Purpose– To measure marketing perfo

Purpose
– To measure marketing performance in a holistic sense.

Design/methodology/approach
– To augment the prevailing customer relationship marketing paradigm, a holistic stakeholder relationshipmarketing paradigm is proposed in which holistic marketing performance is reflected in the delivery of long‐term economic, social, and environmental value to customer, employee, supplier, community, and shareholder stakeholders of a business in order to enhance sustainable financial performance. Present stakeholder attitudes are measured in a stakeholder performance appraisal within a stakeholder relationshipmarketing model, as timely, early warning signals of future stakeholder behaviour and concomitant future business performance.

Findings
– Stakeholder performance appraisal results to date indicate that a holistic stakeholder relationshipmarketing orientation that incorporates triple bottom line philosophy significantly enhances business financial performance beyond that achieved by a customer relationship marketing orientation.

Research limitations/implications
– The stakeholder performance appraisal has been applied to only 33 businesses to date providing scope for wider application of this measurement system to demonstrate its practical usefulness in measuring holisticmarketing performance and future financial performance.

Practical implications
– The stakeholder performance appraisal provides a perceptual overview of holistic marketing performance and concomitant business financial performance from stakeholders in terms of quantitative ratings of economic, social and environmental performance, and qualitative strengths, weaknesses, opportunities and threats. These data enable a business to plan stakeholder relationship marketing strategies to enhance performance and to predict future financial performance.

Originality/value
– The stakeholder relationship marketing model and the stakeholder performance appraisal are new, unique, managerially useful additions to existing stakeholder models and metrics.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์-การวัดประสิทธิภาพทางการตลาดในความรู้สึกแบบองค์รวมออกแบบ/วิธีการ/วิธีการ-การเพิ่มความสัมพันธ์ลูกค้าเป็นการตลาดกระบวนทัศน์ กระบวนทัศน์ relationshipmarketing ทรรศนะแบบองค์รวมจะนำเสนอในแบบองค์รวมการตลาดประสิทธิภาพการทำงานอยู่เป็นประจำในการส่งค่าทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม long‐term การเสียลูกค้า พนักงาน ซัพพลายเออร์ ชุมชน และผู้ถือหุ้นของธุรกิจเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางการเงินอย่างยั่งยืน มีวัดทัศนคติผู้นำในการประเมินประสิทธิภาพมาตรการภายในแบบ relationshipmarketing ทรรศนะ เป็นสัญญาณเตือนเวลา ต้นของมาตรการในอนาคตพฤติกรรมและมั่นใจอนาคตธุรกิจประสิทธิภาพพบ– ผลการประเมินประสิทธิภาพทรรศนะวันที่บ่งชี้ว่า แนว relationshipmarketing ทรรศนะแบบองค์รวมซึ่งประกอบด้วยปรัชญาสามบรรทัดล่างอย่างมีนัยสำคัญช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางการเงินธุรกิจนอกเหนือจากนั้นโดยการตลาดแนวความสัมพันธ์ลูกค้าข้อจำกัดของงานวิจัย/ผลกระทบ-การประเมินประสิทธิภาพมาตรการได้ถูกใช้เพื่อธุรกิจเพียง 33 วันที่ให้ขอบเขตการประยุกต์ระบบการประเมินนี้กว้างแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของการปฏิบัติในการวัดประสิทธิภาพการทำงานของ holisticmarketing และประสิทธิภาพทางการเงินในอนาคตผลการปฏิบัติ–การประเมินประสิทธิภาพมาตรการแสดงภาพรวม perceptual ประสิทธิภาพการตลาดแบบองค์รวมและธุรกิจมั่นใจผลจากการมีส่วนได้เสียในการจัดอันดับของเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมประสิทธิภาพการทำงาน และเชิงคุณภาพจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และการคุกคามเชิงปริมาณ ข้อมูลเหล่านี้เปิดใช้งานทางธุรกิจการวางแผนความสัมพันธ์ของมาตรการการตลาดกลยุทธ์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และทำนายผลในอนาคตความคิดริเริ่ม/ค่า-ทรรศนะความสัมพันธ์ทางการตลาดแบบและประเมินประสิทธิภาพของมาตรการคือ สิ่งเพิ่มเติมใหม่ ไม่ซ้ำ managerially ประโยชน์รูปแบบมาตรการและเครื่องมือวัดที่มีอยู่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์
- เพื่อวัดประสิทธิภาพของการตลาดในความรู้สึกแบบองค์รวม. การออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง- เพื่อเพิ่มกระบวนทัศน์การตลาดลูกค้าสัมพันธ์แลกเปลี่ยนกระบวนทัศน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแบบองค์รวม relationshipmarketing มีการเสนอในการที่ผลการดำเนินงานด้านการตลาดแบบองค์รวมที่จะสะท้อนให้เห็นในการส่งมอบในระยะยาวเศรษฐกิจสังคม และความคุ้มค่าด้านสิ่งแวดล้อมให้กับลูกค้าพนักงานผู้ผลิตชุมชนและผู้มีส่วนได้เสียผู้ถือหุ้นของธุรกิจเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางการเงินอย่างยั่งยืน ปัจจุบันทัศนคติของผู้มีส่วนได้เสียที่วัดในการประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรูปแบบ relationshipmarketing เป็นเวลาที่เหมาะสมสัญญาณเตือนภัยของพฤติกรรมของผู้มีส่วนได้เสียในอนาคตและผลการดำเนินงานในอนาคตด้วยกัน. ผลการวิจัย- ประสิทธิภาพการทำงานของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผลการประเมินวันที่แสดงให้เห็นว่าผู้มีส่วนได้เสียแบบองค์รวมการวางแนวทาง relationshipmarketing ที่ประกอบด้วยสาม ปรัชญาบรรทัดล่างอย่างมีนัยสำคัญช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางการเงินเกินกว่าที่ทำได้โดยการวางแนวทางการตลาดลูกค้าสัมพันธ์. ข้อ จำกัด วิจัย / ผลกระทบ- มีการประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้ถูกนำไปใช้เพียง 33 ธุรกิจวันที่ให้ขอบเขตสำหรับการใช้งานที่กว้างขึ้นของระบบการวัดนี้เพื่อแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของการปฏิบัติ ในการวัดประสิทธิภาพ holisticmarketing และประสิทธิภาพทางการเงินในอนาคต. ผลกระทบการปฏิบัติ- มีการประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ภาพรวมการรับรู้ผลการดำเนินงานด้านการตลาดแบบองค์รวมและธุรกิจด้วยกันผลการดำเนินงานทางการเงินจากผู้มีส่วนได้เสียในแง่ของการจัดอันดับเชิงปริมาณของผลการดำเนินงานทางเศรษฐกิจสังคมและสิ่งแวดล้อมและจุดแข็งคุณภาพจุดอ่อน โอกาสและภัยคุกคาม ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจในการวางแผนกลยุทธ์การตลาดความสัมพันธ์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการคาดการณ์ผลการดำเนินงานทางการเงินในอนาคต. ริเริ่ม / ค่า- รูปแบบการตลาดเชิงสัมพันธ์ผู้มีส่วนได้เสียและประเมินผลการปฏิบัติของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีใหม่ที่ไม่ซ้ำกันเพิ่มประโยชน์ managerially กับรุ่นผู้มีส่วนได้เสียที่มีอยู่และตัวชี้วัด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วัตถุประสงค์เพื่อวัดประสิทธิภาพ
–การตลาดในความรู้สึกแบบองค์รวม .

ออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง
–ต่อเติมแลกเปลี่ยนลูกค้าสัมพันธ์การตลาดกระบวนทัศน์ กระบวนทัศน์แบบองค์รวมผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย relationshipmarketing เสนอประสิทธิภาพการตลาดแบบองค์รวม ซึ่งจะสะท้อนให้เห็นในการ‐เงื่อนไขทางเศรษฐกิจ สังคม และ สิ่งแวดล้อมนาน คุณค่าแก่ลูกค้า พนักงาน ซัพพลายเออร์ , ชุมชน ,ผู้ถือหุ้นและผู้มีส่วนได้เสียของกิจการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางการเงินอย่างยั่งยืน ปัจจุบันเปิดเป็นวัดทัศนคติในการปฏิบัติงานร่วมกันของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน relationshipmarketing โมเดล อย่างทันเวลา เตือนภัยสัญญาณพฤติกรรมของผู้มีส่วนได้เสียในอนาคต และประสิทธิภาพทางธุรกิจในอนาคต

ผลที่เกิดขึ้นด้วยกัน- การประเมินผลการปฏิบัติงานร่วมกันผลลัพธ์วันที่ระบุว่าเป็นองค์รวมผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย relationshipmarketing ปฐมนิเทศที่ประกอบด้วยสามบรรทัดด้านล่างปรัชญาทางธุรกิจทางการเงินเพิ่มประสิทธิภาพเกินกว่าที่ประสบโดยลูกค้าสัมพันธ์ การตลาด การปฐมนิเทศ มีข้อจำกัด / ความหมาย

และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการประเมินการปฏิบัติได้ถูกใช้ไปเพียง 33 ธุรกิจวันที่ให้ขอบเขตกว้างขึ้นการประยุกต์ใช้ระบบการวัดนี้เพื่อแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของการปฏิบัติในการวัดประสิทธิภาพ holisticmarketing และผลการดำเนินงานทางการเงินในอนาคต การปฏิบัติต่อ

และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการประเมินการปฏิบัติให้ภาพรวมของการปฏิบัติการการตลาดแบบองค์รวมและผลการดำเนินงานทางการเงินธุรกิจเกิดจากผู้มีส่วนได้เสียในแง่ของปริมาณจำกัด เศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม ประสิทธิภาพ และคุณภาพ จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจที่จะวางแผนร่วมกันความสัมพันธ์กลยุทธ์การตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และสามารถพยากรณ์ผลการดำเนินงานทางการเงินในอนาคต ใหม่เอี่ยม / ค่า


และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียความสัมพันธ์รูปแบบการตลาดและฝ่ายประเมินผลการปฏิบัติงานใหม่ เฉพาะ เกี่ยวกับการจัดการที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมเพื่อที่มีอยู่ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและแบบเมตริก .