IntroductionPerformance measurement

Introduction

Performance measurement systems are important in supply chain management (SCM). Over the last few decades there has been a transition from traditional, stand-alone performance measures to more sophisticated and balanced ways of measuring supply chain performance. This transition has been driven by increased complexity and supply chain globalisation and an attempt by supply chain managers and others to increase visibility over areas that are not directly within their control.

Supply chain performance measures have conventionally been orientated around cost, time and accuracy. However, organisations are now coming under increased scrutiny from customers and governments regarding their compliance with environmental and social responsibility. Notwithstanding these pressures there has only been limited research into incorporating an environmental measure or metric into the existing bank of supply chain performance measures. Thus, there is a danger that environmental and traditional supply chain measures will disappear along divergent paths.

The purpose of this paper is to review the extant literature and set out a proposed research agenda to:

- investigate whether an environmental measure can be integrated within an existing supply chain performance (ESCP) framework;

- explore what an industry recognised environmental measure should look like; and

- understand the direct benefits of incorporating this measure within such a framework.

2 Methodology

This paper focuses on four key areas of literature: performance management, supply chain performance management, the environment and benchmarking. The objective was to review the literature within each area, identify any gaps among them, and evaluate whether there is an opportunity to integrate the four elements into a single framework. Although there is significant literature on environmental management within a general business context, there is limited research on integrating environmental or green supply chain performance measures within an ESCP framework.

The literature review was conducted in two phases. First, the contents of the five leading logistics journals ([49] Menachof et al. , 2009): International Journal of Logistics Management , International Journal of Physical Distribution & Logistics Management , International Journal of Logistics: Research and Applications , Supply Chain Management Review and Journal of Business Logistics were examined for articles relating to the following five key word searches: performance management, supply chain performance management, green supply chain performance, environmental SCM and environmental management.

The key words were selected by constructing a relevance tree as shown in Figure 1 [Figure omitted. See Article Image.] ([61] Saunders et al. , 2007). The central theme was to "develop environmental supply chain performance measures", which was the key objective and main research question at the top level. The next step was to identify other key subject areas to begin the literature key word search; benchmarking, environmental management, performance management and supply chain performance measurement (SCPM). These four key subject areas were then further subdivided into sub-areas of relevance. The relevance tree provided a useful method of structuring the literature review search and ensured that all relevant parts of the literature were fully explored.

Second, a key word search of environmental performance management, environmental performance measures and environmental performance indicators was conducted on the ISI Web of Science database to specifically identify a list of key authors, journals and research work outside the field of logistics relating to environmental performance management.

The literature review method and proposal was presented to a leading panel of academic experts at the UK's Logistics Research Network Conference in 2008. The purpose of the presentation was to establish this as a credible area of research, to gain constructive feedback and to agree the research agenda. The conference provided valuable feedback in terms of the research scope and agenda and confirmed that this research area is relevant, topical and requires further investigation. Furthermore, the panel suggested the scope of the research requires clarity and focus because it is such a vast research area. Each key area is discussed in detail in the following sections.

3 Performance measurement

Traditionally, performance measures have been orientated around financial metrics such as return on capital employed or profit that record how an organisation has performed in the past but not necessarily how it will perform in the future. Traditional financial performance measures worked well previously, but are now out of step with the skills and competencies organisations are trying to master today ([40] Kaplan and Norton, 1992).

There are a number of theories regarding how the concept of performance measurement was first developed. [52] Morgan (2004) suggested that modern performance measurement originated in Venice during the fifteenth century with the invention of double book-keeping in accounting. In contrast, [38] Johnson and Kaplan (1987) believed it originated during the industrial revolution. In any event, performance management emerged as a dominant field of research as early as the 1950s when academics and practitioners became interested in the need to measure and the unanticipated consequences of such measurement ([1] Argyris, 1952; [58] Ridgway, 1956).

Throughout the 1980s and early 1990s authors suggested various performance frameworks to manage firm performance; the performance measurement matrix ([42] Keegan et al. , 1989), the performance pyramid ([47] Lynch and Cross, 1991), the results-determinants framework ([22] Fitzgerald et al. , 1991), the balanced scorecard ([40] Kaplan and Norton, 1992), the Cambridge Performance Measurement Process ([53] Neely et al. , 1995) and later the performance prism ([54], [55] Neely et al. , 2001, 2002). This led to the development of a dominant research question in the mid-1990s, particularly for the operations management discipline, of how these performance measurement systems are to be developed and deployed ([56] Neely, 2005).

Performance measures are essential for managing and navigating organisations through turbulent and competitive global markets. They allow organisations to track progress against their strategy, identify areas of improvement and act as a good benchmark against competitors or industry leaders. The information provided by performance measures allows managers to make the right decisions at the right times ([27] Gunasekaran et al. , 2004).

However, one of the most prevalent issues associated with performance measurement is having too many metrics. Some organisations are using hundreds of metrics which are often not aligned to the organisation's strategy ([31] Hoffman, 2006). This leads to confusion, often results in "paralysis by analysis" and presents difficulties in conducting benchmarking exercises. Thus, there is a requirement for a meaningful and parsimonious set of measures and framework in an ESCP context. The balanced scorecard and performance prism frameworks appear promising to consider in the first instance and are further discussed next.

In an attempt to reduce confusion and increase clarity in the performance management process, [40] Kaplan and Norton (1992) devised the balanced scorecard to provide managers with a fast but comprehensive view of their business through four key perspectives: financial, customer, internal business and innovation and learning. The balanced scorecard helps managers focus on a handful of critical measures that are aligned with the business strategy. These measures include both financial and non-financial information and [40] Kaplan and Norton (1992, p. 71) describe it as like the "dials in an airplane cockpit". The balanced scorecard has now become widely accepted by many organisations. A Bain and Company survey of more than 708 companies on five continents found that the balanced scorecard was used by 62 per cent of responding organisations ([29] Hendricks et al. , 2009).

The performance prism, shown in Figure 2 [Figure omitted. See Article Image.] was developed more recently ([54] Neely et al. , 2001) and addresses the needs and wants of all stakeholders, rather than a subset. The performance prism is defined as a second-generation performance measurement framework design, and could be used to enable organisations to select appropriate performance measurements. It serves to address shortcomings of other traditional performance frameworks, such as the balanced scorecard and consists of five facets: stakeholder satisfaction, strategies, processes, capabilities and stakeholder contribution. Its priority is to identify the stakeholders and assess their requirements before deciding on a strategy and a set of performance measures.

4 Supply chain performance measurement

SCPM has emerged as one of the major business areas where companies can obtain a competitive advantage ([45] Lee, 2002). It is a key strategic factor for increasing organisational effectiveness and for better realisation of organisational goals such as enhanced competitiveness, better customer care and profitability ([26] Gunasekaran, 2001). A key feature in the business environment is that supply chains, not companies, compete with one another ([14] Christopher, 2005).

Traditionally, logistics and supply chain performance measures have been quantitative and orientated around measuring cost, time and accuracy. For example, [27] Gunasekaran et al. (2004) make reference to order lead-times, delivery performance, customer query time and total cash flow time within their framework of strategic, tactical and operational performance levels. However, [4] Beamon (1999) believes such an approach makes supply chain measures inadequate as

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แนะนำระบบประเมินประสิทธิภาพการทำงานมีความสำคัญในการบริหารห่วงโซ่อุปทาน (SCM) ทศวรรษไม่มีการเปลี่ยนแปลงจากดั้งเดิม เดี่ยวประสิทธิภาพ มาตรการเพิ่มเติมซับซ้อน และสมดุลวิธีการวัดประสิทธิภาพของโซ่อุปทาน ช่วงนี้มีการขับเคลื่อน ด้วยความซับซ้อนเพิ่มขึ้น และนโบายของห่วงโซ่อุปทาน และมีความพยายาม โดยการจัดการโซ่อุปทานและอื่น ๆ เพื่อเพิ่มการมองเห็นมากกว่าพื้นที่ที่ไม่ได้อยู่ภายในตัวควบคุมของพวกเขาโดยตรงประเมินประสิทธิภาพของโซ่อุปทานได้ดีถูกเล็ก ๆ ต้นทุน เวลา และความถูกต้อง อย่างไรก็ตาม องค์กรตอนนี้มาภายใต้ scrutiny เพิ่มจากลูกค้าและรัฐบาลเกี่ยวกับการปฏิบัติตามความรับผิดชอบต่อสังคม และสิ่งแวดล้อม อย่างไรก็ตามแรงกดดันเหล่านี้ เท่านั้นมีจำกัดวิจัยลงในเพจการวัดสิ่งแวดล้อมหรือวัดเป็นธนาคารที่มีอยู่ของการประเมินประสิทธิภาพโซ่อุปทาน ดังนั้น มีอันตรายว่า มาตรการด้านสิ่งแวดล้อม และแบบโซ่จะหายไปตามเส้นทางขันติธรรมวัตถุประสงค์ของเอกสารนี้คือ การทบทวนวรรณกรรมยังกำหนดวาระการวิจัยนำเสนอเพื่อ:-ตรวจสอบว่า สามารถรวมการวัดสิ่งแวดล้อมภายในอยู่ซัพพลายเชนประสิทธิภาพ (ESCP) กรอบ-สำรวจสิ่งอุตสาหกรรมยังวัดสิ่งแวดล้อมควรมีลักษณะเช่น และ-เข้าใจประโยชน์โดยตรงของวัดนี้ภายในกรอบงานดังกล่าววิธีที่ 2เอกสารนี้มุ่งเน้นเรื่องหลักสี่วรรณกรรม: ประสิทธิภาพการจัดการ บริหารประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน สิ่งแวดล้อม และการแข่งขัน วัตถุประสงค์คือการ ทบทวนวรรณกรรมในแต่ละพื้นที่ ระบุช่องว่างใด ๆ ในหมู่พวกเขา และประเมินว่ามีโอกาสที่จะรวมองค์ประกอบ 4 ไว้ในกรอบเดียว มีวรรณคดีที่สำคัญในการจัดการสิ่งแวดล้อมภายในบริบทธุรกิจทั่วไป มีอยู่จำกัดวิจัยบูรณาการการประเมินประสิทธิภาพโซ่อุปทานสีเขียว หรือสิ่งแวดล้อมภายในกรอบ ESCPการทบทวนวรรณกรรมถูกดำเนินการในระยะที่สอง แรก เนื้อหาของห้าผู้นำโลจิสติกส์ราย ([49] Menachof et al., 2009): นานาสมุดรายวันการ จัดการโลจิสติกส์ นานาสมุดรายวันของทางกายภาพ และการกระจายการ จัดการโลจิสติกส์ สมุดอินเตอร์เนชั่นแนลโลจิสติกส์: วิจัย และโปรแกรมประยุกต์ ตรวจ ทานจัดการห่วงโซ่อุปทาน และสมุดรายวันของธุรกิจโลจิสติกส์ได้ตรวจสอบบทความที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาคำหลักห้าต่อไปนี้: การจัดการประสิทธิภาพ บริหารประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน ประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานสีเขียว ห่วงสิ่งแวดล้อม และการจัดการสิ่งแวดล้อมเลือกคำสำคัญ โดยการสร้างแผนภูมิเกี่ยวข้องดังแสดงในรูปที่ 1 [รูปละกัน ดูรูปภาพบทความ] ([61] ซอนเดอร์ส et al., 2007) มีรูปแบบกลางในการ "พัฒนาประเมินประสิทธิภาพโซ่อุปทานสิ่งแวดล้อม" ซึ่งมีวัตถุประสงค์หลักและคำถามวิจัยหลักที่ระดับบนสุด ขั้นตอนต่อไปคือการ ระบุเรื่องอื่น ๆ สำคัญเพื่อเริ่มค้นหาคีย์เวิด เอกสารประกอบการ การแข่งขัน การจัดการสิ่งแวดล้อม การจัดการประสิทธิภาพ และอุปทานโซ่วัดประสิทธิภาพ (SCPM) เพิ่มเติมแล้วมีปฐมภูมิเหล่านี้สี่คีย์เรื่องลงในพื้นที่ย่อยความเกี่ยวข้อง ต้นไม้เกี่ยวข้องให้เป็นประโยชน์วิธีการค้นหาเอกสารประกอบการทบทวนการจัดโครงสร้าง และมั่นใจว่า ทุกส่วนที่เกี่ยวข้องของวรรณคดีได้เต็มอุดมสอง การค้นหาคำการจัดการประสิทธิภาพด้านสิ่งแวดล้อม สิ่งแวดล้อมวัดและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพด้านสิ่งแวดล้อมได้ดำเนินการบนฐานข้อมูล ISI Web วิทยาศาสตร์เพื่อระบุรายการของผู้เขียนที่สำคัญโดยเฉพาะ สมุดรายวันและงานวิจัยที่ทำงานนอกเขตข้อมูลของโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการสิ่งแวดล้อมประสิทธิภาพวิธีการทบทวนวรรณกรรมและข้อเสนอถูกเสนอให้แผงชั้นนำของผู้เชี่ยวชาญทางวิชาการในการประชุมเครือข่ายวิจัยโลจิสติกส์ของสหราชอาณาจักรในปีพ.ศ. 2551 วัตถุประสงค์ของงานนำเสนอที่สร้างนี้เป็นพื้นที่น่าเชื่อถือของงานวิจัย รับคำติชมที่สร้างสรรค์ และชวนวาระวิจัย การประชุมให้คำติชมที่มีค่าขอบเขตการวิจัยและวาระการประชุม และยืนยันว่า พื้นที่วิจัยนี้เกี่ยวข้อง เฉพาะ และต้องตรวจสอบเพิ่มเติม นอกจากนี้ แผงแนะนำขอบเขตของการวิจัยต้องการความคมชัดและโฟกัสได้เช่นการวิจัยมากมายที่ตั้ง แต่ละพื้นที่ที่สำคัญจะกล่าวถึงในรายละเอียดในส่วนต่อไปนี้วัดประสิทธิภาพการทำงาน 3ประเพณี วัดมีการเล็ก ๆ รอบวัดเช่นผลตอบแทนจากทุนที่จ้างหรือกำไรทางการเงินที่บันทึกว่าองค์การได้ทำในอดีตแต่ไม่จำเป็นว่าจะทำในอนาคต นอกจากนี้มาตรการประสิทธิภาพทางการเงินแบบดั้งเดิมที่ทำกันก่อนหน้านี้ แต่มีตอนนี้ฝาด้วยทักษะและความสามารถองค์กรพยายามหลักวันนี้ ([40] Kaplan และ Norton, 1992)มีหลายทฤษฎีเกี่ยวกับวิธีแนวคิดการวัดประสิทธิภาพถูกพัฒนาขึ้นครั้งแรก [52] มอร์แกน (2004) แนะนำวัดที่ทันสมัยประสิทธิภาพมาในเวนิสในช่วงศตวรรษสิบห้ากับประดิษฐ์เก็บรักษาสมุดคู่บัญชี ในทางตรงกันข้าม Johnson [38] และ Kaplan (1987) เชื่อว่า มันมาในช่วงการปฏิวัติอุตสาหกรรม ในกรณีใด ๆ การจัดการประสิทธิภาพเกิดเป็นตัวหลักของงานวิจัยเป็นช่วงต้นทศวรรษ 1950 เมื่อนักวิชาการและผู้เริ่มสนใจต้องวัดและประเมินเช่น ([1] Argyris, 1952 ผลสภาวะ [58] Ridgway, 1956)ตลอดทศวรรษ 1980 และช่วงต้นทศวรรษ 1990 ผู้เขียนแนะนำกรอบระดับต่าง ๆ ประสิทธิภาพในการจัดการประสิทธิภาพของบริษัท ประสิทธิภาพวัดเมตริกซ์ ([42] คีแกน et al., 1989), ปิรามิดประสิทธิภาพ (Lynch [47] และข้าม 1991), ผลลัพธ์ดีเทอร์มิแนนต์กรอบ ([22] ห้อง et al., 1991), ดัชนีชี้วัดแบบสมดุล ([40] Kaplan และ Norton, 1992), การวัดประสิทธิภาพของเคมบริดจ์ ([53] Neely et al., 1995) และปริซึมประสิทธิภาพ ([54], [55] Neely et al., 2001, 2002) นี้นำไปสู่การพัฒนาคำถามวิจัยหลักในในกลางทศวรรษที่ 1990 โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสาขาวิชาการจัดการ การดำเนินงานของวิธีระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานเหล่านี้จะพัฒนาขึ้น และจัดวาง ([56] Neely, 2005)วัดสำคัญในการจัดการ และนำองค์กรผ่านตลาดโลกที่ปั่นป่วน และแข่งขันได้ พวกเขาอนุญาตให้องค์กรเพื่อติดตามความคืบหน้ากับกลยุทธ์ของพวกเขา ระบุพื้นที่ของการปรับปรุง และทำหน้าที่เป็นมาตรฐานที่ดีกับคู่แข่งหรือผู้นำในอุตสาหกรรม ข้อมูลโดยการวัดช่วยให้การตัดสินใจที่ถูกที่ถูกเวลา ([27] Gunasekaran et al., 2004)อย่างไรก็ตาม ปัญหาแพร่หลายมากที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการวัดประสิทธิภาพการทำงานอย่างใดอย่างหนึ่งจะมีวัดมากเกินไป บางองค์กรจะใช้นับของการวัดซึ่งมักจะไม่สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร ([31] แมน 2006) นี้นำไปสู่ความสับสน มักผล "อัมพาตโดยการวิเคราะห์" และแสดงความยากลำบากในการดำเนินการฝึกซ้อมในการแข่งขัน ดังนั้น มีความหมาย และ parsimonious ชุดของมาตรการและกรอบในการบริบท ESCP สมดุลประสิทธิภาพและดัชนีชี้วัดปริซึมกรอบปรากฏสัญญาพิจารณาตัว และจะกล่าวถึงเพิ่มเติมต่อไปในความพยายามที่จะลดความสับสน และเพิ่มความชัดเจนในการจัดการประสิทธิภาพ, [40] Kaplan และ Norton (1992) กำหนดดัชนีชี้วัดแบบสมดุลเพื่อให้ผู้บริหารได้อย่างรวดเร็ว แต่ครอบคลุมมุมมองของธุรกิจของพวกเขาผ่านมุมมองที่สำคัญสี่: การเงิน ลูกค้า ธุรกิจภายใน และนวัตกรรม และการเรียนรู้ ดัชนีชี้วัดแบบสมดุลช่วยเน้นหยิบมาตรการสำคัญที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ธุรกิจผู้จัดการ มาตรการเหล่านี้รวมทั้งข้อมูลทางการเงิน และไม่ใช่ทางการเงินและ [40] Kaplan และ Norton (1992, p. 71) อธิบายมันเป็นเช่นนี้ "เรียกเลขหมายการควบคุมเครื่องบิน" ดัชนีชี้วัดแบบสมดุลได้ตอนนี้กลายเป็นอย่างกว้างขวางการยอมรับ โดยองค์กรหลาย บริษัทเบน และจากการสำรวจบริษัท 708 มากกว่า 5 ทวีปพบว่า ดัชนีชี้วัดแบบสมดุลใช้โดย 62 ร้อยละขององค์กรตอบสนอง ([29] นดริกส์ et al., 2009)ดูดประสิทธิภาพ แสดงในรูปที่ 2 [รูปละกัน ดูรูปภาพบทความ] ได้รับการพัฒนาเมื่อเร็ว ๆ นี้ ([54] Neely et al., 2001) ความต้องการที่อยู่ และต้องการของทุกกลุ่ม แทนที่ย่อย ปริซึมประสิทธิภาพถูกกำหนดเป็นแบบกรอบประเมินประสิทธิภาพ second-generation และสามารถใช้เพื่อเปิดใช้งานองค์กรต้องประเมินประสิทธิภาพการทำงานที่เหมาะสม มันทำหน้าที่เพื่อแสดงที่อยู่ของกรอบอื่น ๆ ประสิทธิภาพการทำงานแบบดั้งเดิม เช่นดัชนีชี้วัดแบบสมดุล และประกอบด้วยแง่มุมที่ห้า: ส่วนความพึงพอใจ กลยุทธ์ กระบวนการ ความสามารถ และทรรศนะทรรศนะ ลำดับความสำคัญของการ เสียการระบุ และประเมินความต้องการของพวกเขาก่อนที่จะตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์และชุดของวัดได้วัดประสิทธิภาพของโซ่อุปทาน 4SCPM ได้ผงาดขึ้นเป็นหนึ่งในวิชาในพื้นที่ธุรกิจที่บริษัทสามารถได้รับประโยชน์จากการแข่งขัน ([45] Lee, 2002) เป็นปัจจัยเชิงกลยุทธ์สำคัญ สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ organisational และปัญหาดีกว่าเป้าหมาย organisational แข่งขันพิเศษ ดูแลลูกค้าที่ดี และผลกำไร ([26] Gunasekaran, 2001) คุณลักษณะสำคัญในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจได้ว่า ห่วงโซ่อุปทาน บริษัทไม่ แข่งขันกัน ([14] คริสโตเฟอร์ 2005)ประเพณี โลจิสติกส์และซัพพลายเชนวัดได้เชิงปริมาณ และการเปลี่ยนแปลงรอบการวัดต้นทุน เวลา และความถูกต้อง ตัวอย่าง, [27] Gunasekaran et al. (2004) ได้อ้างอิงถึงใบสั่ง lead-times ประสิทธิภาพการจัดส่ง ลูกค้าสอบถามเวลาและกระแสเงินสดรวมภายในกรอบของระดับประสิทธิภาพยุทธศาสตร์ ยุทธวิธี และการดำเนินงาน อย่างไรก็ตาม, [4] Beamon (1999) เชื่อว่า วิธีการทำให้ซัพพลายเชนวัดไม่เพียงพอเป็น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การแนะนำระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานมีความสำคัญในการจัดการห่วงโซ่อุปทาน (SCM) ในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมาได้มีการเปลี่ยนแปลงจากแบบดั้งเดิมสแตนด์อะโลนมาตรการประสิทธิภาพการทำงานให้มากขึ้นวิธีที่มีความซับซ้อนและมีความสมดุลของการวัดประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทาน การเปลี่ยนแปลงนี้ได้รับแรงหนุนจากการเพิ่มขึ้นและความซับซ้อนของโลกาภิวัตน์ห่วงโซ่อุปทานและความพยายามโดยผู้บริหารห่วงโซ่อุปทานและอื่น ๆ เพื่อเพิ่มการแสดงผลมากกว่าพื้นที่ที่ไม่ได้อยู่ในการควบคุมโดยตรงของพวกเขา. ซัพพลายมาตรการประสิทธิภาพห่วงโซ่ได้รับอัตภาพปรับรอบเวลาค่าใช้จ่ายและความถูกต้อง อย่างไรก็ตามองค์กรตอนนี้มาภายใต้การพิจารณาเพิ่มขึ้นจากลูกค้าและหน่วยงานรัฐบาลที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติของพวกเขาด้วยความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม แม้จะมีแรงกดดันเหล่านี้ได้มีการวิจัยที่ จำกัด เพียงเข้าไปผสมผสานมาตรการสิ่งแวดล้อมหรือตัวชี้วัดเข้าไปในธนาคารที่มีอยู่ของมาตรการประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน ดังนั้นจึงมีอันตรายต่อสิ่งแวดล้อมและแบบดั้งเดิมมาตรการห่วงโซ่อุปทานจะหายไปตามเส้นทางที่แตกต่างกันได้. วัตถุประสงค์ของงานวิจัยนี้คือการทบทวนวรรณกรรมที่ยังหลงเหลืออยู่และกำหนดวาระการวิจัยเสนอให้: - ตรวจสอบว่ามาตรการด้านสิ่งแวดล้อมที่สามารถบูรณาการภายใน ประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานที่มีอยู่ (ESCP) กรอบ; - สำรวจสิ่งที่ได้รับการยอมรับในอุตสาหกรรมมาตรการด้านสิ่งแวดล้อมควรมีลักษณะดังนี้; และ. - เข้าใจประโยชน์โดยตรงของการผสมผสานมาตรการนี้ภายในเช่นกรอบ 2 วิธีกระดาษนี้จะมุ่งเน้นไปที่สี่ประเด็นสำคัญของวรรณกรรม: การจัดการประสิทธิภาพการจัดการประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานสภาพแวดล้อมและการเปรียบเทียบ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อทบทวนวรรณกรรมในแต่ละพื้นที่ระบุช่องว่างใด ๆ ในหมู่พวกเขาและประเมินว่ามีโอกาสที่จะบูรณาการธาตุทั้งสี่เป็นกรอบเดียว ถึงแม้จะมีวรรณกรรมที่สำคัญในการบริหารจัดการด้านสิ่งแวดล้อมในบริบททางธุรกิจทั่วไปมีงานวิจัยในการบูรณาการ จำกัด อุปทานด้านสิ่งแวดล้อมหรือสีเขียวมาตรการประสิทธิภาพห่วงโซ่ภายในกรอบ ESCP. ทบทวนวรรณกรรมที่ได้ดำเนินการในสองขั้นตอน ครั้งแรกเนื้อหาของห้าวารสารชั้นนำของโลจิสติก ([49] Menachof et al, 2009). นี้: วารสารนานาชาติของการบริหารจัดการโลจิสติกวารสารนานาชาติกระจายทางกายภาพและโลจิสติกการจัดการนานาชาติวารสารจิสติกส์: การวิจัยและการประยุกต์ใช้การทบทวนการจัดการซัพพลายเชน และวารสารการโลจิสติกธุรกิจมีการตรวจสอบสำหรับบทความที่เกี่ยวข้องกับการดังต่อไปนี้การค้นหาคำสำคัญที่ห้า:. การจัดการประสิทธิภาพการจัดการประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานที่มีประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานสีเขียว SCM ด้านสิ่งแวดล้อมและการจัดการด้านสิ่งแวดล้อมคำที่สำคัญได้รับการคัดเลือกโดยการสร้างต้นไม้เกี่ยวข้องตามที่แสดงใน รูปที่ 1 [รูปที่ถูกตัดออก ดูภาพบทความ.] ([61] แซนเดอ et al., 2007) ชุดรูปแบบกลางคือ "การพัฒนาจัดหาสิ่งแวดล้อมมาตรการประสิทธิภาพห่วงโซ่" ซึ่งเป็นคำถามการวิจัยและวัตถุประสงค์หลักที่สำคัญที่ระดับบนสุด ขั้นตอนต่อไปคือการระบุสาขาวิชาอื่น ๆ ที่สำคัญในการเริ่มต้นการค้นหาคำวรรณคดีสำคัญ; การเปรียบเทียบการจัดการสิ่งแวดล้อมการจัดการประสิทธิภาพการทำงานและการจัดหาการวัดประสิทธิภาพห่วงโซ่ (SCPM) ทั้งสี่สาขาวิชาที่สำคัญนั้นก็แบ่งออกเป็นพื้นที่ย่อยที่เกี่ยวข้อง ให้ต้นไม้เกี่ยวข้องวิธีการใช้งานของโครงสร้างการค้นหาการทบทวนวรรณกรรมและทำให้มั่นใจได้ว่าทุกส่วนที่เกี่ยวข้องของวรรณกรรมที่ถูกสำรวจอย่างเต็มที่. ประการที่สองการค้นหาคำสำคัญของการจัดการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อมมาตรการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อมและตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานด้านสิ่งแวดล้อมได้ดำเนินการในเว็บเอส ของฐานข้อมูลวิทยาศาสตร์โดยเฉพาะการระบุรายชื่อของผู้เขียนที่สำคัญวารสารและงานวิจัยที่อยู่นอกเขตของโลจิสติกเกี่ยวกับการจัดการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อม. the วิธีการทบทวนวรรณกรรมและข้อเสนอนี้ถูกนำเสนอให้กับแผงชั้นนำของนักวิชาการที่สหราชอาณาจักรจิสติกส์การวิจัยการประชุมเครือข่ายใน 2008 วัตถุประสงค์ของการนำเสนอคือการสร้างนี้เป็นพื้นที่ที่มีความน่าเชื่อถือของการวิจัยที่จะได้รับข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์และเห็นด้วยวาระการวิจัย การประชุมที่มีคุณค่าให้ข้อเสนอแนะในแง่ของขอบเขตการวิจัยและวาระการประชุมและได้รับการยืนยันว่าพื้นที่การวิจัยครั้งนี้มีความเกี่ยวข้องเฉพาะและต้องตรวจสอบต่อไป นอกจากนี้แผงบอกขอบเขตของการวิจัยที่ต้องมีความชัดเจนและให้ความสำคัญเพราะมันเป็นเช่นพื้นที่การวิจัยมากมาย แต่ละพื้นที่สำคัญคือการหารือในรายละเอียดในส่วนต่อไป. 3 การวัดประสิทธิภาพการทำงานเดิมวัดผลการปฏิบัติงานที่ได้รับการปรับรอบตัวชี้วัดทางการเงินเช่นผลตอบแทนจากทุนที่ใช้หรือผลกำไรที่บันทึกวิธีการที่องค์กรได้ดำเนินการในอดีตที่ผ่านมาแต่ไม่จำเป็นต้องวิธีการที่จะดำเนินการ ในอนาคต. มาตรการประสิทธิภาพทางการเงินแบบดั้งเดิมทำงานได้ดีก่อนหน้านี้ แต่ตอนนี้ออกจากขั้นตอนที่มีทักษะและองค์กรสมรรถนะกำลังพยายามที่จะโทวันนี้ ([40] Kaplan และ Norton, 1992). มีหลายทฤษฎีเกี่ยวกับวิธีการแนวความคิดของการวัดประสิทธิภาพการทำงานที่เป็นอยู่ การพัฒนาครั้งแรก [52] มอร์แกน (2004) ชี้ให้เห็นว่าการวัดประสิทธิภาพที่ทันสมัยเกิดขึ้นในเวนิซในช่วงศตวรรษที่สิบห้ากับการประดิษฐ์ของคู่หนังสือการรักษาในการบัญชี ในทางตรงกันข้าม [38] จอห์นสันและแคปแลน (1987) เชื่อว่ามันเกิดขึ้นในระหว่างการปฏิวัติอุตสาหกรรม ในกรณีใด ๆ การจัดการประสิทธิภาพกลายเป็นสนามที่โดดเด่นของการวิจัยเป็นช่วงต้นปี 1950 เมื่อนักวิชาการและผู้ปฏิบัติงานเป็นที่สนใจในความต้องการที่จะวัดและผลกระทบที่ไม่คาดคิดของการวัดเช่น ([1] Argyris 1952 [58] Ridgway 1956 .) ตลอดปี 1980 และต้นปี 1990 ผู้เขียนแนะนำกรอบการปฏิบัติงานต่าง ๆ ในการจัดการประสิทธิภาพการทำงานของ บริษัท ; เมทริกซ์การวัดประสิทธิภาพการทำงาน ([42] คีแกน et al., 1989), ปิรามิดประสิทธิภาพ ([47] ลินช์และครอส 1991) กรอบผลปัจจัย ([22] ฟิตซ์เจอรัลด์ et al., 1991), ดุลยภาพ ([40] Kaplan และ Norton, 1992) กระบวนการการวัดสมรรถนะของเคมบริดจ์ ([53] นีลี et al., 1995) และต่อมาปริซึมประสิทธิภาพ ([54] [55] นีลี et al., 2001, 2002) นี้นำไปสู่การพัฒนาของคำถามการวิจัยที่โดดเด่นในช่วงกลางปี ​​1990 โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับวินัยจัดการการดำเนินงานของวิธีการที่ระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานเหล่านี้ได้รับการพัฒนาและใช้งาน ([56] นีลี, 2005). มาตรการการปฏิบัติงานมีความจำเป็นสำหรับการจัดการ และการนำองค์กรผ่านตลาดโลกปั่นป่วนและการแข่งขัน พวกเขาช่วยให้องค์กรสามารถติดตามความคืบหน้ากับกลยุทธ์ของพวกเขาระบุพื้นที่ของการปรับปรุงและทำหน้าที่เป็นมาตรฐานที่ดีกับคู่แข่งหรือผู้นำในอุตสาหกรรม ข้อมูลจากการวัดประสิทธิภาพช่วยให้ผู้จัดการในการตัดสินใจที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ([27] กูนาซีคาแร et al., 2004). แต่หนึ่งในปัญหาที่พบมากที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการวัดประสิทธิภาพจะมีตัวชี้วัดที่มากเกินไป บางองค์กรมีการใช้หลายร้อยของตัวชี้วัดซึ่งมักจะไม่สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร ([31] ฮอฟแมน, 2006) นี้นำไปสู่ความสับสนมักจะส่งผล "อัมพาตโดยการวิเคราะห์" และนำเสนอความยากลำบากในการดำเนินการออกกำลังกายการเปรียบเทียบ ดังนั้นจึงมีความจำเป็นสำหรับการตั้งค่าที่มีความหมายและเค็มของมาตรการและกรอบการในบริบท ESCP ดุลยภาพและประสิทธิภาพกรอบปริซึมปรากฏมีแนวโน้มที่จะต้องพิจารณาในกรณีแรกและที่จะกล่าวถึงต่อไปต่อไป. ในความพยายามที่จะลดความสับสนและเพิ่มความชัดเจนในขั้นตอนการจัดการประสิทธิภาพ [40] Kaplan และ Norton (1992) วางแผนดุลยภาพไป ให้ผู้บริหารมีมุมมองอย่างรวดเร็ว แต่ที่ครอบคลุมของธุรกิจของพวกเขาผ่านสี่มุมมองที่สำคัญทางการเงินของลูกค้าทางธุรกิจภายในและนวัตกรรมและการเรียนรู้ ดุลยภาพจะช่วยให้ผู้จัดการมุ่งเน้นในกำมือของมาตรการที่สำคัญที่มีความสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ มาตรการเหล่านี้รวมทั้งข้อมูลทางการเงินและไม่ใช่การเงินและการ [40] Kaplan และ Norton (1992, น. 71) อธิบายว่ามันเป็นเช่น "หมุนในห้องนักบินเครื่องบิน" ดุลยภาพในขณะนี้ได้กลายเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวางจากหลายองค์กร การสำรวจเบนและ บริษัท กว่า 708 บริษัท ในห้าทวีปพบว่าดุลยภาพที่ใช้ร้อยละ 62 ของการตอบสนององค์กร ([29] เฮ็นดริก et al., 2009). ปริซึมผลการดำเนินงานที่แสดงในรูปที่ 2 [รูปที่ถูกตัดออก . ดูภาพบทความ.] ได้รับการพัฒนามากขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ ([54] นีลี et al., 2001) และการตอบสนองความต้องการและความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดมากกว่าย่อย ปริซึมประสิทธิภาพถูกกำหนดให้เป็นที่มีประสิทธิภาพรุ่นที่สองวัดการออกแบบกรอบและสามารถนำมาใช้เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถเลือกการวัดประสิทธิภาพการทำงานที่เหมาะสม มันทำหน้าที่เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของกรอบการปฏิบัติงานแบบดั้งเดิมอื่น ๆ เช่นดุลยภาพและประกอบด้วยห้าแง่มุม: ความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้เสียกลยุทธ์กระบวนการความสามารถในการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียและ จัดลำดับความสำคัญของมันคือการระบุผู้มีส่วนได้เสียและประเมินความต้องการของพวกเขาก่อนที่จะตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์และชุดของมาตรการประสิทธิภาพ. 4 การวัดประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานSCPM ได้กลายเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ธุรกิจหลักที่ บริษัท จะได้รับประโยชน์จากการแข่งขัน ([45] ลี , 2002) มันเป็นปัจจัยเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรและสำหรับการสำนึกที่ดีของเป้าหมายขององค์กรเช่นการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น, การดูแลลูกค้าได้ดีขึ้นและการทำกำไร ([26] กูนาซีคาแร, 2001) คุณลักษณะที่สำคัญในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เป็นห่วงโซ่อุปทานของ บริษัท ไม่ได้แข่งขันกับคนอื่น ([14] คริส, 2005). ตามเนื้อผ้าโลจิสติกและมาตรการการจัดหาประสิทธิภาพห่วงโซ่ได้รับเชิงปริมาณและปรับรอบการวัดค่าใช้จ่ายเวลาและความถูกต้อง ตัวอย่างเช่น [27] กูนาซีคาแร et al, (2004) ทำให้การอ้างอิงในการสั่งซื้อครั้งนำไปสู่ประสิทธิภาพการส่งมอบเวลาแบบสอบถามของลูกค้าและเวลาที่กระแสเงินสดรวมภายในกรอบการทำงานของพวกเขาในทางยุทธศาสตร์ยุทธวิธีและระดับผลการดำเนินงาน อย่างไรก็ตาม [4] Beamon (1999) เชื่อว่าวิธีการดังกล่าวจะทำให้มาตรการห่วงโซ่อุปทานไม่เพียงพอเป็น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทนำ

การวัดสมรรถนะระบบสำคัญในการจัดการห่วงโซ่อุปทาน ( SCM ) กว่าทศวรรษที่ผ่านมาได้มีการเปลี่ยนจากแบบดั้งเดิม โดยการปฏิบัติมาตรการวิธีที่ซับซ้อนมากขึ้น และสมดุลของการวัดสมรรถนะของโซ่อุปทานการเปลี่ยนแปลงนี้ได้รับการขับเคลื่อนโดยเพิ่มความซับซ้อนและโลกาภิวัตน์ในห่วงโซ่อุปทานและความพยายามโดยโซ่อุปทานผู้จัดการและคนอื่น ๆเพื่อเพิ่มการมองเห็นมากกว่าพื้นที่ที่ไม่ได้โดยตรงในการควบคุม

ห่วงโซ่อุปทานประสิทธิภาพมาตรการได้โดยทั่วไปเป็น orientated รอบค่าใช้จ่ายเวลาและความถูกต้อง อย่างไรก็ตามตอนนี้จะมาภายใต้การตรวจสอบองค์กรที่เพิ่มขึ้นจากลูกค้าและประชาชน เกี่ยวกับการปฏิบัติตามของพวกเขาที่มีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม แม้จะมีแรงกดดันเหล่านี้มีเพียงจำกัดวิจัยผสมผสานมาตรการด้านสิ่งแวดล้อม หรือตัวชี้วัดแรกในธนาคารของมาตรการประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน ดังนั้นมีอันตรายที่สิ่งแวดล้อมและมาตรการแบบดั้งเดิมห่วงโซ่อุปทานจะหายไปตามเส้นทางที่แตกต่างกัน

วัตถุประสงค์ของบทความนี้คือการทบทวนวรรณกรรมและงานวิจัยที่ยังออกนโยบาย :

- ตรวจสอบว่า มาตรการด้านสิ่งแวดล้อมสามารถบูรณาการในห่วงโซ่อุปทานที่มีอยู่ประสิทธิภาพ ( escp กรอบ

) ;- สำรวจสิ่งที่อุตสาหกรรมการยอมรับมาตรการสิ่งแวดล้อม ควรดู และ

- เข้าใจประโยชน์โดยตรงของการผสมผสานมาตรการนี้ภายในดังกล่าวเป็นกรอบ



2 วิธีการนี้กระดาษเน้นพื้นที่สี่ที่สำคัญของวรรณกรรม : การจัดการประสิทธิภาพการจัดการประสิทธิภาพโซ่อุปทาน สภาพแวดล้อม และเกณฑ์มาตรฐาน มีวัตถุประสงค์เพื่อทบทวนวรรณกรรมในแต่ละพื้นที่ระบุช่องว่างใด ๆระหว่างพวกเขา และประเมินว่ามีโอกาสที่จะรวมองค์ประกอบทั้งสี่ลงในกรอบเดียว ถึงแม้ว่าจะมีทางวรรณกรรมในการจัดการสิ่งแวดล้อมในบริบททางธุรกิจทั่วไป มีงานวิจัยที่ จำกัด ในการบูรณาการด้านสิ่งแวดล้อม หรือ กรีนซัพพลายเชนประสิทธิภาพมาตรการภายใน escp

กรอบการทบทวนวรรณกรรม ทำการศึกษาใน 2 ขั้นตอน ก่อนเนื้อหาของห้าชั้นนำวารสารโลจิสติกส์ ( [ 49 ] menachof et al . 2552 ) : วารสารการจัดการโลจิสติกส์ , วารสารการกระจายสินค้า&โลจิสติกส์การจัดการวารสารนานาชาติโลจิสติกส์การประยุกต์ใช้การวิจัยและการจัดการโซ่อุปทานและโลจิสติกส์ทบทวนวารสารธุรกิจศึกษาสำหรับบทความที่เกี่ยวข้องกับห้าการค้นหาคำสำคัญต่อไปนี้ : การจัดการประสิทธิภาพการจัดการประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานประสิทธิภาพโซ่อุปทานสีเขียว , SCM และการจัดการสิ่งแวดล้อมสิ่งแวดล้อม

คำสำคัญจำนวนการสร้างความเกี่ยวข้องต้นไม้ดังแสดงในรูปที่ 1 [ รูปละเว้นได้ดูภาพบทความ ] ( [ 61 ] Saunders et al . 2550 ) ชุดรูปแบบคือ " พัฒนามาตรการ " ประสิทธิภาพโซ่อุปทานสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นคีย์วัตถุประสงค์และคำถามวิจัยหลักที่ระดับบนสุด ขั้นตอนต่อไปคือการระบุคีย์เรื่องพื้นที่ที่จะเริ่มต้นวรรณกรรมคำสำคัญค้นหา เปรียบเทียบ , การจัดการสิ่งแวดล้อม