Proportional distribution of respon

Proportional distribution of responses of employees
Table III shows the proportional distribution of responses of employees.
It is clear fromthe previous table that the internal customer (employees) satisfaction is
weak because the average of satisfaction percentage has ranged from 32 per cent for
disagree scale and 12 per cent for strongly disagree, and there is only 28 per cent fromthe
total sample (500 employees) who are satisfied (28 per cent for agree). This result does not
compatible with total quality requirements. This result is supported by the following
criteria:
Items/the employee’ opinions Meana
Std
deviation
A. Tourism organization management attitudes towards quality
1. Tourism company/destination attention is focused on meeting customer
quality requirements 2.7400 1.1467
2. Management leads the way in disseminating TQM values throughout the
organization structure 2.3700 1.2555
3. Employees are asked and empowered to continuously improve all key
business processes 3.4800 0.9755
4. Management nurtures a flexible and responsive corporate culture 3.7000 1.0735
5. Management systems support fact-based decision making 3.5800 1.0982
6. Partnerships with suppliers improve tourism product or service quality 3.0800 1.1732
B. The health of tourism business environment
7. Employees are involved in the strategic planning process, providing its
inputs as well as developing appropriate plans to support the organisation’s
short- and long-term objectives and goals 3.0200 1.1145
8. Human resources, HR, planning is proactive rather than reactive,
covering all key issues including recruitment, retention, training and
development, leadership succession, employee participation, recognition and
reward, management-labour relations and employee satisfaction 2.9900 1.4121
9. The Tourism organization/destination has a wide variety of mechanisms
to encourage employee participation at all levels, promote teamwork and tap
on the innovative potential of its employees 2.5300 1.1627
C. Offering suitable opportunities for training and a fair mechanism for performance measurements
10. The tourism organization/destination has a systematic approach to
identify training and development needs for all levels of employees, taking
into account skills requirements and current skills inventory 3.2400 1.2351
11. The tourism organization/destination has a systematic approach to assess
the effectiveness of training and development undergone by employees 2.8000 1.1325
12. The tourism organization/destination has a systematic approach to
measure employee satisfaction, obtain feedback from employees, and act on
issues arising from such feedback 2.4600 1.1964
13. The tourism organization/destination has a fair and effective system to
measure employee performance 2.5800 1.2597
14. The tourism organization/destination has a wide variety of reward and
recognition schemes that support high performance, innovative and creative
behaviour, and are linked to the corporate objectives and values 3.1000 1.1544
15. The tourism organization/destination regularly evaluates and improves on
its HR planning process, employee participation, training and development
process, employee satisfaction approach, and recognition and reward systems 2.9000 1.3392
Note: aLikert scale: 1-5 (strongly disagree-strongly agree)
Table II.
Internal customer
satisfaction indicators
descriptive statistics

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Proportional distribution of responses of employeesTable III shows the proportional distribution of responses of employees.It is clear fromthe previous table that the internal customer (employees) satisfaction isweak because the average of satisfaction percentage has ranged from 32 per cent fordisagree scale and 12 per cent for strongly disagree, and there is only 28 per cent fromthetotal sample (500 employees) who are satisfied (28 per cent for agree). This result does notcompatible with total quality requirements. This result is supported by the followingcriteria:Items/the employee’ opinions MeanaStddeviationA. Tourism organization management attitudes towards quality1. Tourism company/destination attention is focused on meeting customerquality requirements 2.7400 1.14672. Management leads the way in disseminating TQM values throughout theorganization structure 2.3700 1.25553. Employees are asked and empowered to continuously improve all keybusiness processes 3.4800 0.97554. Management nurtures a flexible and responsive corporate culture 3.7000 1.07355. Management systems support fact-based decision making 3.5800 1.09826. Partnerships with suppliers improve tourism product or service quality 3.0800 1.1732B. The health of tourism business environment7. Employees are involved in the strategic planning process, providing itsinputs as well as developing appropriate plans to support the organisation’sสั้น และระยะยาววัตถุประสงค์และเป้าหมาย 3.0200 1.11458. ทรัพยากรบุคคล HR การวางแผนเป็นเชิงรุก มากกว่า ปฏิกิริยาครอบคลุมประเด็นสำคัญทั้งหมดรวมทั้งสรรหาบุคลากร เก็บรักษา การฝึกอบรม และพัฒนา บัลลังก์ผู้นำ มีส่วนร่วมของพนักงาน การรับรู้ และรางวัล การจัดการแรงงานสัมพันธ์ และความพึงพอใจของพนักงาน 2.9900 1.41219. ท่องเที่ยวองค์กร/ปลายทางที่มีความหลากหลายของกลไกเพื่อส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมในทุกระดับ ชมรม และเคาะจะได้นวัตกรรมของพนักงาน 2.5300 1.1627ค.เสนอโอกาสเหมาะสำหรับการฝึกอบรมและระบบยุติธรรมสำหรับการประเมินประสิทธิภาพ10. การท่องเที่ยวองค์กร/ปลายมีระบบวิธีการระบุความต้องการฝึกอบรมและการพัฒนาในทุกระดับของพนักงาน การเข้าบัญชีทักษะ ทักษะและความต้องการสินค้าคงคลัง 3.2400 1.235111. การท่องเที่ยวองค์กร/ปลายมีระบบวิธีการประเมินประสิทธิผลของการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน 2.8000 1.1325 เปลี่ยน12. ท่องเที่ยวองค์กร/ปลายทางมีระบบวิธีการวัดความพึงพอใจของพนักงาน การได้รับผลป้อนกลับจากพนักงาน และดำเนินปัญหาที่เกิดขึ้นจากข้อเสนอแนะดังกล่าว 2.4600 1.196413. การท่องเที่ยวองค์กร/ปลายมีระบบที่ยุติธรรม และมีประสิทธิภาพเพื่อวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน 2.5800 1.259714. การท่องเที่ยวองค์กร/ปลายได้รางวัลที่หลากหลาย และrecognition schemes that support high performance, innovative and creativebehaviour, and are linked to the corporate objectives and values 3.1000 1.154415. The tourism organization/destination regularly evaluates and improves onits HR planning process, employee participation, training and developmentprocess, employee satisfaction approach, and recognition and reward systems 2.9000 1.3392Note: aLikert scale: 1-5 (strongly disagree-strongly agree)Table II.Internal customersatisfaction indicatorsdescriptive statistics

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กระจายตามสัดส่วนของการตอบสนองของพนักงานตารางที่สามแสดงให้เห็นถึงการกระจายสัดส่วนของการตอบสนองของพนักงาน.
เป็นที่ชัดเจน fromthe ตารางก่อนหน้านี้ที่ลูกค้าภายใน (พนักงาน)
ความพึงพอใจเป็นอ่อนแอเพราะค่าเฉลี่ยของร้อยละความพึงพอใจได้ตั้งแต่ร้อยละ32
ไม่เห็นด้วยขนาดและ 12 สำหรับร้อยละเห็นด้วยอย่างยิ่งและมีเพียงร้อยละ 28 fromthe
กลุ่มตัวอย่างทั้งหมด (500 คน) ที่มีความพึงพอใจ (ร้อยละ 28 เห็นด้วย)
ผลที่ได้นี้ไม่ได้เข้ากันได้กับความต้องการที่มีคุณภาพรวม
ผลที่ได้นี้ได้รับการสนับสนุนโดยทำตามเกณฑ์ที่:
รายการ / พนักงาน 'ความคิดเห็น Meana
Std เบี่ยงเบนเอ ทัศนคติการจัดการองค์กรการท่องเที่ยวต่อคุณภาพ1 บริษัท ให้ความสนใจการท่องเที่ยว / ปลายทางที่มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าประชุมความต้องการคุณภาพ2.7400 1.1467 2 นำไปสู่วิธีการบริหารจัดการในการเผยแพร่ค่า TQM ตลอดโครงสร้างองค์กร2.3700 1.2555 3 พนักงานจะถามและเพิ่มขีดความสามารถในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องที่สำคัญทั้งหมดกระบวนการทางธุรกิจ 3.4800 0.9755 4 การจัดการบำรุงรักษาวัฒนธรรมองค์กรที่มีความยืดหยุ่นและตอบสนอง 3.7000 1.0735 5 ระบบสนับสนุนการตัดสินใจการจัดการความเป็นจริงตามการ 3.5800 1.0982 6 ความร่วมมือกับซัพพลายเออร์ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวหรือคุณภาพการให้บริการ 3.0800 1.1732 บี สุขภาพของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจการท่องเที่ยว7 พนักงานมีส่วนร่วมในขั้นตอนการวางแผนเชิงกลยุทธ์การให้บริการของปัจจัยการผลิตเช่นเดียวกับการพัฒนาแผนการที่เหมาะสมในการสนับสนุนขององค์กรในระยะสั้นและวัตถุประสงค์ในระยะยาวและเป้าหมาย3.0200 1.1145 8 ทรัพยากรมนุษย์, ทรัพยากรบุคคล, การวางแผนเชิงรุกมากกว่าปฏิกิริยาครอบคลุมประเด็นสำคัญทั้งหมดรวมทั้งการจัดหา, การเก็บรักษาการฝึกอบรมและการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเป็นผู้นำส่วนร่วมของพนักงานได้รับการยอมรับและได้รับรางวัล, ความสัมพันธ์การจัดการแรงงานและความพึงพอใจของพนักงาน 2.9900 1.4121 9 องค์กรการท่องเที่ยว / ปลายทางที่มีความหลากหลายของกลไกที่จะส่งเสริมให้มีส่วนร่วมของพนักงานในทุกระดับส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและแตะบนนวัตกรรมที่มีศักยภาพของพนักงาน2.5300 1.1627 ซี ให้โอกาสเหมาะสำหรับการฝึกอบรมและกลไกที่ยุติธรรมสำหรับผลการดำเนินงานวัด10 องค์กรการท่องเที่ยว / ปลายทางมีวิธีการระบบการระบุความต้องการฝึกอบรมและพัฒนาในทุกระดับของพนักงานการเข้าบัญชีความต้องการทักษะและทักษะในปัจจุบันสินค้าคงคลัง3.2400 1.2351 11 องค์กรการท่องเที่ยว / ปลายทางมีวิธีการที่เป็นระบบในการประเมินประสิทธิภาพของการฝึกอบรมและพัฒนาระดับโดยพนักงาน2.8000 1.1325 12 องค์กรการท่องเที่ยว / ปลายทางมีวิธีการระบบการวัดความพึงพอใจของพนักงานได้รับการตอบรับจากพนักงานและดำเนินการกับปัญหาที่เกิดขึ้นจากข้อเสนอแนะดังกล่าว2.4600 1.1964 13 องค์กรการท่องเที่ยว / ปลายทางมีระบบที่เป็นธรรมและมีประสิทธิภาพในการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน2.5800 1.2597 14 องค์กรการท่องเที่ยว / ปลายทางที่มีความหลากหลายของการให้รางวัลและรูปแบบที่สนับสนุนการรับรู้ที่มีประสิทธิภาพสูงนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์พฤติกรรมและจะเชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์ขององค์กรและค่า3.1000 1.1544 15 องค์กรการท่องเที่ยว / ปลายทางอย่างสม่ำเสมอประเมินและปรับปรุงในขั้นตอนการวางแผนทรัพยากรบุคคล, การมีส่วนร่วมของพนักงานการฝึกอบรมและการพัฒนากระบวนการวิธีการที่พึงพอใจของพนักงานและการรับรู้และระบบการให้รางวัล 2.9000 1.3392 หมายเหตุ: aLikert ขนาด: 1-5 (เห็นด้วยอย่างยิ่ง-เห็นด้วยอย่างยิ่ง) ตาราง II. ลูกค้าภายในตัวชี้วัดความพึงพอใจของสถิติเชิงพรรณนา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การกระจายสัดส่วนของการตอบสนองของตารางพนักงาน
3 แสดงการกระจายสัดส่วนของการตอบสนองของพนักงาน .
เป็นที่ชัดเจนจากก่อนหน้าที่โต๊ะลูกค้าภายใน ( พนักงาน ) ความพึงพอใจ
อ่อนแอเพราะค่าเฉลี่ยของความพึงพอใจได้ร้อยละ 2 จากร้อยละ 32 สำหรับ
ไม่เห็นด้วย ) และ 12 เปอร์เซ็นต์ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง และมีเพียง
จากร้อยละ 28 ต่อตัวอย่างทั้งหมด ( 500 คน ) ผู้ที่พอใจ ( 28 เปอร์เซ็นต์เห็นด้วย ) ผลที่ได้นี้ไม่
เข้ากันได้กับความต้องการคุณภาพโดยรวม ผลที่ได้นี้ได้รับการสนับสนุนโดยเกณฑ์ต่อไปนี้
:
รายการ / ความคิดเห็นของพนักงาน ' meana


a การท่องเที่ยว STD ส่วนการจัดการองค์กร ทัศนคติต่อคุณภาพ
1 การท่องเที่ยว บริษัท / ปลายทางความสนใจมุ่งเน้นการประชุมลูกค้า
ความต้องการคุณภาพ 27400 1.1467
2 การจัดการแบบ TQM ค่านำทางในโครงสร้างองค์กร 2.3700 1.2555 ตลอด

3 พนักงานจะถามและได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทุกกระบวนการทางธุรกิจ 3.4800 0.9755 คีย์

4 . การจัดการที่ยืดหยุ่นและตอบสนอง nurtures วัฒนธรรมองค์กร 3.7000 1.0735
5 การจัดการระบบสนับสนุนการตัดสินใจ 3.5800 ความเป็นจริงตาม 1.0982
6ความร่วมมือกับซัพพลายเออร์พัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวหรือคุณภาพการให้บริการ 3.0800 1.1732
b . สุขภาพของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจการท่องเที่ยว
7 พนักงานมีส่วนร่วมในกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ให้ของมัน
กระผม ตลอดจนแผนพัฒนาที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนองค์กร
สั้น - และวัตถุประสงค์ระยะยาวและเป้าหมาย 3.0200 1.1145
8 ทรัพยากร , ทรัพยากรมนุษย์วางแผนเชิงรุกมากกว่าเชิงรับ
ครอบคลุมประเด็นสำคัญทั้งหมด , รวมถึงการสรรหา การฝึกอบรม และการพัฒนา ภาวะผู้นำ การสืบทอด การมีส่วนร่วมของพนักงาน การยอมรับและ
รางวัล การบริหารแรงงานสัมพันธ์และความพึงพอใจของพนักงานที่มี 2.9900 1.4121
9 องค์กรการท่องเที่ยวปลายทางมีความหลากหลายของกลไก
เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม พนักงานทุกระดับส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและแตะ
ต่อศักยภาพของนวัตกรรมของพนักงาน 2.5300 1.1627
C เสนอโอกาสเหมาะสำหรับการฝึกอบรมและกลไกยุติธรรมสำหรับการวัดประสิทธิภาพ
10 องค์กรการท่องเที่ยวปลายทางได้อย่างเป็นระบบ
ระบุความต้องการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานทุกระดับ ถ่าย
ในความต้องการทักษะและทักษะบัญชีสินค้าคงคลังในปัจจุบัน 3 .2400 1.2351
11 การท่องเที่ยวปลายทางมีองค์กรอย่างเป็นระบบเพื่อประเมินประสิทธิผลของการฝึกอบรมและการพัฒนา
รับพนักงาน 2.8000 1.1325
12 องค์กรการท่องเที่ยวปลายทางได้อย่างเป็นระบบ
วัดความพึงพอใจของพนักงาน ได้รับการตอบรับจากพนักงาน และพระราชบัญญัติ
ปัญหาที่เกิดจากตอบรับดังกล่าว 2.4600 1.1964
13การท่องเที่ยวปลายทางได้ องค์กร ระบบยุติธรรม และมีประสิทธิภาพ เพื่อวัดประสิทธิภาพ 2.5800 ปีที่พนักงาน

14 องค์กรการท่องเที่ยวปลายทางได้หลากหลายรูปแบบและได้รับการยอมรับว่าเป็นรางวัล
สนับสนุนประสิทธิภาพสูง นวัตกรรม และการสร้างสรรค์
และเชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์ขององค์กรและค่านิยม 3.1000 1.1544
15องค์กรการท่องเที่ยวปลายทางเสมอประเมินผลและปรับปรุง
ของ HR ในการวางแผนการผลิต การมีส่วนร่วมของพนักงาน การฝึกอบรม และการพัฒนา
กระบวนการ วิธีการรับรู้และความพึงพอใจของพนักงาน และระบบการให้รางวัล 2.9000 1.3392
หมายเหตุ : alikert ขนาด : 1-5 ( เห็นด้วยอย่างยิ่งเห็นด้วย )

ภายในโต๊ะ 2 ตัวชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้า

ใช้สถิติเชิงพรรณนา