by Luke Johnson E-mail might just b

by Luke Johnson
E-mail might just be responsible for the productivity i ncrcases that economists te ll us are the key to rising prosperity. But it could also be sending us all mad. The truth is that business is generญ
ally best clone face to face. and if that is impossible. then speaking via the phone. But too many of us now hide 10 behind silent, typed communications. The trouble is that the recipient of an e-mail does not hear a tone of voice or sec a facial expression; nor can the sender modify their message 15 halfway through, sensing that it is causing offence. When you read an e-mail, you cannot tell the mood of the e-mailer.
A permanent written form is 20 deadly if you arc reeling impetuous and emotional. Too often l have made the mistake of sending an irritable response. which will have festered and angered the other encl
2s much more than a difficult telephone exchange. Spoken words fade, but e-mail is forever. lt is so much easier to be tough via e-mail. or to get away with weak
30 excuses. or to make things up, or to say no. Almost invariably. it is more human and serious to have a real discussion rather than a bizarre online conversation. I know 35 employees who have been fired for sending abusive e-mails, or who have faced severe legal consequences for writing something they should have just said verbally. 40 Everyone in business finds their inbox is almost swamped every clay with spam. I notice I spend longer and longer sorting out the e-mails that mailer from all the junk. It has
45 become, I'm afraid, a dangerously corrupted medium. Large companies suffer chronic overuse of ทreply to all'. Moreover. e-mail can be a terrible distraction, especially if you use so a BlackBerry. l was recently reprimanded for peeking at mine during a board meeting - a gross form of' hypocrisy on my part. because I once threatened to sling 55 out of the window any PDA-type devices being used in meetings I chaired. I have now vowed to switch off both BlackBerry and mobile in all meetings - anything
GO less is uncivi l. Tt must be admitted that e-mail is hard to beat as a transmitter of documents and data. It forces the sender to carefully think through 65 their arguments and express themselves logically. It allows you to reply swiftly to a host of di ffe rent questions when time is short. You don't have to worry about journey 70 times or travel costs, unreliable postage or engaged phones or voicema.il. E-mail is a marvellously economical tool for keeping in touch with far-flung commercial contacts; you
75 can send them a note at your leisure, 24 hours a day. It is also a terrific method of discreetly and directly pitching to someone powerful. It certainly beats trying to get a meet-so ing or even reach them on the phone. Like it or not. I could not do my job without e-mail. Meanwhile, I
know a senior financ ier, an ex-chair ofa FrSE company, who still has his RS secretary print out his e-mails for him to read so he can then dictate replies for her to e-mail back. Now that really is mad.
1 What forms of written and spoken communication do you like using? Why?
2 What problems can people have with the diffe rent forms of communication?
3 How do you think those problems can be solved?
• a sense of humour
• physical appearance
• no strong accent
Which of these words apply to good communicators and which apply to bad communicators? Add two adjectives of your own to the list.
articulate focused reserved
coherent hesitant responsive

eloquent inhibited sensit ive
extrovert persuasive succinct
fluent rambling vague

ผลลัพธ์ (รัสเซีย) 1:

Люк Джонсон Электронная почта может быть просто ответственность за производительность я ncrcases что экономисты te ll нас являются ключом к росту процветания. Но он может также посылать нас всех с ума. Истина заключается в том, что бизнес является generญсоюзник лучший клон лицом к лицу. и если это невозможно. Затем, говоря по телефону. Но слишком многие из нас теперь скрыть 10 за молчание, типизированных сообщений. Беда в том, что получатель электронной почты не слышит тон голоса или sec выражение лица; и не может отправителя изменить сообщение 15 на полпути через, зондирования, что он является причиной преступления. Когда вы читаете электронную почту, вы не можете сказать настроение нота ми-отправитель. Постоянная письменная форма является 20 Смертельный если вы дуги, шатаясь импульсивная и эмоциональной. Слишком часто l сделали ошибку отправки раздражительный ответа. который будет кровоточили и разозлил другие приложение 2S гораздо больше, чем трудным АТС. Произнесенные слова исчезают, но электронная почта навсегда. lt гораздо проще быть жестким по электронной почте. или чтобы уйти со слабым 30 оправданий. или сделать вещи, или сказать нет. Почти беспеременно. Это более гуманному и серьезной, чтобы иметь реальное обсуждение, а не странно онлайн разговор. Я знаю 35 сотрудников, которые были уволены за отправки оскорбительных сообщений электронной почты, или которые столкнулись серьезные правовые последствия для написания то, что они должны только что сказал устно. 40 каждый бизнес обнаруживает, что их inbox является почти заболоченные каждый глины со спамом. Я заметил, что я тратить больше и больше сортировки сообщений электронной почты, mailer от всех нежелательных. Он имеет 45 становят, боюсь, опасно поврежденный среде. Крупные компании страдают от хронического чрезмерное использование ทreply для всех». Кроме того. Электронная почта может быть ужасной отвлечение внимания, особенно если вы используете это ежевика. l был недавно объявлен выговор за peeking на шахте во время заседания правления - грубую форму ' лицемерие на моей части. потому что я однажды угрожал строп 55 из окна любого PDA-типа устройств, используемых в заседаниях, которые я председательствовал. Я теперь пообещал выключить BlackBerry и мобильных во всех встречах - ничего ИДТИ меньше л uncivi Tt необходимо признать, что электронная почта трудно бить как передатчика документов и данных. Он заставляет отправителя тщательно продумать 65 их аргументы и выразить себя логически. Это позволяет вам быстро ответить на множество ди ffe аренды вопросы когда короткое время. Вам не придется беспокоиться о путешествии 70 раз или проездные расходы, ненадежные почтовые или производящих телефоны или voicema.il. Электронная почта является на удивление экономичный инструмент для поддержания контактов с отдалённых коммерческих контактов; Вы 75 можно отправить записку на досуге, 24 часа в сутки. Это также потрясающий метод тактично и непосредственно качки кому-то мощное. Он, конечно, бьет, пытается получить встретиться так ing или даже связаться с ними по телефону. Нравится это или нет. Я не мог делать свою работу без электронной почты. Между тем я знаю, старший финансирования ier, экс председатель ofa FrSE компании, который до сих пор его RS секретарь распечатать его электронной почты для него, чтобы читать, чтобы он затем может диктовать ответы для ее обратно по электронной почте. Теперь это действительно с ума. 1 какие формы письменного и устного общения вам нравится использовать? Почему? 2. какие проблемы могут иметь люди с РА аренды формы общения? 3 как вы думаете, что эти проблемы могут быть решены? • чувство юмора • физический внешний вид • нет сильного акцента Какие из этих слов применяются к хорошими коммуникаторами и которые применимы к плохой коммуникаторы? Добавьте два прилагательных собственный список. сформулировать основное внимание зарезервированные последовательной колеблющимся отзывчивым ive красноречивый ингибированная СЕНСИТ EXTROVERT убедительный краткий свободно бессвязных расплывчатые