IBIMA PublishingJournal of Human Re

IBIMA Publishing
Journal of Human Resources Management Research
http://www.ibimapublishing.com/journals/JHRMR/jhrmr.html
Vol. 2011 (2011), Article ID 582992, 9 pages
DOI: 10.5171/2011.582992
Copyright ฉ 2011 Susan Tee Suan Chin, R.N. Anantharaman and David Yoon Kin Tong. This is an open access
article distributed under the Creative Commons Attribution License unported 3.0, which permits unrestricted
use, distribution, and reproduction in any medium, provided that original work is properly cited. Contact
author: Susan Tee Suan Chin e-maill: [e-mail]
The Roles of Emotional Intelligence and
Spiritual Intelligence at the Workplace
Susan Tee Suan Chin, R.N. Anantharaman and David Yoon Kin Tong
Faculty of Business and Law, Multimedia University, Melaka, Malaysia
____________________________________________________________________________________________________________________
Abstract
The workplace environment keeps on changing, indicating its dynamic nature as well as
unpredictability. The workforce is now more diverse, not only in terms of age but also of
nationality. Globalization has made the world boundaryless and people are now mobile.
Organizations require its employees to be more committed as well as to have a better cohesive
working interrelationship. Emotional Intelligence is the ability to sense, understand and effectively
apply the power and acumen of emotions as a source of human energy, information, connection and
influence. Spiritual intelligence is the set of abilities that individuals use to apply, manifest and
embody spiritual resources, values and qualities in ways that enhance their daily functioning and
well-being. With both these intelligences happening in the workplace, the environment will be
more conducive. A better working environment relates to a higher level of productivity.
Keywords : Emotional Intelligence, Spiritual Intelligence, Interpersonal relationships
____________________________________________________________________________________________________________________
Introduction
The nature of work is constantly changing
(Biberman and Whitty 1997). This is evident
in the kinds of jobs that employees used to be
engaged for. Traditional concept of lifetime
employment has also changed. Employees of
the future need to demonstrate to the
organizations that they can add value to the
organization (Harari 1993). Organizations
from not only Japan but also the United
States of America have started to show an
interest in spiritual values (Brandt 1996,
Galen 1996, Labbs 1995, Vicek 1992).
Organizational soul and workforce spirit
have often been overlooked and ignored by
many (Biberman and Whitty 1997). Work life
reaches and touches into the very soul and
spirit of all employees at work. Those at
work are constantly seeking ways to improve
themselves and a sense of contribution to
their work life. Workplace unity creates a
stronger organization, one that can
withstand the uncertainties in this dynamic
business environment. This form of spirit
requires not only the spiritual intelligence
but also emotional intelligence. Emotional
Intelligence has garnered attention from
psychologist, educators, leadership theorists
and business leaders (Burbach, et. al 2003).
Due to globalization, workplaces have a
diversity of employees. As with diversity,
collaboration, co-operation and teamwork
have become increasingly important issues
for management to handle. The current
prime minister of Malaysia Datuk Seri Najib
Tun Abdul Razak has unveiled the new
economic model which will act as the driver
for the economy. The new economic model
requires the best of human capital (The Star
2009). The workplace constitutes people.
With people, there needs to be relationships.
Employees with good interpersonal skills
should be seen as a valuable asset. The
Journal of Human Resources Management Research 2
purpose of this paper is to highlight the
importance of spiritual intelligence as well as
emotional intelligence at the workplace
especially for developing countries like
Malaysia.
Literature Review
Emotional Intelligence
John Mayer and Peter Salovey (1997) have
defined emotional intelligence as the ability
to perceive emotions, to access and generate
emotions so as to assist thought, to
understand emotions and emotional
knowledge and to effectively regulate
emotions so as to promote emotional and
intellectual growth.” Emotional intelligence is
the ability to sense, understand and
effectively apply the power and acumen of
emotions as a source of human energy,
information, connection and influence
(Cooper and Sawaf 1998). Emotional
Intelligence may be defined as the ability to
perceive, understand, integrate and
manage one's own and other people's
feelings and emotions, and to act upon them
in a reflective and rational manner
(Chartered Management Institute 2004).
When applied to the workplace, emotional
intelligence involves the capacity to
effectively perceive, express, understand and
manage emotions in a professional and
effective manner at work (Palmer and Stough
2001). According to the Genos EI (previously
named as Swinburne University Emotional
Intelligence Unit), there are five key
emotional competencies which are applicable
to the workplace situation:-
i) Emotional Recognition and Expression –
refers to the ability to identify one’s own
feelings and emotional states and the
ability to express those inner feelings to
others.
ii) Understanding Others Emotions – refers
to the ability to identify and understand
the emotions of others and those that
manifest in response to workplace
environments and staff meetings.
iii)Emotions Direct Cognition – refers to the
extent to which emotions and emotional
knowledge are incorporated in decisionmaking
and or problem solving situations
iv) Emotional Management – refers to the
ability to manage positive and negative
emotions both within oneself and others
v) Emotional Control – refers to the ability to
effectively control strong emotional states
experienced at work such as anger, stress,
anxiety and frustration.
Mayer and Salovey (1997) have
conceptualized emotional intelligence as a
set of mental abilities concerned with
emotions and the processing of emotional
information. Mayer and Salovey’s ability
model of emotional intelligence comprises of
four conceptually related abilities arranged
hierarchically from the more basic
psychologically complex, including:
(1) The ability to perceive emotions;
(2) The ability to utilize emotion to facilitate
reasoning;
(3) The capacity to understand the meaning
of emotions and the information they
convey; and
(4) The ability to effectively regulate and
manage emotion
The measures of emotional intelligence are
expected to
(a) show a positive manifold of correlations
amongst the subscales designed to assess
the four major areas;
(b) show a consistent factor structure that
comprises of a general factor of emotional
intelligence and four correlated primary
factors;
(c) show age related differences that reflect
the developmental perspective of the
model
3 Journal of Human Resources Management Research
Emotions are expected to be assimilated into
a thought so that it will be evaluated against
other emotions, sensations or thoughts.
Cultural and environmental factors influence
the thoughts of a person. These factors would
include the place where the individual lives
in.
Spiritual Intelligence
Emmons (2000) have deJined spiritual
intelligence as "the adaptive use of spiritual
information to facilitate everyday problem
solving and goal attainment”. He had
suggested five components of spiritual
intelligence:
1. The capacity to transcend the physical and
material.
2. The ability to experience heightened states
of consciousness.
3. The ability to sanctify everyday experience.
4. The ability to utilize spiritual resources to
solve problems.
5. The capacity to be virtuous.
Noble (2000; 2001) has identiJied spiritual
intelligence as an innate human potential and
agreed with Emmons' (2000) core abilities
and added two other elements:
1.The conscious recognition that physical
reality is embedded within a larger,
multidimensional reality with which
people interact, consciously and
unconsciously, on a moment to moment
basis.
2.The conscious pursuit of psychological
health, not only for themselves but also for
the sake of the global community.
According to Wigglesworth (2002), “Spiritual
intelligence is the ability of individuals to
behave with wisdom and compassion while
maintaining inner and outer peace,
regardless of the situation.” There are four
hierarchies in terms of the human
intelligence. The hierarchies are depicted in
a pyramid shape which shows the sequence
of development. As babies, the first step is to
control their bodies, this is Physical
Intelligence. The next development is the
linguistic and cognitive abilities, these are
known as Intelligence Quotient. The
individual will then develop the Emotional
Intelligence before gaining the Spiritual
Intelligence.
According to Wigglesworth (2002), the
emotional abilities come earlier than
spiritual abilities. Both of these abilities are
related to each other. They strengthen each
others’ abilities. As reported in Times in
India (2010), Spiritual intelligence increases
an individual’s capacity to understand others
at a higher level. Spiritual understanding
allows an individual to discern both the 'true
cause' of behaviour without judgment, and
serve the 'true needs' of others until they
themselves learn to meet their own needs.
This capacity is developed by first learning to
free oneself from attachment and neediness
and being able to meet our own inner needs.
Attachment and neediness are the opposite
of being spiritually intelligent. Being able to
recognize, understand and respond to the
emotions of others requires a level of
emotional literacy that can only be developed
by learning to recognize one's own feelings
and emotions (self-awareness again). This
falls squarely in the

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประกาศ IBIMAสมุดรายวันงานวิจัยการจัดการทรัพยากรมนุษย์http://www.ibimapublishing.com/journals/JHRMR/jhrmr.htmlปี 2011 (2011), บทความ ID 582992 หน้า 9ดอย: 10.5171/2011.582992ลิขสิทธิ์ฉ 2011 ศิริรัตน์ทีสวนชิน R.N. Anantharaman และ David จินเกสท์กินทอง กล่าวถึงการเปิดบทความที่เผยแพร่ภายใต้ใบอนุญาตสร้างสรรค์คอมมอนส์แสดงที่มาต้นฉบับ 3.0 ซึ่งไม่จำกัดใบอนุญาตใช้ แจกจ่าย และสืบพันธุ์ในสื่อใด ๆ ได้อย่างถูกต้องมีอ้างงานต้นฉบับ ติดต่อผู้เขียน: ศิริรัตน์ทีสวนชินอีเมล์: [e-mail]บทบาทของความฉลาดทางอารมณ์ และปัญญาจิตวิญญาณในการทำงานศิริรัตน์ทีสวนชิน R.N. Anantharaman และ David จินเกสท์กินทองคณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยมัลติมีเดีย มะละกา มาเลเซียและธุรกิจ____________________________________________________________________________________________________________________บทคัดย่อสภาพแวดล้อมการทำงานจะเปลี่ยน แสดงลักษณะแบบไดนามิกเป็นunpredictability ขณะนี้บุคลากรหลากหลายมากขึ้น ไม่เพียงแต่ในแง่ของอายุแต่ยังสัญชาติ โลกาภิวัตน์ทำให้โลก boundaryless และคนก็เคลื่อนองค์กรต้องการพนักงานที่จะมุ่งมั่นมากขึ้นตลอดจนให้เหนียวดีinterrelationship ทำงาน ความฉลาดทางอารมณ์เป็นความรู้สึก เข้าใจ และมีประสิทธิภาพใช้พลังงานและอคิวเมนท์ของอารมณ์เป็นแหล่งของพลังงานที่มนุษย์ ข้อมูล เชื่อมต่อ และมีอิทธิพลต่อการ ปัญญาจิตวิญญาณเป็นชุดของความสามารถที่บุคคลใช้ในการนำไปใช้ รายการ และรวบรวมทรัพยากรทางจิตวิญญาณ ค่า และคุณภาพที่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานทุกวัน และเป็นอยู่ที่ดีขึ้น ด้วยทั้งนี้เฉพาะที่เกิดขึ้นในสถานทำงาน สภาพแวดล้อมที่จะเอื้อมากขึ้น สภาพแวดล้อมที่ดีทำงานเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพในระดับที่สูงขึ้นคำสำคัญ: ความฉลาดทางอารมณ์ จิตวิญญาณปัญญา มนุษยสัมพันธ์____________________________________________________________________________________________________________________แนะนำลักษณะของงานมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา(Biberman และ Whitty 1997) นี้จะเห็นได้ชัดในประเภทของงานที่พนักงานใช้ได้หมั้น แนวคิดแบบดั้งเดิมของอายุการใช้งานนอกจากนี้ยังมีการเปลี่ยนแปลงงาน พนักงานของในอนาคตจำเป็นต้องแสดงให้เห็นถึงการองค์กรที่สามารถเพิ่มมูลค่าเพื่อการองค์กร (Harari 1993) องค์กรจากการไม่เฉพาะญี่ปุ่น แต่ยังสหรัฐอเมริกาอเมริกาได้เริ่มแสดงตัวสนใจในคุณค่าทางจิตวิญญาณ (แบรนต์ 1996กาเลน Labbs 1995, Vicek 1992, 1996)จิตใจจิตวิญญาณและบุคลากรองค์กรมักจะถูกมองข้าม และละเว้นด้วยหลาย (Biberman และ Whitty 1997) ชีวิตการทำงานถึง และสัมผัสในจิตใจ และจิตวิญญาณของพนักงานทุกคนที่ทำงาน ผู้ที่งานกำลังมองหาวิธีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตนเองและความรู้สึกของเงินสมทบชีวิตทำงาน สร้างความสามัคคีทำงานเป็นองค์กรแข็งแกร่ง ที่สามารถทนต่อความไม่แน่นอนในแบบไดนามิกนี้สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ แบบฟอร์มนี้ของจิตวิญญาณต้องไม่เพียงสติปัญญาจิตวิญญาณแต่ความฉลาดทางอารมณ์ยัง ทางอารมณ์ปัญญาได้รวบรวมความสนใจจากจิตวิทยา นักการศึกษา theorists เป็นผู้นำและผู้นำทางธุรกิจ (Burbach, et. al 2003)ทำงานได้เนื่องจากโลกาภิวัตน์ การความหลากหลายของพนักงาน เช่นเดียวกับความหลากหลายทางชีวภาพความร่วมมือ ความร่วมมือ และทำงานเป็นทีมได้กลายเป็นประเด็นสำคัญมากขึ้นสำหรับการบริหารจัดการ ปัจจุบันนายกรัฐมนตรีของมาเลเซีย Datuk Seri Najibทูน Abdul ตุนทีใหม่แบบจำลองทางเศรษฐกิจซึ่งจะทำหน้าที่เป็นคนขับเศรษฐกิจ แบบจำลองเศรษฐกิจใหม่ต้องมีส่วนของทุนมนุษย์ (เดอะดาว2009) ทำการถือคนคน มีต้องการมีความสัมพันธ์พนักงานที่ มีทักษะมนุษยสัมพันธ์ดีควรถือเป็นสินทรัพย์ที่มีคุณค่า ที่สมุดรายวันทรัพยากรบุคคลจัดการวิจัย 2วัตถุประสงค์ของเอกสารนี้จะเน้นความสำคัญของจิตวิญญาณปัญญาเป็นความฉลาดทางอารมณ์ในทำงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับประเทศกำลังพัฒนาเช่นมาเลเซียการทบทวนวรรณกรรมความฉลาดทางอารมณ์จอห์นเมเยอร์และปีเตอร์ Salovey (1997)กำหนดความฉลาดทางอารมณ์เป็นความสามารถในสังเกตอารมณ์ การเข้าถึง และสร้างอารมณ์เพื่อให้ความช่วยเหลือ การคิดเข้าใจอารมณ์ และอารมณ์ความรู้ และควบคุมได้อย่างมีประสิทธิภาพอารมณ์ส่งเสริมอารมณ์ และเติบโตทางปัญญา" มีความฉลาดทางอารมณ์ความรู้สึก เข้าใจ และใช้พลังงานและอคิวเมนท์ของได้อย่างมีประสิทธิภาพอารมณ์เป็นแหล่งพลังงานของมนุษย์ข้อมูล เชื่อมต่อ และอิทธิพล(คูเปอร์และ Sawaf 1998) ทางอารมณ์ปัญญาอาจจะเป็นความสามารถในการสังเกต เข้าใจ รวม และจัดการตัวเองและของคนอื่นความรู้สึกและอารมณ์ และทำตามนั้นในลักษณะที่สะท้อนแสง และเชือด(ดชาร์ 2004 สถาบันจัดการ)เมื่อนำไปใช้กับสถานทำงาน อารมณ์ระบบสารสนเทศเกี่ยวข้องกับความสามารถในการอย่างสังเกต ด่วน ทำความเข้าใจ และจัดการอารมณ์ในแบบมืออาชีพ และอย่างมีประสิทธิภาพในการทำงาน (พาล์มเมอร์และ Stough2001) ตาม EI Genos (ก่อนหน้านี้ชื่อว่าเป็นมหาวิทยาลัย Swinburne ทางอารมณ์ข่าวกรองหน่วย), มีห้าคีย์ความสามารถทางอารมณ์ที่เกี่ยวข้องสถานการณ์ที่ทำงาน: -i) รู้ทางอารมณ์และการ-หมายถึงความสามารถในการระบุตัวตนสถานะทางอารมณ์และความรู้สึกและความสามารถในการแสดงความรู้สึกภายในที่จะผู้อื่นii) เข้าใจผู้อื่นอารมณ์ – อ้างอิงเพื่อสามารถระบุ และเข้าใจอารมณ์ของผู้อื่นและผู้ที่รายการในการทำงานสภาพแวดล้อมและเจ้าหน้าที่ประชุมiii) ประชานตรงอารมณ์ – ถึงขอบเขตอารมณ์ใด และจิตใจเป็นรวมความรู้ใน decisionmakingและ หรือการแก้สถานการณ์ปัญหาiv) จัดการอารมณ์ – หมายถึงการความสามารถในการจัดการค่าบวก และค่าลบอารมณ์ทั้งภาย ในตนเองและผู้อื่นv) ควบคุมอารมณ์ – หมายถึงความสามารถในการมีประสิทธิภาพควบคุมแรงอารมณ์อเมริกามีประสบการณ์ในการทำงานเช่นความโกรธ ความเครียดความวิตกกังวลและอึดอัดใจเมเยอร์และ Salovey (1997)conceptualized ความฉลาดทางอารมณ์เป็นการชุดของความสามารถทางจิตที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์และการประมวลผลของอารมณ์ข้อมูล ความสามารถของ Salovey และเมเยอร์รูปแบบของความฉลาดทางอารมณ์ประกอบด้วยสี่ทางแนวคิดที่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการจัดชั้นจากพื้นฐานมากขึ้นซับซ้อน psychologically รวมทั้ง:(1)ความสามารถในการสังเกตอารมณ์(2)ความสามารถในการใช้อารมณ์เพื่ออำนวยความสะดวกเหตุผล(3) ความสามารถในการเข้าใจความหมายอารมณ์และข้อมูลที่พวกเขาสื่อ และ(4)ความสามารถในการควบคุมได้อย่างมีประสิทธิภาพ และจัดการอารมณ์จะวัดความฉลาดทางอารมณ์คาดว่าจะ(ก) แสดงการบวกความหลากหลายนับของความสัมพันธ์หมู่ subscales ที่ออกแบบมาเพื่อประเมินพื้นที่สำคัญสี่(ข) แสดงโครงสร้างสัดส่วนที่สอดคล้องกันว่าประกอบด้วยปัจจัยทั่วไปของอารมณ์ปัญญาและสี่ correlated หลักปัจจัย(ค) แสดงอายุความแตกต่างที่เกี่ยวข้องที่สะท้อนมุมมองของการพัฒนาแบบจำลองสมุดรายวันที่ 3 ของงานวิจัยการจัดการทรัพยากรมนุษย์อารมณ์คาดว่าจะเป็นขนบธรรมเนียมประเพณีเป็นความคิดเพื่อจะมีประเมินเทียบอารมณ์ สววรค์ หรืออื่น ๆ คิดอิทธิพลของปัจจัยทางวัฒนธรรม และสิ่งแวดล้อมความคิดของบุคคล ปัจจัยเหล่านี้จะรวมสถานที่แต่ละชีวิตในสติปัญญาจิตวิญญาณEmmons (2000) มีจิตวิญญาณ deJinedปัญญาเป็น "การปรับใช้ทางจิตวิญญาณข้อมูลเพื่อความสะดวกในชีวิตประจำวันปัญหาแก้ปัญหาและเป้าหมายโดย" เขามีแนะนำส่วนประกอบห้าของจิตวิญญาณปัญญา:1. ความสามารถในการ transcend จริง และวัสดุ2.ความสามารถในการสัมผัสอเมริกาแถลงการณ์ของสติ3.ความสามารถในการ sanctify ประสบการณ์ทุกวัน4.ความสามารถในการใช้ทรัพยากรด้านจิตวิญญาณแก้ปัญหา5. ความสามารถในการมีคุณธรรมโนเบิล (2000, 2001) มีจิตวิญญาณ identiJiedปัญญาเป็นศักยภาพมนุษย์โดยธรรมชาติ และตกลง มีของ Emmons ความสามารถหลัก (2000)และเพิ่มองค์ประกอบอื่น ๆ ทั้งสอง:1.สติการรับรู้ทางกายภาพที่ฝังอยู่ภายในขนาดใหญ่ ความเป็นจริงความเป็นจริงหลายที่ผู้โต้ตอบ สติ และรับ ในขณะช่วงเวลาพื้นฐาน2.การแสวงหามีสติของจิตใจสุขภาพ สำหรับตัวเองแต่ยังไม่เท่าสาเกของประชาคมโลกตาม Wigglesworth (2002), "จิตวิญญาณปัญญาคือ ความสามารถของบุคคลทำงาน ด้วยปัญญาและเมตตาในขณะที่รักษาความสงบภายใน และภายนอกว่าสถานการณ์" มีสี่ลำดับชั้นในรูปแบบของมนุษย์ปัญญา ลำดับชั้นจะแสดงในรูปร่างปิรามิดซึ่งแสดงลำดับของการพัฒนา เป็นเด็ก ขั้นตอนแรกคือการควบคุมร่างกายของพวกเขา เป็นจริงปัญญา การพัฒนาต่อไปเป็นการภาษาศาสตร์ และรับรู้ความสามารถ มีหรือที่เรียกว่าระดับเชาวน์ปัญญา ที่บุคคลนั้นจะพัฒนา Emotionalปัญญาก่อนที่จะดึงดูดจิตวิญญาณปัญญาตาม Wigglesworth (2002), การความสามารถทางอารมณ์มาก่อนหน้านี้กว่าความสามารถทางจิตวิญญาณ ความสามารถเหล่านี้ทั้งสองที่เกี่ยวข้องกับแต่ละอื่น ๆ เสริมให้แต่ละของผู้อื่นความสามารถในการ ในเวลาในเพิ่มปัญญาจิตวิญญาณของอินเดีย (2010),ของแต่ละความสามารถในการเข้าใจผู้อื่นในระดับที่สูงขึ้น ความเข้าใจด้านจิตวิญญาณทำให้มองเห็นทั้งบุคคล ' แท้จริงทำให้เกิด ' ของพฤติกรรมโดยพิพากษา และบริการ 'ความจริง' ของคนอื่นจนกว่าพวกเขาเรียนรู้ด้วยตนเองเพื่อตอบสนองความต้องการของตนเองกำลังการผลิตนี้ถูกพัฒนา โดยเรียนแรกไปตัวฟรีจากที่แนบและ needinessและความสามารถในการตอบสนองความต้องการภายในของเราเองเอกสารแนบ neediness อยู่ตรงข้ามการพบอัจฉริยะ ความสามารถในการรู้ เข้าใจ และตอบสนองต่อการอารมณ์ของผู้อื่นต้องการในระดับสามารถทางอารมณ์ที่สามารถพัฒนาโดยการศึกษาการรับรู้ความรู้สึกของตัวเองและอารมณ์ (อีก self-awareness) นี้ตรงเริ่มในการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ibima สำนักพิมพ์
วารสารการวิจัยการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่ http : / / www.ibimapublishing . com / วารสาร / jhrmr / jhrmr . html
. 2554 ( 2011 ) , บทความ ID 582992 9 หน้า
ดอย : 10.5171 / 2011.582992
ลิขสิทธิ์ฉ 2011 ซูซานตี๋สวนคาง ร.น. anantharaman ดาวิดยุนกินถง นี่คือการเข้าถึง
เปิดบทความเผยแพร่ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ Attribution 3.0 unported ,ที่อนุญาตให้ใช้ไม่จำกัด
, การกระจายและการสืบพันธุ์ในสื่อใด ๆให้ทำงานเดิมถูกอ้างถึง . ติดต่อ
เขียน : ซูซานตี๋สวนคาง e-maill : tschin @ รับ . edu . ของฉัน
บทบาทของความฉลาดทางอารมณ์และความฉลาดทางจิตวิญญาณในที่ทำงาน

ซูซานตี๋สวนคาง ร.น. anantharaman ดาวิดยุนกินตง
คณะนิติศาสตร์ ธุรกิจและมัลติมีเดียมหาวิทยาลัย , มะละกา ,มาเลเซีย


____________________________________________________________________________________________________________________ นามธรรมสภาพแวดล้อมที่ช่วยในการระบุลักษณะแบบไดนามิกของมันเช่นเดียวกับ
ทาย . แรงงานมีหลากหลายมากขึ้น ไม่เพียง แต่ในแง่ของอายุ แต่ยังของ
สัญชาติ โลกาภิวัตน์ได้ทำให้ผู้คนทั่วโลกและตอนนี้
boundaryless มือถือองค์กรที่ต้องใช้พนักงานที่จะมีความมุ่งมั่นมากขึ้น ตลอดจนมีเหนียวดีกว่า
ทำงานความสัมพันธ์ . ความฉลาดทางอารมณ์ คือ ความสามารถที่จะรู้สึกเข้าใจและมีประสิทธิภาพ
ใช้พลังและความเฉียบแหลมของอารมณ์ที่เป็นแหล่งพลังงานของมนุษย์ , ข้อมูล , การเชื่อมต่อและ
อิทธิพล ความฉลาดทางจิตวิญญาณคือชุดของความสามารถที่บุคคลใช้เพื่อใช้แสดงรายการและ
รวบรวมทรัพยากรทางจิตวิญญาณ คุณค่า และคุณภาพในวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาทุกวันและ
อยู่ดีกินดี ทั้งสองเหล่านี้ ปัญญาเกิดขึ้นในที่ทำงาน สิ่งแวดล้อมจะ
เอื้อมากกว่า สภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีที่เกี่ยวข้องกับระดับที่สูงขึ้นของประสิทธิภาพ .
ความฉลาดทางอารมณ์ , ความฉลาดทางจิตวิญญาณมนุษยสัมพันธ์
,____________________________________________________________________________________________________________________

แนะนำลักษณะของงานมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
( biberman ตี้และ 1997 ) นี้เห็นได้ชัด
ในประเภทของงานที่พนักงานเคยเป็น
หมั้นสำหรับ แนวคิดดั้งเดิมของการจ้างงานตลอดชีวิต
ก็เปลี่ยนไป พนักงาน

เพื่อแสดงความต้องการ ในอนาคตองค์กรที่พวกเขาสามารถเพิ่มคุณค่าให้กับองค์กร (
Harari 1993 ) องค์กร
จากญี่ปุ่นไม่เพียง แต่ยังของ
สหรัฐอเมริกาได้เริ่มแสดงความสนใจในคุณค่าทางจิตใจ
( แบรนท์ 1996
กาเลน 1996 labbs 1995 vicek 1992 ) .

จิตวิญญาณและจิตวิญญาณขององค์กรแรงงานมักถูกมองข้ามและละเลยโดย
( และหลาย biberman ตี้ 1997 )
ชีวิตการทํางานถึงและสัมผัสเข้าไปในจิตวิญญาณและจิตวิญญาณมาก
ของพนักงานทั้งหมดที่ทำงาน ผู้ที่
ทำงานอยู่ตลอดเวลาหาวิธีปรับปรุงตัวเองและความรู้สึกของผลงาน


ชีวิตการทำงานของพวกเขา ความสามัคคีการทำงานสร้าง

แข็งแรงองค์กรหนึ่งที่สามารถทนต่อความไม่แน่นอนในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจแบบไดนามิกนี้

แบบฟอร์มนี้ของวิญญาณ

ต้องไม่เพียง แต่ความฉลาดทางจิตวิญญาณแต่ยังมีความฉลาดทางอารมณ์ ความฉลาดทางอารมณ์

ได้รวบรวมความสนใจจากนักจิตวิทยา นักการศึกษา นักทฤษฎีภาวะผู้นำและผู้นำธุรกิจ
( burbach , et al 2003 ) .
เนื่องจากโลกาภิวัตน์ สถานประกอบการมี
ความหลากหลายของพนักงาน กับความหลากหลาย
ความร่วมมือ , ความร่วมมือและการทำงานเป็นทีม

ได้กลายเป็นประเด็นที่สำคัญมากขึ้นสำหรับการบริหารจัดการ ปัจจุบัน
นายกรัฐมนตรีของมาเลเซีย Datuk Seri นาจิบ
ตุนอับดุล Razak ได้เปิดตัวรูปแบบทางเศรษฐกิจใหม่
ซึ่งจะทำหน้าที่เป็นคนขับ
สำหรับเศรษฐกิจ
โมเดลเศรษฐกิจใหม่ต้องมีที่ดีที่สุดของทุนมนุษย์ ( ดาว
2009 ) สถานที่ทำงาน ถือเป็นคน
กับคนต้องมีความสัมพันธ์ กับ

คนมนุษยสัมพันธ์ดี ควรมองว่าเป็นสินทรัพย์ที่มีคุณค่า
วารสารวิจัยทรัพยากรมนุษย์ 2
วัตถุประสงค์ของบทความนี้คือการเน้นความสำคัญของความฉลาดทางจิตวิญญาณ
เช่นเดียวกับ
ความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงาน

โดยเฉพาะการพัฒนาประเทศ เช่น มาเลเซีย การทบทวนวรรณกรรม


อารมณ์สติปัญญา จอห์น เมเยอร์ และ ปีเตอร์ ซัลโลเวย์ ( 2540 ) ได้กำหนดความฉลาดทางอารมณ์เป็น

กับความสามารถ รับรู้อารมณ์เข้าถึงและสร้าง
อารมณ์เพื่อช่วยคิด เข้าใจความรู้สึกและอารมณ์

ความรู้และมีประสิทธิภาพการควบคุม
อารมณ์เพื่อส่งเสริมการเจริญเติบโตทางปัญญาและอารมณ์

" ความฉลาดทางอารมณ์ คือ ความสามารถที่จะรู้สึก เข้าใจ และใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพและ

ความเฉียบแหลมของอารมณ์ที่เป็นแหล่งของพลังงาน มนุษย์

ข้อมูลการเชื่อมต่อและมีอิทธิพล( คูเปอร์และ sawaf 1998 ) ความฉลาดทางอารมณ์
อาจจะหมายถึงความสามารถในการรับรู้และเข้าใจ รวม
,
จัดการของตนเอง และความรู้สึกของคนอื่น
และอารมณ์ และแสดงไว้ในลักษณะที่สะท้อนและเหตุผล

( ชาร์เตอร์ดสถาบันการจัดการ 2004 ) .
เมื่อใช้กับสถานประกอบการ ความฉลาดทางอารมณ์
เกี่ยวข้องกับความจุ

มีรับรู้เข้าใจและ
, ด่วน ,จัดการอารมณ์ที่เป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพในการทำงาน
( Palmer และสตอฟ
2001 ) ตามที่จีนอส EI ( ก่อนหน้านี้เป็นหน่วยความฉลาดทางอารมณ์

ชื่อมหาวิทยาลัย Swinburne ) มีห้าที่สำคัญสมรรถนะซึ่งใช้

อารมณ์กับที่ทำงานสถานการณ์ : -
i ) การรับรู้ทางอารมณ์และการแสดงออก–
หมายถึงความสามารถในการระบุตัวเอง
ความรู้สึก และสภาวะทางอารมณ์และความสามารถในการแสดงความรู้สึกภายในนั้น


คนอื่น .
2 ) ความเข้าใจผู้อื่น ( หมายถึงอารมณ์
เพื่อความสามารถในการระบุและเข้าใจ

อารมณ์ของผู้อื่น และผู้ที่ปรากฏในการตอบสนองต่อสภาพแวดล้อม และประชุมพนักงานที่ทำงาน
.
3 ) อารมณ์ทางปัญญาโดยตรง ซึ่งหมายถึง
ขอบเขตที่อารมณ์และอารมณ์
ความรู้จะรวมในการตัดสินใจและการแก้ปัญหาสถานการณ์

หรือ IV ) และการจัดการทางอารมณ์ หมายถึง ความสามารถที่จะจัดการ

อารมณ์เชิงบวกและลบ ทั้งในตนเองและผู้อื่น
V ) และการควบคุมอารมณ์ หมายถึงความสามารถในการมีประสิทธิภาพการควบคุมสภาวะทางอารมณ์แข็งแรง

ประสบการณ์ในการทำงาน เช่น ความโกรธ ความเครียด ความวิตกกังวล และ
แห้ว เมเยอร์ และ ซาโลเวย์

( 1997 ) ได้แนวคิดความฉลาดทางอารมณ์เป็นชุดของความสามารถที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจิต

อารมณ์และการประมวลผลของข้อมูลทางอารมณ์

เมเยอร์ และ ซาโลเวย์ในรูปแบบของความฉลาดทางอารมณ์ประกอบด้วย

4 แนวคิดที่เกี่ยวข้องความสามารถจัดสาธารณูปการขั้นพื้นฐานมากขึ้น

จากที่ซับซ้อน ในทางจิตวิทยา ได้แก่ :
( 1 ) ความสามารถในการรับรู้อารมณ์ ;
( 2 ) ความสามารถในการใช้อารมณ์เพื่อให้เหตุผล

; ( 3 ) ความสามารถในการเข้าใจความหมายของอารมณ์และข้อมูล


พวกสื่อ และ ( 4 ) ความสามารถในการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ควบคุมและจัดการอารมณ์

วัดความฉลาดทางอารมณ์อยู่

( ที่คาดว่าจะ ) แสดงอเนก บวกของความสัมพันธ์
หมู่นั้นออกแบบมาเพื่อประเมินสี่พื้นที่หลัก

;( b ) แสดงโครงสร้างองค์ประกอบที่สอดคล้องกันว่า
ประกอบด้วยองค์ประกอบทั่วไปของเชาวน์อารมณ์และสี่ความสัมพันธ์ปัจจัยหลัก

;
( C ) แสดงอายุที่เกี่ยวข้องกับความแตกต่างที่สะท้อนมุมมองของพัฒนาการ

นางแบบ
3
วารสารอารมณ์การวิจัยการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่คาดว่าจะปรับตัวลง
คิดดังนั้น มันก็จะถูกประเมินกับ
อารมณ์อื่น ๆความรู้สึก หรือ ความคิด วัฒนธรรม สิ่งแวดล้อม ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อ

ความคิดของบุคคล
รวมปัจจัยเหล่านี้จะสถานที่ที่แต่ละชีวิต
.

ค้นหาความฉลาดทางจิตวิญญาณ ( 2000 ) มี dejined ทางจิตวิญญาณ
ข่าวกรอง " ปรับใช้ข้อมูลทางจิตวิญญาณเพื่ออำนวยความสะดวกแก้ไขปัญหา

ทุกวัน และบรรลุเป้าหมาย " เขามีห้าองค์ประกอบของจิตวิญญาณ

แนะนำข่าวกรอง :
1 ความสามารถที่จะอยู่เหนือวัตถุทางกายภาพและ
.
2 ความสามารถ ประสบการณ์สูง ของ สติ รัฐ
.
3 ความสามารถในการชำระพบทุกวัน .
4 ความสามารถในการใช้ทรัพยากรเพื่อแก้ปัญหาทางจิตวิญญาณ
.
5 ความจุเป็นพรหมจรรย์
โนเบิล ( 2000 ; 2001 ) ได้ identijied มโนมัยปัญญาเป็นศักยภาพของมนุษย์เป็นแหล่ง

และเห็นด้วยกับการค้นหา ' ( 2000 ) หลักความสามารถ
และเพิ่มองค์ประกอบอื่น ๆความมีสติรับรู้ว่าสอง :

ความเป็นจริงทางกายภาพถูกฝังภายในขนาดใหญ่ หลายมิติ ซึ่งความเป็นจริง


คนโต้ตอบอย่างมีสติและจิตใต้สำนึก บนพื้นฐานของความจริงในช่วงเวลา
.
2 มีสติติดตามสุขภาพจิต
, ไม่เพียง สำหรับ ตัวเอง แต่ยังสำหรับ

เพื่อประโยชน์ของประชาคมโลกตามวิกเกิลส์เวิร์ท ( 2002 ) , " จิตวิญญาณ
ปัญญาคือความสามารถของบุคคลเพื่อปฏิบัติด้วยปัญญาและความเมตตาในขณะที่

รักษาภายในและภายนอกสันติภาพ
ไม่ว่าสถานการณ์ . " มี 4
ชนชั้นต่างๆ ในแง่ของความฉลาดของมนุษย์

ลำดับชั้นเป็นที่ปรากฎใน
พีระมิดรูปทรงที่แสดงลำดับ
ของการพัฒนา ทารก , ขั้นตอนแรกคือ
การควบคุมร่างกายของพวกเขา นี้คือความฉลาดทาง

การพัฒนาความสามารถทางภาษา และต่อไป

ทางปัญญาเหล่านี้จะเรียกว่าเชาวน์ปัญญา .
บุคคลจะพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์
ก่อนสู่ความฉลาดทางจิตวิญญาณ
.
ตามวิกเกิลส์เวิร์ท ( 2002 ) , ความสามารถทางอารมณ์มาก่อนหน้านี้กว่า

พลังทางจิตวิญญาณ ทั้งความสามารถเหล่านี้
ที่เกี่ยวข้องกับแต่ละอื่น ๆ พวกเขาเสริมความสามารถแต่ละ
คนอื่น ' ตามที่รายงานในเวลาใน
อินเดีย ( 2010 ) , ความฉลาดทางจิตวิญญาณของแต่ละบุคคลเพื่อเพิ่มความจุ

เข้าใจผู้อื่น ในระดับที่สูงขึ้น ความเข้าใจฝ่ายจิตวิญญาณ
ช่วยให้บุคคลมองเห็นทั้งจริง
เพราะพฤติกรรมไร้ความยุติธรรม และให้ '
จริงความต้องการของผู้อื่นจน
ตัวเองเรียนรู้ที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขาเอง
ความจุนี้ถูกพัฒนาโดยการเรียนรู้ก่อน

ฟรีตัวเองจากสิ่งที่แนบและความจำเป็น
และสามารถตอบสนองความต้องการภายในของเราเอง ความผูกพันและความขัดสนอยู่ตรงข้าม

เป็นฉลาดด้วยจิตวิญญาณ ความสามารถในการรับรู้และตอบสนองต่อ

เข้าใจอารมณ์ของผู้อื่น ต้องมีระดับของ
อารมณ์การรู้ที่สามารถพัฒนา
โดยการเรียนรู้ที่จะรู้จักตัวเอง ความรู้สึก
และอารมณ์ ( รู้ตัวอีก ) นี้
ตกเต็มที่ใน