Opinion Questionnaire for ResearchI

Opinion Questionnaire for Research

Instructions
This questionnaire aims to study quality perception of public taxi services towards satisfaction in using among foreign tourists: the case study of taxis in Bangkok. It intends to study tourism behaviors of foreign tourists comparing tourists’ perception and actual services, problems and obstacles of using public services, and seeking approaches to develop a standard in providing services of the public mass transit system, by focusing the research areas at Suvarnabhumi Airport, Don Mueang Airport, and important areas in Bangkok, as well as interviewing the sample group, that is, foreign tourists. Your information will be kept in secret. The research will only present overview of users. Therefore, the researchers hope to get information according to your opinion and behavior to facilitate for providing services in the future. The questionnaire will be divided into 4 parts, that is,
Part 1 : Basic information of respondents
Part 2 : Questions about tourism behaviors of foreign tourists in Bangkok
Part 3 : Questions about measuring satisfaction with service quality perception and satisfaction in using public taxi services of foreign tourists in Bangkok
Part 4 : Opinion and suggestions

Please mark in the appropriate  in front of the statement indicating your opinion and specify other statements in case you have other suggestions.

Part 1 Basic information of respondents
1. Gender
 1) male  2) female

2. Age
 1) below 20 years old  2) 20-29 years old  3) 30-39 years old
 4) 40-49 years old  5) 50-59 years old  6) above 60 ปี years old

3. Marital status
 1) single  2) married  3) divorced/widowed or separated

4.Educational level
 1) below bachelor’ degree  2) bachelor’s degree or equivalent  3) master’s degree  4) doctor’s degree  5) Other (please specify)………………….

5. Religion
 1) Buddhism  2) Christianity  3) Islam
 4) Hinduism  5) Sikhism  6) Shinto

6. Occupation
 1) Student  2) housewife / househusband
 3) government officer / state enterprise officer  4) private company employee
 5) retired or unemployed  6) self-employed / freelance
 7) Other (please specify)………………….

7. Average monthly income
 1) no income  2) below 20,000 baht
 3) 20,001 – 40,000 baht  4) 40,001 – 60,000 baht
 5) 60,001 – 80,000 baht  6) above 80,001 baht

Part 2 Questions about tourism behaviors of foreign tourists in Bangkok

8. Frequency of visiting Bangkok
 1) first time  2) 2-3 times / year  3) 4-5 times / year
 4) more than 6 times / year  5) Other (please specify)......................

9. Which continent are you from?
 1) Europe (specify country).........................  2) America (specify country).........................
 3) Asia (specify country).........................  4) Australia (specify country).........................
 5) Africa (specify country).........................

10. Objectives of visiting
 1) relax  2) celebrate wedding  3) visit cousins or friends
 4) continue studying  5) contact business


11. Whom do you travel with?
 1) family/cousins  2) friends  3) beloved/boyfriend (girlfriend)  4) alone
12. Preparing for travelling
 1) seek information and travel by oneself  2) buy a package tour from one’s own country
 3) buy a package tour in Thailand  4) Other (please specify)………………….

13. Length of time to stay in Bangkok each time
 1) 1-3 days  2) 4-6 days  3) 7-9 days  4) more than 9 days

14. Average expenses during travelling in Bangkok each time
 1) less than 5,000 baht  2) 5,001 – 15,000 baht
 3) 15,001 – 25,000 baht  4) 25,001 – 35,000 baht
 5) 35,001 – 45,000 baht  6) more than 45,001 baht

15. Frequency of using public taxi service
 1) never  2) 1 – 2 times  3) 3-4 times
 4) 5-6 times  5) everyday

16. When do you often use public taxi service most? (answer only 1 )
 1) morning rush hours (06.30-09.30)  2) from late morning to afternoon (09.31 – 15.30)
 3) evening rush hours (15.31-19.30)  4) from night to late night (19.31 – 22.30)

17. How long do you spend to wait for public taxi service before catching a taxi?
 1) less than 5 minutes  2) about 6-10 minutes  3) about 11-15 minutes  4) about 16-20 minutes  5) about 21-25 minutes  6) more than 26 minutes

18. Length of time to spend in a taxi
 1) less than 30 minutes  2) 31 minutes – 1 hour  3) more than 1 hour

19. Have you ever used a taxi service from a call center?
 1) yes  2) no

20. Will you visit Bangkok in the future?
 1) yes  2) not sure  3) no
Why?
.................................................................................................................................................................
Part 3 Questions about service quality perception and satisfaction in using taxi services in Bangkok
Please mar

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความคิดเห็นแบบสอบถามสำหรับงานวิจัยคำแนะนำแบบสอบถามนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการรับรู้คุณภาพบริการรถแท็กซี่ต่อความพึงพอใจในการใช้ในหมู่นักท่องเที่ยวต่างประเทศ: กรณีศึกษาของรถแท็กซี่ในกรุงเทพมหานคร มันตั้งใจที่จะศึกษาพฤติกรรมการท่องเที่ยวของต่างประเทศเปรียบเทียบการรับรู้ของนักท่องเที่ยว และจริง ปัญหา และอุปสรรคของการใช้บริการสาธารณะ และแสวงหาแนวทางพัฒนามาตรฐานในการให้บริการของระบบขนส่งมวลชนสาธารณะ โฟกัสพื้นที่วิจัยที่สนาม บินสุวรรณภูมิ สนาม บินดอนเมือง และพื้นที่สำคัญในกรุงเทพฯ เป็นการสัมภาษณ์กลุ่มตัวอย่าง คือ ต่างประเทศนักท่องเที่ยว ข้อมูลของคุณจะเก็บความลับไว้ การวิจัยจะเท่าปัจจุบันภาพรวมของผู้ใช้ ดังนั้น นักวิจัยหวังว่าจะได้รับข้อมูลตามความคิดและลักษณะการทำงานเพื่อความสะดวกในการให้บริการในอนาคต แบบสอบถามจะถูกแบ่งออกเป็น 4 ส่วน คือ ส่วนที่ 1: ข้อมูลพื้นฐานของผู้ตอบส่วนที่ 2: คำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวต่างชาติในกรุงเทพมหานคร ส่วนที่ 3: คำถามวัดความพึงพอใจกับการรับรู้คุณภาพบริการและความพึงพอใจในการใช้บริการรถแท็กซี่ของนักท่องเที่ยวต่างชาติในกรุงเทพมหานคร ส่วนที่ 4: ความเห็นและข้อเสนอแนะ โปรดทำเครื่องหมาย in เหมาะสมหน้าคำเพื่อแสดงความคิดเห็น และระบุคำสั่งอื่น ๆ ในกรณีที่คุณมีข้อเสนอแนะอื่น ๆ Part 1 Basic information of respondents 1. Gender  1) male  2) female2. Age  1) below 20 years old  2) 20-29 years old  3) 30-39 years old  4) 40-49 years old  5) 50-59 years old  6) above 60 ปี years old3. Marital status  1) single  2) married  3) divorced/widowed or separated 4.Educational level  1) below bachelor’ degree  2) bachelor’s degree or equivalent  3) master’s degree  4) doctor’s degree  5) Other (please specify)………………….5. Religion  1) Buddhism  2) Christianity  3) Islam  4) Hinduism  5) Sikhism  6) Shinto6. Occupation  1) Student  2) housewife / househusband  3) government officer / state enterprise officer  4) private company employee  5) retired or unemployed  6) self-employed / freelance  7) Other (please specify)…………………. 7. Average monthly income  1) no income  2) below 20,000 baht  3) 20,001 – 40,000 baht  4) 40,001 – 60,000 baht 5) 60,001 – 80,000 baht  6) above 80,001 bahtPart 2 Questions about tourism behaviors of foreign tourists in Bangkok 8. Frequency of visiting Bangkok  1) first time  2) 2-3 times / year  3) 4-5 times / year  4) more than 6 times / year  5) Other (please specify)......................9. Which continent are you from?  1) Europe (specify country).........................  2) America (specify country).........................  3) Asia (specify country).........................  4) Australia (specify country)......................... 5) Africa (specify country).........................10. Objectives of visiting  1) relax  2) celebrate wedding  3) visit cousins or friends  4) continue studying  5) contact business 11. Whom do you travel with?  1) family/cousins  2) friends  3) beloved/boyfriend (girlfriend)  4) alone 12. Preparing for travelling  1) seek information and travel by oneself  2) buy a package tour from one’s own country  3) buy a package tour in Thailand  4) Other (please specify)………………….13. Length of time to stay in Bangkok each time  1) 1-3 days  2) 4-6 days  3) 7-9 days  4) more than 9 days 14. Average expenses during travelling in Bangkok each time  1) less than 5,000 baht  2) 5,001 – 15,000 baht  3) 15,001 – 25,000 baht  4) 25,001 – 35,000 baht 5) 35,001 – 45,000 baht  6) more than 45,001 baht15. Frequency of using public taxi service  1) never  2) 1 – 2 times  3) 3-4 times  4) 5-6 times  5) everyday 16. When do you often use public taxi service most? (answer only 1 )  1) morning rush hours (06.30-09.30)  2) from late morning to afternoon (09.31 – 15.30)  3) evening rush hours (15.31-19.30)  4) from night to late night (19.31 – 22.30) 17. How long do you spend to wait for public taxi service before catching a taxi?  1) less than 5 minutes  2) about 6-10 minutes  3) about 11-15 minutes  4) about 16-20 minutes  5) about 21-25 minutes  6) more than 26 minutes 18. Length of time to spend in a taxi  1) less than 30 minutes  2) 31 minutes – 1 hour  3) more than 1 hour 19. Have you ever used a taxi service from a call center?  1) yes  2) no20. Will you visit Bangkok in the future?  1) yes  2) not sure  3) no Why?.................................................................................................................................................................Part 3 Questions about service quality perception and satisfaction in using taxi services in Bangkok Please mar

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แบบสอบถามความคิดเห็นเพื่อการวิจัยคําแนะนําแบบสอบถามนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการรับรู้คุณภาพบริการรถแท็กซี่สาธารณะที่มีต่อความพึงพอใจในการใช้ในหมู่นักท่องเที่ยวต่างชาติ : กรณีศึกษาของรถแท็กซี่ในเขตกรุงเทพมหานคร มันมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวต่างชาติและเปรียบเทียบการบริการนักท่องเที่ยวรับรู้จริง ปัญหา และอุปสรรคในการใช้บริการ สาธารณะ และการแสวงหาแนวทางเพื่อพัฒนามาตรฐานในการให้บริการของระบบขนส่งสาธารณะมวลชน โดยเน้นพื้นที่วิจัยที่สนามบินสุวรรณภูมิ สนามบินดอนเมือง และสำคัญในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ตลอดจน สัมภาษณ์กลุ่มตัวอย่างที่เป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บเป็นความลับ การวิจัยจะภาพรวมปัจจุบันของผู้ใช้ ดังนั้น นักวิจัยหวังว่าจะได้รับข้อมูลตามความเห็นและพฤติกรรมเพื่ออำนวยความสะดวกในการให้บริการในอนาคต แบบสอบถามจะถูกแบ่งออกเป็น 4 ส่วน คือส่วนที่ 1 : ข้อมูลพื้นฐานของผู้ตอบแบบสอบถามส่วนที่ 2 : คำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวต่างประเทศในเขตกรุงเทพมหานครส่วนที่ 3 : คำถามเกี่ยวกับการวัดความพึงพอใจกับการบริการที่มีคุณภาพการรับรู้และความพึงพอใจในการใช้บริการรถแท็กซี่สาธารณะของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในเขตกรุงเทพมหานครส่วนที่ 4 : ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะโปรดทำเครื่องหมายในที่เหมาะสมในด้านหน้าของข้อความที่แสดงความเห็นและระบุข้อความอื่น ๆในกรณีที่คุณมีข้อเสนอแนะอื่น ๆส่วนที่ 1 ข้อมูลพื้นฐานของผู้ตอบแบบสอบถาม1 . เพศ 1 ) ชาย 2 หญิง2 . อายุด้านล่าง 1 ) อายุ 20 ปี  2 ) 20-29 ปี 30-39 ปี 3 ) 4 ) อายุ 60 ปี 5 ) 50-59 ปี 6 ) สูงกว่า 60 ปีเก่า .3 . สถานภาพสมรส 1 ) เดียว 2 ) 3 ) แต่งงานหย่า / ม่าย หรือแยก4 . ระดับการศึกษา 1 ) ต่ำกว่าปริญญาตรี 2 ) ปริญญาตรีหรือเทียบเท่า 3 ) ปริญญาโท 4 ) ปริญญาตรี  5 ) อื่นๆ ( โปรดระบุ ) ......................5 . ศาสนา 1 ) พระพุทธศาสนา 2 ) 3 ) ศาสนาคริสต์ศาสนาอิสลาม 4 ) 5 ) ศาสนาฮินดูซิกข์  6 ) ชินโต6 . อาชีพ 1 ) นักเรียน 2 ) แม่บ้าน / househusband 3 ) เจ้าหน้าที่ / รัฐวิสาหกิจ เจ้าหน้าที่รัฐบาล 4 ) พนักงานของบริษัทเอกชน 5 ) ที่เกษียณอายุ หรือผู้ว่างงาน 6 ) / อิสระ อาชีพอิสระ 7 ) อื่นๆ ( โปรดระบุ ) ......................7 . รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 1 ) ไม่มีรายได้ 2 ) ต่ำกว่า 20 , 000 บาท 3 ) 20 , 001 – 40 , 000 บาท  4 ) 4 , 0001 – 60 , 000 บาท 5 ) 60001 – 80 , 000 บาท  6 ) ข้างต้น 80001 บาทส่วนที่ 2 คำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวต่างประเทศในเขตกรุงเทพมหานคร8 . ความถี่ของการเข้าชมกรุงเทพฯ1 ) ครั้งแรก 2 ) 2-3 ครั้ง / ปี 3 ) 4-5 ครั้ง / ปี 4 ) มากกว่า 6 ครั้ง / ปี 5 ) อื่นๆ ( โปรดระบุ ) ......................9 . ทวีปที่จากคุณ 1 ) ยุโรป ( ......................... ระบุประเทศ )  2 ) อเมริกา ( ระบุประเทศ ) ......................... 3 ) เอเชีย ( ระบุประเทศ ) .........................  4 ) ออสเตรเลีย ( ระบุประเทศ ) ......................... 5 ) แอฟริกา ( ระบุประเทศ ) .........................10 . วัตถุประสงค์ของการเยี่ยมชมผ่อนคลาย 1 ) 2 ) 3 ) ฉลองแต่งงานเยี่ยมญาติหรือเพื่อน 4 ) เรียนต่อ 5 ) ธุรกิจติดต่อ11 . ที่คุณเดินทางด้วย 1 ) ครอบครัว / ญาติ 2 ) เพื่อน 3 ) ที่รัก / แฟน ( แฟน )  4 ) คนเดียว12 . เตรียมตัวเดินทาง 1 ) แสวงหาข้อมูล และเดินทางด้วยตนเอง 2 ) ซื้อแพกเกจทัวร์จากหนึ่งของประเทศ 3 ) ซื้อแพกเกจทัวร์ในประเทศไทย 4 ) อื่นๆ ( โปรดระบุ ) ......................13 . ความยาวของเวลาที่จะอยู่ในกรุงเทพแต่ละครั้ง 1-3 วัน 1 ) 2 ) 3 ) วันที่ 4-6 7-9 วัน 4 ) กว่า 9 วัน14 . ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยในการเดินทางในกรุงเทพ แต่ละครั้ง 1 ) น้อยกว่า 5 , 000 บาท  2 ) 5 , 001 – 15 , 000 บาท 3 ) 15001 – 25 , 000 บาท  4 ) 25001 – 35 , 000 บาท 5 ) 35001 – 45 , 000 บาท  6 ) มากกว่า 45001 บาท15 . ความถี่ในการใช้บริการแท็กซี่ 1 ) ไม่เคย 2 ) 1 – 2 ครั้ง 3 ) 3-4 ครั้ง 4 ) 5-6 ครั้ง 5 ) ทุกวัน16 . เมื่อคุณมักจะใช้บริการรถแท็กซี่สาธารณะมากที่สุด ( ตอบ 1 ) 1 ) ชั่วโมงเร่งด่วนตอนเช้า ( 2 ) 06.30-09.30 ) ตั้งแต่ช่วงสายจนบ่าย ( 09.31 – 15.30 ) 3 ) ชั่วโมงเร่งด่วนตอนเย็น ( 15.31-19.30 )  4 ) จากคืนดึก ( 19.31 ( 22.30 น. )17 . นานแค่ไหนที่คุณใช้จ่ายเพื่อรอให้บริการแท็กซี่ ก่อนจับแท็กซี่ 1 ) น้อยกว่า 5 นาที 2 ประมาณ 6-10 นาที  3 ) ประมาณ 11-15 นาที 4 ) ประมาณ 16-20 นาที 5 ) ประมาณ 21-25 นาที 6 ) มากกว่า 26 นาที18 . ความยาวของเวลาที่จะใช้จ่ายในรถแท็กซี่ 1 ) น้อยกว่า 30 นาที 2 ) 31 นาที– 1 ชั่วโมง  3 ) มากกว่า 1 ชั่วโมง19 . เคยใช้บริการรถแท็กซี่จากศูนย์โทร ? 1 ) ครับ 2 ) ไม่20 . คุณจะมาเยือนกรุงเทพในอนาคต 1 ) ครับ 2 ) ไม่แน่ใจว่า 3 ) ไม่ทำไม ?..................................................................................