The present paper reflects the grad

The present paper reflects the gradual change in the need and use of the marketing concepts in libraries and information centres (LICs) and its fruitful effects in the service to the library users, and studies marketing of information products/services in LICs of R&D institutions of Council of Scientific & Industrial Research (CSIR) of India. The paper discusses the role of these LICs including marketing approach, need and application of a marketing program with the help of a survey. For the survey, data were collected through a detailed mailed questionnaire along with interviews. The findings reveal that librarians have a positive attitude towards the different aspects of marketing of a library's information products/services. The study recommends that currently efforts for increasing user-awareness and separate financial support are requisite for efficient marketing. Instead of scattered approaches and different styles, a coherent view must be taken.

Electronic access

The Emerald Research Register for this journal is available at www.emeraldinsight.com/researchregister

The current issue and full text archive of this journal is available at www.emeraldinsight.com/0143-5124.htm

Introduction

The library is traditionally a non-profit organisation, and only recently did such organisations become aware of the need to market their products and services. Library and information products/services are now being recognised as saleable and there is a constant market for these. The rationale behind this shift-over is due to the fact that librarians are not only facing the challenges of the information explosion, but also the influx of automated systems, rising costs of materials and services such as CD-ROM, Internet and online services, demand for better services, staff shortage and harsh budget cutbacks compounded by soaring operating costs.

As such, they are facing an acute sense of accountability to market and sustain their useful products/services without jeopardising the interest of potential clients. The present study aims to investigate the attitude of CSIR librarians towards different aspects of marketing practices of these libraries and information centres (LICs). The following objectives have been pursued:

* to understand the attitude of CSIR librarians towards different aspects of marketing;

* to assess the nature of the relationship between these attitudes and certain personal, professional and institutional characteristics;

* to examine the resources and facilities of these libraries in relation to marketing;

* to gather information about the products/ services with charging patterns; and

* to determine the extent to which the principles of marketing are put into actual practice in these libraries.

The present study is concerned with the LICs belonging to CSIR institutions. A detailed critical examination has been done as regards the following: need of marketing, marketing application in the context of LICs, market planning, product, price, place and promotion. Professional literature shows much advice on how to develop marketing practice in LICs, little attention has been paid to the extent to which marketing is being put into actual practice, and the constraints and opportunities experienced by librarians in applying theoretical principles. Very few investigations of such types have been taken in India. The purpose of this paper is to study the marketing activities conducted by S&T LICs of India, as CSIR laboratories are institutions representing S&T community and activities.

Review of literature

Present status of marketing concepts in Indian R&D library and information centres

Over a period of time, due to change in the nature of demands by the clients, Indian research and development (R&D) libraries have expanded their functions to include documentation and document delivery systems. Only limited members of the staff interact with customers and that, too, mostly at the initiative of the customers themselves. In India, there are very few libraries where there is a function/section called marketing.

The closer examination of the Five Laws by Ranganathan (1957) reveals that the focus is on a customer who came to the library, rather than the library reaching out to the customer. Marketing concepts described by Kotler and Bloom (1984) have hardly been used in libraries/information centres in developing countries. Strategic intervention is needed to adopt the marketing approach, for improvement in providing services to customers. Information has been considered not only as a hot commodity (Eagleton, 1992), but also as a marketable commodity. Information products/services, like any other commodity, are demanded in the market and the demand is affected by factors like price, preference, income, expectations, populations, seasons, technology and price of other goods.

Due to the multidisciplinary nature of the research, the role of the library in an R&D organisation is all the more important. The R&D library acts both as a library and second laboratory for the researchers. The libraries attached to CSIR, being one of the premier R&D organizations of India, with their ever-dwindling financial resources and facilities, are trying their best to satisfy the information needs of their respective clientele. In addition to the routine information services, current awareness services and selective dissemination of information are provided. Efforts of libraries to generate revenue from various information services and products (Patil and Dalibhate, 1998) and providing the photocopy services of journal articles, which are not available in the National Chemical Laboratory (Chirmule et al., 1998) are taking place. This notwithstanding, the R&D libraries will have to continue to provide information support to their parent institution for their R&D programmes. The Centre for Food Science and Technology is making efforts in popularisation of information products and services (Ramanna and Ranganath, 1988). Little has been done regarding marketing applications training. Training programmes related to the marketing orientation conducted by Indian Institute of Management, Lucknow and Documentation Research and Training Centre, Banglore are the few examples working in this direction (Inder, 1996). Strategic plans for financial resources management in a wide range of issues is also important. It is seen that sometimes the change from free service to charged service can bring change in the outlook, attitude and structure of the organisation to achieve a marketing orientation (Beaulieu, 1999). Due to fee-based information services, the revenue of British Council Libraries in India is able to recoup about 25 per cent of its annual expenditure (Jayarajan, 1998).

Four Ps of marketing

(1) Products and services. Libraries periodically review the products and services they will be offering. Excellent customer relations by delivering quality services are a must. Reddy and Varalakshmi (1988) find the explicit goal of marketing, the need of satisfaction to consumers in health science libraries of India.

(2) Place. This is the extent of area to which the library services are made available; methods of delivery of services; and communication methods.

(3) Pricing. This involves decisions regarding pricing for various library services. This is done on the basis of inflation and revenue pressure on the one hand and customer acceptance criteria on the other. Marginal cost pricing model (Olaisen, 1992) and other models discussed by Zias and Olaisen have provided ideas, which may be appropriate to information services and products (Patnaik, 1998). Pricing depends on costs, is an important factor to affect motivation to purchase and use secondary information products and services. SNDT Women's University Library has set objectives in pricing information packages for meeting day-to-day living information needs of women (Parekh, 1998). Different standards or norms are needed for pricing policy for different libraries.

(4) Promotion. Promotion involves publicity and reaching out. Libraries do regularly participate in fairs and advertising in newspapers. Senior library staff visit institutions and give presentations. Occasional discount in membership fee is also not uncommon. The publicity and promotional activities of National Information Centre on Textile & Allied Subjects (NICTAS) (Shah, 1998), and Neurosciences Information Centre, Banglore can be taken as examples, in the concerned context (Siddamalaiah, 1998).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กระดาษปัจจุบันสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงสมดุลในความต้องการและใช้แนวคิดการตลาดในไลบรารี และศูนย์ข้อมูล (LICs) และผลที่ประสบในการบริการผู้ใช้ห้องสมุด และการตลาดศึกษาข้อมูลผลิตภัณฑ์/บริการในสถาบัน LICs R & D ของคณะทางวิทยาศาสตร์และอุตสาหกรรมวิจัย (CSIR) ของอินเดีย กระดาษกล่าวถึงบทบาทของ LICs เหล่านี้รวมทั้งวิธีการตลาด ความต้องการ และประยุกต์โปรแกรมการตลาด โดยใช้แบบสำรวจ สำหรับการสำรวจ ข้อมูลถูกเก็บรวบรวมผ่าน mailed ถามรายละเอียดพร้อมกับสัมภาษณ์ ผลการวิจัยเปิดเผยว่า librarians มีทัศนคติบวกต่อด้านต่าง ๆ ของการตลาดของไลบรารีข้อมูลผลิตภัณฑ์/บริการ การศึกษาแนะนำว่า ความพยายามในการเพิ่มผู้ใช้รับรู้และการสนับสนุนทางการเงินแยกเป็นสำหรับตลาดที่มีประสิทธิภาพ แทนวิธีการกระจายและลักษณะที่แตกต่างกัน ต้องนำมาดู coherentเข้าทางอิเล็กทรอนิกส์การลงทะเบียนงานวิจัยมรกตสำหรับสมุดรายวันนี้ได้ที่ www.emeraldinsight.com/researchregisterปัญหาปัจจุบันและเต็มเก็บถาวรข้อความสมุดรายวันนี้ได้ที่ www.emeraldinsight.com/0143-5124.htmแนะนำไลบรารีซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไร และเท่านั้นเพิ่ง ได้องค์กรดังกล่าวตระหนักถึงความต้องตลาดของผลิตภัณฑ์และบริการ ไลบรารีและข้อมูลผลิตภัณฑ์/บริการตอนนี้ถูกยังเหมาะที่ขายได้ และมีตลาดที่คงที่สำหรับเหล่านี้ เหตุผลหลังมากกว่ากะนี้ได้เนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่า librarians ไม่เพียงท้าทายของการกระจายข้อมูล แต่ยังไหลบ่าเข้าระบบอัตโนมัติ เพิ่มขึ้นต้นทุนการผลิตและบริการเช่นซีดีรอม อินเตอร์เน็ต และ บริการออนไลน์ ความต้องการสำหรับบริการดี พนักงานขาดแคลนและ cutbacks งบประมาณรุนแรงด้วยค่าใช้จ่ายสูงขึ้นเช่น พวกเขากำลังเผชิญกับความรู้สึกเฉียบพลันของความรับผิดชอบการตลาด และรักษาผลิตภัณฑ์/บริการเป็นประโยชน์โดยไม่ต้อง jeopardising ความสนใจของลูกค้าที่มีศักยภาพ ปัจจุบันการศึกษามีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบทัศนคติของ librarians CSIR ต่อด้านต่าง ๆ ของแนวทางการตลาดของไลบรารีและศูนย์ข้อมูล (LICs) เหล่านี้ มีการติดตามวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:* ทำความเข้าใจทัศนคติของ librarians CSIR ต่อด้านต่าง ๆ ของการตลาด* การประเมินลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะเฉพาะส่วนบุคคล มืออาชีพ และสถาบัน และทัศนคติเหล่านี้* การตรวจสอบทรัพยากรและสิ่งอำนวยความสะดวกของไลบรารีเหล่านี้เกี่ยวกับการตลาด* การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ / บริการกับชาร์จรูปแบบ และ* การกำหนดขอบเขตที่วางหลักการของการตลาดสู่การปฏิบัติจริงในไลบรารีเหล่านี้การศึกษาปัจจุบันเกี่ยวข้องกับ LICs ของสถาบัน CSIR ทำการตรวจสอบความสำคัญรายละเอียดเรื่องต่อไปนี้: ต้องการของตลาด การตลาดประยุกต์ในบริบท LICs ตลาดการวางแผน ผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ และการส่งเสริมการ มืออาชีพประกอบการแสดงมากคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการพัฒนาปฏิบัติการตลาดใน LICs ชำระแล้วสนใจเพียงเล็กน้อยในกรณีที่ตลาดกำลังอยู่ในการ ปฏิบัติจริง และข้อจำกัด และโอกาสประสบการณ์ โดย librarians ในหลักทฤษฎี มีการดำเนินการสอบสวนมีเพียงไม่กี่ชนิดเช่นในประเทศอินเดีย วัตถุประสงค์ของเอกสารนี้คือการ ศึกษากิจกรรมทางการตลาดที่ดำเนินการ โดย S & T LICs อินเดีย เป็นห้องปฏิบัติการ CSIR สถาบันตัวแทนชุมชน S & T และกิจกรรมทบทวนวรรณกรรมแสดงสถานะทางการตลาดแนวคิดในอินเดีย R & D ห้องสมุดศูนย์ช่วงระยะเวลา เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในลักษณะของความต้องการของลูกค้า อินเดียวิจัย และพัฒนา (R & D) ไลบรารีได้ขยายหน้าที่การรวมระบบจัดส่งเอกสารและเอกสาร เฉพาะสมาชิกจำกัดพนักงานบริการโต้ตอบกับลูกค้าและที่ เกินไป ส่วนใหญ่ที่คิดริเริ่มของตนเอง ในอินเดีย มีไลบรารีน้อยมากมีฟังก์ชัน/ส่วนเรียกว่าการตลาดตรวจสอบใกล้ชิด 5 กฎหมายโดยแสดงถึง (1957) Ranganathan ที่โฟกัสลูกค้าที่มาในไลบรารี แทนไลบรารีการเข้าถึงลูกค้า ไม่มีการใช้แนวคิดการตลาดโดย Kotler และบลูม (1984) ในศูนย์สารสนเทศห้องสมุดในประเทศกำลังพัฒนา การแทรกแซงเชิงกลยุทธ์ที่จำเป็นสำหรับการนำแนวทางการตลาด การปรับปรุงในการให้บริการแก่ลูกค้า ข้อมูลได้รับการพิจารณาไม่เพียง เป็นโภคภัณฑ์ร้อน (Eagleton, 1992), แต่ยัง เป็นสินค้าโภคภัณฑ์ marketable ต้องการข้อมูลผลิตภัณฑ์/บริการ ใด ๆ อื่น ๆ สินค้า ในตลาด และความต้องการได้รับผลกระทบจากปัจจัยต่าง ๆ เช่นราคา ตั้งค่า รายได้ ความคาดหวัง ประชากร ซีซั่น เทคโนโลยี และราคาของสินค้าอื่น ๆบทบาทของไลบรารีในองค์การ R & D จะไม่ทั้งหมดสำคัญเนื่องจากลักษณะ multidisciplinary ของการวิจัย รี R & D ทำหน้าที่ทั้ง เป็นห้องสมุดและห้องปฏิบัติการ 2 สำหรับนักวิจัย ไลบรารีกับ CSIR หนึ่งพรีเมียร์ R & D องค์กร อินเดียมีสิ่งอำนวยความสะดวก และ dwindling เคยขุมกำลังพยายามดีที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการข้อมูลของลูกค้าของพวกเขาเกี่ยวข้อง นอกจากข้อมูลประจำ บริการ บริการรับรู้ปัจจุบัน และเผยแพร่งานข้อมูลมี ความพยายามของไลบรารีเพื่อสร้างรายได้จากผลิตภัณฑ์ (ภาและ Dalibhate, 1998) และบริการข้อมูลต่าง ๆ และการให้บริการสำเนาบทความวารสาร ซึ่งไม่มีในห้องปฏิบัติการเคมีแห่งชาติ (Chirmule et al., 1998) ที่เกิดขึ้นได้ นี้ถึงกระนั้น รี R & D จะมีการให้ข้อมูลสนับสนุนสถาบันหลักของโครงการ R & D ของพวกเขา ศูนย์วิทยาศาสตร์อาหารและเทคโนโลยีคือทำให้ความพยายามใน popularisation ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการ (Ramanna และ Ranganath, 1988) น้อยได้รับทำเกี่ยวกับงานการตลาดฝึกอบรม โปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับการวางแนวทางการตลาดจากอินเดีย สถาบันจัดการ ลัคนา และเอกสารงานวิจัย และ ศูนย์ฝึกอบรมการฝึกอบรม Banglore ได้อย่างที่ทำงานในทิศทางนี้ (อินเดอร์ปากา 1996) แผนกลยุทธ์การบริหารทรัพยากรทางการเงินหลากหลายของปัญหาเป็นสิ่งสำคัญ จะเห็นได้ว่า บางครั้งการเปลี่ยนแปลงจากบริการฟรีคิดค่าบริการสามารถนำการเปลี่ยนแปลงใน outlook ทัศนคติ และโครงสร้างขององค์กรเพื่อให้บรรลุแนวทางการตลาด (ไลส์ 1999) จากข้อมูลค่าธรรมเนียมบริการ รายได้ของไลบรารีสภาอังกฤษในอินเดียจะสามารถ recoup ประมาณ 25 ร้อยละของรายจ่ายประจำปี (Jayarajan, 1998)Ps 4 ของตลาด(1) สินค้าและบริการ ไลบรารีระยะ ๆ ผลิตภัณฑ์และบริการที่จะเสนอ ความสัมพันธ์ลูกค้า โดยนำเสนอบริการคุณภาพต้อง เรดดีและ Varalakshmi (1988) ค้นหาเป้าหมายที่ชัดเจนของตลาด ความต้องการของความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคในไลบรารีของวิทยาศาสตร์สุขภาพของอินเดีย(2) สถานที่ นี่คือขอบเขตของพื้นที่ที่บริการไลบรารีจะพร้อมใช้งาน วิธีการจัดส่งบริการ และวิธีการสื่อสาร(3) การกำหนดราคา นี้เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจเกี่ยวกับราคาสำหรับบริการไลบรารีต่าง ๆ นี้แล้ว โดยดันเงินเฟ้อและรายได้ในมือหนึ่งและลูกค้ายอมรับเงื่อนไขอื่น ๆ กำไรต้นทุนกำหนดราคารุ่น (Olaisen, 1992) และรุ่นอื่น ๆ สนทนา โดย Zias และ Olaisen ได้ให้ความคิด ซึ่งอาจจะเป็นการบริการข้อมูลและผลิตภัณฑ์ (Patnaik, 1998) ราคาขึ้นอยู่กับต้นทุน เป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อแรงจูงใจให้ซื้อ และใช้ผลิตภัณฑ์รองข้อมูลและบริการ ห้องสมุดมหาวิทยาลัยสตรี SNDT ได้ตั้งวัตถุประสงค์ในราคาที่แพคเกจข้อมูลในชีวิตประจำวันการประชุมข้อมูลความต้องการของผู้หญิง (Parekh, 1998) บรรทัดฐานหรือมาตรฐานที่แตกต่างกันมีความจำเป็นสำหรับการกำหนดราคานโยบายสำหรับไลบรารีต่าง ๆ(4) ส่งเสริม โปรโมชั่นเกี่ยวข้องกับการเผยแพร่และการเข้าถึง ไลบรารีมีส่วนร่วมในงานแสดงสินค้าและการโฆษณาในหนังสือพิมพ์เป็นประจำ หน้าที่อาวุโสเยี่ยมชมสถาบัน และนำเสนอ ส่วนลดเป็นครั้งคราวในค่าสมาชิกยังไม่ได้ใช่ ประชาสัมพันธ์และกิจกรรมส่งเสริมการขายของศูนย์ข้อมูลแห่งชาติบนสิ่งทอ และฝ่ายสัมพันธมิตรระหว่างที่หัวข้อ (NICTAS) (ชาห์ 1998), และ ศูนย์ข้อมูล Neurosciences, Banglore สามารถนำมาเป็นตัวอย่าง ในบริบทเกี่ยวข้อง (Siddamalaiah, 1998)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กระดาษในปัจจุบันสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างค่อยเป็นค่อยไปในความต้องการและการใช้งานของแนวคิดการตลาดในห้องสมุดและศูนย์สารนิเทศ (LICs) และผลกระทบที่มีผลในการบริการให้กับผู้ใช้ห้องสมุดและการศึกษาการตลาดของผลิตภัณฑ์ข้อมูล / บริการ LICs ของ R & D สถาบัน สภาวิทยาศาสตร์และอุตสาหกรรมวิจัย (CSIR) ของประเทศอินเดีย กระดาษกล่าวถึงบทบาทของ LICs เหล่านี้รวมถึงแนวทางการตลาดที่จำเป็นและการประยุกต์ใช้โปรแกรมการตลาดด้วยความช่วยเหลือของสำรวจ สำหรับการสำรวจข้อมูลที่รวบรวมได้จากแบบสอบถามส่งรายละเอียดพร้อมกับการสัมภาษณ์ ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าบรรณารักษ์มีทัศนคติที่ดีต่อด้านต่างๆของการตลาดของห้องสมุดข้อมูลผลิตภัณฑ์ / บริการ การศึกษาแนะนำว่ามีความพยายามในขณะนี้สำหรับการเพิ่มความตระหนักของผู้ใช้และการสนับสนุนการเงินเฉพาะกิจการมีจำเป็นสำหรับการตลาดที่มีประสิทธิภาพ แทนวิธีการกระจายและรูปแบบที่แตกต่างกันมีมุมมองที่สอดคล้องกันจะต้องดำเนินการ. เข้าถึงอิเล็กทรอนิกส์มรกตวิจัยทะเบียนวารสารนี้สามารถใช้ได้ที่ www.emeraldinsight.com/researchregister ปัญหาในปัจจุบันและเก็บข้อความเต็มของวารสารนี้สามารถใช้ได้ที่ www.emeraldinsight .com / 0143-5124.htm บทนำห้องสมุดเป็นประเพณีที่เป็นองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรและมีเพียงเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้กลายเป็นองค์กรต่างตระหนักถึงความจำเป็นในการทำตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา ห้องสมุดและข้อมูลผลิตภัณฑ์ / บริการอยู่ในขณะนี้ได้รับการยอมรับในฐานะที่ขายดีและมีตลาดอย่างต่อเนื่องเหล่านี้ เหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงมากกว่านี้เป็นเพราะความจริงที่ว่าบรรณารักษ์ไม่เพียง แต่เผชิญกับความท้าทายของการระเบิดข้อมูล แต่ยังไหลบ่าเข้ามาของระบบอัตโนมัติค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นของวัสดุและการบริการเช่นซีดีรอมอินเทอร์เน็ตและบริการออนไลน์ ความต้องการสำหรับการบริการที่ดีขึ้น, ปัญหาการขาดแคลนพนักงานและการตัดทอนงบประมาณที่รุนแรงประกอบกับค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานทะยาน. เช่นนี้พวกเขากำลังเผชิญกับความรุนแรงของความรับผิดชอบในการตลาดและรักษาผลิตภัณฑ์ของตนมีประโยชน์ / การบริการไม่เป็นอันตรายต่อความสนใจของลูกค้าที่มีศักยภาพ การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาทัศนคติของบรรณารักษ์ CSIR ที่มีต่อด้านต่างๆของการตลาดของห้องสมุดและศูนย์สารสนเทศ (LICs) วัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ได้รับการดำเนินการ: * ที่จะเข้าใจทัศนคติของบรรณารักษ์ CSIR ไปทางด้านที่แตกต่างกันของการตลาด; * เพื่อประเมินลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติเหล่านี้และลักษณะบางอย่างส่วนบุคคลมืออาชีพและสถาบันนั้น* การตรวจสอบทรัพยากรและสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้ ห้องสมุดในความสัมพันธ์กับการตลาด* เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ / บริการที่มีการเรียกเก็บเงินรูปแบบ; และ* ในการกำหนดขอบเขตที่หลักการของการตลาดจะนำสู่การปฏิบัติที่เกิดขึ้นจริงในห้องสมุดเหล่านี้. การศึกษาครั้งนี้เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับ LICs ที่เป็นสถาบัน CSIR การตรวจสอบรายละเอียดที่สำคัญได้รับการทำในเรื่องดังต่อไปนี้ความต้องการของตลาด, การประยุกต์ใช้การตลาดในบริบทของ LICs การวางแผนการตลาดผลิตภัณฑ์ราคาสถานที่และโปรโมชั่น วรรณกรรมมืออาชีพที่แสดงให้เห็นคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการมากในการพัฒนาการตลาดใน LICs ความสนใจน้อยได้รับการจ่ายเงินให้กับขอบเขตที่ตลาดจะถูกนำไปปฏิบัติจริงและข้อ จำกัด และโอกาสที่มีประสบการณ์โดยบรรณารักษ์ในการประยุกต์ใช้หลักการทางทฤษฎี การตรวจสอบน้อยมากประเภทดังกล่าวได้รับการดำเนินการในประเทศอินเดีย วัตถุประสงค์ของการวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากิจกรรมการตลาดที่จัดทำโดย S & T LICs ของอินเดียเป็นห้องปฏิบัติการ CSIR เป็นสถาบันที่เป็นตัวแทนของ S & T ชุมชนและกิจกรรม. ทบทวนวรรณกรรมสถานะปัจจุบันของแนวคิดการตลาดใน R อินเดียและห้องสมุด D และข้อมูลศูนย์ในช่วงเวลาที่อันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงในลักษณะของความต้องการจากลูกค้าวิจัยอินเดียและพัฒนา (R & D) ห้องสมุดมีการขยายตัวฟังก์ชั่นของพวกเขาที่จะรวมถึงเอกสารและระบบการจัดส่งเอกสาร เฉพาะสมาชิกที่ จำกัด ของพนักงานโต้ตอบกับลูกค้าและว่าเกินไปส่วนใหญ่ที่ความคิดริเริ่มของลูกค้าเอง ในอินเดียมีห้องสมุดน้อยมากที่มีฟังก์ชั่น / ส่วนที่เรียกว่าการตลาด. การตรวจสอบอย่างใกล้ชิดของห้ากฎหมายโดย Ranganathan (1957) แสดงให้เห็นว่าให้ความสำคัญกับลูกค้าที่เข้ามาที่ห้องสมุดมากกว่าห้องสมุดเอื้อมมือออก ให้กับลูกค้า แนวคิดการตลาดอธิบายโดย Kotler และบลูม (1984) ได้รับแทบจะไม่นำมาใช้ในห้องสมุด / ศูนย์ข้อมูลในประเทศกำลังพัฒนา การแทรกแซงเชิงกลยุทธ์เป็นสิ่งจำเป็นที่จะนำแนวทางการตลาดสำหรับการปรับปรุงในการให้บริการแก่ลูกค้า ข้อมูลได้รับการพิจารณาไม่เพียง แต่เป็นสินค้าร้อน (Eagleton, 1992) แต่ยังเป็นสินค้าที่ต้องการของตลาด ข้อมูลผลิตภัณฑ์ / บริการเช่นเดียวกับสินค้าโภคภัณฑ์อื่น ๆ ที่จะเรียกร้องในตลาดและความต้องการที่จะได้รับผลกระทบจากปัจจัยเช่นราคาการตั้งค่ารายได้คาดหวังของประชากรฤดูกาลเทคโนโลยีและราคาของสินค้าอื่น ๆ . เนื่องจากลักษณะสหสาขาวิชาชีพของการวิจัย บทบาทของห้องสมุดในองค์กรวิจัยและพัฒนาที่มีความสำคัญทั้งหมด ห้องสมุด R & D ทำหน้าที่เป็นทั้งห้องสมุดและห้องปฏิบัติการที่สองสำหรับนักวิจัย ห้องสมุดที่แนบมากับ CSIR เป็นหนึ่งในชั้นนำของการวิจัยและพัฒนาองค์กรของอินเดียที่มีของพวกเขาที่เคยลดน้อยลงทรัพยากรทางการเงินและสิ่งอำนวยความสะดวกมีความพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าของข้อมูลนั้น ๆ นอกเหนือจากการให้บริการข้อมูลประจำบริการปัจจุบันการรับรู้และการเผยแพร่ข้อมูลการคัดเลือกจะได้รับบริการ ความพยายามของห้องสมุดเพื่อสร้างรายได้จากการให้บริการข้อมูลต่างๆและผลิตภัณฑ์ (พาติลและ Dalibhate, 1998) และการให้บริการสำเนาบทความวารสารที่ไม่ได้อยู่ในห้องปฏิบัติการเคมีแห่งชาติ (Chirmule et al., 1998) มีการวาง แต่อย่างไรก็ตามนี้ห้องสมุด R & D จะต้องดำเนินการต่อเพื่อให้การสนับสนุนข้อมูลให้กับสถาบันการศึกษาผู้ปกครองของพวกเขาสำหรับการวิจัยและพัฒนาโปรแกรมของพวกเขา ศูนย์วิทยาศาสตร์การอาหารและเทคโนโลยีจะทำให้ความพยายามใน popularisation ของผลิตภัณฑ์และบริการข้อมูล (Ramanna และ Ranganath, 1988) เล็ก ๆ น้อย ๆ ได้รับการดำเนินการฝึกอบรมเกี่ยวกับการใช้งานการตลาด โปรแกรมการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับการวางแนวทางการตลาดที่ดำเนินการโดยอินเดียสถาบันการจัดการลัคเนาเอกสารและการวิจัยและศูนย์ฝึกอบรม, Banglore เป็นตัวอย่างไม่กี่ทำงานในทิศทางนี้ (Inder, 1996) แผนยุทธศาสตร์การบริหารจัดการทรัพยากรทางการเงินในช่วงกว้างของปัญหาเป็นสิ่งที่สำคัญ จะเห็นได้ว่าบางครั้งการเปลี่ยนแปลงจากการให้บริการฟรีในการให้บริการเรียกเก็บเงินสามารถนำการเปลี่ยนแปลงในมุมมองทัศนคติและโครงสร้างขององค์กรเพื่อให้บรรลุการวางแนวทางการตลาด (Beaulieu, 1999) เนื่องจากบริการข้อมูลค่าธรรมเนียมตามรายได้ของห้องสมุดสภาอังกฤษในอินเดียจะสามารถชดใช้ประมาณร้อยละ 25 ของค่าใช้จ่ายประจำปี (Jayarajan, 1998). สี่ Ps ของการตลาด(1) สินค้าและบริการ ห้องสมุดทบทวนผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาจะนำเสนอ ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีเยี่ยมโดยการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพจะต้อง เรดดี้และ Varalakshmi (1988) พบว่าเป้าหมายที่ชัดเจนของตลาดความต้องการของความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคในห้องสมุดวิทยาศาสตร์สุขภาพของอินเดีย. (2) สถานที่ นี่คือขอบเขตของพื้นที่ที่ให้บริการห้องสมุดจะทำใช้ได้; วิธีการในการส่งมอบบริการ และวิธีการสื่อสาร. (3) การกำหนดราคา นี้เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจเกี่ยวกับการกำหนดราคาสำหรับบริการห้องสมุดต่างๆ นี้จะกระทำบนพื้นฐานของอัตราเงินเฟ้อและความดันรายได้บนมือข้างหนึ่งและเกณฑ์การยอมรับของลูกค้าในที่อื่น ๆ รูปแบบการกำหนดต้นทุนส่วนเพิ่ม (Olaisen, 1992) และรุ่นอื่น ๆ ที่กล่าวถึงโดย Zias Olaisen และได้ให้ความคิดซึ่งอาจจะเป็นที่เหมาะสมในการให้บริการข้อมูลและผลิตภัณฑ์ (Patnaik, 1998) ขึ้นอยู่กับการกำหนดราคาค่าใช้จ่ายเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อแรงจูงใจในการซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์และบริการข้อมูลทุติยภูมิ SNDT มหาวิทยาลัยสตรีห้องสมุดได้มีการกำหนดวัตถุประสงค์ในแพคเกจข้อมูลการกำหนดราคาสำหรับการประชุมแบบวันต่อวันที่อยู่อาศัยข้อมูลความต้องการของผู้หญิง (Parekh, 1998) มาตรฐานหรือบรรทัดฐานที่แตกต่างกันมีความจำเป็นสำหรับนโยบายการกำหนดราคาสำหรับห้องสมุดที่แตกต่างกัน. (4) โปรโมชั่น โปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับการประชาสัมพันธ์และการเอื้อมมือออก ห้องสมุดเป็นประจำจะมีส่วนร่วมในงานแสดงสินค้าและการโฆษณาในหนังสือพิมพ์ ห้องสมุดพนักงานอาวุโสสถาบันการเยี่ยมชมและให้นำเสนอ เป็นครั้งคราวในส่วนลดค่าสมาชิกยังไม่ผิดปกติ การประชาสัมพันธ์และกิจกรรมส่งเสริมการขายของศูนย์ข้อมูลแห่งชาติเกี่ยวกับสิ่งทอและอาสาสมัครพันธมิตร (NICTAS) (ชาห์ 1998) และประสาทศูนย์ข้อมูล Banglore สามารถนำมาเป็นตัวอย่างในบริบทที่เกี่ยวข้อง (Siddamalaiah, 1998)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บ้าเอ๊ย ! ! !