2.3.4 Measuring service qualityGoin

2.3.4 Measuring service quality

Going back to the start of this section, it is helpful to have in place measures of performance of service processes. These can be used to monitor performance over time and to compare (‘benchmark’) the processes with others. Table 2.6 lists examples of service level measures used in retail supply chains (after Rafele, 2004).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

2.3.4 การวัดคุณภาพการให้บริการกลับไปที่จุดเริ่มต้นของหัวข้อนี้ มันเป็นประโยชน์ที่มีในสถานที่วัดประสิทธิภาพของกระบวนการบริการของ สามารถใช้ เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของช่วงเวลา และเปรียบเทียบ ('มาตรฐาน') กระบวนการกับผู้อื่นได้ ตารางที่ 2.6 แสดงตัวอย่างของมาตรการระดับบริการที่ใช้ในห่วงโซ่อุปทานการค้าปลีก (Rafele, 2004)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คุณภาพการให้บริการ 2.3.4 วัดจะกลับไปที่จุดเริ่มต้นของส่วนนี้จะเป็นประโยชน์ที่จะมีมาตรการในสถานที่ของประสิทธิภาพการทำงานของกระบวนการบริการ เหล่านี้สามารถนำมาใช้ในการตรวจสอบผลการดำเนินงานในช่วงเวลาและเพื่อเปรียบเทียบ ( 'มาตรฐาน') กระบวนการกับคนอื่น ๆ ตารางที่ 2.6 รายการตัวอย่างของมาตรการระดับการให้บริการที่ใช้ในห่วงโซ่อุปทานค้าปลีก (หลังจาก Rafele, 2004)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

2.3.4 การวัดคุณภาพการให้บริการกลับไปที่จุดเริ่มต้นของส่วนนี้จะเป็นประโยชน์ที่จะมีมาตรการในสถานที่ของสมรรถนะของกระบวนการให้บริการ เหล่านี้สามารถใช้ในการตรวจสอบประสิทธิภาพตลอดเวลาและเปรียบเทียบ ( "benchmark " ) กระบวนการกับคนอื่น ๆ ตารางที่ 2.6 รายการตัวอย่างของระดับการให้บริการ มาตรการที่ใช้ในห่วงโซ่อุปทานค้าปลีก ( หลังจาก rafele , 2004 )