Service standards are an important

Service standards are an important tool for managing client expectations and should reflect the available resources. They tell your clients what you can provide and what they should expect to receive. Service standards must be published so they are known by all those affected – staff, partners, and clients. Publication motivates staff, influences client expectations, allows educated feedback on performance and ensures that accountability and measurement are open and honest.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มาตรฐานการให้บริการจะเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการจัดการความคาดหวังของลูกค้า และควรสะท้อนให้เห็นถึงทรัพยากรใช้ พวกเขาบอกลูกค้าของคุณสิ่งที่คุณสามารถให้และสิ่งที่พวกเขาควรคาดว่าจะได้รับ ต้องประกาศมาตรฐานการให้บริการเพื่อให้พวกเขาเป็นที่รู้จัก โดยผู้ได้รับผลกระทบ – พนักงาน คู่ค้า และลูกค้า แรงบันดาลใจที่ดี มีผลต่อความคาดหวังของลูกค้า ให้ผลป้อนกลับการศึกษาประสิทธิภาพ และให้แน่ใจว่า วัดและความรับผิดชอบมีความซื่อสัตย์ และเปิด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มาตรฐานการให้บริการเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการจัดการความคาดหวังของลูกค้าและควรจะสะท้อนถึงทรัพยากรที่มีอยู่ พวกเขาบอกลูกค้าของคุณสิ่งที่คุณสามารถให้บริการและสิ่งที่พวกเขาควรคาดหวังว่าจะได้รับ มาตรฐานการให้บริการจะต้องได้รับการตีพิมพ์เพื่อให้พวกเขาเป็นที่รู้จักกันโดยทั้งหมดได้รับผลกระทบ - พนักงานคู่ค้าและลูกค้า ที่ตีพิมพ์กระตุ้นพนักงานที่มีอิทธิพลต่อความคาดหวังของลูกค้าที่ช่วยให้ข้อเสนอแนะการศึกษาผลการดำเนินงานและทำให้มั่นใจว่าความรับผิดชอบและการวัดที่มีการเปิดและมีความซื่อสัตย์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริการมาตรฐานเป็นเครื่องมือสำคัญในการจัดการความคาดหวังของลูกค้าและควรสะท้อนให้เห็นถึงทรัพยากรที่มีอยู่ พวกเขาบอกลูกค้าของคุณสิ่งที่คุณสามารถให้และสิ่งที่พวกเขาควรคาดหวังที่จะได้รับ มาตรฐานการให้บริการจะต้องเผยแพร่เพื่อให้พวกเขาเป็นที่รู้จักกันโดยทุกคนที่ได้รับผลกระทบทั้งพนักงาน คู่ค้า และลูกค้า ประกาศให้พนักงานของลูกค้าที่คาดหวังช่วยให้ความคิดเห็นในการปฏิบัติงาน และเพื่อให้แน่ใจว่ามีความรับผิดชอบและการวัดที่มีการเปิด และซื่อสัตย์