• Nearly five years of experience a

• Nearly five years of experience as a Front Desk Clerk at Hilton Inn
• Highly skilled in greeting incoming guests and ensuring that verification procedures are in order
• Hands on experience in handling telephone calls and emails, and routing them appropriately
• In depth knowledge of answering queries and managing reservations • Computer – MS Office Suite and Outlook
• Bilingual – English and French
RELEVANT SKILLS
• Demonstrate excellent hospitality and customer service skills • Anticipate guest needs and work to fulfill it immediately
• Good personal appearance and friendly nature
• Excellent written and verbal communication skills
• Effective organizational skills
• Possess total commitment to guest satisfaction
ACHIEVEMENTS
• Streamlined check in procedures by ensuring all hotel data was fed into the prescribed database in record time and without affecting the check in process
• Obtained Employee of the Year award following excellent customer feedback
EXPERIENCE
December 2007 – Present Hilton Inn – Monroe, LA Front Desk Clerk
• Greet guests appropriately as they arrive and depart
• Route customers to appropriate places within the hotel • Make reservations on phone and in person
• Take messages and route appropriately
• Review accounts and charges during check out
• Arrange tours and transportation for guests as required • Manage wake up calls
• Handle incoming calls
EDUCATION
High School Diploma – 2006

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•เกือบห้าปีของประสบการณ์เป็นนิสัยอินน์ฮิลตัน•มีทักษะสูงในผู้ที่เข้ามาอวยพรและมั่นใจว่า กระบวนการตรวจสอบอยู่ในลำดับ•มือในประสบการณ์ในการจัดการโทรศัพท์และอีเมล และสายงานการผลิตได้อย่างเหมาะสม•ของตอบแบบสอบถาม และการจัดการ•จองคอมพิวเตอร์ – ชุด MS Office และ Outlook•วิทยาลัย – ภาษาอังกฤษและฝรั่งเศสทักษะที่เกี่ยวข้อง•สาธิตยอดเยี่ยมยอดและลูกค้าบริการทักษะ• Anticipate ความและทำงานเพื่อตอบสนองทันที•ลักษณะส่วนบุคคลดีและสวย•ลายลักษณ์อักษร และทางวาจามีทักษะ•ทักษะองค์กรที่มีประสิทธิภาพ•มีตั้งใจรวมกับความพึงพอใจจากผู้เข้าพักความสำเร็จกาเครื่องหมาย•ความคล่องตัวในกระบวนการรักษาข้อมูลทั้งหมดของโรงแรมถูกเลี้ยงลงในฐานข้อมูลกำหนด ในเวลาบันทึก และ ไม่ส่งผลกระทบต่อการตรวจสอบในกระบวนการ•ได้รับพนักงานของรางวัลปีต่อคำติชมของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมประสบการณ์2550 ธันวาคม – ปัจจุบันฮิลตันอินน์ – มอนโร LA นิสัย•ทักทายอย่างเหมาะสม ตามที่พวกเขามาถึง และออก•ลูกค้าเส้นทางไปยังสถานที่เหมาะสมภายในตัวโรงแรม•ทำการจอง บนโทรศัพท์ และ ในคน•ใช้ข้อความ และกระบวนผลิตอย่างเหมาะสม•รีวิวบัญชีและค่าธรรมเนียมในระหว่างตรวจสอบ•จัดทัวร์และขนส่งสำหรับท่านเป็น•ต้องจัดการบริการโทรปลุก•การจัดการสายเรียกเข้าการศึกษามัธยม – 2006

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

•เกือบห้าปีของการเป็นโต๊ะเสมียนด้านหน้าที่ Hilton Inn
•มีทักษะสูงในการทักทายแขกที่เข้ามาและสร้างความมั่นใจว่าขั้นตอนการตรวจสอบอยู่ในลำดับ
•มือในการในการจัดการสายโทรศัพท์และอีเมลและการกำหนดเส้นทางให้เหมาะสม
•ความรู้เชิงลึกของการตอบ คำสั่งและการจองผู้จัดการ•คอมพิวเตอร์ - MS Office Suite และ Outlook
•ภาษา - ภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศส
ทักษะที่เกี่ยวข้อง
•แสดงให้เห็นถึงการต้อนรับและทักษะการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม•คาดการณ์ความต้องการของผู้เข้าพักและการทำงานเพื่อตอบสนองความมันทันที
•ดีลักษณะส่วนบุคคลและเป็นมิตรกับธรรมชาติ
•ยอดเยี่ยมเป็นลายลักษณ์อักษรและวาจา ทักษะในการสื่อสาร
•ทักษะองค์กรที่มีประสิทธิภาพ
•มีความมุ่งมั่นรวมถึงความพึงพอใจของผู้เข้าพัก
ความสำเร็จ
•ตรวจสอบความคล่องตัวในขั้นตอนการโดยมั่นใจข้อมูลของโรงแรมทุกคนได้รับการเลี้ยงลงในฐานข้อมูลตามที่กำหนดไว้ในการบันทึกเวลาและไม่มีผลกระทบต่อการตรวจสอบในกระบวนการ
•พนักงานที่ได้รับของรางวัลในปีต่อไปลูกค้าที่ดีเยี่ยม ความคิดเห็น
เกี่ยวกับประสบการณ์
ธันวาคม 2007 - ปัจจุบันฮิลตัน Inn - มอนโร, LA ด้านหน้าโต๊ะเสมียน
•ทักทายแขกผู้เข้าพักอย่างเหมาะสมตามที่พวกเขามาถึงและออก
•ลูกค้าเส้นทางที่เหมาะสมสถานที่ภายในโรงแรม•ทำการจองบนโทรศัพท์และในคน
•รับข้อความและเส้นทางที่เหมาะสม
•บัญชีรีวิว และค่าใช้จ่ายในระหว่างการตรวจสอบ
•จัดทัวร์และการขนส่งสำหรับผู้เข้าพักได้ตามต้องการ•จัดการโทรปลุก
•จัดการสายเรียกเข้า
ศึกษา
มัธยมปลาย - 2006