Expectation-confirmation theory (EC

Expectation-confirmation theory (ECT) is widely used in the consumer behavior literature to study consumer satisfaction, post-purchase behavior
(e.g., repurchase, complaining), and service marketing in general (Anderson and Sullivan 1993; Dabholkar et al. 2000; Oiiver 1980, 1993; Patterson etal. 1997;Tseand Wiiton 1988). The predictive ability of this theory has been demonstrated over a wide range of product repurchase and service continuance contexts, including automobiie repurchase (Oliver 1993), camcorder repurchase (Spreng et al. 1996), institutional repurchase of photographic products (Dabholkar et al. 2000). restaurant service (Swan and Trawick 1981), and business professional services (Patterson et al. 1997). Figure 1 illustrates key constructs and relationships in ECT.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ทฤษฎีความคาดหวังยืนยัน (ECT) มีใช้ในวรรณคดีพฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้บริโภค พฤติกรรมซื้อหลัง
(เช่น ปรับ บ่น), บริการและการตลาดโดยทั่วไป (แอนเดอร์สันและซัลลิแวน 1993 Dabholkar et al. 2000 1980 Oiiver, 1993 Patterson etal 1997Tseand Wiiton 1988) ความสามารถในการทำนายของทฤษฎีนี้ได้ถูกสาธิตช่วงกว้างปรับสินค้าและบริการต่อเนื่องบริบท รวมทั้งการปรับ automobiie (Oliver 1993), กล้องปรับ (Spreng et al. 1996), ปรับสถาบันถ่ายผลิตภัณฑ์ (Dabholkar et al. 2000) บริการร้านอาหาร (สวอนและ Trawick 1981), และธุรกิจบริการ (Patterson et al ปี 1997) . รูปที่ 1 แสดงโครงสร้างคีย์และความสัมพันธ์ใน ECT.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทฤษฎีความคาดหวังยืนยัน (ECT) ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในวรรณกรรมพฤติกรรมของผู้บริโภคเพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้บริโภคพฤติกรรมการโพสต์ซื้อ
(เช่นซื้อคืนบ่น) และตลาดบริการทั่วไป (เดอร์สันและซัลลิแวน 1993; Dabholkar และคณะ. 2000; Oiiver 1980 1993; แพตเตอร์สันอีตั. 1997; Tseand Wiiton 1988) ความสามารถในการทำนายของทฤษฎีนี้ได้รับการแสดงให้เห็นในช่วงกว้างของการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการต่อเนื่องบริบทรวมทั้งซื้อคืน automobiie (โอลิเวอร์ 1993), ซื้อกล้องวิดีโอ (Spreng et al. 1996), สถาบันการซื้อของผลิตภัณฑ์ถ่ายภาพ (Dabholkar et al. 2000 ) ร้านอาหาร (สวอนและ Trawick 1981) และบริการระดับมืออาชีพทางธุรกิจ (แพตเตอร์สัน et al. 1997) รูปที่ 1 แสดงให้เห็นถึงโครงสร้างที่สำคัญและความสัมพันธ์ใน ECT

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทฤษฎีความคาดหวัง ( ECT ) การใช้กันอย่างแพร่หลายในพฤติกรรมผู้บริโภค วรรณกรรม เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้บริโภค , พฤติกรรมหลังการซื้อ ( เช่นกระดาษ , บ่น , และการตลาดบริการทั่วไป ( Anderson และซัลลิแวน 1993 ; dabholkar et al . 2000 ; oiiver 1980 , 1993 ; แพตคณะ . 1997 ; tseand wiiton 1988 )ความสามารถในการทำนายของทฤษฎีนี้ได้แสดงให้เห็นมากกว่าที่หลากหลายของผลิตภัณฑ์และบริการ บริบทด้านเงินเฟ้อ รวมทั้งซื้อ automobiie ( โอลิเวอร์ 1993 ) , ซื้อกล้องวีดีโอ ( Spreng et al . 1996 ) แก่สถาบันถ่ายภาพสินค้า ( dabholkar et al . 2000 ) บริการร้านอาหาร ( หงส์ และ ทราวิค 1981 ) และบริการธุรกิจมืออาชีพ ( Patterson et al .1997 ) รูปที่ 1 แสดงโครงสร้างและความสัมพันธ์ของคีย์ ect .