4. RESEARCH FINDINGS4.1 Preliminary

4. RESEARCH FINDINGS
4.1 Preliminary Findings
As Table 2 shows, 53.3% (57/103) of service
innovation projects focused on new customers within
the existing targeted market, and 47.6% (49/103) of
projects focused on penetrating new markets. In
addition, 19.4% (20/103) of projects were initiated by
ICT vendors. These patterns were generally similar
between projects conducted between 2005 and 2008,
and those conducted between 2009 and 2011. These
results indicated that these service innovation projects
aggressively aimed to penetrate new targets through
service innovation, possibly because the SMEs were
self-motivated to acquire new customers and
participate in new markets through service
innovation. In addition, external ICT vendors may be
considered to play supportive roles.
and products (79.6%) and designing new business
models (78.6%) were the most critical. By contrast,
approximately two thirds (67.0%) of the observed
SMEs included new marketing models as part of
service innovation projects, and only half of the firms
(53.0%) used ICT applications as a focus of service
innovation projects. These findings may reflect the
nature of the tourism and food service industries. For
tourism and beverage service providers, delivering
new packages, physical evidence, and service
offerings are crucial for attracting customers. By
contrast, marketing and ICT application are of
relatively little concern. However, a comparison of
the patterns of the 2005–2008 period and the 2009–
2011 period suggested that firms gradually began to
implement new business model designs, new
marketing model development, and ICT applications
(Table 2).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

4. พบ4.1 ผลการวิจัยเบื้องต้นเป็นตารางที่ 2 แสดง 53.3% (57/103) ของบริการโครงการนวัตกรรมเน้นลูกค้าใหม่ภายในที่มีอยู่เป้าหมายตลาด และ 47.6% (49/103)โครงการเน้นตลาดผิวหนังใหม่ ในนอกจากนี้ 19.4% (20/103) ของโครงการได้เริ่มต้นโดยผู้จัดจำหน่ายของ ICT รูปแบบเหล่านี้ได้โดยทั่วไปคล้ายกันระหว่างโครงการที่ดำเนินการระหว่างปี 2005 และ 2008และผู้ที่ดำเนินการระหว่างปี 2009 และ 2011 เหล่านี้ระบุผลลัพธ์เหล่านี้บริการโครงการนวัตกรรมอุกอาจมุ่งเจาะเป้าหมายใหม่ผ่านบริการนวัตกรรม อาจเนื่องจาก SMEs มีแรงจูงใจตนเองเพื่อรับลูกค้าใหม่ และเข้าร่วมในตลาดใหม่ผ่านทางบริการนวัตกรรม นอกจากนี้ บริษัท ICT อาจถือว่ามีบทบาทสนับสนุนและผลิตภัณฑ์ (79.6%) และออกแบบธุรกิจใหม่รุ่น (78.6%) สำคัญที่สุด โดยคมชัดประมาณสองในสาม (ร้อยละ 67.0) ของการสังเกตSMEs รวมการตลาดรูปแบบใหม่เป็นส่วนหนึ่งของโครงการนวัตกรรมบริการ และครึ่งเดียวของบริษัท(ร้อยละ 53.0) ใช้งาน ICT เป็นบริการโครงการนวัตกรรม ผลการวิจัยเหล่านี้อาจสะท้อนถึงการธรรมชาติของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวและบริการอาหาร สำหรับท่องเที่ยวและเครื่องดื่มบริการ ส่งมอบแพคเกจใหม่ พยาน และบริการเหนื่อยในการดึงดูดลูกค้าได้ โดยความคมชัด การตลาด และโปรแกรมประยุกต์ ICTค่อนข้างกังวลเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม การเปรียบเทียบรูปแบบของช่วงปี 2005-2008 และ 2009-ระยะ 2011 แนะนำว่า บริษัทค่อย ๆ เริ่มดำเนินธุรกิจรูปแบบใหม่ ใหม่พัฒนารูปแบบการตลาด และการประยุกต์ใช้ ICT(ตารางที่ 2)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

4. ผลการวิจัย
4.1
ผลการวิจัยเบื้องต้นในฐานะที่เป็นตารางที่2 แสดงให้เห็นว่า 53.3% (57/103)
ในการให้บริการโครงการนวัตกรรมที่มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าใหม่ที่อยู่ในตลาดที่มีอยู่การกำหนดเป้าหมายและ
47.6% (49/103)
ของโครงการที่มุ่งเน้นการเจาะตลาดใหม่ ในนอกจากนี้ 19.4% (20/103) ของโครงการริเริ่มโดยผู้ผลิตไอซีที รูปแบบเหล่านี้โดยทั่วไปคล้ายกันระหว่างโครงการดำเนินการระหว่างปี 2005 และปี 2008 และผู้ที่ดำเนินการระหว่างปี 2009 และ 2011 นี้ผลการศึกษาพบว่าโครงการนวัตกรรมบริการเหล่านี้มีวัตถุประสงค์ในเชิงรุกที่จะเจาะกลุ่มเป้าหมายใหม่ผ่านนวัตกรรมการบริการอาจจะเป็นเพราะผู้ประกอบการSMEs เป็นตัวเองที่จะได้รับแรงบันดาลใจใหม่ลูกค้าและมีส่วนร่วมในตลาดใหม่ผ่านบริการนวัตกรรม นอกจากนี้ผู้ผลิตไอซีทีภายนอกอาจจะถือว่ามีบทบาทสนับสนุน. และผลิตภัณฑ์ (79.6%) และการออกแบบธุรกิจใหม่รุ่น(78.6%) เป็นที่สำคัญที่สุด โดยคมชัดประมาณสองในสาม (67.0%) ของผู้สังเกตเห็นผู้ประกอบการSMEs รวมถึงรูปแบบการตลาดใหม่เป็นส่วนหนึ่งของโครงการนวัตกรรมบริการและเพียงครึ่งหนึ่งของบริษัท(53.0%) ที่ใช้ในการใช้งานไอซีทีที่เน้นการให้บริการโครงการนวัตกรรม การค้นพบนี้อาจสะท้อนให้เห็นถึงลักษณะของการท่องเที่ยวและอุตสาหกรรมการบริการอาหาร สำหรับการท่องเที่ยวและผู้ให้บริการเครื่องดื่มส่งมอบแพคเกจใหม่หลักฐานทางกายภาพและการบริการการให้บริการที่มีความสำคัญในการดึงดูดลูกค้า โดยคมชัด, การตลาดและการประยุกต์ใช้ไอซีทีมีความกังวลค่อนข้างน้อย อย่างไรก็ตามการเปรียบเทียบของรูปแบบของรอบระยะเวลา 2005-2008 และ 2009- 2011 ระยะเวลาที่ชี้ให้เห็นว่า บริษัท ที่ค่อยๆเริ่มดำเนินการออกแบบรูปแบบธุรกิจใหม่, ใหม่การพัฒนารูปแบบการตลาดและการใช้งานไอซีที(ตารางที่ 2)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

4 . ผลการวิจัยเบื้องต้นพบ

4.1 เป็นตารางที่ 2 แสดง 53.3 ล้านบาท ( 57 / 103 ) ของโครงการนวัตกรรมบริการ

เน้นลูกค้าใหม่ที่มีอยู่ในตลาดเป้าหมาย และ 50% ( 49 / 103 )
โครงการเน้นเจาะตลาดใหม่ ใน
นอกจากนี้ 19.4 % ( 20 / 103 ) ของโครงการที่ได้ริเริ่มโดย
ผู้ขาย ICT รูปแบบเหล่านี้มีความคล้ายคลึงกันโดยทั่วไป
ระหว่างโครงการดำเนินการระหว่าง 2005 และ 2008 ,
และบรรดาผู้ที่ดำเนินการระหว่างปี 2009 และ 2011 ผลลัพธ์เหล่านี้ชี้ให้เห็นว่า โครงการนวัตกรรมบริการเหล่านี้

) มุ่งเจาะเป้าหมายใหม่ด้วยนวัตกรรม
บริการ อาจจะเป็นเพราะ SMEs ได้มีที่จะได้รับลูกค้าใหม่

และมีส่วนร่วมในตลาดใหม่ด้วยนวัตกรรมบริการ

นอกจากนี้ ผู้ขาย ICT ภายนอกอาจ
ถือว่าเล่น
บทบาทสนับสนุนและผลิตภัณฑ์ ( อธิบาย ) และการออกแบบโมเดลธุรกิจ
ใหม่ ( 78.6% ) เป็นสำคัญที่สุด โดยคมชัด
ประมาณสองในสาม ( ร้อยละ 67.0 ) ของ SMEs รวมโมเดลการตลาดใหม่ )

เป็นส่วนหนึ่งของโครงการนวัตกรรมบริการ และเพียงครึ่งหนึ่งของบริษัท
( 53.0 % ) ใช้โปรแกรมไอซีที โฟกัสของโครงการนวัตกรรมบริการ

การค้นพบนี้อาจสะท้อน
ธรรมชาติของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการอาหาร การท่องเที่ยวและบริการเครื่องดื่มสำหรับ

ส่งแพ็คเกจใหม่ หลักฐานทางกายภาพ และเสนอบริการ
เป็นสิ่งสำคัญเพื่อดึงดูดลูกค้า โดย
ความคมชัด การตลาด และการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของ
ค่อนข้างกังวลเล็กน้อย . อย่างไรก็ตาม การเปรียบเทียบ
รูปแบบ 2548 – 2551 ที
ระยะเวลาและ2011 ระยะเวลาชี้ให้เห็นว่า บริษัท ค่อยๆเริ่ม

ใช้การออกแบบรูปแบบธุรกิจใหม่ รูปแบบการพัฒนา
การตลาดใหม่และการประยุกต์ใช้ไอซีที
( ตารางที่ 2 )