JOB DESCRIPTION : FRONT OFFICE DEPA

JOB DESCRIPTION : FRONT OFFICE DEPARTMENT

TITLE: BELLMAN

REPORT: Direct to FRONT OFFICE SUPERVISOR

Indirect to FRONT OFFICE MANAGER

_______________________________________________________

GENERAL MISSION

Provide porter services to guests and perform other relative duties as assigned in order to exceed the guest’s expectation as per resort policy.


RESPONSIBILITIES AND MEANS

1) Report for duty on time in full uniform, keep smart and well-groomed at all times and maintain a friendly and cheerful attitude.
2) Carry luggage for guests and keep his eyes open to give assistance courteously and quickly. Keep a friendly smile and give his undivided attention to any guests approaching him.
3) Greet and bid Dhevan Dara Beach Villa farewell to all arriving and departing guests and help guests in a courteous and friendly manner when approached.
4) Stand at posting assigned by Front Office Supervisor and follows a rotation of luggage handling trips. Do not slouch or lean against walls, doorways or pillars.
5) Keep lobby furniture in its proper place, clean ashtrays when necessary.
6) Show guests to lobby and resort facilities upon arrival and escort guest to their rooms.
7) Assist guest to unload or load luggage from taxis or cars when guests are arriving or departing from the resort lobby or guest room.
8) Store guest luggage when requested and make sure they are stored securely.
9) Run errands for guests on request by Guest Relations and Front Office Supervisor.
10) Deliver package to guest rooms and messages occasionally.
11) Help other employees in his departments, replace them temporarily when necessary.
12) Keeps the luggage room clean and in order before going off duty on each shift.
13) Deliver newspaper to respective department and places man the resort premises when necessary.
14) Deliver messages, mail, facsimiles, parcels, flowers and any items as assigned to the guest room, direct deliverer to the service entrance.
15) Assist in parcel packing as assigned.
16) Perform paging of guests accordingly to set paging routes, other relative duties as assigned when necessary.
17) Perform other relative duties as assigned such as deliver messages and mails to guests.
18) Assist in opening and closing car or taxi doors, and in rainy weather uses a resort umbrella to assist guests getting on and off vehicle, arrange taxi service for guests.
19) Maintain the cleanliness of the entrance area and call for cleaners when necessary.


PLACEMENT AND TEMPORARY MISSION

-May be rotated in the operation of other areas in his/her division and others.

Acknowledged by: ____________________ Bellman
Prepared by: ________________________ Front Office Manager
Approved by:________________________ Resort Manager
Date: _____________________________

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รายละเอียดงาน: แผนกสำนักงานด้านหน้า

ชื่อ: ยาม

รายงานโดยตรงไปยังสำนักงานผู้บังคับบัญชาด้านหน้า

อ้อมกับผู้จัดการสำนักงานด้านหน้า



_______________________________________________________ ภารกิจทั่วไป

ให้บริการขนกับผู้เข้าพักและปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้องที่ได้รับมอบหมายใน เพื่อที่จะเกินความคาดหวังของผู้เข้าพักตามนโยบายรีสอร์ท.


ความรับผิดชอบและวิธีการ

1) รายงานสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ในเวลาในเครื่องแบบเต็มรูปแบบให้สมาร์ทและตกแต่งอย่างดีตลอดเวลาและรักษาทัศนคติที่เป็นมิตรและร่าเริง.
2) ดำเนินการกระเป๋าเดินทางสำหรับบุคคลทั่วไปและให้ดวงตาของเขาเปิดที่จะให้ความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วและสุภาพ ให้รอยยิ้มที่เป็นมิตรและให้ความสนใจแบ่งของเขากับผู้เข้าพักใกล้ ๆ เขา.
3) ทักทายและเสนอราคาวิลล่าชายหาดเทวัญดาราอำลาทุกคนเดินทางมาถึงและออกเดินทางของผู้เข้าพักและแขกผู้มีความช่วยเหลือในลักษณะที่สุภาพและเป็นมิตรเมื่อใกล้.
4) ยืนอยู่ที่โพสต์ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาสำนักงานด้านหน้าและเป็นไปตามการหมุนของทริปการจัดการกระเป๋าเดินทาง ไม่เหลวไหลหรือยันกับผนังประตูหรือเสา.
5) เก็บเฟอร์นิเจอร์ล็อบบี้ในสถานที่ที่เหมาะสมของมันที่เขี่ยบุหรี่ที่สะอาดเมื่อมีความจำเป็น.
6) ผู้เข้าร่วมแสดงเพื่อล็อบบี้และสิ่งอำนวยความสะดวกของรีสอร์ทเมื่อเดินทางมาถึงและพาแขกไปยังห้องพักของตน.
7) ให้ความช่วยเหลือแขกในการขนกระเป๋าเดินทางหรือโหลดจากรถแท็กซี่หรือรถยนต์เมื่อแขกจะมาถึงหรือออกจากล็อบบี้รีสอร์ทหรือห้องพัก.
8) ร้านค้า กระเป๋าเดินทางของผู้เข้าพักที่เมื่อได้รับการร้องขอและให้แน่ใจว่าพวกเขาจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัย.
9) ไปทำธุระที่ทำงานสำหรับผู้ร้องขอได้โดยความสัมพันธ์พักและหัวหน้าสำนักงานด้านหน้า.
10) การส่งมอบแพคเกจไปยังห้องพักและข้อความบางครั้ง.
11) ช่วยให้พนักงานในแผนกอื่น ๆ ของเขาแทนที่พวกเขาเป็นการชั่วคราวเมื่อมีความจำเป็น.
12) ห้องเก็บกระเป๋าเดินทางที่สะอาดและในการสั่งซื้อก่อนที่จะออกไปปฏิบัติหน้าที่ในแต่ละกะ.
13) การส่งมอบ หนังสือพิมพ์ไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องและสถานที่ที่คนในสถานที่รีสอร์ทที่เมื่อมีความจำเป็น.
14) ส่งข้อความ, อีเมล, โทรสาร, พัสดุดอกไม้และรายการใดที่ได้รับมอบหมายไปยังห้องพักที่ช่วยให้รอดพ้นโดยตรงไปยังทางเข้าบริการ.
15) ช่วยในการบรรจุพัสดุที่ได้รับมอบหมาย.
16) ดำเนินการติดตามตัวบุคคลที่จะตั้งตามเส้นทางเพจหน้าที่ญาติอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายเมื่อมีความจำเป็น.
17) ปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้องที่ได้รับมอบหมายเช่นส่งข้อความและอีเมลไปยังผู้เข้า.
18) ช่วยในการเปิดและรถยนต์หรือรถแท็กซี่ปิดประตูและในสภาพอากาศที่ฝนตกจะใช้ร่มรีสอร์ทที่จะช่วยให้ผู้เข้าพักได้รับทั้งในและนอกรถจัดบริการรถแท็กซี่สำหรับแขก
19) รักษาความสะอาดของบริเวณทางเข้าและเรียกร้องให้มีการทำความสะอาดเมื่อจำเป็น


ตำแหน่งและภารกิจชั่วคราว

. -. . อาจจะมีการหมุนเวียนในการดำเนินงานของพื้นที่อื่น ๆ ใน / แผนกของเธอและคนอื่น ๆ ของเขาได้รับการยอมรับ

โดย:
____________________ ยามเตรียมโดย:________________________ ผู้จัดการสำนักงานด้านหน้า
ได้รับการอนุมัติโดย: ________________________ ผู้จัดการรีสอร์ท
วันที่: _____________________________

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

งาน: หน้าสำนักงานฝ่าย

ชื่อเรื่อง: บริการ

รายงาน: ตรงไปหัวหน้าสำนักงาน

ทางอ้อมไปด้านหน้าผู้จัดการสำนักงาน

___

ภารกิจทั่วไป

บริการยกกระเป๋าให้แขกผู้เข้าพัก และปฏิบัติหน้าที่อื่นเกี่ยวข้องตามที่กำหนดเพื่อให้เกินความคาดหวังของผู้เข้าพักตามรีสอร์ทนโยบายการ


หมายถึงความรับผิดชอบและ

1) รายงานภาษีเวลาในเครื่องแบบเต็ม ให้สมาร์ท และ groomed ดีตลอดเวลา และรักษาความเป็นมิตร และร่าเริงทัศนคติ
2) ยกกระเป๋าแขกและให้ตาเปิดให้ความช่วยเหลือ courteously และรวดเร็วขึ้น เก็บรอยยิ้มเป็นมิตร และให้ความสะดวกใด ๆ ใกล้เขาเขา undivided.
3) ทักทาย และการเสนอราคาอำลาเทวัญดาราบีชวิลล่าเดินทางมาถึงและออกแขกมาใช้ในลักษณะ และเมื่อเวลา
4) ยืนที่ลงรายการบัญชีกำหนด โดยหัวหน้าสำนักงาน และตามการหมุนเวียนของกระเป๋าที่จัดการเดินทาง ไม่งอตัว หรือแบบ lean กับผนัง ประตู หรือเสา
5) เฟอร์นิเจอร์ล็อบบี้ให้แทนเหมาะสม การขายสะอาดเมื่อจำเป็น.
6) ดูแขกไปล็อบบี้และรีสอร์ทสิ่งอำนวยความสะดวกเมื่อมาถึงและพิทักษ์แขกไปห้องของพวกเขา.
7) พักช่วยยกเลิกการโหลด หรือโหลดกระเป๋าจากรถแท็กซี่หรือรถยนต์เมื่อแขกมาถึง หรือออกจากรีสอร์ทล็อบบี้หรือห้องพัก
8) เก็บสัมภาระพักเมื่อการร้องขอ และให้แน่ใจว่า พวกเขาจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัย
9) ธุระพักตาม ด้วยแขกและหัวหน้าสำนักงาน
10) แพคเกจส่งแขกที่ห้อง และบางครั้งข้อความ
11) ช่วยให้พนักงานคนอื่น ๆ ในแผนกของเขา แทนชั่วคราวเมื่อจำเป็น
12) เก็บสัมภาระสะอาด และ ในลำดับก่อนที่จะปิดภาษีบนแต่ละกะ
13) จัดส่งหนังสือพิมพ์ในแต่ละแผนกและคนสถานรีสอร์ท premises เมื่อจำ
14) ส่งข้อความ จดหมาย โทรสาร หีบ ห่อ ดอกไม้และสินค้าใด ๆ กำหนดให้ในห้องพัก ตรง deliverer เพื่อเข้ารับบริการ
15) ช่วยในหีบห่อที่บรรจุตามที่กำหนด
16) ทำเพจจิ้งแห่งตามการตั้งค่าเส้นทางเพจจิ้ง หน้าที่อื่นญาติมอบหมายเมื่อจำเป็น.
17) ปฏิบัติหน้าที่อื่นเกี่ยวข้องตามกำหนดเช่นส่งข้อความและอีเมลที่ท่าน
18) ช่วยในการเปิด และปิดประตูรถยนต์หรือแท็กซี่, และในสภาพอากาศที่ฝนใช้ ร่มรีสอร์ทช่วยแขกการขึ้น และ ลง รถ จัดรถบริการสำหรับแขกผู้เข้าพักได้
19) รักษาความสะอาดของบริเวณทางเข้า และมีการทำความสะอาดเมื่อจำได้


และภารกิจชั่วคราววาง

-อาจหมุนในการดำเนินงานของพื้นที่อื่น ๆ ในกองเขา/เธอและคนอื่น ๆ .

ยอมรับโดย: ___บริการ
โดย: ผู้จัดการสำนักงานหน้า___
คณะ: ผู้จัดการรีสอร์ท___
วัน: ___

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

งานคำอธิบาย:ด้านหน้าสำนักงาน กรม

ชื่อ:พนักงานยก กระเป๋า

รายงาน:โดยตรงเพื่อไปยังบริเวณด้านหน้าสำนักงานซุปเปอร์ไวเซอร์

ทางอ้อมกับด้านหน้าผู้จัดการ สำนักงาน

_______________________________________________________

ทั่วไปพันธ กิจ

จัดให้บริการพนักงานยกกระเป๋าบริการต่างๆสำหรับผู้ใช้บริการและทำการอื่นๆมีความสัมพันธ์กันปฏิบัติหน้าที่ได้รับมอบหมายในการสั่งซื้อในการให้บริการที่เกินความคาดหวังของผู้ใช้บริการที่เป็นต่อรีสอร์ทนโยบาย.


และหน้าที่ความรับผิดชอบหมายความ ว่า

1 )รายงานสำหรับหน้าที่ในเวลาที่อยู่ในชุดเครื่องแบบเต็มทำให้สมาร์ทและได้รับการตกแต่งอย่างดี - โรคหวัดมรณะในทุกครั้งและรักษาไว้ซึ่งทัศนคติที่เต็มไปด้วย มิตรภาพ และมีชีวิตชีวาที่. N 2 )ถือกระเป๋าสำหรับผู้ใช้บริการและทำให้ดวงตาของเขาเปิดให้บริการในการให้ความช่วยเหลืออย่าง สุภาพ และได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้มีรอยยิ้มที่เต็มไปด้วย มิตรภาพ และให้ความสนใจไม่ได้แบ่งของเขาสำหรับผู้ใช้บริการที่กำลังเข้าเขา.
3 )ทักทายและร่วมประมูล dhevan ดาราวิลล่าริมชายหาดอำลาทั้งหมดเดินทางมาถึงและออกเดินทางสำหรับผู้ใช้บริการและช่วยให้ผู้ใช้บริการในที่ สุภาพ และเต็มไปด้วย มิตรภาพ อย่างเมื่อเดินเข้ามาหา.
4 )อยู่ที่การประกาศกำหนดโดยสำนักงานด้านหน้าซุปเปอร์ไวเซอร์และตามที่การหมุนของ สัมภาระ การจัดการการเดินทาง. ไม่ได้หลุบหรือผอมกับเสาประตูหรือผนัง.
5 )ทำให้เฟอร์นิเจอร์โถงรับแขกในตำแหน่งที่เหมาะสมของพื้นที่ทำความสะอาดเขี่ยบุหรี่เมื่อมีความจำเป็น.
6 )แสดงให้ผู้ใช้บริการเพื่อไปยังโถงรับแขกรีสอร์ทและส่วนอำนวยความสะดวกเมื่อเดินทางมาถึงผู้นำทางและผู้ใช้บริการเพื่อไปยังห้องพัก.
7 )ช่วยเหลือผู้ใช้บริการในการโหลดหรือโหลดกระเป๋า สัมภาระ จากบริการรถแท็กซี่หรือรถยนต์นั่งส่วนบุคคลเมื่อผู้ใช้บริการเดินทางมาถึงและกำลังออกเดินทางจากรีสอร์ทหรือโถงรับแขกสำหรับผู้ใช้บริการห้อง.
8 )จัดเก็บ สัมภาระ สำหรับผู้ใช้บริการเมื่อมีการร้องขอและทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะถูกจัดเก็บไว้อย่าง ปลอดภัย
9 )รับใช้ไปโน่นไปนี่สำหรับผู้ใช้บริการเมื่อมีการร้องขอจากผู้ใช้บริการความสัมพันธ์และสำนักงานด้านหน้าซุปเปอร์ไวเซอร์.
10 )ให้แพ็คเกจสำหรับผู้ใช้บริการห้องพักและข้อความในบางครั้ง. N 11 )ช่วยให้พนักงานคนอื่นๆในแผนกของเขา,การเปลี่ยนชั่วคราวเมื่อมีความจำเป็น.
12 )ให้ทำความสะอาดห้องเก็บ สัมภาระ และอยู่ในใบสั่งซื้อก่อนหน้าที่จะออกในแต่ละการเปลี่ยนแปลง.
13 )ให้หนังสือพิมพ์ในแต่ละฝ่ายและสถานที่คนที่รีสอร์ทโรงแรมเมื่อมีความจำเป็น.
14 )ส่งข้อความ,อีเมล,แฟกซ์กลับมาให้ผู้โดยสาร,ดอกไม้และรายการใดๆตามที่ได้รับมอบหมายในการที่ผู้ใช้บริการห้อง,โดยตรงผู้ช่วยให้รอดพ้นการบริการเข้าชม.
15 )ช่วยเหลือในส่วนการบรรจุตามที่ได้รับมอบหมาย.
16 )การประกาศของผู้ใช้บริการจึงเรียนมาเพื่อติดตามตัวเพื่อตั้งค่าเส้นทางอื่นๆมีความสัมพันธ์กันได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติหน้าที่เมื่อมีความจำเป็น.
17 )การดำเนินการอื่นๆมีความสัมพันธ์กันปฏิบัติหน้าที่ตามกำหนดเช่นส่งข้อความและอีเมลสำหรับผู้ใช้บริการ.
18 )ช่วยในการเปิดและปิดประตูรถหรือรถแท็กซี่,และในฤดูฝน สภาพ อากาศจะใช้ที่รีสอร์ทร่มเพื่อคอยให้ความช่วยเหลือผู้ใช้บริการการเปิดและปิดด้วยยานพาหนะ,จัดให้บริการสำหรับผู้ใช้บริการรถแท็กซี่.
19 )รักษาความสะอาดของที่เข้าชมพื้นที่และการโทรสำหรับเครื่องดูดฝุ่นเมื่อมีความจำเป็น.


การจัดวางและเป็นการชั่วคราวพันธ กิจ

- อาจเป็นประจำในการดำเนินการในพื้นที่อื่นๆของเขา/ของเธอการแบ่งแยกและอื่นๆ.

รับทราบโดย:เสนอรัฐมนตรีพนักงานยกกระเป๋า
ซึ่งจะช่วยจัดเตรียมโดย:ผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าชายทะเลด้วย
ได้รับอนุมัติโดยผู้จัดการ:ชายทะเลด้วยรีสอร์ท
วันที่ _____________________________