบวนการวิธีการที่ข้อมูลจะถูกส่งจากผู้ส่งไปยังผู้รับ

.
ระบบการสื่อสารแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการ มีวิธีการย้าย
ข้อมูลทั่วทั้งองค์กร การจัดการโดยเดินไปรอบ ๆ

( mbwa ) จัดการแสดงวิธีการนี้ของการจัดการเมื่อพวกเขาออกจากสำนักงานของพวกเขาและดึงดูดพนักงานที่สถานีหนึ่งภาพของ
.

ทางการสื่อสารวิธีการอาจจะเขียนหรือวาจา ; ตัวอย่างเช่น
นโยบายเปิดประตู พนักงานคนอื่น และ mbwa .

พนักงานทางการสื่อสารที่เกิดขึ้นจากต้นองุ่น
ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมของผู้คนในองค์กร การสื่อสารแบบเป็นทางการ
วิธีการอาจจะเขียนหรือวาจา ; ตัวอย่างเช่น