Issue tracking SystemRestore normal

Issue tracking System
Restore normal service operations as quickly as possible
Should interface closely with Problem Management, Change management and the Service Desk
Incident priorities and escalation procedures need to be agreed as part of the Service Level Management process and documented in the SLAs

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ปัญหาระบบติดตามคืนค่าการดำเนินงานปกติโดยเร็วที่สุดควรอินเทอร์เฟสอย่างใกล้ชิดกับการจัดการปัญหา จัดการการเปลี่ยนแปลงและสวยระดับความสำคัญของปัญหาและวิธีการเลื่อนระดับต้องตกลงเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการระดับบริการ และจัดทำเอกสารใน Sla

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ปัญหาระบบการติดตาม
การดำเนินงานการคืนค่าบริการตามปกติให้เร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้
ควรติดต่ออย่างใกล้ชิดกับปัญหาการบริหารจัดการ, การจัดการการเปลี่ยนแปลงและเคาน์เตอร์บริการ
ลำดับความสำคัญของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและวิธีการในการเพิ่มจะต้องมีการตกลงกันเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการการบริหารจัดการระดับบริการและการบันทึกไว้ใน SLAs

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ติดตามปัญหาระบบ
เรียกคืนการดำเนินงานบริการปกติให้เร็วที่สุด
ควรติดต่ออย่างใกล้ชิดกับการจัดการ ปัญหา วิธีการ การจัดการการเปลี่ยนแปลงและการลำดับความสำคัญของบริการ 24 ชั่วโมง
เหตุการณ์และต้องตกลงเป็นส่วนหนึ่งของระดับการบริการการจัดการกระบวนการและเอกสารใน SLA