.1 Customer focusQuality management

.1 Customer focus
Quality management can be seen as a system to ensure that the customer receives the products he wants, when he wants them, and at an acceptable cost (Cox, 1997). This focus on the customer implies that the success of any firm depends above all on the customer (Foxall and Goldsmith, 1994; Plakoyiannaki et al., 2008). The preferences and demands of customers should be the input for a firm when deciding what products or services to provide. In a situation of short product life cycles and a large product variety, it is questionable how well quality management systems are able to maintain a focus on each of the many customers and provide them with the right product at the right time (Gottfredson and Aspinall, 2005; Schwartz, 2004; Desmeules, 2002; Iyengar and Lepper, 2000). Cox (1997) argues that in a situation in which product life cycles are becoming shorter and product variety is increasing, it is necessary for organizations to remain customer focused. He argues that there is a need to anticipate customer requirements and to work out systems and platforms that they will need for the future. However, it is unclear how organizations should do this.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เน้นลูกค้า.1จัดการคุณภาพสามารถมองเห็น เป็นระบบเพื่อให้แน่ใจว่า ลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์ที่เขาต้องการ เมื่อเขาต้องการพวกเขา และต้นทุนยอมรับได้ (ค็อกซ์ 1997) เน้นลูกค้านี้บ่งชี้ว่า ความสำเร็จของบริษัทใด ๆ ข้างต้นทั้งหมดขึ้นอยู่กับลูกค้า (Foxall และทอง 1994 Plakoyiannaki et al., 2008) ลักษณะและความต้องการของลูกค้าควรจะป้อนข้อมูลสำหรับบริษัทในการตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ ในกรณีของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ที่สั้นและความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ ก็อาจว่าดีระบบบริหารคุณภาพสามารถรักษาเน้นของลูกค้าหลายราย และมีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่เวลาเหมาะสม (Gottfredson และ Aspinall, 2005 Schwartz, 2004 Desmeules, 2002 Iyengar ก Lepper, 2000) ค็อกซ์ (1997) จนให้ สถานการณ์ซึ่งวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์จะกลายเป็นสั้นลง และเพิ่มความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ จำเป็นสำหรับองค์กรยังคง เน้น เขาจนว่า มีความจำเป็นต้องตัดความต้องการของลูกค้า และ การทำงานระบบและแพลตฟอร์มที่พวกเขาจะต้องการในอนาคต อย่างไรก็ตาม เป็นที่ชัดเจนว่าองค์กรควรทำเช่นนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

0.1
การมุ่งเน้นลูกค้าการบริหารคุณภาพสามารถมองเห็นเป็นระบบเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์ที่เขาต้องการเมื่อเขาต้องการให้พวกเขาและค่าใช้จ่ายที่ยอมรับได้(Cox, 1997) มุ่งเน้นไปที่ลูกค้านี่ก็หมายความว่าความสำเร็จของ บริษัท ใด ๆ ขึ้นอยู่เหนือสิ่งที่ลูกค้า (Foxall และช่างทอง 1994. Plakoyiannaki et al, 2008) การตั้งค่าและความต้องการของลูกค้าควรจะป้อนข้อมูลให้กับ บริษัท เมื่อตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จะให้ ในสถานการณ์ของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์สั้นและความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ก็เป็นที่น่าสงสัยวิธีที่ดีที่ระบบการจัดการที่มีคุณภาพมีความสามารถที่จะรักษาความสำคัญกับลูกค้าแต่ละรายของจำนวนมากและให้พวกเขาด้วยผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม (Gottfredson และ Aspinall, 2005 Schwartz, 2004; Desmeules 2002; Iyengar และ Lepper, 2000) ค็อกซ์ (1997) ระบุว่าในสถานการณ์ที่วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์จะกลายเป็นสั้นและความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้นก็เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับองค์กรที่จะยังคงมุ่งเน้นลูกค้า เขาระบุว่ามีความจำเป็นในการคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและการทำงานจากระบบและแพลตฟอร์มที่พวกเขาจะต้องสำหรับอนาคต แต่ก็เป็นที่ชัดเจนว่าองค์กรควรจะทำเช่นนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การจัดการคุณภาพ 1 โฟกัส
ลูกค้าสามารถเห็นเป็นระบบเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์ที่เขาต้องการ เมื่อเขาต้องการให้พวกเขาและที่ต้นทุนที่ยอมรับได้ ( Cox , 1997 ) นี้มุ่งเน้นลูกค้า หมายถึงว่า ความสำเร็จของ บริษัท ใด ๆขึ้นเหนือต่อลูกค้า ( และ foxall ช่างทอง , 1994 ; plakoyiannaki et al . , 2008 )ตามความชอบและความต้องการของลูกค้าเป็นข้อมูลสำหรับ บริษัท ในการตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อให้ ในสถานการณ์ของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์สั้น และความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่มีขนาดใหญ่ มันน่าสงสัยว่าระบบการบริหารงานคุณภาพสามารถที่จะรักษาโฟกัสในแต่ละของลูกค้าจำนวนมากและให้พวกเขาด้วยผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ( gottfredson แอสพินอลและ ,2005 ; Schwartz , 2004 ; desmeules , 2002 ; Iyengar และเลปเปอร์ , 2000 ) ค็อกซ์ ( 1997 ) ระบุว่า ในสถานการณ์ที่วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์จะกลายเป็นสั้นและผลิตภัณฑ์ต่าง ๆเพิ่มมากขึ้นก็เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับองค์กรที่เป็นลูกค้าที่เน้น เขาให้เหตุผลว่า จำเป็นต้องมีการคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า และงานระบบต่างๆและแพลตฟอร์มที่พวกเขาจะต้องสำหรับอนาคตอย่างไรก็ตาม ยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่าองค์กรควรจะทำสิ่งนี้