Zeithaml (2002) examines that custo

Zeithaml (2002) examines that customer service is a key factor for accomplishment positive results in website. Website management should response expectation of customer in the best way possible. For example the expectation of customer can afford to complete transaction correctly, to have the product or service delivered on time, to obtain personalised attention,to have access to information and to have their emails answered quickly. This factor is related to service reliability, customer quickness, a personalised service and a fast reaction to complaints.

This dimension is related to service reliability, customer sensitivity, a personalised service and a fast response to complaints.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Zeithaml (2002) ตรวจสอบว่า บริการลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับความสำเร็จผลบวกในเว็บไซต์ จัดการเว็บไซต์ควรตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าในทางดีที่สุด เช่น ความต้องการของลูกค้าสามารถซื้อ ไปทำธุรกรรมอย่างถูกต้อง ให้มีผลิตภัณฑ์หรือบริการจัดส่งตรงเวลา การรับตามความสนใจ การเข้าถึงข้อมูล และมีอีเมล์ของพวกเขาตอบอย่างรวดเร็ว ปัจจัยนี้เกี่ยวข้องกับบริการความน่าเชื่อถือ quickness ลูกค้า บริการน้ำเย็น และปฏิกิริยาที่รวดเร็วเพื่อร้องเรียนมิตินี้เกี่ยวข้องกับบริการความน่าเชื่อถือ ไวลูกค้า การบริการที่เอาใจใส่ และการตอบสนองข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็ว

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Zeithaml (2002) ตรวจสอบว่าการบริการลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับความสำเร็จผลในเชิงบวกในเว็บไซต์ การจัดการเว็บไซต์ควรคาดหวังการตอบสนองของลูกค้าในวิธีที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้ ตัวอย่างเช่นความคาดหวังของลูกค้าสามารถที่จะทำธุรกรรมได้อย่างถูกต้องที่จะมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ส่งในเวลาที่จะได้รับความสนใจส่วนบุคคลมีการเข้าถึงข้อมูลและการที่จะมีอีเมลของพวกเขาตอบได้อย่างรวดเร็ว ปัจจัยนี้จะเกี่ยวข้องกับความน่าเชื่อถือบริการรวดเร็วของลูกค้าบริการส่วนบุคคลและปฏิกิริยาที่รวดเร็วในการร้องเรียน. มิตินี้จะเกี่ยวข้องกับการให้บริการความน่าเชื่อถือ, ความไวของลูกค้าบริการส่วนบุคคลและการตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อข้อร้องเรียน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

Zeithaml ( 2002 ) ตรวจสอบให้บริการลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับความสำเร็จผลในเชิงบวกในเว็บไซต์ การจัดการเว็บไซต์ให้ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าในวิธีที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น ความคาดหวังของลูกค้าสามารถทำธุรกรรมได้อย่างถูกต้องสมบูรณ์ มีผลิตภัณฑ์หรือบริการส่งในเวลาที่จะได้รับความสนใจส่วนบุคคล ,การเข้าถึงข้อมูลและมีอีเมลของพวกเขาตอบอย่างรวดเร็ว ปัจจัยนี้เกี่ยวข้องกับบริการ ความน่าเชื่อถือ ความรวดเร็วของลูกค้า , บริการส่วนบุคคลและปฏิกิริยาที่รวดเร็วในการร้องเรียน .

ขนาดนี้เกี่ยวข้องกับบริการ ความน่าเชื่อถือ ความไวของลูกค้า , บริการส่วนบุคคลและการตอบสนองที่รวดเร็วในการร้องเรียน