AHCT call center representatives se

AHCT call center representatives served several functions for callers. First, they could answer basic questions about the ACA, AHCT, and the enrollment process. Second, the call center representatives had special administrative privileges on the website, so if a consumer got stuck in the middle of an application because of a technical glitch or other problem, they could call up and the representative could fix the problem for them. Finally, the representatives could directly enroll consumers in two ways. The representatives themselves could open an application on the website, fill out the caller’s information, explain their plan choices and prices, and enroll the caller, or they could transfer callers to a telephone-based broker who could close the enrollment. The call center also proved to be a valuable “help desk” when assisters had questions about enrollment

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

AHCT โทรศูนย์ตัวแทนให้บริการฟังก์ชันต่าง ๆ สำหรับผู้เรียก ครั้งแรก พวกเขาสามารถตอบคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับการ ACA, AHCT และกระบวนการลงทะเบียน ที่สอง ตัวแทนศูนย์โทรมีสิทธิพิเศษระดับผู้ดูแลบนเว็บไซต์ ปัญหาดังนั้นหากผู้บริโภคได้ติดอยู่ตรงกลางของโปรแกรมประยุกต์เนื่องจากความผิดพลาดทางเทคนิค หรืออื่น ๆ พวกเขาสามารถเรียก และตัวแทนไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้กับพวกเขา ในที่สุด ตัวแทนสามารถลงทะเบียนโดยตรงผู้บริโภคดังนี้ ตัวแทนตัวเองสามารถเปิดแอพลิเคชันบนเว็บไซต์ กรอกข้อมูลผู้โทรเข้า อธิบายแผนทางเลือกและราคา และลงทะเบียนโทร หรือพวกเขาสามารถโอนสายให้โบรกเกอร์ที่สามารถปิดการลงทะเบียนโทรศัพท์ ศูนย์บริการยังพิสูจน์แล้วว่า มีค่า "ช่วยเหลือ" เมื่อ assisters มีคำถามเกี่ยวกับการลงทะเบียน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

AHCT ตัวแทนศูนย์บริการให้บริการหลายฟังก์ชั่นสำหรับการโทรติดต่อ ก่อนที่พวกเขาสามารถตอบคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับ ACA, AHCT และขั้นตอนการลงทะเบียน ประการที่สองตัวแทน Call Center มีสิทธิ์ของผู้ดูแลพิเศษในเว็บไซต์ดังนั้นหากผู้บริโภคได้ติดอยู่ในช่วงกลางของแอพลิเคชันเพราะความผิดพลาดทางเทคนิคหรือปัญหาอื่น ๆ พวกเขาสามารถเรียกขึ้นและตัวแทนสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นสำหรับพวกเขา สุดท้ายตัวแทนโดยตรงได้ลงทะเบียนผู้บริโภคในสองวิธี ตัวแทนตัวเองสามารถเปิดโปรแกรมบนเว็บไซต์ของการกรอกข้อมูลที่โทรมาอธิบายทางเลือกในการวางแผนและราคาของพวกเขาและลงทะเบียนโทรหรือพวกเขาสามารถโอนสายที่จะเป็นนายหน้าซื้อขายทางโทรศัพท์ที่สามารถปิดการลงทะเบียน ศูนย์บริการยังพิสูจน์แล้วว่าเป็นที่มีคุณค่า "Help Desk" เมื่อ assisters มีคำถามเกี่ยวกับการลงทะเบียน