1. IntroductionSocial media have ch

1. Introduction

Social media have changed the way people interact with each

other and with companies (Hanna, Rohm, & Crittenden, 2011;

Kietzmann, Hermkens, McCarthy, & Silvestre, 2011). The rise of

Web 2.0 has enabled consumers to actively act and react on what

companies are doing, without being dependent on third parties for

media-access e anyone with a smartphone can potentially reach a

worldwide audience (Cormode & Krishnamurthy, 2008; O'Reilly,

2007). Moreover, consumers have shifted their information

seeking behavior with regard to products and services from offline

sources to electronic word-of-mouth sources (eWOM), like social

networking and review sites (Gruen, Osmonbekov, & Czaplewski,

2006). While traditional commercial information, like

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. บทนำสังคมมีการเปลี่ยนแปลงวิธีคนทำงานด้วยและอื่น ๆ กับบริษัท (Hanna โรม และ Crittenden, 2011Kietzmann, Hermkens แมคคาร์ธี & Silvestre, 2011) เพิ่มขึ้นของเว็บ 2.0 ได้เปิดใช้งานการดำเนินการอย่างแข็งขัน และตอบสนองสิ่งที่ผู้บริโภคบริษัทกำลังทำ โดยไม่ได้ขึ้นอยู่กับบุคคลที่สามสำหรับเข้าถึงสื่ออีผู้ที่สมาร์ทโฟนสามารถอาจถึงผู้ชมทั่วโลก (Cormode & Krishnamurthy, 2008 O'Reilly2007) นอกจากนี้ ผู้บริโภคเริ่มข้อมูลกำลังทำงานเกี่ยวกับสินค้าและบริการแบบออฟไลน์แหล่งข้อมูลไปยังแหล่งคำปากอิเล็กทรอนิกส์ (eWOM), ชอบสังคมระบบเครือข่ายและตรวจทานไซต์ (Gruen, Osmonbekov, & Czaplewski2006) ในขณะที่ข้อมูลการพาณิชย์แบบดั้งเดิม เช่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. บทนำสื่อสังคมมีการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับแต่ละอื่น ๆ และกับ บริษัท (ฮันนา, Rohm และ Crittenden, 2011; Kietzmann, Hermkens, แมคคาร์และ Silvestre 2011) การเพิ่มขึ้นของWeb 2.0 ได้เปิดใช้งานผู้บริโภคในการทำหน้าที่อย่างแข็งขันและตอบสนองกับสิ่งที่บริษัท กำลังทำโดยไม่ต้องขึ้นอยู่กับบุคคลที่สามเพื่อการเข้าถึงสื่ออิเล็กทรอนิกส์ทุกคนที่มีมาร์ทโฟนที่อาจเกิดขึ้นสามารถเข้าถึงผู้ชมทั่วโลก (Cormode & Krishnamurthy 2008; O'Reilly , 2007) นอกจากนี้ผู้บริโภคได้เปลี่ยนข้อมูลของพวกเขากำลังมองหาพฤติกรรมเกี่ยวกับสินค้าและบริการจากออฟไลน์แหล่งที่มาแหล่งที่มาของคำพูดจากปากอิเล็กทรอนิกส์ (eWOM) เช่นสังคมเครือข่ายและการตรวจสอบเว็บไซต์ (Gruen, Osmonbekov และ Czaplewski, 2006) ในขณะที่ข้อมูลการค้าแบบดั้งเดิมเช่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . บทนำ

สื่อสังคมมีการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์กับแต่ละอื่น ๆด้วย

และ บริษัท ( แฮนน่า โรม& crittenden , 2011 ;

kietzmann hermkens & McCarthy , , , ซิลแวสตร์ , 2011 ) การเพิ่มขึ้นของ

เว็บ 2.0 ช่วยให้ผู้บริโภคเพื่องานทำและทำในสิ่งที่

บริษัทจะทำอะไร โดยไม่ต้องพึ่งพาบุคคลที่สามสำหรับ

เข้าถึงสื่อ และใครที่มีสมาร์ทโฟน สามารถเข้าถึงผู้ชมทั่วโลก

( cormode & krishnamurthy , 2008 ; O ' Reilly ,

) ) นอกจากนี้ ผู้บริโภคได้เปลี่ยนพฤติกรรมการแสวงหาข้อมูล

ของพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการจากครับ

แหล่งอิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์แหล่ง ( ewom ) , ชอบสังคม

เครือข่ายและเว็บไซต์ทบทวน ( กรูน osmonbekov czaplewski & , , ,

) )ในขณะที่ข้อมูลทางการค้าแบบดั้งเดิม เช่น