A positive effect of satisfaction o

A positive effect of satisfaction on trust can be expected in the online environment as well, though empirical research in this domain is scarce. A positive effect of customer satisfaction on trust with respect to the service provider has been demonstrated for the book e-tailing industry (Pavlou, 2003).

Relationship between satisfaction and trust are two of key success in relationship marketing. Rafiq (2013) studies that both factors are are similar in that they offer an overall judgement, attitude, or feeling about the other party in the relationship. Other studies also support that customer satisfaction is closely related to relational trust, and is considered an antecedent of trust (Geyskens et al. 1996; Garbarino and Johnson 1999; Selnes 1998)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลบวกของความพึงพอใจไว้วางใจสามารถคาดหวังในสิ่งแวดล้อมออนไลน์ดี แม้ผลวิจัยในโดเมนนี้จะหายาก มีการแสดงผลบวกของความพึงพอใจของลูกค้าไว้วางใจกับผู้ให้บริการสำหรับอุตสาหกรรม tailing อีจอง (Pavlou, 2003) ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจและไว้วางใจกำลังสองของความสำเร็จในการตลาดความสัมพันธ์ ศึกษา Rafiq (2013) ซึ่งปัจจัยทั้งสองคือมีลักษณะที่มีการรวมตัดสิน ทัศนคติ หรือความรู้สึกเกี่ยวกับบุคคลในความสัมพันธ์ ศึกษาอื่น ๆ สนับสนุนว่า ความพึงพอใจของลูกค้าที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดเพื่อแลกความน่าเชื่อถือ และถือเป็น antecedent ความน่าเชื่อถือ (Geyskens et al. 1996 Garbarino และ Johnson 1999 Selnes 1998)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลบวกของความพึงพอใจกับความไว้วางใจสามารถคาดหวังในสภาพแวดล้อมออนไลน์ได้เป็นอย่างดีแม้ว่าการวิจัยเชิงประจักษ์ในโดเมนนี้หายาก ผลบวกของความพึงพอใจของลูกค้าในความไว้วางใจที่เกี่ยวกับการให้บริการที่ได้รับการพิสูจน์สำหรับอุตสาหกรรม e-tailing หนังสือ (Pavlou 2003). ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจและความไว้วางใจเป็นสองความสำเร็จที่สำคัญในการตลาดเชิงสัมพันธ์ Rafiq (2013) การศึกษาว่าปัจจัยทั้งสองมีความคล้ายคลึงกันในการที่พวกเขามีการตัดสินโดยรวมทัศนคติหรือความรู้สึกเกี่ยวกับบุคคลอื่น ๆ ในความสัมพันธ์ การศึกษาอื่น ๆ นอกจากนี้ยังสนับสนุนความพึงพอใจของลูกค้าที่มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับความไว้วางใจสัมพันธ์และมีการพิจารณาก่อนของความไว้วางใจ (Geyskens et al, 1996;. Garbarino และจอห์นสัน 1999; Selnes 1998)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บวกผลของความพึงพอใจในความไว้วางใจสามารถคาดหวังในสภาพแวดล้อมออนไลน์เช่นกัน แม้ว่าการวิจัยเชิงประจักษ์ในโดเมนนี้ขาดแคลน บวกผลของความพึงพอใจของลูกค้าที่ไว้วางใจให้ความเคารพกับผู้ให้บริการได้แสดงสำหรับหนังสือ e-tailing อุตสาหกรรม ( pavlou , 2003 )

ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจและความน่าเชื่อถือเป็นสองความสำเร็จการตลาดความสัมพันธ์ เ ็ด ราฟิก ( 2013 ) ศึกษาว่า ปัจจัยทั้งสองจะคล้ายกันในที่พวกเขาเสนอให้มีการตัดสิน โดยรวมทัศนคติหรือความรู้สึกเกี่ยวกับบุคคลอื่น ๆในความสัมพันธ์ การศึกษาอื่น ๆ นอกจากนี้ยังสนับสนุนความพึงพอใจลูกค้าที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดเพื่อเชื่อความสัมพันธ์และถือเป็นการมาก่อนของความไว้วางใจ ( geyskens et al . ปี 1996 และ 1999 ; garbarino จอห์นสัน selnes 1998 ) ;