Job Descriptions:Monitor SCB social

Job Descriptions:

Monitor SCB social media and social trends to prevent the prospective crisis (products, services, and brand reputation)
Supervise and manage SCB social media monitoring process to increase responsive rate and fasten response speed
Coordinate with cross-functional working team to solve the customer complaints and crisis within SLA
Set and implement strategies to minimize crisis possibilities
Responsible for weekly and monthly reports and feedback to top management
Qualifications

Bachelor’s degree or higher in Business, Political Science, Communication Arts, Journalism or other related fields
Excellent knowledge of customer service concepts with good knowledge in social media
Excellent interpersonal skills to influence and communicate both verbally and in writing
Solid Background in Customer Service/Customer Care
Service minded, dynamic and tech- savvy
Possess good analytical and presentation skills

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รายละเอียดของงาน: งานการตรวจสอบของธนาคารไทยพาณิชย์สื่อสังคมและแนวโน้มทางสังคมเพื่อป้องกันไม่ให้วิกฤตในอนาคต(สินค้าบริการและชื่อเสียงของแบรนด์) กำกับดูแลและการบริหารจัดการของธนาคารไทยพาณิชย์สังคมกระบวนการตรวจสอบสื่อเพื่อเพิ่มอัตราการตอบสนองและยึดการตอบสนองความเร็วประสานงานกับทีมงานข้ามสายงานที่จะแก้ปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าและวิกฤติภายใน SLA ตั้งและใช้กลยุทธ์เพื่อลดความเป็นไปได้ที่วิกฤตรับผิดชอบในการรายงานรายสัปดาห์และรายเดือนและข้อเสนอแนะต่อผู้บริหารระดับคุณวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือสูงกว่าในธุรกิจ, รัฐศาสตร์นิเทศศาสตร์วารสารศาสตร์หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องมีความรู้ที่ดีของแนวคิดการบริการลูกค้ามีความรู้ที่ดีในการสื่อสังคมทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดีในการมีอิทธิพลต่อและสื่อสารทั้งด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรพื้นหลังแข็งในการให้บริการลูกค้า/ ดูแลลูกค้าบริการใจแบบไดนามิกและทิ่เข้าใจมีความวิเคราะห์และทักษะการนำเสนอที่ดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รายละเอียดงาน :

ติดตามโดยสื่อทางสังคมและแนวโน้มทางสังคมเพื่อป้องกันวิกฤติในอนาคต ( ผลิตภัณฑ์ บริการ และชื่อเสียงของแบรนด์ )
ดูแล และจัดการกระบวนการตรวจสอบโดยสื่อสังคมเพื่อเพิ่มอัตราการตอบสนองและยึดประสานการตอบสนองความเร็ว
ข้ามการทำงานทีมงานเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนจากลูกค้า และวิกฤติภายใน SLA
การตั้งค่าและใช้กลยุทธ์เพื่อลดความเป็นไปได้ที่วิกฤต
รับผิดชอบรายสัปดาห์ และรายเดือน รายงานและข้อเสนอแนะในการจัดการด้านบน


จบปริญญาตรี รัฐศาสตร์ นิเทศศาสตร์ วารสารศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีความรู้ในการบริการลูกค้ายอดเยี่ยม

แนวคิด มีความรู้ในสื่อสังคมดีมนุษยสัมพันธ์ดีเยี่ยมทักษะที่จะมีอิทธิพลและสื่อสารด้วยการเขียน
พื้นหลังเป็นของแข็งในการบริการลูกค้า / ดูแลลูกค้าใจ
บริการทั้งวาจา และแบบไดนามิกและ Tech - เข้าใจและมีทักษะการนำเสนอที่ดี
วิเคราะห์