Affective Design of E-Commerce User

Affective Design of E-Commerce User Interfaces:
How to Maximise Perceived Trustworthiness
Florian N. Egger
IPO, Center for User-System Interaction, Eindhoven University of Technology,
PO Box 513, 5600MB Eindhoven, The Netherlands.
Abstract
Successful e-commerce user experience design depends on a large number of factors.
This paper focuses on consumers’ acceptance of and trust in an e-commerce system,
based on the transaction’s value and perceived risk. The model of trust for ecommerce
(MoTEC) by Egger (2000) provides a framework making explicit factors
likely to affect customer trust. For each model component, design principles are
provided, along with more concrete guidelines. It will be shown that the user
interface is only one element of the customer experience. Designing for trust
therefore requires user experience strategists to look beyond the mere design of the
web site and pay attention to more general management and marketing issues.
Keywords Human-computer interaction, e-commerce, user experience, trust
1. Introduction
As increasingly more products and services are sold over the Internet, it becomes all the

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ที่ส่งผลต่อการออกแบบอีคอมเมิร์ซเชื่อมต่อผู้ใช้:
วิธีการ Maximise รับรู้ไว้วางใจ
Florian เอ็น Egger
IPO ศูนย์การปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ระบบ Eindhoven
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยี. PO Box 513, 5600MB Eindhoven,
เนเธอร์แลนด์บทคัดย่อที่ประสบความสำเร็จอีคอมเมิร์ซออกแบบประสบการณ์การใช้
ขึ้นอยู่กับจำนวนของปัจจัย.
กระดาษนี้จะมุ่งเน้นไปที่การยอมรับของผู้บริโภคและความไว้วางใจในระบบ e-commerce
ขึ้นอยู่กับมูลค่าการทำธุรกรรมที่มีความเสี่ยงและการรับรู้ รูปแบบของความไว้วางใจสำหรับอีคอมเมิร์ซ
(Motec) โดย Egger (2000)
ให้กรอบการทำอย่างชัดเจนปัจจัยที่มีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบต่อความเชื่อถือของลูกค้า สำหรับองค์ประกอบแต่ละรุ่นหลักการออกแบบได้รับการบริการที่มีให้พร้อมกับแนวทางที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น
ก็จะมีการแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้อินเตอร์เฟซเป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของประสบการณ์ของลูกค้า
ออกแบบสำหรับความไว้วางใจจึงต้องยุทธศาสตร์ประสบการณ์การใช้งานที่จะดูเกินเพียงการออกแบบของเว็บไซต์และการให้ความสนใจกับการบริหารงานทั่วไปมากขึ้นและปัญหาการตลาด. คำปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์คอมพิวเตอร์, E-Commerce, ประสบการณ์ของผู้ใช้ไว้วางใจ1 การแนะนำในฐานะที่เป็นผลิตภัณฑ์มากขึ้นมากขึ้นและการบริการที่จะขายผ่านทางอินเทอร์เน็ตมันจะกลายเป็นทั้งหมด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ด้านการออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้อีคอมเมิร์ซ :
วิธีการเพิ่มการรับรู้ความไว้วางใจ แอนด์ เอ็น เอเกอร์

) ศูนย์การปฏิสัมพันธ์ , ระบบผู้ใช้ , มหาวิทยาลัยเทคโนโลยี , PO กล่อง 513
,
5600mb Eindhoven , เนเธอร์แลนด์ นามธรรม
ประสบความสำเร็จอีคอมเมิร์ซผู้ใช้ประสบการณ์การออกแบบขึ้นอยู่กับจำนวนของปัจจัย
กระดาษนี้จะเน้นที่ผู้บริโภคยอมรับ และความไว้วางใจในระบบ E-COMMERCE
ขึ้นอยู่กับมูลค่าของธุรกรรม และการรับรู้ความเสี่ยง รูปแบบของความไว้วางใจสำหรับอีคอมเมิร์ซ
( motec ) โดย เอเกอร์ ( 2000 ) ให้กรอบการทำปัจจัยที่น่าจะมีผลต่อชัดเจน
ความไว้วางใจของลูกค้า สำหรับแต่ละรุ่น ส่วนหลักการออกแบบ
ให้พร้อมกับแนวทางที่เป็นรูปธรรมมากกว่านี้ มันจะแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้
อินเตอร์เฟซเป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของประสบการณ์ของลูกค้า การออกแบบสำหรับความไว้วางใจ
ดังนั้นจึงต้องมียุทธศาสตร์ประสบการณ์ของผู้ใช้เพื่อดูนอกเหนือจากการออกแบบเพียงของ
เว็บไซต์ และให้ความสนใจกับประเด็นการจัดการทั่วไปและการตลาด
คำสำคัญอันตรกิริยาระหว่างมนุษย์และคอมพิวเตอร์ , e - commerce , ประสบการณ์ของผู้ใช้ไว้วางใจ
1 บทนำ
เป็นผลิตภัณฑ์และบริการมากขึ้น จะขายผ่านอินเทอร์เน็ตจะกลายเป็นทั้งหมด