Program Management, Training & Staf

Program Management, Training & Staff Development, Client Relations
PROFILE
- More than 20 years as a knowledgeable and effective psychologist working with individuals, groups, and facilities, with particular emphasis on geriatrics and the multiple psychopathologies within that population.
- Well-organized; able to prioritize and generate results to achieve organizational objectives within time and budgetary expectations.
- A skilled communicator; able to maintain cultural sensitivity, establish rapport with members of diverse groups, and promote team cohesiveness.
PROFESSIONAL EXPERIENCE
2001-pres., Geriatric Consultant, Northern California
GERIATRIC HEALTH ASSOCIATES (GHA), Sebastopol, CA
1998-01, Geriatric Consulting Psychologist / Clinical Director
HEALTH SERVICES FOR SENIORS (HSS), San Francisco Bay area, CA
1984-98, Director of Psychological Services / Institute Director
FENWAY INSTITUTE FOR PSYCHIATRIC MEDICINE, Boston, MA
ACCOMPLISHMENTS
Program Management & Administration
- Developed annual business plan; created, administered, and monitored budgets. Increased annual receipts by 25% through improvements in billing documentation procedures. (Fenway)
- Evaluated and redefined job descriptions, resulting in greater efficiency and an 18% reduction in annual costs. Initiated and implemented outsourcing plan for billing and collections. (Fenway)
- Oversaw daily operations and marketed Institute to target audiences. (Fenway)
- Initiated changes to documentation and information processing systems, resulting in greater clarity and accountability. (GHA & HSS)
Training & Staff Development
- Conducted training seminars at 12 long-term care facilities, offering alternative approaches to resident care and suggestions for staff cohesion and effectiveness. Monitored progress and recommended adjustments where necessary. (GHA)
- Supervised 25 psychologists at 52 facilities. Trained new hires in geriatric care techniques, plus policies and procedures appropriate to each facility. (HSS)
- Matched facilities with staff psychologists to promote optimal working relationships and patient care. (HSS)
- Facilitated monthly meetings with staff psychologists to provide updates in patient care and changes in regulatory requirements, reimbursement schedules, and healthcare policies. (HSS)
- Advised staff on charting techniques to ensure compliance with regulations and facilitate shift transitions and communication between disciplines. (GHA)
Client & Staff Relations
- Consulted with staff psychiatrists, primary care physicians, and social service directors to evaluate patients and determine medications and dosage. (GHA)
- Provided individual counseling to geriatric patients. Evaluated each patient's needs and developed effective psychological delivery systems to maintain or improve patient's level of functioning. (GHA & HSS)
- Moderated family meetings to provide counseling, encourage support among family members, and set realistic expectations of the care facility. (GHA & HSS)
- Developed a strong network of industry contacts by cultivating excellent relationships with key decision-makers at each facility. (GHA & HSS)
EDUCATION
Ph.D., Social Clinical Psychology, Boston University, Boston, MA
M.A., Counseling Psychology, Boston University, Boston, MA
B. A., Journalism, University of Nebraska, Lincoln, NE
PROFESSIONAL LICENSES

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การจัดการโปรแกรมการฝึกอบรมพัฒนาบุคลากร&, ความสัมพันธ์กับลูกค้าราย

-. กว่า 20 ปีในฐานะที่มีความรู้และมีประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกับนักจิตวิทยาบุคคลกลุ่มและสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีความสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในผู้สูงอายุและ psychopathologies หลายภายในประชากรที่
- ดี จัด;สามารถที่จะจัดลำดับความสำคัญและสร้างผลเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรภายในระยะเวลาและความคาดหวังงบประมาณ
- สื่อสารที่มีฝีมือ... สามารถที่จะรักษาความไวทางวัฒนธรรมสร้างสายสัมพันธ์กับสมาชิกของกลุ่มที่มีความหลากหลายและส่งเสริมการติดกันทีมงานมืออาชีพประสบการณ์

2001-pres, ที่ปรึกษาผู้สูงอายุภาคเหนือแคลิฟอร์เนีย
ผู้สูงอายุร่วมสุขภาพ (gha), โฟลแคลิฟอร์เนีย
1998-1901, นักจิตวิทยาให้คำปรึกษาผู้สูงอายุ / อำนวยการคลินิก
บริการสุขภาพสำหรับผู้สูงอายุ (ไฮสปีด) พื้นที่อ่าว San Francisco, CA
1984-1998, ผู้อำนวยการของผู้อำนวยการให้บริการทางจิตวิทยา / สถาบัน
เฟนเวย์สถาบันการแพทย์จิตเวช, บอสตัน

ความสำเร็จ งบประมาณสร้างการบริหารจัดการและตรวจสอบ; การพัฒนาแผนธุรกิจประจำปี - การบริหารจัดการโครงการการบริหาร&
ใบเสร็จรับเงินที่เพิ่มขึ้นประจำปีโดย 25% ผ่านการปรับปรุงในขั้นตอนการจัดทำเอกสารการเรียกเก็บเงิน (เฟนเวย์)
- การประเมินและนิยามใหม่คำบรรยายลักษณะงานที่มีผลในประสิทธิภาพมากขึ้นและลดลง 18% ในค่าใช้จ่ายประจำปี ริเริ่มและดำเนินการวางแผนการเอาท์ซอร์สสำหรับการเรียกเก็บเงินและคอลเลกชัน (เฟนเวย์)
- คุมการดำเนินชีวิตประจำวันและสถาบันการตลาดให้กับกลุ่มเป้าหมาย (เฟนเวย์)
- เริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงเอกสารและข้อมูลระบบการประมวลผลในความชัดเจนมากขึ้นและความรับผิดชอบ (gha &ไฮสปีด)
&การฝึกอบรมพัฒนาบุคลากร
- ดำเนินการจัดอบรมสัมมนาที่ 12 การดูแลระยะยาวสิ่งอำนวยความสะดวกที่นำเสนอวิธีการทางเลือกในการดูแลที่อยู่อาศัยและคำแนะนำสำหรับการทำงานร่วมกันของพนักงานและประสิทธิผล ตรวจสอบความคืบหน้าและการปรับตัวแนะนำที่จำเป็น(gha)
- ดูแล 25 นักจิตวิทยาที่ 52 สิ่งอำนวยความสะดวก การฝึกอบรมพนักงานใหม่ในเทคนิคการดูแลผู้สูงอายุรวมทั้งนโยบายและกระบวนการที่เหมาะสมกับแต่ละสถานที่ (ไฮสปีด)
- สิ่งอำนวยความสะดวกจับคู่กับนักจิตวิทยาพนักงานเพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีที่สุดและการดูแลผู้ป่วย (ไฮสปีด)
- อำนวยความสะดวกการประชุมรายเดือนร่วมกับนักจิตวิทยาพนักงานเพื่อให้การปรับปรุงในการดูแลผู้ป่วยและการเปลี่ยนแปลงในความต้องการของกฎระเบียบตารางเวลาการชำระเงินคืนและนโยบายการดูแลสุขภาพ (ไฮสปีด)
- เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับเทคนิคการสร้างแผนภูมิเพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบและอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสารระหว่างสาขา (gha)
พนักงานลูกค้าสัมพันธ์&
- ปรึกษากับจิตแพทย์พนักงานแพทย์ดูแลหลักและกรรมการบริการทางสังคมในการประเมินผู้ป่วยและตรวจสอบยาและปริมาณ (gha)
- ให้คำปรึกษารายบุคคลให้แก่ผู้ป่วยผู้สูงอายุ การประเมินความต้องการของผู้ป่วยแต่ละและพัฒนาระบบการจัดส่งทางจิตวิทยาที่มีประสิทธิภาพเพื่อรักษาหรือปรับปรุงระดับของการทำงานของผู้ป่วย (ไฮสปีด& gha)
- การตรวจสอบการประชุมครอบครัวที่จะให้คำปรึกษาให้กำลังใจสนับสนุนในหมู่สมาชิกในครอบครัวและกำหนดความคาดหวังที่เป็นจริงของสิ่งอำนวยความสะดวกในการดูแล (gha &ไฮสปีด)
- การพัฒนาเครือข่ายที่แข็งแกร่งของรายชื่ออุตสาหกรรมโดยการปลูกความสัมพันธ์ที่ดีกับที่สำคัญผู้มีอำนาจตัดสินใจในแต่ละสถานที่ (gha &ไฮสปีด)

การศึกษาปริญญาเอกจิตวิทยาคลินิกสังคมมหาวิทยาลัยบอสตัน, บอสตัน
ma,จิตวิทยาการให้คำปรึกษาที่มหาวิทยาลัยบอสตัน, บอสตัน
b . สื่อสารมวลชนมหาวิทยาลัยเนแบรสกา, ลิงคอล์น
ใบอนุญาตมืออาชีพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โปรแกรมจัดการ &ฝึกอบรมพัฒนาพนักงาน ลูกค้าสัมพันธ์
โพรไฟล์
-มากกว่า 20 ปีเป็นจิตวิทยาที่มีความรู้ และมีประสิทธิภาพที่ทำงานบุคคล กลุ่ม และ โดยเน้นเฉพาะ geriatrics และ psychopathologies หลายภายในประชากรที่
- ดี จัด สามารถจัดลำดับความสำคัญ และสร้างผลลัพธ์เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรภายในเวลาและงบประมาณความคาดหวัง
-communicator ฝีมือ สามารถรักษาความไวทางวัฒนธรรม สร้างสายสัมพันธ์กับสมาชิกของกลุ่มหลากหลาย ส่งเสริมทีม cohesiveness.
ประสบการณ์
2001 pres., Geriatric ปรึกษา แคลิฟอร์เนียภาคเหนือ
ร่วมสุขภาพของ GERIATRIC (GHA) Sebastopol, CA
จิตวิทยาปรึกษา geriatric 1998-01 / ผู้อำนวยการคลินิก
สุขภาพบริการสำหรับผู้สูงอายุ (HSS), ซานฟรานซิสโกเบย์ CA
1984-98 ผู้อำนวยการของบริการสุขภาพจิต / ผู้อำนวยการสถาบัน
เขาบีสถาบันสำหรับจิตแพทย์แพทย์ Boston, MA
สำเร็จ
&โปรแกรมจัดการดูแล
-พัฒนาแผนธุรกิจประจำ สร้าง ปกครอง และตรวจสอบงบประมาณ เพิ่มรับปี 25% ผ่านการปรับปรุงในเอกสารขั้นตอนการเรียกเก็บเงิน (เขาบี)
- ประเมิน และโครงแบบอีกครั้งคำอธิบายงาน เกิดประสิทธิภาพมากขึ้นและการลดต้นทุนประจำปี 18% แผนจ้างริเริ่ม และดำเนินการเรียกเก็บเงินและเรียกเก็บเงิน (เขาบี)
- ดูแลการดำเนินงานประจำวัน และทำตลาดสถาบันกับผู้ชมเป้าหมาย (เขาบี)
-ริเริ่มการเปลี่ยนแปลงเอกสารและข้อมูลระบบประมวลผล เกิดความชัดเจนมากขึ้นและความรับผิดชอบ (GHA & HSS)
&ฝึกอบรมพัฒนาพนักงาน
- ดำเนินการฝึกอบรมสัมมนาที่ 12 ระยะยาวดูแลอำนวยความสะดวก เสนอวิธีอื่นดูแลอยู่และข้อเสนอแนะสำหรับเจ้าหน้าที่สามัคคีและประสิทธิผล ความคืบหน้าการตรวจสอบ และแนะนำการปรับปรุงที่จำเป็น (GHA)
-นักจิตวิทยา 25 แบบมีผู้สอนที่อำนวย 52 โมใหม่ฝึกอบรม เทคนิคการดูแล geriatric บวกนโยบาย และขั้นตอนที่เหมาะสมกับแต่ละสถานที่ (HSS)
-จับคู่สิ่งอำนวยความสะดวกกับนักจิตวิทยาพนักงานเพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์ทำงานดีที่สุดและการดูแลผู้ป่วย (HSS)
-อำนวยความสะดวกการประชุมประจำเดือนกับนักจิตวิทยาพนักงานให้ปรับปรุงในการดูแลผู้ป่วยและการเปลี่ยนแปลงในกฎหมาย กำหนดการชำระเงินคืน และนโยบายสุขภาพ (HSS)
- นานพนักงานเทคนิคปฏิบัติกฎระเบียบ และอำนวยความสะดวกในการสร้างแผนภูมิกะเปลี่ยน และติดต่อสื่อสารระหว่าง disciplines (GHA)
ลูกค้าสัมพันธ์พนักงาน&
-ขอคำปรึกษากับจิตแพทย์พนักงาน ดูแลแพทย์ และกรรมการบริการสังคมเพื่อประเมินผู้ป่วย และตรวจสอบยาและปริมาณ (GHA)
-แต่ละให้คำปรึกษาแก่ผู้ป่วย geriatric ประเมินความต้องการของผู้ป่วยแต่ละและพัฒนาประสิทธิภาพทางจิตวิทยาระบบขนส่งเพื่อรักษา หรือเพิ่มระดับของผู้ป่วยทำงาน (GHA & HSS)
-ประชุมครอบครัวมีการควบคุมให้คำปรึกษา ส่งเสริมสนับสนุนสมาชิกในครอบครัว และความคาดหวังเป็นจริงการตั้งค่าของสิ่งอำนวยความสะดวกดูแล (GHA & HSS)
-พัฒนาเครือข่ายที่แข็งแกร่งของอุตสาหกรรม โดยเพาะปลูกความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ผลิตตัดสินใจสำคัญที่แต่ละสถานที่ (GHA & HSS)
EDUCATION
Ph.D. จิตวิทยาสังคม มหาวิทยาลัยบอสตัน บอสตัน MA
M.A., ให้คำปรึกษาจิตวิทยา มหาวิทยาลัยบอสตัน Boston, MA
B. A. วารสารศาสตร์ มหาวิทยาลัยของรัฐเนแบรสกา ลินคอล์น NE
ใบอนุญาตทำงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

โปรแกรมการจัดการ,การฝึกอบรม&การพัฒนาพนักงาน,ลูกค้าสัมพันธ์

ซึ่งจะช่วยโปรไฟล์ - มากกว่า 20 ปีมีความรู้เป็นนักจิตวิทยาและมี ประสิทธิภาพ การทำงานร่วมกับผู้ใช้บริการแบบเฉพาะรายและแบบกลุ่มและส่วนอำนวยความสะดวกด้าน,พร้อมด้วยการเน้นย้ำอย่างใดอย่างหนึ่งในวิชาว่าด้วยโรคคนชราและที่หลายคน psychopathologies อยู่ว่าประชากร.
- - จัด;ผลการจัดลำดับความสำคัญและสร้างให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร ภายใน เวลาและความคาดหวังงบประมาณ.
- อุปกรณ์สื่อสารที่มีความชำนาญในการรักษาวัฒนธรรมการสร้างความปรองดองกันความไวแสงพร้อมด้วยสมาชิกของกลุ่มที่มีความหลากหลายและเป็นการส่งเสริมเกาะกันเป็นก้อนทีม.

ประสบการณ์ระดับมืออาชีพ 2001 - Pres .สำหรับคนชราที่ปรึกษา Northern California
สำหรับคนชราเพื่อ สุขภาพ ร่วม( GHA ) sebastopol ไม่
1998-01 ,การให้คำปรึกษาสำหรับคนชรานักจิตวิทยา/ทางการแพทย์ผู้อำนวยการ
บริการ สุขภาพ สำหรับรุ่นพี่( hss ),บริเวณ San Francisco Bay , CA
1984-98 ,ผู้อำนวยการของทางจิตวิทยาบริการ/สถาบันกรรมการ
, Fenway Park ,สถาบันจิตเวชยารักษาโรค, Boston , MA

โปรแกรมการจัดการด้านการบริหารจัดการ&
- พัฒนาแผนธุรกิจประจำปี;สร้าง,บริหารและติดตามงบประมาณ.เพิ่มรายรับประจำปีโดย 25% ผ่านการปรับปรุงในขั้นตอนเอกสารใบแจ้งหนี้ (, Fenway Park ,)
- - ได้รับการประเมินและนิยามใหม่ของรายละเอียดงานส่งผลให้ ประสิทธิภาพ ที่เหนือกว่าและการลด 18% ที่ในค่าใช้จ่ายในปีต่อปี เสนอและกำหนดแผนการใช้บริการจาก ภายนอก สำหรับคอลเลกชันและใบแจ้งหนี้ (, Fenway Park ,)
- ดูแลการปฏิบัติงานประจำวันและเจตนารมย์สถาบันไปยังกลุ่มเป้าหมาย (, Fenway Park ,)
- เริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงระบบการประมวลผลข้อมูลและเอกสารส่งผลให้ในความรับผิดชอบและความชัดเจนมากยิ่งขึ้น. ( GHA การพัฒนา)
การฝึกอบรมพนักงาน&& hss
- - ทำการจัดงานสัมนาการฝึกอบรมที่ส่วนอำนวยความสะดวกการดูแล 12 ระยะยาวจัดให้บริการทางเลือกเพื่อการแนะนำวิธีการและการดูแลผู้อยู่อาศัยสำหรับเกาะกันเป็นก้อนและประสิทธิผลของเจ้าหน้าที่ ความคืบหน้าตรวจสอบและการปรับเปลี่ยนที่แนะนำที่จำเป็น.( GHA )
- - มีการตรวจสอบ 25 นักจิตวิทยาที่ 52 ส่วนอำนวยความสะดวกต่างๆ. การฝึกอบรมเทคนิคการจ้างพนักงานใหม่ในการดูแลสำหรับคนชรารวมถึงนโยบายและวิธีการที่เหมาะสมเพื่อไปยังแต่ละส่วนอำนวยความสะดวก ( hss )ส่วนอำนวยความสะดวกต่างๆ
- - เข้ากับนักจิตวิทยาพนักงานเพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์กับการทำงานได้อย่างเต็ม ประสิทธิภาพ และการดูแลผู้ป่วย. ( hss )
- สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆการประชุมทุกเดือนด้วยนักจิตวิทยาพนักงานในการให้การปรับปรุงในการดูแลผู้ป่วยและการเปลี่ยนแปลงในข้อกำหนดทางกฎหมายกำหนดตารางเวลาการชำระเงินและนโยบายการดูแล สุขภาพ . ( hss )พนักงาน
- - แจ้งให้ทราบในกำกับดูแลเทคนิคในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการปฏิบัติตามกฎระเบียบและอำนวยความสะดวกเรื่องการสื่อสารและการเปลี่ยนแปลงการย้ายระหว่างสาขาวิชา. ( GHA )ความสัมพันธ์
เครื่องลูกข่าย&พนักงาน
ตามมาตรฐาน- ปรึกษากับคณะจิตแพทย์รับเชิญดังกล่าวพนักงานแพทย์เบื้องต้นคณะกรรมการบริษัทและบริการทางสังคมในการประเมินผู้ป่วยและตรวจสอบอย่างเคร่งครัดโดยและยา ( GHA )
- จัดให้บริการการให้คำปรึกษาด้านการดูแลผู้ป่วยสำหรับคนชรา ได้รับการประเมินความต้องการของผู้ป่วยแต่ละรายและพัฒนาระบบการส่งผลทางจิตวิทยาในการรักษาหรือเพิ่มระดับของผู้ป่วยในการทำงาน ( GHA & hss )
- ชะลอลงโดยการประชุมในแบบครอบครัวในการให้บริการการให้คำปรึกษาด้านการส่งเสริมการสนับสนุนของคนในครอบครัวและตั้งค่าความคาดหวังความสมจริงของส่วนอำนวยความสะดวกด้านการดูแล. ( GHA & hss )
- พัฒนาเครือข่ายในการติดต่อธุรกิจโดยการเพาะความสัมพันธ์ที่ดีเยี่ยมพร้อมด้วยการตัดสินใจที่สำคัญเครื่องชงที่แต่ละส่วนอำนวยความสะดวก ( GHA & hss )

ผู้เชี่ยวชาญทางสังคมการศึกษาทางการแพทย์จิตวิทยา Boston University , Boston , MA
. M . A .การให้คำปรึกษาเรื่องทางจิตวิทยา Boston University , Boston , MA
B . A .หนังสือพิมพ์มหาวิทยาลัยของเนแบรสกา, Lincoln ไมล์ทางด้านทิศตะวันออกเฉียงเหนือด้วย
มืออาชีพ

ใบอนุญาต